试论地方综合性大学文科学院教学质量监控体系——以三峡大学经管学院为例

王 蕾，段 华

(三峡大学经济与管理学院，湖北宜昌 443002)

近年来，地方高校发展势头迅猛，其教育教学的质量问题也越来越受到广大民众的重视，《国家中长期教育改革与发展规划纲要》中就明确提出:“提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求。”因此，教学质量监控的重要性也日益凸显。但是，地方高校在专业门类日趋齐全、在校生规模日益扩大的同时，教学质量监控的标准和要求往往跟不上发展的步伐，仍然是全校采用统一标准。以三峡大学为例，我校在质量监控中采用的标准多是按照理工科的特点制定的，这就使得质量监控的效用在文科学院没有最大化。

一、文科学院的教学特点

地方综合性大学的本科教学工作主要由三个方面的内容构成:课堂教学、实践环节以及毕业论文。在这三个方面，文科类专业都呈现出明显区别于理科专业的特点。

第一，课堂教学类别多样，部分课程理论讲授较多。理科专业的教学往往以定量分析为主，而文科类专业的教学则以定性分析为主。文科专业的课堂教学，更注重学生独立思考能力的培养，鼓励学生大胆提出自己的设想，拓宽学生看问题的广度与深度，重在提高学生分析问题、解决问题的能力。因此，文科类专业课程涉及的领域较广，类别较多，不同类型的课程在授课方式上差异也比较大。以我院的旅游管理专业为例，由于专业特性，该专业实训类的课程比重就较其他专业高，例如《客房实训》、《房屋服务管理》等课程，其授课过程中就需要理论学习与实际操作训练相结合。同样的，市场营销专业开设的《商务礼仪》这样的课程，要想取得最好的教学效果，仅仅依靠课堂讲授是不够的，还需要老师对学生进行实际的培训与大量的练习。而类似于《国际贸易理论》、《宏(微)观经济学》、《会计学原理》等课程，理论讲授则占了比较大的比重。

第二，实践环节多为分散实习。由于文科类专业的特殊性，其实践环节多数要在相应的对口单位进行才能取得较好的效果，而绝大多数的文科类专业的对口单位，接收实习生时都存在规模小、人数少的问题，这就使得文科类专业的实践环节多是分散进行的。

第三，毕业论文也多以理论分析为主，实证分析较少。由于文科专业的特殊性，使得学生们深入用人单位实习，获取第一手资料的机会较少。例如我院的财务管理专业，对口的往往是各单位的财务部门，财务部门又是各个企业、各个单位的核心部门，所以学生们即便获得了到相应部门实习的机会，所接触的也是一些简单的、常规性、基础性的工作，获取有价值的信息几乎不可能。因此，学生们的毕业论文多停留在单纯的理论分析阶段。

二、一般综合性大学教学质量监控体系的特征

一是多采用校院两级分级管理体系。据了解，一般高校的教学质量监控体系多是从大学和学院两个层面来设置的。在我校颁发的《三峡大学关于进一步加强本科教学工作提高教学质量实施办法》(以下简称“实施办法”)中明确提出:“建立教学质量分级管理制。”在学校层面，主要由分管领导和大学教务处负责本科教育与教学质量的相关工作;在学院层面，则由教学副院长来负责本院的教学和教育质量的各项工作。

二是重视对课堂教学环节的监控。在教学质量监控体系中，对教师课堂教学环节的监控往往占有很大的比例。在我校的《实施办法》中，对课堂教学环节作了很多的规定，例如，完善教师授课的资格审核制度;教师的岗前培训、试讲;高学历、高水平、高职称的教师通过公开课、示范课、导师制等形式，帮助年轻教师尽快提高课堂教学的水平与能力;开展精品课程和优质课程建设，鼓励教师编写优秀教材等等。对于实践环节和毕业论文环节的规定则相对要少得多。

三是普遍采用督导制度和学生评教制度。为保障课堂教学的质量，大学和学院均设置了督导组，随时深入教师课堂听课，主要检查教师的课前准备情况、课堂教学状态、学生的听课状态等，并在每学期的期初、期中和期末，配合学校和学院对各个学院的教学工作进行检查和评价。

目前高校还普遍采用了学生评教制度来对教师的教学效果进行评估。就我校而言，每学期末都会要求学生为本学期的所有任课教师，就教学效果分项目进行评价打分，例如教师是否布置作业、授课时是否使用普通话、是否为学生答疑等等。学生不参与评教的不允许选课，评教结果排名靠前的教师会有一定的奖励，相应地，排名靠后的教师则会有一定的处罚措施。另外，学生评教的结果在教师职称评审时也是参考指标之一。

三、地方综合性大学文科学院在质量监控过程中存在的问题及建议

第一，充分调动系部、专业教研室的积极性和能动性。一般高校的质量监控体系多为校院两级体系，各系、各专业内部的自我监控却甚少提及。笔者认为，各系各专业内部的监控对教师而言更有针对性也更有效。由于学院与学院、系与系、甚至专业与专业之间差异性较大，所以有时以院为单位进行的质量监控不一定是最全面和最客观的，但以专业为单位的质量监控则能够很好地避免这一问题。我们可以通过例如要求各专业定期组织开展教研活动，提倡集体备课，鼓励老师相互听课学习等等措施，充分调动各系各专业的积极性和能动性，使每位教师不仅仅作为监控的对象，而是作为监控行为的实施者参与到教学质量的监控工作中来。美国大学实行的就是校、院、系三级质量监控体系，其中，系是大学的基层单位，但其在质量监控中的地位和作用却最重要。通过自我评估，同行评估，甚至是外部的专业认证来切实提高教学质量。

第二，重视和加强对“学”的监控。俗话说“教学相长”，教学过程是一个教授与学习、老师与学生互动的过程，但在质量监控体系中，往往是对教师的教学工作进行单方面的监管与控制，重“教”而轻“学”的特点非常突出。我校的《实施办法》一共从12个大方面对教学工作进行了规定，具体提出了36条规定与建议，这其中仅有2条是涉及“学”的方面。目前对学生的学习环节的监控，一般集中体现在学生的学习成绩上，通过学生的平时表现和考试成绩来判定学生的学习效果和老师的教学效果，对学生其他方面的能力，例如口头表达能力、人际交往能力、独立思考能力、科学研究能力等，则监控较少。

第三，加强对实践教学环节的监控。对于培养应用型人才的本科院校来说，课堂教学的质量固然重要，但各实践环节对于提高学生将理论与实践结合，分析问题、解决问题的能力而言也起着不可忽视的重要作用。如上所言，文科学院的实习多为分散实习，而目前对于分散实习的考核仅仅依靠学生的实习日志和实习报告来进行，对过程的监控较弱，使得部分实习徒有虚名，没有达到预期效果。为了加强学生的实践能力，将实践环节落到实处，学校可以通过课程改革，将实践融入到日常的教学活动中，也可以通过重视校企合作，加强与协会合作，将校外的专业人士引进来，分批次带领学生走出去，探索校企合作的产学研教育模式。

第四，建立科学的评教体系，切实发挥学生评教的作用。从评教体系的设置来看，文科专业之间的差异性导致了不同课程的要求差异性，有些课程更注重基本理论的掌握，有一些则注重实际技能的训练，目前的评教体系是对于不同类型的课程采用同样的评价体系由学生来进行评价，这就会模糊不同类型课程、不同授课对象的不同要求。同时，学生评教往往是在课堂教学即将结束甚至已经结束的时候进行的，教师往往在下一个学期才会得到反馈，这就使得评教与教学相脱节，不能够很好地发挥“以评促教”的作用。

从学生的参与程度来看，学生往往对评教的意义了解不够，对于繁多的评教指标更是一知半解，有的学生并没有看清具体指标，就已经凭着一己的印象对教师做完了评价，还有的学生甚至请人代为评价，这就使得学生评教结果的客观性大打折扣。因此，制定科学的评教体系就显得尤为重要。在评教指标的设置上，要充分考虑不同专业、不同课程、不同授课对象的差异性和特点，并且指标的设置还要尽可能简单明了，有助于学生理解和作出评价。将评价结果及时反馈给相关教师，使教师能够及时作出调整与改进。

第五，加强信息反馈，充分发挥教学质量监控的作用。质量监控的目的是为了通过监督和控制，加强对教学工作的管理，切实提高教学质量，如果监控的结果仅仅停留在书面上，或者监控者等少数人手中，监控就失去了它应有的意义，因此，监控结果的反馈与交流也是非常重要的一个环节。各专业、各院系可以通过教研活动、座谈会等多种形式将监控的结果反馈给教师，并通过加强教师与教师之间、教师与学生之间的交流与沟通，改进教学工作，进一步提高教学质量，保障人才培养的质量。

结合上述的分析我们可以看出，与理工科类专业相比，文科专业的教学形式更加多样化，对文科学院的教学质量监控要更有针对性。在进行质量监控的同时，还要加强反馈交流，这样才能更好地发挥教学质量监控的作用，提高教学质量和人才培养的质量，改进教学工作，保障院校的可持续发展。

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