行动导向教学法在《商务英语》课程教学中的应用

李 心

（福建信息职业技术学院，福建 福州350003）

以职业教育著称于世的德国于20世纪90年在其 《框架教学计划》中指出：行动导向教学法要广泛地应用于德国职业学校的教学中。自此，该教学法逐渐成为世界职业教育体系的改革方向。行动导向教学法不单是一种具体的 “自主型教学法”，它更是一种强调培养人的综合职业能力为目标的职业教育系统。把行动导向教学法引入《商务英语》课程教学中去，将有助于专业培养出适应用人单位需求的复合型人才。

1.“行动导向教学法”概述

1.1 行动导向教学法的理论基础及内涵

行动导向教学法源于现代建构主义学习理论，该理论认为：学习是个体建构知识的过程,学习者不是被动的接受者，他要对外部信息做出选择和加工，学习过程不是简单的信息输入、存储和提取,而是新旧经验之间的相互作用的过程。[1]

行动导向教学法是以发展学习者综合职业能力为目标的一套完整的职业培训系统。该教学法以岗位工作过程为导向，强调理论和实践相结合，让学习者在自主学习过程中体验完整的工作过程，从而实现做中学。

1.2 行动导向教学法的特点

从教学目标和教学内容上看，行动导向教学法是以发展学习者含专业能力、社会能力、方法能力为一体的综合职业能力为目标的教学系统。因此，其教学素材主要来自于特定工作岗位的职业活动内容。这些教学内容在遵循“以工作过程为导向”以及“由浅入深”的学习原则下被重新编排，最终呈现在学习者面前。

从教学组织形式上看，行动导向教学法将教与学的过程进行了科学性的整合。在该教学法下，学习过程不再是一个信息被动输入和输出的过程，相反，学习者将置身于真实的工作场景中，通过团队合作的力量，围绕特定的活动项目，主动搜集信息，分析并提取有效信息并最终形成一个项目解决方案。在学习过程中，学生成为了活动的主导者，教师从传统教学中的一个知识传播者变成了一个活动项目的主持者、指导者和咨询者。

从教学方法和教学手段上看，行动导向教学法采用了能激发学习者兴趣的自主型教学方法，教师通过项目教学法、指导文教学法、任务设计教学法、个案分析法等方式带领学生发现问题，学生在仿真工作环境中运用多媒体等丰富的学习手段进行信息搜集、分析、筛选、利用，主动去思考和探寻解决问题的方式。

从教学质量跟踪和评价来看，行动导向教学法强调的是过程评价和终结性评价相结合的方式，教学成果的评价的实施者也不再由教师单独完成，对学习活动的评价由小组成员、专业教师甚至来自于企业的工作人员按照特定岗位的标准进行评价。

2.“行动导向教学法”在《商务英语》课程教学中的具体实施

《商务英语》是一门专业基础课，它为即将或者已经进入企业从事涉外商务活动的学习者提供了英语语言交际技能和商务基础常识的学习平台，为学习者能继续学习并掌握某一特定专业领域的语言技能奠定了基础。将行动导向教学法引入该课程的教学中，有效地缩短了学习者向涉外企业员工过渡的时间，从而实现学习与从事涉外商务工作无缝对接。

2.1 以职业活动内容为教学素材，以工作过程为导向重塑教学内容

传统的商务英语教学内容主要是以主题形式呈现，且前后主题间的联系较为松散，这种教学内容的编排方式不但不利于让商务英语初学者理解并记忆学习内容，而且也容易使学习内容与职业活动相脱节。心理学中有关记忆规律的观点指出：任何新知识的获得都是由原有知识发展、衍生或转化而来的。所以，对新信息的记忆，通过和原有知识的各种形式的联想，形成新、旧知识之间有机联系的系统，是有利于知识储存的。[2]

为了能让学习者深刻地理解并记忆学习内容，且他们所学的知识能实实在在地为其工作岗位服务，商务英语的教学内容应来自于相关的职业活动，且以工作过程为依据进行重新的编排。例如，按照行动导向理论，商务英语的学习内容可以呈现出一次完整的商务活动过程：工作面试→初到企业→电话预约→商务旅行→居住酒店→接待客户→参观企业→产品推介→价格谈判→公关活动→完成交易。学习者将以一名商务新手的身份，在一次完整的商务活动中学习到企业运营的基础知识，接触到各种不同的商务环境并在完成工作任务的过程中习得语言应用和涉外商务交际技能。

2.2 以学生自主学习为主，教师辅导为辅为原则，灵活多样地组织教学活动

传统的商务英语教学由于教学时间有限且学习人数较多，教学过程中很难开展大规模的口语交流活动，专业教师主讲，学生被动地接受信息成为了常见的教学组织形式。有研究表明，不同的教学方式直接影响着知识接受的程度：被动听课只能接受20%，看音像资料可以接受30%，动手做能够掌握80%，可见在“做中学”是高效的学习方法。[3]

为了培养出能说英语、懂商务、会思考、能创新的综合型人才，在行动导向理论的提示下，商务英语的教学应注意两个转换，一是把教的平台转换成学的平台，二是把教师为主学生为辅的教学模式转换成学生主导，教师辅助的形式。例如，在“接待客户”这一工作任务中，教师利用行动导向理论中的角色扮演法实施教学，首先将学习者按照能力互补的原则，分成若干个学习小组，为保证学习效果，每组成员不超过6人。其次，教师创设接待客户的场景并提供大量相关的语言和商务交际所需要的素材；学生通过信息采集、筛选并重组等过程最终形成如何接待客户的方案。最后，小组成员呈现并模拟接待客户过程中所遇到的实际问题及解决方案。

2.3 结合企业工作标准，实施学生自评、互评和教师评价的过程型考核方式

以期末试卷来测评课程的学习效果在目前的商务英语教学中还是普遍存在的，要想真正把行动导向教学法落实到商务英语的教学中去，结合企业工作标准实施师生共同参与的过程型考核是必不可少的一个步骤。

行动导向理论提出要培养出集专业技能、社会技能、方法技能为一体的适应岗位需求的综合型人才。因此，在实施课程考核的过程中，首先，考核内容应能反应出学习者在外语应用、商务常识、社会交际、团队协作、问题解决等方面的能力。其次，考核标准需与相关工作岗位的工作标准保持一致。再次，师生和来自于企业的工作人员的共同参与评价不但能客观地反应课程的学习效果，更能作为学习者再次学习的一个专业平台。例如，在“工作面试”环节的考核中，可以邀请来自于某个行业较具影响力的人力资源部工作人员参加考核，考核内容严格按照真实工作面试中所需要的步骤，学习者从递交求职信和个人简历开始，一直到参加工作面试，每个环节都会经历来自小组成员、专业教师和企业人员的点评。这种考核方式不但能让学习者客观地了解自己的学习效果，更是一次宝贵的了解企业用人标准和学习工作面试技巧的机会。

3.行动导向理论下商务英语教学过程中需要注意的问题

3.1 为行动导向教学模式提供仿真的教学设备和环境

在真实或者仿真的工作环境中实施“做中学”能有效地帮助学习者理解并掌握专业技能和知识，缩短学习者从学习环境到工作环境的适应时间。由于文科专业难以如工科专业一般，将学习者批量地送入企业参加实习，因此,设计出能够全面反应工作过程的仿真教学环境和设备成为了实施行动导向教学模式的关键。为了达到教学环境的逼真度，学校除了派遣专业教师进行企业调研之外，还可以邀请来自于企业的专家共同参与到教学实训环境建设中去。例如，在“产品推介”的教学环节，可以听取来自于会展公司专家的建议，在教师和学生的共同配合下，将相应的实训教师布置成一个标准的展区，在高度仿真的教学环境中，学生不但能身临其境地完成如何进行产品推介的学习任务，还了解了标准展位的构成和布展的基本程序。

3.2 培养双师型专业教师队伍，提高教师的实践指导能力

具备相关岗位的从业经验能帮助专业教师结合学习者的实际学习水平为课程设计合理的学习目标，在教学内容的选取和编排上也能更加贴近工作实际。具有丰富工作经验的专业教师在实施教学活动前不但能较为准确地预测教学中出现的重难点，而且能及时发现学习者在执行学习任务时出现的问题并能给予专业性的建议和帮助。因此，是否能有效地将行动导向理论应用在商务英语教学过程中，教师是否具备一定的实践指导能力也是至关重要的。

[1]http://wenku.baidu.com/view/5f2e8c335a8102d276a22f4d.html[OL].

[2]http://wenda.tianya.cn/question/4ae03835168a76b2[OL].

[3]安宇.德国职业教育中的行动导向教学法[J].科教论坛，2008.

[4]蔡秀芳.行动导向教学模式探讨[J].中国成人教育，2009，（5）.

[5]周国忠.“行动导向”理念下的高职景区专业实践教学体系研究[J].教育与职业，2007，（7）.