施工企业实施责任文化探索与实践

文/马亚洲

建筑安装施工行业门槛低、竞争激烈，在现代企业管理中必须外树形象、内强素质，充分认识企业文化的力量。近年来，兖矿集团东华建筑公司三十七处结合建筑安装行业实际，重点增强责任心，强调责任文化建设，通过加强责任文化建设，切实提高了企业的综合管理水平，培育了企业的核心竞争力。

实施责任文化的探索

责任文化就是将“人人身上有责任、勇于负责、敢于负责”的责任意识深化为企业组织的准则和宗旨，历经不断传承、实践，带动员工提高工作质量，发挥创造精神，提高综合效益的企业管理理念。

三十七处结合企业实际，确定了“打造建筑安装的行业典范，成为行业的领航者”的共同愿景；“企兴我兴、企强我荣”的核心价值观；“安全为天、平安是福”的安全观；“重质守信、奉献精品、为您提供高质量享受”的质量方针。以企业发展战略、安全质量、资金管理为主线，以量化考核责任追究为保障措施，具有施工企业特色的责任文化。

实施责任文化的实践

责任文化决定企业命运。员工的责任感对企业的发展具有非常重要的作用，从一定意义上说，职工的责任意识在很大程度上能够决定一个企业的命运，职工责任意识的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。英国的建筑平均寿命可以达到132年，相比较之下，中国的建筑寿命只有短短的30年。100多年的差距，表面上看是技术、管理、经验方面的差距，本质上是责任感的差距。英国建筑公司历代传承的这种强烈的责任感，促进了其组织的长盛不衰，这就是责任文化的力量。

责任文化激发潜能、化平凡为伟大。强烈的责任意识，是履职尽责的巨大精神力量，是完成各项工作的重要保证，而责任文化就是激发职工潜能的有效手段。近年来，三十七处通过责任文化的建设，年收入由过去的3亿元提升到20亿元，利润由过去的年均不到100万，提升为年均2000万。施工片区从矿区延伸到上海、新疆、贵州、陕西、内蒙古等省市。企业在煤炭建筑行业综合排名跃升至第一位。

责任文化凝心聚力、打造工作合力。责任是凝聚力量的纽带，人人主动履行职责，才会形成整体合力。始终牢固树立“企业是我家，发展靠大家”的责任理念，三十七处全体员工实行制度面前人人平等，层层进行责任追究，在全单位上下形成了干事创业、与企业共发展的氛围。企业的责任文化就是“共同担当、人人都管事、事事有人管”的良好纽带，它将全处党政工团紧紧地团结在一起，保障了企业发展的良性循环。

责任文化是抵抗风险、推动企业发展的必然选择。加强责任文化培育，增强员工的责任感、使命感，对于进一步认清严峻形势，增强应对挑战的信心，提高企业抵抗风险的能力，具有十分重要的意义。在2008年金融危机的影响下，建筑业受到了一定的冲击。面对前所未有的挑战，三十七处全体员工立足本职工作、加强基础管理、认真落实计划、严把各个关口，全力以赴抓好每个环节，2008年实现收入12亿元，年度利润6700万元，在逆境中实现了强势发展，2011年实现收入20亿元，年度利润3600万元，再创历史新高。

实施责任文化的展望

企业责任文化只有得到全面深入的贯穿和落地生根，企业员工的责任意识才能不断增强，企业发展才有活力和动力，才能实现共同的愿景，提高企业综合管理水平。

一要明确指导思想，强化责任目标。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以制度管理、学习创新为动力，以促进发展为目标，提升责任意识，内强素质、外树形象，打造企业核心竞争力。使员工认识到“工作就是责任”“责任胜于能力”“责任保证绩效”“责任成就卓越”，把工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，做好本职工作。

二要深化责任理念宣传，构建核心价值观。加强责任文化宣传，营造勇于承担责任氛围，让员工明白企业的责任，清楚自身承担的责任，形成责任共担、责无旁贷、不找借口、不打折扣的干事创业风气。强化责任文化教育，采取交流学习、现场参观、典型引导、主题演讲等形式，使员工认识到责任文化的精髓，从而为企业做出更大的贡献。

三要建立完善责任体系，强化管理规范行为。完善责任体系建设，明确岗位职责，建立完整有序、纵横交错的企业组织“责任链”，确保每个岗位责任都能落实到相应的员工头上，让每一位员工都清楚自己应该在本职岗位上“做什么，怎么做，做到什么程度”，熟悉管理范围内每项工作的流程，确保每项工作严格按照其应有的流程进行，避免因工作分配上的随意性，造成下属员工间产生矛盾，出现问题时又推诿扯皮等情况的发生。

四要坚持以人为本思想，营造舒畅和谐氛围。责任文化培育应当摒弃居高临下的工作方式，不应以强迫、教训的姿态出现，要从尊重员工的立场出发，以润物无声的方式激励员工的潜能，营造人人负责的文化氛围。要让员工心情舒畅，乐于奉献。在这种和谐的环境中，每位员工才能自发地形成对企业的忠诚感和责任感，发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念，使企业目标转化为个人的自觉行动，最终实现员工自我控制，充分发挥其潜能和实现自我价值。