面向企业用户的特色资源库建设实践与思考——以宁波市数字图书馆精品家电特色资源库为例

●张云霞(浙江工商职业技术学院 图书信息中心，浙江 绍兴 315012)

引言

宁波市数字图书馆是国内第一个由政府主导的综合性、跨系统的区域性数字文献信息资源共建共享服务平台，由市教育局牵头，市发改委、市财政局、市科技局、市文广新闻出版局5部门共同建设与管理，宁波公共图书馆、高校图书馆、科技研究院以及企业共同参与建设。宁波市数字图书馆项目于2008年1月首期项目正式启动，首期项目主要包括中心门户平台、特色数字文献资源库以及服务推广等内容。2009年3月宁波市数字图书馆中心平台开放运行，16个特色资源库由在专业建设、信息资源、校企合作方面有自身优势的高校和科技信息研究院承建，2011年4月，全部建成开放。

宁波市数字图书馆建设项目的政府主导模式及为构建特色资源库服务区域产业的创新模式被业界称为“宁波模式”，受到了全国同行的高度关注，本文以宁波市数字图书馆精品家电特色资源库项目建设为例，探讨面向企业用户的特色资源库建设问题。

1 宁波市数字图书馆精品家电特色资源库建设背景与意义

1.1 精品家电特色资源库建设是宁波构建服务型教育体系的重要组成部分

2005年，面临人力资源、产业结构和产品科技含量等因素形成的“倒逼机制”，宁波市委、市政府率先在全国提出了构建服务型教育体系的战略决策。提出“要加快高教园区图书馆与市图书馆、科技园区图书馆“三馆”共建数字图书馆的步伐，并与国家科技信息中心长期合作，提高获得国际一流期刊科研信息的服务水平。[1]基于服务型教育体系的构建需要良好的资源环境，2006年进一步提出“加快宁波市数字图书馆建设”。2008年宁波市委市政府提出了宁波市数字图书馆建设的目标是：在充分利用现有数字文献信息资源的基础上，全面建成面向宁波地方产业发展的专业性数字文献信息资源服务平台，努力使宁波市的数字文献信息资源服务达到国内领先水平。同时，根据宁波的产业结构，建成一批为本市主导产业服务的具有地方特色的数字文献信息资源库。

1.2 建设特色资源库，强化校企合作及学校社会服务能力

特色资源库建设是宁波市数字图书馆建设项目的亮点和重中之中，基于宁波市数字图书馆建设目标，特色资源库建设站在了推动城市经济发展的高度上提出根据宁波市经济架构建成一批为本市主导产业服务的特色资源库，各项目库承建单位在数字资源、专业力量、技术和网络条件、校企合作方面有自身优势，自主申报并经专家组审核通过，各高校是宁波市数字图书馆特色资源库的主力军，宁波市数字图书馆共建有16个特色资源库，其中15个特色资源库是由高校完成的。学校将特色资源库建设与学校学科与专业建设紧密结合，相互支撑，进一步强化了校企合作，增强了社会服务能力。

2 宁波市数字图书馆精品家电特色资源库平台建设

2.1 满足企业用户需求的资源框架设计

资源框架是资源库建设的核心，涉及资源的展示、用户检索等方面。面向企业用户建设特色资源库，必须在资源框架方面有自己的特色。通过对企业用户的调研和论证，初步确定特色资源库既不能建成一个纯学术资源库，更不能建成一个市场味道十足的网站，而应该是一个为企业提供行业资讯、技术资源的信息服务网站。在对特色库的功能定位之后，由专业教师、家电行业协会、专业信息公司分别设计资源框架方案以及子库方案，确定将图片和设计资源作为本库的重点资源，同时建立校企共建精品库突出特色资源库亮点。面向企业建设特色资源库，利用中图分类法，显然已经不适合企业需要了，企业对资源的使用更多地是根据产品类型、技术资源分类方法使用资源。根据企业利用资源习惯确定资源库分类：面向产业构建特色资源库，其资源分类必须抛弃传统的资源分类方法，改由根据产业进行分类。最后定为由资讯库、图片库、科技库、名录库、校企共建精品库五个字库构成。

2.2 规范灵活的资源建设与管理系统

宁波市数字图书馆精品家电特色库灵活的用户管理与资源加工模板，综合管理系统主要模块包括：系统配置管理、资源管理、用户、权限管理、文献模板管理、分类管理及其他管理。超级管理员通过后台可以限制访问I P范围，添加和管理资源录入员、资源审核员等；录入员和审核员可在资源管理中录入资源和对已经录入的资源经行审核、统计；系统内设置了多种发布模块(期刊、学位论文、图片、新闻资讯、音频、视频等)，支持自定义模板，管理员可以直接使用内置模块，也可以自建和修改模板；在分类管理部分管理员可以批量导入分类，也可以手工创建分类、管理分类和子分类；其他管理如流量查看，可以按照I P段、时间段、用户名、多条件联合等方式查看对系统的使用情况，以便了解系统的使用情况和下一阶段有针对性的引进数据。还包括咨询管理、新闻管理等功能。

2.3 特色资源库资源服务机制实现

特色资源库的最终目的还是向企业用户提供信息服务，服务方式包括查询、浏览、检索及实时交互等。精品家电特色资源库异构统一检索实现了对不同文献种类的一次性检索。在检索功能上，支持多种检索方式，支持分类浏览。同时，特色资源库平台借助Web2.0，推动图书馆2.0服务，以网上留言或Q Q等即时通讯软件进行实时在线咨询等方式提供服务，建立3个Q Q群，与企业用户开展实时交流。

3 宁波市数字图书馆精品家电特色资源库资源建设

3.1 企业需求资源类型调研

以用户需求为目标资源建设要充分考虑特色库资源和产业需求的吻合度，调研显示，宁波家电企业在资源需求方面，一方面关注当前高新技术发展，另一方面又对实用性、操作性强的信息资源也有很强的需求，企业关注最多的资源是专利、标准、动态资讯、产业分析、产品设计图片、企业名录等应用性、技术性信息。

3.2 资源来源的多渠道合作

3.2.1 学校图书馆资源。学校图书馆根据学校的专业建设和教学科研需要，订购了丰富的数字资源，这些资源是特色资源库资源建设的重要来源。

3.2.2 分院教学资源。学校工学院应用电子专业是浙江省重点建设专业、宁波市服务型教育重点建设专业，专业教师在日常教学科研、产学研合作中积累了丰富的资源，如在精品课程建设、专业建设、教学参考资料使用过程中积累了丰富的专业资源，专业教师收藏资源类型丰富，有专利、标准、产业述评、产品图片、专题资源等，其中生态设计专题资料，来自于产学研基地教师长期的收集和研究。

3.2.3 信息服务机构。元数据收集非常重要，一方面是当前的数据标准问题，最主要的是从长远角度解决元数据共享和交换问题。在此问题上，学校选择了与国内知名度比较高的超星信息有限公司合作。宁波市数字图书馆精品家电特色资源库在元数据建设过程中，根据专业教师提供的关键词，批量抽取元数据，并由专业教师负责筛选有较高价值的资源。

4 面向企业构建特色资源库的组织管理模式

4.1 组织高效运行的特色库建设团队

为了确保特色库项目实施，必须有一定的组织保障，落实特色资源库建设方案及策略，以推进项目进程。针对宁波市数字图书馆精品家电特色资源库建设项目，学校成立了包括学校领导、相关分院负责人组成的特色库建设委员会，并成立了由外聘专家、专业教师、图书馆技术人员、管理人员、推广人员、信息服务人员组成的建设小组，分设项目建设办公室、资源建设与服务推广组、技术保障组、专业教师组、外聘专家组。明确项目分工和职责、对项目进展、质量进行监督控制，并不定期进行交流、研讨，以促进特色资源库项目建设。

4.2 校内外合作非常必要

面向企业建设特色资源库，必须有广泛的校内外合作支持，对外与地方政府、行业协会和企业合作，对内与相关分院、产学研基地、地方服务处等部门合作。尤其是行业协会，作为连接政府和企业的桥梁和纽带，促进校企资源共建共享，始终是行业协会的职责之一，精品家电特色资源库项目建设是宁波市政府项目，走企业联合之路是必然的，行业协会也将此作为服务企业的一个平台重视和建设，从企业角度出发，在宁波市数字图书馆建设过程中，企业是资源的拥有者，也是最终用户，只有企业的参与才能让特色资源库项目建设得到更多的社会认可。

5 借助服务推广，提高特色库建设效益

5.1 树立边建设、边推广、边服务的理念

以满足用户需求为目标的特色资源库建设，用户在建设过程中的参与非常重要，因此，将用户的意见和建议整合到特色资源库建设的整改当中意义重大。精品家电特色资源库，在建设之初就提出了边建设、边推广、边服务的理念，做到在建设中推广，在推广中提高，达到特色资源库建设和推广服务的双赢。

5.2 将特色资源库服务立项完成

宁波市数字图书馆建设本身就包含了中心平台建设、特色资源库建设、宣传培训几个方面，并将能够通过项目完成的任务都进行了立项，其中将“宁波市数字图书馆推广服务”作为宁波市2011年十大民生工程之一，并对20余个推广内容立项，以项目方式对推广进行考核验收，收到了很好的效果。

5.3 校内外联合推广提高成效

校外利用行业协会平台，向企业推广。校内利用学校相关专业开展的科技服务、企业培训、教师企业锻炼、学生企业实习等途径开展推广。同时在图书馆信息服务部设立特色资源库服务推广岗位，编写宣传推广手册，进入企业推广特色资源库，提高对企业对特色资源库的认知度和参与意识。同时通过开展信息查询及文献传递服务，深化服务推广内涵，提高服务推广效益。

6 面向企业用户建设特色资源库问题思考

6.1 建立推动特色资源库持续发展的内在动力与机制

特色资源库建设一般都是在项目带动下开展起来的，在项目建设期内，有经费支持、领导重视、建设团队的配合，顺利完成项目验收。但是项目结束之后，一些特色资源库由于持续发展能力不足，就会造成特色资源库建设和推广陷入困境，甚至就变成了一个死库，因此，迫切需要建立一个长期的运行机制，能够开展长期的校内外合作协调，以保障特色资源库建设持续建设和服务。

6.2 对图书馆人力资源和服务进行整合

面向企业用户建设特色资源库对建设人员在知识结构、综合素质等方面有更高的要求，图书馆员在拥有图书馆学专业知识之外，还必须具备多学科文化素质，能够对网络信息源进行有效的综合研究并加以挖掘分析筛选和组织整理，向用户提供他们最需要最有价值的信息。以目前图书馆现有的组织结构和人员队伍组成还难以满足要求，只有通过整合图书馆服务团队，优化馆员队伍，并在此基础上，充分利用高校的专业资源、人才优势，逐步开展服务创新，面向企业开展信息增值服务，才能实现特色资源库的持续发展。

[1] 宁波市人民政府．宁波市人民政府关于加快构建服务型教育体系增强服务地方经济社会能力的若干意见 (甬政发 〔2005〕 74号)[E B/O L].[2012－04－20]．htt p://www.34 law.com/lawfg/law/1797/3293/law_890989460916.shtml.