和谐社会视阈下的企业社会责任建设

侯 颖 杨立男

企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。近期，毒奶粉，瘦肉精，毒豆芽等关系到百姓日常生活的食品安全问题频发。究其原因就是企业没有履行其相应的社会责任，视国家的法律法规、人民群众的健康甚至生命于不顾，极度片面的追求经济效益。这些现象与和谐社会的构建背道而驰，影响百姓正常的生活秩序和社会的稳定。那么，如何加强企业的社会责任建设、促进社会和谐、加快文明社会进程的步伐就成了必须解决的问题。本文就此问题提出以下几点建议。

一、完善企业自身对社会责任的建设

企业是社会的一部分，这就要求企业肩负起一定的社会责任。企业能够积极的履行社会责任，最重要就是要从自身出发，发挥企业的主观能动性。正确树立企业社会责任理念，切实保障劳动者的权益，以及正确处理企业与消费者之间的关系，以此完善企业自身对社会责任的建设。

（一），企业把社会责任的履行摆放在突出位置

将社会责任作为经营理念的一部分。明确社会责任范围，规范自身行为，将履行社会责任作为提高企业核心竞争力的重要内容，从思想意识上保证企业社会责任的顺利实现。具体来说就是企业社会责任要在企业的经营方向、组织结构、用工制度、利润分配等方面能够得到充分的体现，使企业社会责任现实化、具体化。这样可以最大限度的减少和化解矛盾，推动企业与社会的和谐发展。将企业的社会责任融入到经营理念这一过程中，是有利于通过强化企业的责任意识，在企业经营宗旨、使命、愿景、目标等方面自律企业的经营行为，促使企业与社会建立一种和谐的伙伴关系，在良性互动中促进企业与社会的和谐发展。

（二），企业要切实保护劳动者的合法权益

企业必须处理好企业管理者和劳动者之间的关系。劳动者作为企业的第一战略资源和第一生产要素，企业必须要尊重劳动，尊重创造，尊重人才。在给予尊重的同时，我们也要不断的改善员工的劳动环境条件和生产条件，降低劳动强度，提高劳动报酬、员工的福利以及思想道德素质和科学文化素质。这样才能使经营者与劳动者之间保持相互尊重，平等友爱，融洽和谐的关系。

（三），正确处理好企业和消费者之间的关系

顾客就是上帝，企业只有拥有消费者，才能获得发展的机会，这是企业经营最基本的准则。向顾客提供更优质的服务，恪守承诺，维护消费者利益，杜绝虚假、欺骗性广告宣传，不生产不安全或者有损健康的产品，有助于企业在消费者面前树立一个积极的企业形象。这样消费者就会对企业有一个正面的认识，从而消费者在以后也会继续选择该企业所生产的产品或提供的服务，使企业与消费者之间形成一个良性的循环。最终在他们之间就会构建一个融洽和谐的关系。

企业在履行社会责任过程中，不仅要建设有自己特色的方式，而且要在实践中借鉴发达国家在处理企业社会责任中的成熟经验，尤其是在处理企业生产成本上升与承担社会责任方面。参考西方优秀企业的做法，采取财务、环境和社会责任三者结合的业绩汇报模式，以透明方式向社会公布企业的运行状况，以此来达到赢得公众对企业的信任与支持的目的。

二、强化政府监管企业履行社会责任的职能

政府的行政干预，可以有效的监督企业履行社会责任。政府在追求GDP的同时，也要充分发挥其维持社会和谐发展的作用。当企业没有履行相应的社会责任时，政府必须及时、有力的使用公权力，对相应利益受损体提供援助。

（一），健全我国关于社会责任的法律法规

政府在监督企业履行社会责任中使用的公权力，必须要有相关法律做支持。将这些政府行为落实为法律制度，使其具体化、明确化同时具有可操作性。目前，我国并没有关于企业社会责任的专项立法，只是在《劳动法》、《公司法》、《环境保护法》、《中小企业促进法》中有少量涉及企业社会责任的规定。但在质和量两方面都显得十分的薄弱，而且缺乏刚性的标准。因此现行的有关企业社会责任的法律在事实面前就显得软弱无力，一些企业置法律于不顾，不惜损害利益相关者的权益乃至人的生命来追求企业利益。针对我国当前劳动者和消费者的权益受到严重侵犯、环境遭到严重破坏的现状，政府应加强对立法工作的指导作用，出台企业社会责任相关法律法规，进行专门的立法，充分发挥法律对企业社会责任的指导与约束作用。健全法律环境，严格执法措施，规范企业行为，促使企业承担相关社会责任。

（二），建立统一规范的企业社会责任评价考核体系

借鉴国外经验，结合我国的具体国情，建立起规范的企业社会责任评价体系和考核体系。这个评价体系可以从职工权益，社会责任管理，商业道德，社会公益等方面进行制定。评价指标体系应该由三大类指标构成：一是经济类关系指标；二是社会关系类指标；三是自然关系类指标。这些指标既要定性又要定量，可以将我国构建和谐社会的一些具体要求通过这些指标体现出来。不仅方便企业履行社会责任的具体操作，而且也有利于对企业履行社会责任的情况进行考核与评价。如果建立并完善这个评价考核体系，对推动企业承担社会责任，构建和谐稳定的劳动关系，保障职工的基本权益，对于环境的保护和提高企业的市场竞争力都具有积极的意义。

（三），逐步完善劳动保障监察制度

劳动保障行政部门要依法对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督监察。对某些行业、某些地区违反劳动保障法律法规的的行为要进行制止、责令改正，并可以依法给予警告、罚款等行政处罚。对于违反劳动保障行为的执法必须严格，不应因为可能影响当地的投资环境，影响当地经济的发展，而使劳动保障监察部门放松监察的尺度。提高思想意识，切实保障劳动者的权益。对目前仍有政企合一的部分地区，政府要尽量从直接管理企业或者直接管理国有资产的体制中抽离出来，防止自己既做“裁判员”又做“运动员”，切实履行政府的行政职能。

三、充分发挥社会的监督作用

（一），发挥媒体的舆论导向作用

现代社会，电视、报刊、网络等现代媒介对公众的影响力是相当大的。有公众这一强大的后盾做支持，必然使媒体的舆论监督力量变得异常强大。首先，利用媒体宣传履行社会责任的典型企业，刊登和播放一定数量的企业社会责任公益广告。其次，对于不履行社会责任的企业加大曝光力度，促使企业认识到履行社会责任的重要性，加快形成企业积极承担社会责任的良好氛围。通过新闻媒体对具体事件的报道和评论，可以引起社会公众的关注和共鸣，从而督促政府和行业组织对不履行社会责任的企业予以处理。同时政府和行业组织也可以通过媒体更多的了解公众的意见和建议，并具有针对性的出台相应的措施。所以媒体对企业社会责任的影响是长期而且广泛的，因此要充分发挥媒体的舆论导向作用。

其次，增强消费者的监督维权意识。消费者是企业最密切的利益相关者，增强广大消费者的监督意识，对于促进企业履行社会责任具有重要的作用。目前，我国已经出台了一些要求企业履行社会责任的法律法规。但是消费者对于相关法律法规的认识层次较低，监督、维权的途径了解较少，导致并没有很好的发挥消费者在监督企业履行社会责任上的作用。因此要加大对广大消费者在认知企业责任方面的宣传教育力度，以及相关法律法规的普及，借以增强消费者的维权和监督意识，从而间接的推动企业社会责任的发展。

（二），加强非政府组织在促进企业履行社会责任中的作用

加强工会、消费者协会、行业协会等非政府组织的作用，让全社会都参与到监督企业履行社会责任的运动中来，从而产生巨大的作用力，推动企业社会责任的发展。非政府组织作为第三方，具有及时、灵活、创新的优势，通过各种软性的约束力来推动企业社会责任的发展。非政府组织能够连接政府、企业和社会，弥补政府不足与市场失灵，能够弥补企业社会责任法制性的缺失。此外，非政府组织还可以通过对企业日常经营行为的调查和评价，来揭露企业社会责任缺失的状况，从而引导企业积极履行社会责任。

总的来说，企业的社会责任理念才刚刚起步，因此实现企业的社会责任要从企业自身，政府的引导，社会舆论的监督以及市场经济的自我调节等多方面进行监督、发展与完善。通过企业履行社会责任，不仅能够为社会提供更多的物质财富，而且还有利于促进精神文明的提高，从而促进和谐社会的建设。

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