福清市旅游环境质量评价及优化对策

姜玲

（福建师范大学 福清分校管理系，福建 福清 350300）

福清市旅游环境质量评价及优化对策

姜玲

（福建师范大学 福清分校管理系，福建 福清 350300）

在建立评价指标体系的基础上对福清市的旅游环境质量进行了定量的综合评价.评价结果表明，福清市旅游环境质量一般，存在着一定的环境问题.在此基础上，文章提出了福清旅游环境的优化措施，以期为福清旅游环境的可持续发展提供决策依据.

旅游环境；环境质量；模糊综合评价；福清市

随着生活水平的不断提高和社会经济条件的不断改善，人们的旅游需求也不断向多元化、高层次发展，旅游环境在游客旅游需求中的比重越来越大.要实现旅游业的可持续发展，必须对旅游环境质量进行科学的评价.

旅游环境质量评价主要包括回顾评价、现状评价和影响评价三种.目前我国学者主要进行旅游环境现状综合评价研究.张广海、王佳利用物元分析法对青岛的旅游环境进行综合评价研究[1]；王计平、邹欣庆以连云港为例对沿海城市的旅游环境进行了质量评价[2]；徐伟玲、简王华以南宁青秀山景区为例，从旅游者的角度对景区旅游环境进行了质量评价[3]；万绪才、包浩生运用加权综合指数法对安徽黄山与天柱山的旅游环境综合质量进行比较评价[4].

综合这些旅游环境质量评价的研究可以发现，目前评价旅游环境质量评价的方法主要有模糊评价法、物元分析法、加权综合指数法和层次分析法等.本文以福清市为研究对象，运用德尔菲法、多层次模糊综合评价法建立旅游环境质量综合评价模型，以期为福清的旅游环境优化提供科学的依据.

1 福清生态旅游环境概况

福清雅称“玉融”，位于福建东南沿海、闽江口金三角经济圈南翼.福清旅游资源丰富，东南临海，西北多山，海岸线长达348km，占福建全省总海岸线的13%.同时，福清地理位置特殊，东临台湾海峡，最近的地方与台湾新竹市仅相距84海里，是福建省对台对外合作交流的重要窗口.国道和福泉高速公路纵贯福清南北，去年开通的福厦动车，把福清与福州以及厦漳泉等省内经济最活跃的区域连成一片.

福清自然条件良好，海洋性气候特征明显，冬暖夏凉，温润湿和，日照充足，空气清新，海域广阔.有一线天、二塔、三岩、四泉、五仙、六洞、七峰、十二石等胜景.优越的自然条件和丰富的旅游资源使福清在福建旅游业发展中的地位日益凸显.但目前，旅游开发对福清的生态旅游环境造成了一定的损坏.在一些地区，旅游污染与环境质量问题越来越突出，如大气环境质量降低、水污染以及噪音污染等，这些日益严重的环境问题势必会影响福清旅游业的发展.

2 福清旅游环境质量综合评价

旅游环境的好坏直接影响旅游业的发展.而如何评价一个地区的旅游环境质量，即对旅游环境标准的确定也很难量化.今天，在海西大发展的形势背景下，为了进一步为福清的旅游发展提供决策依据，本文拟用模糊评价法对福清的旅游环境进行综合评价.

2.1 评价指标体系设定

评价指标体系的设置是综合评价的前提和基础，本文采用专家评价打分的方法，在此基础上，从福清市的实际情况出发，从旅游景观环境、自然环境、社会文化环境、基础设施环境、旅游信息环境5个方面构建了福清市旅游环境质量评价指标体系（见表1）.并把评价等级标准分为“很好”“较好”“一般”“较差”和“很差”五个等级.

2.2 确定各评价指标的隶属度，构建评价决策矩阵

本文运用德尔菲法，根据rij=dij/(i=1，2，…，n；j=1，2，…，m）（式中：dij代表第j位专家对评价指标B（i）或C（i）对应于评判集V的评判结果：n代表不同级别评价指标数量；d代表评价专家总数）得出各评价指标的隶属度rij（见表2）.然后再根据各评价指标的隶属度，构建相应的评价决策矩阵.

2.3 旅游环境质量综合评价

1）根据模糊决策矩阵R（Ci）和权重A（Ci），计算单要素模糊评价Ci=R（Ci）·A（Ci），结果如下：

表1 福清市旅游环境质量评价指标体系及权重Tab.1Evaluation system and weight of Fuqing tourism environmental quality

2）根据以上计算结果可进一步得出一级模糊评价矩阵：

表2 福清旅游环境质量评价指标的隶属度Tab.2Membership of evaluation system of Fuqing tourism environmental quality

3）二级模糊综合评判.

A={0.0714 0.1018 0.0762 0.0277 0.0069}.

4）综合评价.

对单因素、一级、二级模糊综合评判结果中每一行做归一化处理并取最大隶属度值，根据最大隶属度值判断评价指标所属决策中对应评价级别.根据上述计算结果得出旅游环境质量A、B、C层各级评价指标评价级别（见表3）.

表3 福清旅游环境质量综合评判Tab.3Comprehensive evaluation system of Fuqing tourism environmental quality

3 结果与讨论

模糊综合评价法采用多级评价，在一定程度上更具有科学性和客观性.通过对福清生态旅游环境质量进行模糊综合评价可以得出，福清生态旅游环境质量较好.评价结果显示：

1）福清五大旅游环境指标的相对优劣次序为：旅游景观环境（B1）、自然环境（B2）和基础设施环境（B4）较好；而社会文化环境（B3）和旅游信息环境（B5）一般.

2）旅游自然环境质量（B2）需进一步改善：目前福清的自然旅游环境虽然较好，但还存在着一定的问题，尤其是水质等问题制约了福清旅游经济的进一步发展.近年来，福清的经济发展迅速，一批高耗能、高污染的企业在推动福清经济发展的同时，也给福清的水质造成了相当大的污染，同时由于污水处理系统的不完善，许多生活污水没有经过处理就直接排放，严重破坏了旅游环境.海西建设的提出，江阴码头的兴建和临海工业业务的不断扩大，又使得沿海海域水质有恶化的趋势，对福清滨海旅游的发展也造成了一定的影响.

3）社会文化环境（B3）质量一般.旅游经济的发展与旅游地的服务管理密切相关.由于缺乏对当地居民以及服务管理人员的环境教育，总体来讲，福清景区管理人员素质普遍偏低，没有经过专门的培训，没有足够的环境意识，也缺乏相应的环境责任感.有些景区虽然制定了相关的管理规范与措施，但是由于缺乏健全的管理，因此经营服务不规范、秩序混乱、价格不合理、居民素质低等一系列的问题依然存在.

4）基础设施环境（B4）不够完善.基础设施环境建设是旅游业发展的重要条件之一.福清的内外交通环境较好，尤其是福厦动车的开通，为福清旅游搭建了一张便利的交通网络.但是，一些基础设施（如：在福清所有的景区都没有一家正规的旅游购物商店）不能随着旅游经济的进一步发展而及时配套或改进，跟不上旅游市场快速发展的步伐.

5）旅游信息环境（B5）建设比较落后.目前福清还没有构建起完全属于自己的旅游信息系统，对外宣传力度明显不够，一些优秀景点没有知名度，缺乏鲜明有个性的旅游形象，不能对福清旅游经济的发展产生有效的引导，严重地影响了福清在旅游市场上的竞争力.

4 环境优化对策

综上所述，福清旅游环境质量总体一般，其中旅游景观环境和自然环境较好，而社会文化环境和基础设施环境一般，旅游信息环境较差，要实现旅游业的可持续发展还需要努力.针对福清旅游环境存在的一系列问题，笔者提出以下优化措施：

4.1 加强旅游基础设施建设，提高旅游环境质量

福清市应该加大政策支持力度，在旅游资源的开发过程中注重环境保护，严格控制工业废气、废水以及生活垃圾的排放，加大宣传教育力度，提高居民环保意识，为旅游者提供高质量的空气环境.同时要关闭一些高耗能、高污染的落后企业，加快启动污水处理厂的建设工作.鉴于此，建议开发一些特色旅游线路，加强对旅游车辆的排污治理力度，改善景区空气环境和附近海域旅游环境，在主要旅游景区要严格控制垃圾的排放量，环卫工人的调配要根据旅游的季节性及时调整，使旅游生态环境和旅游设施更加完备[5].

4.2 加大宣传力度，树立旅游形象

目前，网络在改变人们生活的同时也影响着人们的旅游消费.福清应加大网络建设力度，逐步建立完善自己的旅游信息环境系统，为散客提供旅游目的地、旅游线路等方面的相关信息.政府相关部门与旅游企业紧密结合，建立健全旅游、文化、广电新闻报纸等部门组成的宣传体系.如可以利用石竹山梦文化旅游节的契机拍摄福清的旅游风光片，也可以制作相关景点的音像制品，与邮政局联合发行《福清旅游风光明信片》等，利用一切可利用的媒介扩大福清旅游在全省乃至全国的影响力.

4.3 提高从业人员素质，完善服务水平

从研究中不难发现，福清导游素质整体偏低，因此应当加大对旅游人才的培养和引进力度，在做好导游资格培训以及各类旅游专业管理人员培训的基础上，加强旅游从业人员的在职在岗培训，增强业务水平，如可以利用福清市政府定期举行的导游风采大赛来挖掘优秀的导游人才.另外要切实加强旅游工作队伍的思想政治建设和职工道德建设，努力建设一支思想过硬、政治坚定、精神振奋、业务精通、服务一流的旅游从业人员队伍[7].

[1]张广海,王佳.基于物元分析法的旅游环境综合评价研究[J].中国海洋大学学报:社会科学版,2011(5):47-51.

[2]王计平,邹欣庆.沿海城市旅游环境质量评价研究——以江苏连云港市为例[J].海洋通报,2006,25（2）:27-33.

[3]徐伟玲,简王华.基于旅游者的景区旅游环境质量评价及优化对策——以南宁青秀山景区为例[J].乐山师范学院学报,2010（10）:53-56.

[4]万绪才,包浩生.山岳型旅游地旅游环境质量综合评价研究——安徽省黄山与天柱山实例分析[J].南京农业大学学报,2002,25（1）:48-52.

[5]肖星,王萍,王立安.历史文化名城旅游环境质量评价及优化对策——以甘肃省天水市为例[J].西北师范大学学报:自然科学版,2004,40（1）:81-86.

[6]钱仲范,刁颖敏.环境数学[M].北京:中国环境出版社,1995:308-365.

[7]徐建华.现代地里学中的数学方法（第2版）[M].北京:高等教育出版社,2002:226-230.

责任编辑：黄 澜

Quality Evaluation of Tourism Environment in Fuqing City

JIANG Ling
（Department of Mangerment，Fuqing Branch，Fujian Normal University，Fuqing 350300，China）

The article makes a quantitative and comprehensive evaluation of tourism environmental quality of Fuqing city based on the establishment of evaluation index system.The results showed that the tourism enviroment quality of Fuqing city is general,with environmental problems.Based on this,the article proposes some concrete measures for the optimization of the tourism environment,which provides a scientific evidence for its sustainable development.

tourism environment；environmental quality；basic and comprehensive evaluation；Fuqing city

F 590

A

1674-4942（2012）03-0330-04

2012-06-09