我国高校图书馆电子资源现状及对策

□文/许 静 冯佳洁 杨双琪

（河北联合大学图书馆 河北·唐山）

电子资源是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络信息等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能资源。电子资源的功能是依据高校图书馆电子资源的定位、目标以及资源拥有状况而确定的电子资源服务活动的核心内容。电子资源以其便于检索、出版快捷、传播迅速等优势被各大文献信息机构所青睐，图书馆的资源结构发生了很大变化，电子资源占馆藏文献的比例逐年增加，使得图书馆信息资源的种类由单一型的纸本发展成纸本与电子文献资源共存的局面。近年来，我国高校图书馆电子资源为了向读者快速、高效地提供信息服务，利用计算机管理各种文献信息资源，提供电子信息服务。电子资源建设是目前高校图书馆文献资源建设的主要部分，也是读者，特别是青年读者喜爱使用的文献资源。

一、我国高校图书馆电子资源存在的问题

（一）各类型电子资源呈现无序状态。高校图书馆的电子资源逐年增多，一方面丰富了读者的需求，但另一方面也给用户使用带来问题，如读者想要获得某方面全面而准确的结果，往往需要依次进入各个电子资源搜索界面逐一搜索，并且还要对各个数据库有足够的了解，方可获得所需信息。数据库一般都提供了多种检索途径，如作者、主题、关键词、机构、刊名等，用户感到困惑的一般不是进入某个具体的数据库，而是面对众多的数据库资源无从选择，即各高校电子资源呈无序状态。

（二）检索方式达不到理想效果。用户对信息的感知能力、用户的知识水平和科研状态、用户了解信息能力等因素也影响着对电子资源的使用。信息是公众资源，从理论上讲，在信息面前人人平等，但对同样的信息源，个体信息能力的不同，所获得的信息数量、质量及利用的效率会有较大的差异，信息能力强的用户，获取信息和利用信息的效率大大高于信息能力弱的用户。因而，尽管多数电子资源为满足最终用户的需求，一般都设计了多种检索形式，使不具备专业检索知识的用户也能检索到所需文献，但这种检索方式往往检索效果不够理想。

（三）计算机及网络环境的制约。计算机及各网络环境、硬件设施也是影响电子资源利用的因素。图书馆信息检索和信息查询往往涉及大量数据，且常常是多人访问，通信量较大，若供用户使用的有效宽带不够，容易导致信道堵塞，影响查询效果。另一方面，很多高校的校园网并不能覆盖整个校园，教工宿舍和学生宿舍没有被接入校园网，这在很大程度上减少了电子资源的使用。

（四）缺乏宣传，电子资源利用率不高。高校图书馆往往缺乏主动服务的意识，在电子资源宣传方面有所欠缺。有一些高校的大学生对本校图书馆馆藏电子资源没有足够的了解，更没有把电子资源作为教学、科研、学习的首选信息来源，这也在一定程度上说明馆藏电子资源所包含的学科范围还有一定的局限性。

二、针对现阶段的问题提出几点建议

（一）改变管理观念，实现现代化管理。随着信息技术的发展，便利的网络和无所不能的网上信息服务商承担了很多高校图书馆在信息服务方面的职能。如今渗透到社会的各个层面。图书馆人应该主动改变管理观念，以满足师生生活中的日常信息需求为己任。从个体上看，电子资源的各类资源包括电子信息资源、人力资源、用户资源等。电子资源是现代化的，其管理方式也应是现代化的。科学现代化管理策略是指通过建设和协调电子资源的各类资源、提高效率和改善服务来增加电子资源发展活力的管理策略。从整体上看，我国高校图书馆电子资源发展很不平衡，在服务理念、服务手段、服务内容、服务效果上存在很大差距。因此，迫切需要建立全国性高校图书馆电子资源协会，协调和指导各级高校图书馆电子资源的建设与管理。

（二）提高人员素质，实现高效优质服务。要实现高效优质服务的目标，最重要的是建立一支素质优良、掌握现代化技术的工作人员队伍。电子资源对工作人员提出了更高的要求：要具有强烈的事业心和责任感，始终遵循“读者第一、服务至上”的宗旨，满腔热情地为读者提供服务；必须具有现代化的管理技能，具备一定的英语基础知识，熟悉各种电子出版物的特点和使用方法，了解网络技术方面的基本知识，还要具有对庞杂无序的网络信息进行评估、筛选组织的技能。同时，还必须具有计算机软、硬件的维护和管理技能。

（三）建立信息共享空间，实现高校图书馆合作一体化。高校图书馆具有学科导航功能，它应该是一个综合性的专业文献信息中心，能够为用户提供很好的专业情报导航服务，甚至引领专业学科的发展方向。信息共享空间是在数字化时代为满足读者的学习和研究需求而发展起来的一种基础设施和新型服务模式。它的核心要素包括现代化计算机网络通讯服务、参考咨询服务、指导学习研究一站式无缝服务。信息共享空间通过设立不同类型的工作站，为用户提供动静皆宜的学习环境，既可以讨论学习，又可以利用计算机获取图书馆信息资源和网络资源，并在参考咨询人员的热心帮助下，解决信息获取过程中所出现的技术性问题和专业上的问题，创造一个舒适、自由的支持学习和教研的环境。高校图书馆电子资源可以与其他图书馆合作，建立网络环境下的图书馆共同体。共同体内电子信息资源共享、共同获取网络信息资源的许可协议，建设共同体内一体化的电子文献资源体系。打造电子信息服务领域的“航空母舰”，以集体的智慧共同解决工作中的难题，更好地为用户服务。

（四）提供硬件保障，提高网络服务质量。互联网使高校读者成为信息资源共享的直接受益者，因而网络服务质量直接影响着读者使用电子资源的积极性，影响着图书馆的自身服务形象。因此，高校图书馆应最大限度地提高网络速度，保持网络的稳定性，并改变部分馆藏电子资源限制读者数量的局面，减少校园网因某些特殊原因不正常开通的次数。使高校读者能在需要时以最快的速度上网，以最佳的情绪接受图书馆的服务——使用电子资源，为教学、科研服务。

（五）多渠道宣传电子资源，提高电子资源利用率

1、利用网络技术宣传电子资源。比如，在图书馆主页上的宣传：图书馆主页上除了需要链接各种馆藏电子资源外，还应该推出诸如“交互式问答”或“电子留言板”等，来宣传图书馆的电子资源、回答有关网络信息检索及电子资源使用等方面的问题。尽最大可能及时回答读者的各种问题，以达到积极宣传馆藏电子资源的目的。比如，提供电子资源使用指南服务：面对浩如烟海的馆藏资源和网络信息，图书馆应对馆藏电子资源进行必要的整合，并编写各种电子资源的使用指南，全面系统地介绍各种馆藏电子资源的学科特点、结构特点和使用方法与步骤，帮助他们全面系统地掌握电子资源的使用方法，使他们及时、快速、准确地查到自己所需的信息，提高电子资源的利用率。另外，还可以针对高校科研人员、教师有较强的主动观察思考意识，却无固定学习时间的特点，开发一种多媒体、人机交互式教学软件，放在校园网上来吸引读者对电子资源的兴趣，使他们产生一种迫切想了解馆藏电子资源的欲望，从而扩大电子资源的读者群，充分发挥电子资源在教学、科研活动中应起的作用。

2、学科馆员深入系部，对教师进行个性化宣传。教师是图书馆服务的主要对象，高校图书馆应利用学科馆员这一个性化服务，对教师进行图书馆电子资源的宣传。应针对教师的阅读特点，定期将最新的电子资源信息及该资源的专业特点、优越性等，通过电子邮件寄发给他们，以引起他们的重视而想尽早了解和使用该电子资源。学科馆员定期深入到各个系部，进行馆藏资源的宣传，对教师进行电子资源利用的培训与指导。这样既可慢慢改变教师的阅读习惯，又加强了图书馆与专业教师的联系。对于学校发展的关键——重点学科，可通过在图书馆主页上开辟专页，为其学科建设提供最新专业信息资源及信息咨询等个性化服务。

3、重视文献检索课。虽然目前大部分高校都将文献检索课置于必修课之列，但学时或学分仍很少，不能引起学生足够的重视。因此建议高校适当增加文献检索课的学时或学分，提高文检课的地位；同时，加大文献检索课中“电子资源”有关章节的内容，重点突出计算机信息检索知识、中外电子资源（包括馆藏电子资源）使用、网络信息资源利用等知识，以提高学生的网络检索能力和使用电子资源的自主意识，改变部分高校学生读者不了解馆藏电子资源的现状，降低高校学生读者使用电子资源只是“随便看看”的比例，变这些潜在的读者群为使用电子资源的主力军。

[1]王洪华.论高校图书馆电子资源的管理策略[J].甘肃科技纵横，2010.2.

[2]王素珠.提高大学图书馆电子资源利用率研究[J].科技信息，2008.30.

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