基于和谐医患关系的党员先进性探究——以临床医学生党员为例

汤亚玲，陈 翔

(浙江中医药大学，杭州 310053)

基于和谐医患关系的党员先进性探究
——以临床医学生党员为例

汤亚玲，陈 翔

(浙江中医药大学，杭州 310053)

当前的高等医学教育不再是单纯的课堂教育、临床教学，而是将培养医学生的医患沟通能力、加强医德教育作为重要的教学内容。基于对当前临床医学生医患沟通现状的调查，以医学生党员先进性作用的发挥为抓手，研究如何充分发挥医学生党员的先锋楷模作用，以期为构建和谐的医患关系注入原动力。

和谐医患关系;医患沟通能力;医学生党员;先进性

一、引言

当前，医患矛盾、医患纠纷已成为影响医疗卫生事业发展、影响社会和谐进步的重要因素。医患关系堪忧，医患之间缺乏信任与沟通;很多群众“谈医色变”，“回扣”、“红包”等不正之风已在群众中造成了不良的影响;再加上“看病贵”、“看病难”的痼瘤在近几年医疗卫生事业改革中并没有得到彻底消除，给紧张的医患关系带来了更多的消极因素。医学生党员较高的综合素质、较强的沟通能力，使其成为医学生群体中的佼佼者。应充分发挥医学生党员的先进性，在创先争优中引导广大医学生共同构建和谐的医患关系。

二、临床医学生医患沟通现状的调查

为了解当前临床医学生的医患沟通能力，笔者对某医学院200名临床医学生和200名患者开展了“关于临床医学生医患沟通现状的调查”。接受调查的医学生都有过半年的实习期，对于当前的医患关系、医患沟通的情况有一定的认识;患者部分为有过医院就诊经历的在校非医类学生(近40%左右)，其余为在医院随机抽选的病人。结果显示，大多数医学生都经历过医患矛盾，几乎所有医学生都目睹或耳闻其他医生处理医院纠纷。很多医学生不懂如何与病人交流、如何处理医患矛盾，个别医学生甚至已出现害怕与病人接触的倾向。

在调查问卷中，笔者加入了“政治面貌”的勾选项。在将调查结果按“政治面貌”进行对比分类，总体而言，医学生党员在医患关系中的表现较之普通医学生有较大的不同，他们善于积极主动与患者进行良好的沟通，懂得在沟通中使用礼貌用语，注重对患者的倾听。

医学生党员与普通医学生关于医患沟通态度的调查结果对比［1］

医学生党员与普通医学生在对待医患沟通的态度问题上，存在一定的分歧。相比较普通医学生，医学生党员拥有更积极的医患沟通态度，并且掌握一定的沟通技巧，能自如地接待病人。他们充分认识到认真回答病人提问、对患者病情作详细解释、主动与患者加强沟通的必要性，了解与患者沟通前的准备工作，懂得如何开展人文关怀、营造良好的沟通氛围、使用恰当的沟通方式，能较好地实现“想病人之所想，急病人之所急”的服务理念与服务宗旨。

三、发挥医学生党员在和谐医患关系中的先进性

(一)严把入党关，切实确保医学生新党员的质量

将“高标准、严要求”作为医学生党建工作的第一原则，并贯穿于党支部的发展过程［2］。第一关，医学院校团组织严把推荐关——在积极递交入党申请并参加党校学习、成绩合格的基础上，各方面表现都很突出的医学生方可确定为荐优对象;第二关，严把调查关——党支部须对每一位荐优对象开展全面、客观的群众调查，群众基础较好的才能培养为积极分子;第三关，严把考察关——对每一位积极分子进行跟踪教育与全面考察，包括思想汇报、学习情况、医疗服务等，努力让每一位积极分子在老师、同学中凸显其“积极性”;第四关，严把转正关——严格预备期的考察工作，只有真正符合了医学生党员的标准，才能实现转正;第五关，严把检查关——党支部的欣欣向荣离不开每一位党员的努力，要在支部内定期开展检查工作，开展批评与自我批评，及时发现问题、纠正问题，确保每一位医学生党员的发展质量。党支部应结合医学生的特点，重点加强医德医风教育以及敬业奉献精神教育。通过重温入党誓词、医学生誓词等活动，让医学生党员时刻铭记自己的社会责任［3］。

(二)探索培养路，强化树立医学生党员的服务理念

1.加强医学生党员的医德医风和职业道德教育

首先，在党建理论课堂中引入与医患沟通相关的医德医风教育，推动和谐医患关系的建立。加强法制教育，增强医学生的法律意识。增强医学生的法律意识和自我保护观念，学习医疗过程中患者和医生各自的权利与义务，严格按照规章制度和操作规程办事，站在法律的高度开展医疗工作，利用法律武器处理医患矛盾，在合法合规的基础上建立和谐的医患关系。

同时，加强对医学生生党员医患沟通技能的培训［4］。以党支部为单位采取医患关系经典案例教学、医患关系情景剧角色扮演教学、医患关系处理实景演练教学等多种教学方式，努力让医学生党员融会贯通，将课堂所学转化为实际技能，并掌握一系列的医患沟通技巧。在此基础上，强调对培训结果的量化考核，让每一位医学生党员更好地发挥积极性与主动性。

2.建立医学生党员提升医患沟通能力的长效帮扶机制

构建和谐的医患关系是一个系统工程，不可能一蹴而就。先进和优秀是医学生党员的特殊优势，要大力发扬这种外在优势，不断扩大和谐医患关系的覆盖面。建立一套科学完整、行之有效的长效帮扶机制，充分发挥医学生党员的先进性，把促进医学生医患沟通能力的提升纳入到党建活动中，实现由局部优势向整体优化的良好转变。

要积极鼓励医学生党员深入普通医学生群体，准确掌握每一位医学生的医患沟通能力，分析医学生在医患沟通方面存在的优劣势，使提升医学生医患沟通能力工作能够有的放矢。充分发挥医学生党员的桥梁和纽带作用，每位医学生党员以就近原则与医患沟通能力欠缺的同学实行结对帮扶，如采用“医学生党员寝室联系制度”、“医学生党员沟通能力服务站”等方式，及时了解沟通困难学生的内在症结和发展动态，提供相关的沟通知识与沟通技巧。

(三)开启模范门，着力发挥医学生党员的先进性

1.组织志愿者服务活动，为医学生创造更多的锻炼医患沟通能力的机会［5］。医学生党员可以在学校、学院及医疗机构的支持和共同参与下，利用节假日带领广大医学生一起组织开展形式多样的医学社会实践活动。为广大群众提供家门口的医疗服务，既能改变公众对医务人员的形象，更重要的是，能为医学生提供走向社会、提高医患沟通能力的社会平台;将每一次志愿者服务活动视作锻炼医患沟通能力的机会，让医学生更用心地参与志愿者服务，更好地为公众服务，也为将来进入医院开展医疗工作、构建长久医患关系打下坚实的基础。

2.以党组织先进性为载体，推进和谐医患关系的发展。在实习医院设立“党员示范岗”、“党员执勤岗”，在与患者的沟通与交流的过程中，不断增强党员的光荣感、责任感和使命感［6］。“党员示范岗”成员由医学生党员自我申请和党支部民主推选相结合而产生，经党支部公示后，佩戴统一的胸牌上岗，以带头构建和谐的医患关系;同时接受科室其他老师和同学的监督，若出现不合格的现象则撤销资格，并开展自我反省教育。通过主动热情为病人、为医院服务，扩大医学生党员在医院、在病人中的影响力与感染力，开创“抓典型促先进”的良好局面。促进学生党组织的先进性建设，有效推动和谐医患关系的建立。

［1］安春平.高年级医学生医患沟通相关问题的调查研究［J］.中医药管理杂志，2007，(7):497.

［2］游义芳，李勇，官萍.浅谈如何把好医学生的入党关［J］.中国卫生事业管理，2006，(11):70.

［3］刘金兰.临床医学生党员发展质量控制体系构建的思考［J］.西北医学教育，2010，(1):167.

［4］姜绮霞，等.早期接触临床培养医学生医患沟通能力的探讨［J］.西北医学教育，2011，(2):255.

［5］李正关.医学生和谐医患关系意识培养实践研究［J］.中国卫生事业管理，2010，(10):700.

［6］夏欧东，等.医学生医患沟通交流技能培养模式初探［J］.中国高等医学教育，2009，(10):122.

D264

A

1001－7836(2012)11－0110－02

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.11.044

2012－05－08

2011年浙江省教育科学规划课题“临床医学生沟通能力技巧的培养对策研究”(SCG108)

汤亚玲(1986－)，女，浙江诸暨人，助教，硕士研究生，从事思想政治教育研究;陈翔(1980－)，女，浙江象山人，讲师，从事思想政治教育研究。