非常受用 如沐春风

非常受用 如沐春风

本刊总编贺庆致辞

舒曼公司董事长丁心祥致辞

安徽眼镜协会秘书长曹广德致辞

合肥精功眼镜董事长金敬池发言

本刊讯（记者 傅维）由中国眼镜科技杂志社主办，上海舒曼光学、上海米顿光学承办的2012年飞行讲座之总裁高级讲座，于5月29日～30日在安徽合肥举行。本次总裁高级讲座预约邀请眼镜零售企业家100名，实际到场120名。中国眼镜杂志社总编贺庆、安徽眼镜行业协会秘书长曹广德先生莅临讲座现场并致辞，合肥精功眼镜董事长金敬池作为与会代表发言。

拥有30年眼镜行业从业经验的著名眼镜零售企业营销培训专家、上海舒曼光学有限公司副总经理祁长峰先生，围绕“眼镜店人力资源成功管理学”这一主题，向眼镜零售企业老板详细分析讲解了眼镜零售企业应该如何选人、育人、用人以及怎么留人等实际问题。祈长峰指出，培训人才对于现代企业来说，早已不再是一个陌生的概念和名词，而对于起步晚、起点低的中国眼镜行业来说，人才培训的重要性显而易见。由于种种因素的制约，眼镜行业的人才培训相对滞后，这在相当程度上制约了中国眼镜事业的发展。特别是近年来随着中国加入WTO后，市场开放程度不断提高，企业如何才能在瞬息万变的市场中快速占领市场最大份额、在空前激烈竞争中先拔头筹、独领风骚，如何培养企业的核心竞争力，已经成为越来越多的眼镜零售企业所关注的问题——而这一切都是围绕人才来展开的。祁长峰说：“一个能力强、心态好的员工是精品，必须委予重任。而能力强、心态不好的人是毒品，企业坚决不能留用，因为通常能力强的人，要是心态不好的话，破坏力也就越强。”祁长峰用30年企业管理的实际经验告诫大家，能力不强、心态好的人是半成品，经过加工磨炼后就能够委予重任，因为每个人的能力都被一个能力圈给控制住了，当上级交代一件事情的时候，如果这个人努力执行并想办法完成了，那么他的能力就又大了一圈，如果这个人没有努力去完成，而是找借口拖延或者推脱，那他还会退回到原来的起点上，永远没有办法进步。所以祁长峰主张：对于一个能力不强但心态好的人，企业应该加大力度培养。而能力不强又心态不好的人是废品，唯有淘汰掉才是明智的用人之道。

讲座现场

祁长峰在讲座中还指出，任何一个人做事都是观念先行，都遵循“观念——行为——结果”的逻辑规律。人与人之间其实没有太大的差别，但人与人的结果却大相径庭，追溯原因主要是观念的不同，例如，作为一名员工，是把今天的工作视为为别人做还是为自己做，是勉强应付还是全力以赴，是解决问题还是转移问题，其结果显然是大不相同的。最后，他得出一个结论：责任大于能力，心态大于专业。祁长峰经典深刻的总结得到了与会者热烈的掌声。说到怎么留人的时候，他一句经典的“小爱博大爱、大爱赢天下”又迎来一片热烈的掌声。祁长峰问现场的企业家：“您爱您的员工了吗？您关心您的员工了吗？您真心为您员工的未来打算过吗？唯有真正地去爱自己的员工，为员工的未来和前途着想才能留住真正的人才。”他为眼镜零售企业如何留人给出了两个解决方案：一是给员工一个好的发展平台，帮助员工创业。二是企业要做员工的职业生涯顾问，真正地帮助员工走向辉煌的明天，这才是企业的长久发展之道。

部分听课代表合影

祁长峰在讲座中陈捷在讲座中

相较于“祁大炮”的快人快语，舒曼商学院陈捷院长的讲座则是和风细雨、循循善诱的另派风格。她善于分析案例，以女性特有的细腻和观察入微的禀赋，从日常生活司空见惯的场景和案例中，阐释出能够给予眼镜同行启迪的道理，通过充分互动的讲座氛围来启发听众，使听众常有恍然大悟的感觉。讲座中，她通过分析“海底捞火锅”的服务流程阐述了“服务细节好，有效的服务细节更好”这一服务真谛。她详细陈述了分析海底捞火锅的服务流程，对每个服务流程细节的背后用心、功用、执行情况、顾客体验和评价体系，都做出了极其详尽的分析，对同处服务行业的眼镜零售业有莫大的启迪。她的讲座平易近人、栩栩如生，听课者评价“非常受用，如沐春风”。

经历了“祁大炮”的震撼，再经历陈捷院长的文火功夫，与会听众评价讲座组合确实花了很大的心思，很给力，很得分。