基于建构主义的大学图书馆个性化信息服务 *

2012-09-14徐宾

图书馆学刊 2012年1期

徐宾

（浙江理工大学图书馆，浙江杭州 310018）

1 引言

“宽口径、厚基础、高素质”的创新型人才培养是本科教育教学改革的目标之一。图书馆是高等学校创新教育体系的重要组成部分，创造良好的学习资源是高校图书馆的重要目标。随着计算机技术和网络技术的不断发展，面对大量的网上信息，大学生如置身于浩如烟海的信息世界中，不知道如何有效地利用这些信息资源，感到无从下手、无所适从。而大学图书馆的信息服务模式仍停留在提供信息检索、网络导航等一些传统环境下的被动服务，无法满足用户对信息服务多元化、个性化、主动化和自动化的需求[1]。

目前，虽然有些学校对个性化服务进行研究和实践，但是个性化服务的方式还只停留在用户对网页的定制上，还不能根据大学生的偏好和反馈及时获取他们喜欢的最新信息，实现主动地提供信息服务[2～4]。同时这些个性化服务缺少理论指导。

建构主义提出了新的学习观、学生观和教学观，与目前素质教育提出的“以学生为中心，视学生为学习的主体”相吻合，它给传统教学带来了一场革命[5-6]。笔者以建构主义理论为指导思想，对图书馆个性化信息服务进行研究。

2 建构主义概述

2.1 建构主义对认知发展过程的观点

建构主义理论最早是由瑞士心理学家皮亚杰（J．Piaget）通过研究儿童的认知规律提出来的，是认知心理学派的一个分支。建构主义理论认为人认知发展受3个过程的影响，即同化、顺应和平衡。同化是指学习个体对刺激输入的过滤或改变的过程，也就是说个体在感受刺激时，把刺激纳入到自己原有的认知结构，使其成为自身的一部分。顺应是指学习个体调节自己的原有认知结构以适应特定刺激的过程，就是当个体遇到不能用原有的认知结构来同化新的刺激时，便要对原有的认知机构加以修改或重建，以适应环境。可见，同化是认知结构数量的扩充，而顺应则是认知结构性质的改变。学习个体的认知结构就是通过同化与顺应过程逐步建构起来，并在“平衡——不平衡——新的平衡”的循环中得到不断的丰富、提高和发展。平衡是指学习个体通过自我调节机制使认知发展从一个平衡状态向另一个平衡状态过渡的过程。

2.2 建构主义的学习环境四要素

建构主义认为，知识不是通过老师传授得到，而是学习个体在一定的情境下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，通过建构而获得。“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是建构主义的学习环境四要素。

学习环境中的情境必须有利于学生对所学内容的意义建构。协作贯穿学习的始终。协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的最终建构均有重要作用。会话是协作过程中的不可缺少环节。学习小组成员之间必须通过会话商讨如何完成规定的学习任务；此外，协作学习过程也是会话过程，会话是达到意义建构的重要手段之一。意义建构是指帮助学习个体对当前学习内容所反映的事物性质、规律以及该事物与其他事物之间的内在联系达到较深刻的理解，这种理解在大脑中的长期存储形式就是前面提到的认知结构。意义建构是整个学习过程的最终目标。

2.3 建构主义的教学观

建构主义提倡在教师指导下的、以学习个体为中心的学习，也就是说，既强调学习个体的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。学习个体是信息加工的主体，是意义的主动建构者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。

3 个性化信息服务内涵与要求

虽然图书馆与大学生之间不存在直接的教与学关系，但是图书馆具有得天独厚的条件：丰富的馆藏资源、现代化的网络服务手段、舒适整洁安静的环境等，因此笔者认为，在建构主义理论的指导下，图书馆应该最大限度地将纷繁无序的信息有序化后，根据他们的个性化需求主动推送给他们，为他们的意义建构提供最佳的学习环境。具体包括：

①在情境方面：图书馆不仅要能为大学生提出的要求提供最确切的信息服务，而且要能够依据他们的个体特征、知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等预测他们可能的个性发展，收集相应的信息，主动为他们提供信息服务。

②在协作和会话方面：利用图书馆的信息资源进行学习，学习的主题、时间和空间是松散的，不像常规的课堂教学，有共同的学习主题、同样的学习时间和空间，因此图书馆不能像教师上课那样组织大学生针对某一主题进行协作学习，进行交流、讨论和会话，但是图书馆完全可以提供大学生就同一学习主题进行协作学习和交流会话的信息。

③意义建构方面：图书馆可以提供大学生建构某一学习主题意义的信息。即图书馆能够向大学生提供针对某一学习主题的研究人（包括老师、图书管理人员、教学辅助人员、学长）信息，使得这些学生能够有效地找准这些人并协助其对这一主题建构意义，以达到对学习主题的深刻理解。

4 服务平台的建立和实现的关键技术

要满足上述建构主义理论下的大学图书馆个性化信息服务要求，更好地为大学生提供个性化信息服务，笔者认为可以通过在大学图书馆网站基础之上建立个性化信息服务平台来实现，为大学生创造理想的学习环境，协助他们在意义建构中实现良好的情境、协作和会话。

4.1 个性化信息服务平台建立

4.1.1 个性化信息服务平台的功能

4.1.1.1 实现应答功能和推理功能

①应答功能。为大学生便捷地提供其所需信息。大学生可以根据自己的专业、偏好、兴趣实现对各个信息或者服务模块的具体内容进行定制，有别于传统图书馆系统界面为所有专业、层次、地域的用户所提供的统一资源和服务，使用户灵活地改变和选择他们想查看的系统信息资源。同时，大学生可以方便地集合信息资源和应用信息资源，以形成他们自己的一系列目录和子目录内容，如对读者指南、文献检索、数据库、出版物等进行定制，形成自己页面上的资源，而不必每次登录图书馆主页进行选择和查询。

②推理功能。可以根据大学生在网站用户信息库留下的信息和网上用户行为，如所学专业、个人爱好特长、知识结构和在网站上的浏览主题等信息，推理预测他们的需求，主动为他们提供个性化信息服务。

4.1.1.2 创造充分的协作和会话机会

大学生可以利用该平台快速查询哪些用户浏览过相同的学习主题，哪些用户下载过相同学习主题的相关资料，哪些用户对自己感兴趣的学习主题发表过哪些见解，查询这些用户的信息及交流方式，这样他们就可以与这些用户取得联系，进行协作和会话，以达到对学习主题的深刻理解。

4.1.2 个性化信息服务平台的系统组成和工作流程

结合图1叙述个性化信息服务平台的系统组成和工作流程如下：

①大学生在入学时，首先在平台中注册，登记个人信息，包括所学专业、爱好兴趣、心理倾向等。注册后他们可以对自己所需要的信息进行定制，包括个人的界面和感兴趣的主题。

②平台将大学生个人注册和定制的信息生成用户档案，存入用户信息库。对于没有定制信息的用户，平台将跟踪他们在网站上浏览的主题、下载的资料等信息，分析其偏好，将有关信息存入用户信息库。

③平台根据大学生信息库的信息，通过需求分析和推理，为他们提供个性化的信息服务。

④用户库信息的更新。随着时间推移有些大学生的爱好兴趣或专业发生变化，他们可以相应地更新相关信息。

⑤大学生对提供的个性化信息服务进行评价，平台根据他们反馈的结果自动调整用户信息库。

⑥大学生通过查询其他学习个体，特别是获取具有共同学习主题的其他用户（包括同学、老师、图书管理人员和教学辅助人员），通过与他们之间的协作和会话（包括Email、BBS、FTP、Telnet、专题论坛、难题解答、经验交流、读者论坛、手机短信和兴趣小组等），实现协作学习、交流学习、相互启发，最终达到对学习主题的意义建构。

上面这①～⑤点为大学生营造良好的意义建构情境，⑥为他们创造充分的协作和会话机会。

图1 个性化信息服务平台的系统组成及工作流程

4.2 个性化信息服务平台实现的关键技术

基于建构主义理论的个性化信息服务平台的实现技术包括服务器扩展CGI技术、数据库技术、Push服务器技术等常规信息处理技术，限于篇幅笔者只分析讨论本平台特别的技术——跟踪用户行为的模糊推测技术：事先建立用户类型的诸多评判指标，跟踪用户的上网行为及其操作对象（主题），将这些信息数值化，分门别类存入用户信息库。采用模糊数学结合人工神经网络技术，对信息库上的个体信息进行计算，分析推测用户的需求。将这些需求进行排序，从数据库中调取最为相关的信息，按照相关程度的大小为用户提供服务。