浅析精细化管理在高校二级院系教学管理工作中的运用<br/>——以泸州医学院基础医学院教务科管理工作为例＊

浅析精细化管理在高校二级院系教学管理工作中的运用
——以泸州医学院基础医学院教务科管理工作为例＊

2012-08-15汤军,许希燕,邬于川等

四川生理科学杂志 2012年3期

浅析精细化管理在高校二级院系教学管理工作中的运用
——以泸州医学院基础医学院教务科管理工作为例＊

高校二级院系教学管理在整个高校管理过程之中发挥着重要的作用，二级院系教学管理人员是整个学校管理队伍之中不可缺少的一环。如果能够进一步改进二级院系教学管理模式，提高二级院系教学管理人员管理能力，则将有力促进高校教学管理模式的优化，进而促进高校教学质量的提升。我校于2008年在教学管理中提出了精细化管理模式。本文将针对二级院系教学管理内容、教学管理人员工作特点，简要阐述在二级院系教学管理中实行精细化管理的必要性，以及如何在教学管理中运用精细化管理进行论述。

二级院系；教学管理；精细化管理

一直以来，高校二级院系教学管理在整个高校管理过程之中发挥着重要的作用，二级院系教学中的管理人员是整个学校管理队伍之中重要一环，是教学计划的实施、组织教学活动和学籍管理等日常性工作的重要力量。在新时期，如何改进二级院系教学管理模式，提高教学管理人员的管理能力，促进高校教学管理模式的优化，提升高校教学质量的是当前高校教育质量改革的一个紧迫任务。我校在历经首轮普通高等学校教学工作水平评估后，其内部教学管理得到了有效规范，学校于2008年在教学管理中提出了精细化管理模式。本文将针对二级院系教学管理内容、教学管理人员工作特点，简要阐述在二级院系教学管理中实行精细化管理的必要性，以及如何在教学管理中运用精细化管理进行详细论述。

1 二级院系教学管理内容

高校的二级院系教学管理内容从不同的管理理念出发，虽然有多种划分方法，但从学校、二级院系、教研室三层次结构这一目前普通高校主流教学管理基本框架下，基本内容大致相同。一般概括为教学计划管理、教学运行管理、教学质量监控与评价、教学辅助管理4个方面［1］。

教学计划管理主要是根据学校的总体办学指导思想、人才培养目标，根据社会和行业发展对专业人才的需求，从而研究和制定专业人才培养的具体目标，内容主要包括专业培养目标、要求与专业方向，课程设置，教学进度计划安排，修业年限与修业方式；教学运行管理则是围绕教学计划实施而进行的教学过程及其组织管理，主要包括制定教学大纲，课堂教学管理，教学秩序的维护；教学实践环节；教学过程监控；教学计划的落实，教学运行表和考试安排表等；教学质量监控与评价主要是指通过学校各项相关制度，考核体系、指标等来保证和提高教学质量。主要包括以下制度：教学督导制度，期初、期中和期末教学检查制度，领导听课制度，学生信息员制度，二级院系教学工作水平评估和教学专项评估等；教学辅助管理是教学质量管理和行政管理基础性工作，包括教学文件管理、教学档案资料管理、教务信息统计管理等。

2 二级院系教学管理人员工作特点

2.1 二级院系教学管理人员的工作具有烦琐、繁杂等特点

二级院系教学管理人员管理工作的服务对象主要是教师和学生。从纵向来看，教学管理人员工作是一对一的，连接着学生、教师和相关职能部门之间的桥梁和纽带，是监督、执行和实施教学计划，保证二级院系各项教学计划得以正常运行的重要环节，发挥着上传下达，承上启下的枢纽作用。而从横向来看，教学管理人员还必须是个多面手，经常要与一些非教学管理部门建立起必要的联系，涉及到部门之间的沟通、人员之间信息传递等服务环节［2］。由此可见二级院系教学管理人员所面对的人员、工作内容是多头绪的，多角度的。这就要求二级院系教学管理人员报保持清晰的头脑，健康的心态，要加强自身的思想道德和职业道德修养，增强服务意识和责任意识，强化工作的自觉性和主动性。

2.2 二级院系教学管理人员工作具有科学的计划性与逻辑性的特点

虽然从高校的各项教育教学活动来说，都需要具有科学的计划性与逻辑性。但是，二级院系教学管理人员工作的计划性与逻辑性的要求更为强烈［3］。二级院系教学管理人员每天的工作之一即是贯彻和执行学校的政策有序开展工作。同时，根据教育学、管理学等理论知识，在政策与规定框架下，对于学校教育教学活动的细节进行构建与加工，进而促进二级院系各项管理活动的有序开展。但是如果教学管理人员不能够具有科学的计划性与逻辑性，不够专业，对学校的政策等不能深刻地理解与安排，则教育教学活动就会深陷混乱之中。这对于学校的教育教学管理和教育质量都是十分有害的。

2.3 二级院系教学管理人员工作具有学习和监督的特点

在高校新的管理模式下，二级院系教学管理人员不但能从容应对日常性事务，而且要加强学习，走专业化发展道路，具备相对应的专业技能才能保证工作的有条理.有秩序.协调顺利发展，才能使教学管理人员的才能在教学管理中最大限度的得到发挥，才能保障高质量的管理水平，进而保障教学活动的顺利有效地开展［4］。另一方面，二级院系教学管理人员应对教育教学活动进行合理的监督。其主要包括对教师教学计划的整体执行情况、教学质量的实际效果、具体的教育教学的评估等等。

3 二级院系教学管理实行精细化管理的必要性

精细化管理是由“科学管理之父”泰勒于1911年提出来的一个管理理念，是遵循事物发展运动的规律，以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果，实现对事物运行过程的把握，其核心思想是精、细、准、严。20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，成为教育管理的一种重要理念、模式、文化和方法［5］。二级院系教学管理是高校教学管理的一项重要任务，在高校管理中有着十分重要的地位和作用，直接影响着培养人才质量的高低。在二级院系教学管理人员管理工作中实行精细化管理，以精益求精的管理态度认真落实教学细节管理，实现管理效益最大化和最优化的一种现代管理理念。它要求管理精心，环节精细，多出精品。是一种“用心工作、爱心育人、真心服务”教育思想的具体体现。

4 二级院系实行精细化管理的原则及措施

4.1 爱岗敬业，无私奉献的职业道德是实行精细化管理的首要原则

二级院系教学管理人员是一对一的为教师和学生提供服务的人员。通过他们的工作，教师的教学能力才能得到充分的发挥。如果把教学比作演戏，那么教师是台上的演员，二级院系管理者就是默默无闻的幕后人员。二级院系教学管理人员要热爱工作、尽职尽责、精益求精，尽心尽责，宽厚、仁慈、包容，尽可能为教师想得周到些，力求让教师在我们的协助下取得最佳的工作效果。二级院系教学管理人员只有树立为师生服务的观念，科学的管理方法才能保证完成烦琐、繁重的教学管理工作。

我院教务科现有科长、一般管理人员各1名，主要工作协助分管院长做好各层次学生的教学、实验室建设等日常管理工作；负责我院教学运行的管理工作，各类教学计划的下达、落实，课程安排，教室调配，教学资料的汇总与统计及考务安排和管理工作；负责组织我院期初、期中、期末以及随机性教学检查，收集、发布教学状态数据，汇总材料并反馈意见；负责我院实验教学管理，实验教学质量检查及教学改革等工作。人员少，任务重，但是我们管理人员都能爱岗敬业，以饱满的热情投入工作，兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，为保质保量完成工作，时常加班加点，甚至牺牲周末的时间也毫无怨言。管理人员始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求真务实、脚踏实地埋头苦干，充分发挥党员模范带头作用，为全院师生服好务。

4.2 二级院系教学管理人员与时俱进，不断进取的精神是实行精细化管理的必要原则

高校教学工作的性质决定二级院系教学管理不能照葫芦画瓢，不能墨守成规，必须紧跟时代的步伐，及时更新教学观念，改变传统的工作手段和方式。不断进取，不断研究新问题。而观念与知识的更新主要靠自己，因此养成良好的自学习惯与自学能力是十分必要的。二级院系教学管理人员要提高认识，加强自我建设，有计划、有步骤地参加系统教育理论学习，与兄弟院校调研学习、考察交流，提高科学文化素养，学习好的管理经验，掌握教学规律，提高解决实际问题的能力。最终达到更新教学管理观念、改进管理方式的预期效果。总而言之，没有科学、先进的管理思想和观念指导教学管理实践，就会出现无序的管理、盲目的管理、低效的管理，就难以形成生动活泼、富有成效的教育教学局面［6］。二级院系教学管理人员在工作中要树立可持续管理、管理现代化等思想观念，用先进、科学的思想观念引导素质修养，以达到快速提高教学管理素质的目的。要与时俱进，不断进取，对当今教育管理做一些积极的思考，方能与教育教学管理的新形势相适应。

我院教务科管理人员坚持参加学校每年组织的教学管理干部培训，自学各级各类教学管理文件、行政法规，现有一名老师正在西南大学教育学员参加高师硕士高等教育学专业的培养。经过这样的学习，开阔了我们的视野，提高了理论知识和管理技能；掌握了教育科学的发展趋势。总之提高了教学管理人员业务素质和管理能力。

4.3 二级院系教学管理人员开展工作的有序性、有效性是实行精细化管理的基本原则

二级院系教学管理必须注重将工作任务尽可能落实到实事中，将这些实事和具体做事的时间联系起来，形成一定时间便做某一件实事的制度，确保工作有序、有效。由于二级院系教学管理人员教学管理工作责任大，任务重，要求教学管理人员的工作不能有半点失误，除制定周密的计划外，还要妥善安排工作顺序，对工作中遇到的困难、问题，要善于记录、勤于总结。分清工作的轻重缓急，增强工作的计划性和条理性。

如每学期开学初我科室都要将本学期需要完成的任务、目标拟定出来，使管理人员明确时段该完成的任务，并把它付诸于平时的管理之中。开学初，我科室会组织领导深入教研室（实验室）检查开学前教学工作准备情况，并督促核实教学任务，再次要求教研室做到课前“三定”（定地点、定时间、定人员），要求任课教师做到课前“四知”（知地点、知时间、知班级和知内容）；在开课的第2、3周时，组织专家举办“金钥匙”学习方法系列讲座；中期时组织召开师生座谈会，举行中期考试；期末时安排温课迎考，组织领导巡考，落实下学期的教学任务。同时临时安排教学督导，教学研讨等工作。

4.4 加强二级院系教学管理人员工作的执行力是实行精细化管理的根本保证

精细化管理是一种规范和引导，体现在管理过程中。就是落实细节，其关键不在于制定制度，而在于落实制度，虽然各高校教务处早已制定了完善的教学管理制度，并汇编成册，各二级院系也相应制定了的规章制度，但未能很好地执行和落实。通常表现为：教学计划编制和执行不严谨，教师迟到、提前下课、教案书写不规范、课堂教学不认真、试卷出题、评阅不规范，监考教师不按监考纪律执行等［7］。究其原因，是由于二级院系的管理者缺乏教学管理质量意识与良好的执行方法，对教学管理的执行没有持续跟进，对各项制度的执行缺乏持续性；在执行过程中缺少协调沟通，创造性解决问题的能力不足，针对性不强；实施一段时问后就不再严格管理，造成制度执行不到位。这就要求提高二级院系教学管理人员管理的执行力，优化执行的过程。

我科室在管理中强调了执行力。执行前的准备是我们工作的一个关键阶段。每项任务的下达，我们要充分酝酿，执行的标准要正确无误的理解，下发的任务必须是切实可行的。执行过程中时间不管是长还是短，我们都要坚持下去，实施时非常细致和谨慎，不能出现主次不分、只求完成任务而忽略细节等问题。最后还要评估，包括监督流程运行的效率，也包括及时考核执行过程和结果，从而保证执行的绩效。

5 结束语

二级院系是高校教学的直接执行单位和管理单位，它以教学的全过程为对象，遵循教学活动的客观规律，运用现代科学管理的理论、原则和方法，对教学工作进行计划、实施、检查，最大限度地调动教师和学生的积极性，以保证教育教学目的实现。精细化管理工作是管理工作的一种创新，不可能一步到位，也不可能一劳永逸，是一项渐进的系统工程。由粗到细，由细到精，“不断创新和改善”就是精细化管理的过程［8］。我们要不断地总结经验、分析效果，只有这样，管理水平才能逐步提高，高校管理才能持续健康发展，才能在建设创新型教育的进程中发挥更大的作用。

1 胡黎明，童兆坤.加强高校二级院系教学管理的思考［J］.当代经济，2009，（3）：122－123.

2 韩玫丽，郑红.对做好二级院系教学管理人员管理工作的体会和建议一一以二级院系研究生教学管理人员管理工作为例［J］.人力资源管理，2011，58（7）：193－194.

3 王静.关于高校教学秘书工作的思考［J］.新课程学习：综合，2011，（8）：41－41.

4 李静.如何发挥高校教学管理中教学秘书作用的几点认识［J］.科技信息，2011，（23）：179－179.

5钮锡珍.精细化：高校教学管理的理想追求［J］.东南大学学报（哲学社会科学版），2009，11（6）：119－122.

6刘向阳，刘彤.浅析高职院校辅导员队伍建设存在的问题及对策［J］.中国教育与社会科学，2009，（4）：17－19.

7 刘艳萍.加强高校二级院系教学管理执行力的对策研究［J］.广西社会科学，2010，（6）：158－160.

8 吴志东.精细化管理从何而来［J］.中外管理，2005，（2）：92－93.

汤军许希燕邬于川龙汉安曾晓荣△
（泸州医学院基础医学院教务科，四川泸州646000）

Analysis on fine management and its application in secondary department college teaching and management work＊

Tang Jun，Xu Xi－yan，Wu Yu－chuan，Long Han－an，Zeng Xiao－rong△
（Instruction Section of Basic Medicine of Lu Zhou Medical College，Sichuan Luzhou 64600）

2012－5－15）