文化大发展大繁荣视野下图书馆激励机制运用研究

2012-09-01李永峰赵利萍宁夏职业技术学院宁夏广播电视大学图书馆银川750002

图书馆理论与实践 2012年11期

●李永峰，赵利萍(宁夏职业技术学院宁夏广播电视大学图书馆，银川 750002)

建立一套科学的既有激励、又有约束的图书馆运行激励机制，研究分析激励的目的和实质，掌握激励理念与技巧，探索运用激励机制的措施和方法，对于破解图书馆发展难题，突破制约图书馆改革发展的瓶颈，理顺体制机制，使职工的动机、行为、目标成为一个有机的整体，职工的积极性、创造性、图书馆的综合活力达到最佳状态，实现图书馆跨越式发展具有十分重要的现实意义。[1]

1 激励的目的和实质

激励的目的和实质是调动积极性。研究分析积极性的形成和变化规律，对于图书馆在文化大发展、大繁荣视野下研究探索运用激励机制具有关键性的作用。积极性的形成与需要、认识和环境三方面有着直接的关系，因为，需要和认识，是积极性形成和发展的内因，是具有决定意义的因素，但决不是全部因素。客观环境对人们积极性的形成和发展，具有不可忽视的推动和制约作用，它是决定积极性大小和方向的矢量场。

1.1 需要是积极性的本源

需要是积极性的原动力，“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事，他就什么也不能做。”美国心理学家马斯洛于1943年提出了关于人的需要结构理论——需要层次，他认为大多数人的需要为五类：① 生理需要、② 安全需要、③ 社会需要、④ 尊重需要、⑤ 自我实现的需要。

马斯洛关于需要的分层设想和强度变化理论，对于图书馆的管理很有启示。图书馆职工具有各种不同层次的需要，图书馆的管理者应该关注并找出相应的激励因素，采取相应的管理措施，去满足职工这些需要，并引导和控制职工的行为，调动职工的积极性，实现组织的目标。

1.2 认识是积极性的导向器和调节器

认识在图书馆职工积极性的形成和发展中具有关键性的作用，这是因为：① 需要是图书馆职工形成积极性的前提，但客观需要只能引起愿望、内心紧张和冲动，究竟通过什么途径去满足这些需要，产生什么样的积极性则取决于认识。而认识是将图书馆职工的需要和具体工作联系起来的“桥梁”，是对工作产生积极性的“触媒”。② 需要的满足感或不满足感取决于自我认识，认识是积极性的导向器和调节器，对图书馆职工积极性的发展有重要的调节作用。

1.3 环境是积极性的矢量场

(1)构成积极性的环境系统。人们的需要和认识，甚至人生观、价值观、道德观是在一定的生活、工作和学习环境中形成的。环境的“优”“劣”对积极性起推动或抑制作用。满足需要的客观环境因素极其广泛，既包括与人们直接有关的经济因素、工作因素，又包括与工作间接有关的政治因素和社会因素，既包括职工与之朝夕相处的部门、家庭等所谓“微观环境”，又包括整个国家、社会的“宏观环境”，这些环境因素交织在一起，共同构成积极性的环境系统(见图 1)。

图书馆同样也存在着宏观环境和微观环境。宏观环境是指社会范围内的大环境。微观环境是图书馆范围内的小环境，主要包括树立爱岗敬业、勤奋工作的馆风，弘扬努力进取、无私奉献的正气等。图书馆必须积极适应宏观环境，同时要积极营造一个宽松的富有激励性的微观环境，这样才能有利于调动图书馆职工的积极性。

图1 职工积极性的环境系统

图2 职工积极性形成的动态模型

(2)积极性形成及发展的动态模型。积极性形成及发展的动态模型(见图2)，它说明了客观环境形成的群体规范，对职工的积极性有重要影响，同时反映了积极性的主客观因素的相互联系和积极性形成及其变化的一般规律。需要是积极性的本源，认识将需要指向具体的事物而形成具体动机、目标、情感和意志，这就是积极性的实质内容。在一定的环境下，积极性表现为工作的主动程度、负责程度、创新程度及持久程度。不同的行为产生不同的社会效果，人们的社会实践在改变着自己的知识经验结构，改变自已的兴趣、习惯以至于个性，进而影响需要、认识、情感及行为。因此，掌握积极性的运动规律，可以使图书馆的管理者更有效地调动、提高和巩固被管理者的积极性。[2]

2 采取激励的措施和方法

根据积极性的运动规律，结合图书馆的工作性质及特点，采取相应的激励措施和方法。

(1)理想、目标和任务激励。职工的理想和精神境界如何，对其积极性影响甚大。图书馆要把理想教育当作激励的重要手段，帮助职工树立社会理想，并把个人理想与社会理想结合起来，目标是一个重要的激励因素。图书馆要通过推行目标责任制，使图书馆的各项工作指标层层落实，使每个职工在既有目标又有压力的同时产生强烈的完成工作目标的动力。图书馆要利用工作任务本身来激励职工，要合理分配工作，尽可能使分配的工作适合职工的兴趣和工作能力。

(2)组织、制度和榜样激励。图书馆要尽可能明确每个工作人员应负的责任，让他们承担更多的责任，并享有相应的权利。通过制度约束职工的消极行为，为职工提供行为规范和社会评价标准，通过树立先进典型使职工找到一面镜子、一把尺子和一根鞭子，增添克服困难、争取成功的决心和信心。

(3)尊重、荣誉激励。尊重各级职工的价值取向和独立人格，尤其尊重图书馆的普通职工，对职工的工作态度和贡献应予以多种形式的表彰与奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在图书馆内外媒体上的宣传报导、家访慰问、游览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。这是对职工贡献的公开认可与肯定，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的目的，是一种成本低而效果好的激励手段。

(4)关心、参与激励。图书馆要尽量帮助解决职工的各种困难，满足职工的物质需要，建立职工参与管理、提出合理化建议的制度，提高职工主人翁参与意识。

(5)竞争、处罚激励。提倡图书馆内部职工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰，对犯有过失、错误，违反图书馆规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给图书馆造成经济损失和败坏图书馆声誉的职工或部门，视情给予处罚。

(6)培训、信息和改善环境激励。图书馆要通过培训，提高职工完成工作目标的能力。及时通告职工已取得的组织及个人绩效，使职工可以从已经取得的成绩中受到鼓舞，产生最后冲刺式的拼劲，创造一个良好的、富有激励性的环境。[3]

3 建立系统设计激励策略体系

图书馆的激励策略要优化组合，在空间上相辅相成，在时间上相互衔接，形成综合治理的激励格局及积极的良性循环。

(1)图书馆的高、中、基层管理者都需具备三种技能，即技术技能、人文技能、观念技能。技术技能指通过经验、教育及训练获得的知识、方法、技能来完成特定任务的能力，人文技能指与人共事的能力及判断力，包括对职工激励的了解及运用有效的领导，观念技能指了解整个组织及自己在组织中地位的能力。这种认识使一个管理者能依整个组织的目标行事，而不只是依其本身所属群体的目标行事。但这些技能的组合却随管理层次而变化，高层管理者所需观念技巧大于技术技巧，而基层管理者则正好相反，中层原理介于两者之间，更需要人文技巧。

(2)图书馆的管理者要综合运用各种动机激发手段，使全体职工的积极性、创造性和图书馆的综合活力达到最佳状态。

(3)图书馆根据职工积极性运动的需要→认识→动机，目标形成→采取行动→社会效果及其反馈的规律，形成良性循环的激励，可相应采取积极性的考察分析→教育培训→目标管理→组织引导→考评奖惩等5个步骤。

第一，对图书馆职工积极性进行科学的考察分析。这是图书馆调动职工积极性首要环节，其一般程序(见图3)。调查一般可从职工实际工作成绩入手，再进行行为、工作能力、工作条件方面的调查，然后再分析职工及集体的社会环境，找出客观环境对行为的推动和制约作用，确定职工对工作的态度，从中剖析其动机、目标、需求和对问题的认识，最后决定激励的具体措施。