积极探索专业化发展平台建设

□刘芳

□ 2002年5月29日，时任中国石化集团公司党组书记、总经理、股份公司董事长李毅中和股份公司副总裁王天普为润滑油公司揭牌。

中国石化润滑油公司自2002年组建成立以来，已走过十年的专业化发展道路。这十年，是不断自我加压，谋求规模化发展的十年；是开拓创新，为中国石化专业化发展不断探索经验的十年；是着力打造国际化品牌形象的十年；是持续创新，推进技术进步，不断打造核心竞争优势的十年；是开拓视野，布局全球，探索国际化发展的十年；是坚持理念引导，推进共同价值观形成的十年；是坚持深化改革，积极打造产业链强势竞争力的十年；是持续加强党建思想政治工作，将党的政治优势转化为促进企业发展优势的十年；也是各直属单位发生巨大变化，理念不断融合，实现飞速发展的十年。

在改革发展中，润滑油公司逐步明确了“专业化、规模化、品牌化、国际化”运营的思路，坚持建设“前端专业化、后端平台化”的管理架构，在企业内部专业化改革逐步完成之际，还将进一步推进营销组织、渠道的“专业化、扁平化、高效化”，提升专业化水平和能力,全面发挥专业化的独有优势，保持领先地位，引领行业发展,打造国际一流。

前端专业化：符合市场规律和产业发展趋势

润滑油公司总经理宋云昌在2012年3月召开的长城润滑脂高端新品发布会上，回顾企业发展历程时说：“专业化的产品及专业化的服务是企业未来发展的核心竞争力。”

实际上，润滑油作为完全市场化的产品，其营销已经成为企业发展的重头戏，成为企业核心竞争力的重要组成部分。

专项产品专业营销：专业化之长在于集中力量，凸显领先优势。早在2004年，润滑油公司将润滑脂、合成油、摩托车油、防冻液、船用油等定位为专项产品，由指定单位专门生产、专业销售。建立特色产品销售网络渠道，满足客户的特殊需求，更快捷地占领市场，充分发挥长城润滑油在专项产品方面的技术和服务优势。由此，产品生产的管理力度、产品策划的精细程度、产品质量的监督强度都得到了极大的提高。由于力量集中、渠道对路、服务及时，专项产品的销售实现快速增长，年增长率达到30%。

营销管理专业化：润滑油公司以市场营销部为指挥机关，下设五大销售中心，初步建立了专业化与区域化相结合的营销渠道模式。公司统一制订年度营销计划，统一进行地面宣传策划，统一规划渠道建设方案，实现了营销集中管理，明确了总体营销思路，还避免了“重复建设”，解放了营销“生产力”。各直属单位细化具体市场的营销步骤，加大市场走访，完善客情关系，为客户提供贴心服务。两级积极性都得到充分调动。

渠道专业化：打造专业化特色鲜明的渠道体系。“十一五”期间，长城润滑油以内燃机油为核心，建立了布局全国的分销网络，强化与终端网络的沟通与联系，将质量与服务落实在市场一线。随着改革的不断深化，中国石化润滑油业务还将进一步以扁平化为原则，提升渠道效率，激发渠道活力。“我们将努力为客户提供高效、规范的润滑服务，向广大客户更为直接地传递长城品牌的服务价值，为他们带来更优质的产品体验。”润滑油公司副总经理李亮耀针对未来的营销战略这样表示。

“前端专业化”的建设使长城润滑油的市场竞争能力增强，中高端市场份额不断扩大。中国化工联合会润滑脂委员会主任郭小川表示：“在我国由世界润滑脂生产大国向世界润滑脂生产强国的转变过程中，中国石化润滑油公司正在发挥其引领者的作用。”

后端平台化：企业前行的稳定基石和市场开拓的助推器

“前端专业化”的成就有赖于“后端平台化”的支撑，良好的市场发展离不开企业内部的管理、技术、质量、安全、稳定等全面的支撑。企业内部管理的完善和提升，源源不断地向前方输送力量，才足以保证长城润滑油始终有着旺盛的战斗力。

产能建设平台化。润滑油公司加快各地生产装置的改造、完善和提升，不断提高产能，满足各地不断增长的市场需求，保证有足够的产品参与市场竞争。特别是“十一五”期间，长城润滑油整体生产装备与工艺技术水平得到全面提升，灌装能力提高了25%，调和能力增长47%。

体系管理平台化。根据国际化运营及业务扩展的需要，润滑油公司优化机构设置，重塑管理流程。公司机关负责战略规划和管理，各直属单位负责执行决策。润滑油公司的14家直属单位原分属不同的区域和单位，面对差异化的发展现状，润滑油公司加强管理的规范化、平齐化，对制度体系进行了全面梳理和整合，构建新的管理流程，使之适应现代化企业的发展要求。

生产运营平台化。润滑油公司实现了对全国8省市的所有生产单位生产过程的统一管理、优化运营。2007年10月，润滑油公司正式成立生产调度营运中心，以属地化生产为主，计划调拨，合理节奏，快速反应和保供，保证整个公司生产运营的高效运转。通过开发使用调度营运桌面视频系统、生产经营管理系统等现代化信息平台实现管控，及时协调解决问题，确保产销衔接，不断提高运营管理水平和效率。

科研开发平台化。润滑油公司在北京、上海、重庆、天津设立的四家研发机构各有专攻。“十一五”期间，润滑油公司共申报国家专利95项，完成股份公司级科研项目39项，共获得股份公司科技进步奖9项，取得国际技术认证63项，298项产品写入设备制造厂说明书。这些科研开发成果迅速进入相关宣传领域和营销业务人员的技术材料中，成为开发市场的现实生产力。

信息建设平台化。润滑油公司紧密结合企业实际需求，逐步建立并完善覆盖企业采购、生产、质量、销售、人事、财务等各个环节的一体化信息管理平台。2006年企业ERP系统上线成功，对各直属单位的业务实现了高度集成，进一步加大了专业化集中管理的力度。LIMS项目的实施，将企业3020个产品标准、1943个分析方法等纳入实验室管理系统，有力促进产品质量的跟踪追溯，提高了公司各实验室整体管理水平。

“前端专业化，后端平台化”是润滑油公司在近十年的改革实践中不断摸索提炼形成的经验，在这一管理架构的形成过程中，润滑油公司赢得了长足发展。“兵无常势，水无常态”，在中国石化润滑油业务的不断发展中，这一构架还将与时俱进，不断地丰富和完善。

□ 2009年6月16日，中国石化股份公司高级副总裁章建华（左）为“中国石化汽车行业技术合作中心”揭牌。

□ 2008年5月7日，中国石化与东风日产合作，推动润滑油领域的战略协作。