对滨州市中小企业电子商务发展问题的思考

焦 阳

（滨州学院 外语系，山东 滨州 256603）

电子商务作为新的商务形式，已被公认为是21世纪世界经济格局的新型经济模式，其优势是其它经济模式所不可替代的。随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商务过程，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响整个社会的经济运行与结构。因此，大力发展电子商务，对滨州市经济社会跨越式发展，尤其是滨州市中小企业的崛起，有着重要的战略意义。

一、滨州市中小企业发展电子商务的必要性

电子商务是一种新型的贸易方式，其贸易特点非常符合中小企业规模小、产品种类多的特点。滨州市作为黄河三角洲开发和蓝色经济半岛的前沿阵地，必将成为迅速崛起的热点经济区。而占全市工业绝大多数的中小企业是滨州市经济社会发展中的重要支撑力量，他们在推动技术创新、促进市场繁荣、保持社会和谐稳定等方面具有十分重要的地位和作用。电子商务的应用，对滨州市中小企业的发展提供了难得的发展机遇。

首先，发展电子商务，能够使滨洲市中小企业获得更多公平竞争的机会。据调查，滨州市共有企业单位63195个，其中中小型企业63181个，占全市工业总数的99.9%，占全部工业总产值57.5%。通过实施电子商务，中小企业可以获得和大企业同样的信息源，从而增强市场预算能力；通过网络广告，中小企业在省去巨额广告费用的同时，可以达到同样理想的广告效果；通过组建“虚拟企业”,中小企业可以克服自身规模小、资源有限的缺陷，发展成为一个在生产、设计、营销财务、管理等方面都有较强实力的企业，赢得与大企业一样的竞争优势。

其次，发展电子商务能够使滨州市中小企业赢得更大的生存空间。目前，滨州市已发展起纺织家纺、服装、先进装备制造业、油化工和化工、汽车及零部件等十大产业集群。其中中小型规模以下企业单位占很大比重。中小型企业要想站得稳、立得住，赢得更大的发展空间，必须借助于电子商务这个平台。因为电子商务已经遍布于全世界，大量的信息可以在因特网上自由传递而不受限制。比如，中小企业在进出口权方面一直受到限制，难以从事国际贸易。即使可以也往往会受到信息交流不充分的限制。电子商务超越时空特点，为滨州市中小企业开展国际贸易打下了坚实的基础，为他们赢得了更大的生存空间。

再次，发展电子商务能够使滨州市中小企业降低经营成本，提高效率。滨州市作为欠发达地区，物质基础较差，尤其是在资金方面。电子商务可以将传统的商务流程电子化、数字化，大大减少了人、才、物的消耗。通过网络宣传企业、推销产品，将原材料的采购与产品制造及销售有机的结合起来，为企业增加了现金流，缓解了中小企业的资金困难。

二、滨州市中小企业发展电子商务存在的问题

通过初步调研，滨州市中小企业电子商务的应用处于上升的趋势，但是也存在不少问题。

（一）观念问题。据调查，目前，滨州市中小企业在发展电子商务问题上存在两种偏差。一种是认为电子商务是大型企业的专利，中小企业实施起来存在多种困难，有相当一部分中小企业对电子商务的认识还停留在表层上，甚至怀疑电子商务的优越性；另一种是有些中小企业则把电子商务简单化，认为电子商务就是网上交易。只要企业用电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务一系列规程。部分企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的了解，网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上，缺乏相应的内容支持。企业的巨大优势与潜力没有得以挖掘。使得网络建设与企业自身的实际需求不相符，成了一种装饰和点缀。

（二）基础设施落后。尽管近几年我市中小企业计算机网络发展较快，但与先进地区相比，计算机网络拥有的数量、容量、速度、技术指标、使用成本、安全性和协调行都有较大差距；如有些中小企尽管购置了电脑，具备了上网的基本条件，但开展电子商务必需的设施并不配套。一些企业只是建立了一个网站作为企业内部信息发布和自我宣传的平台，在网站的设计面上过于简陋，只添加了企业相关图片和电子信箱，难以发挥电子商务的功能。也有些企业有较大的发展电子商务的思路，试图实现网上销售、网上配送、网上采购、网上结算等配套服务。但是，由于电子商务软、硬件基础整体环境不配套如：互联网技术的提高，物流配送体系的完善，网上流动资金的保障等等，基础设施的不完善成为制约滨州市中小企业发展电子商务的重要原因。

（三）社会配套服务问题。电子商务的实施是一项庞大的社会系统工程，要有相应的机制、制度、法律相配套。由于电子商务在我国起步较晚，而且是一种全新的商业模式，因而在这方面还没有制定相关的法律文献。如：网上交易的安全性如何保障，网上打假、电子货币、知识产权的保护等，都缺乏相应的规则和法律制度规范。另外，网上诚信体系的道德建设，也需要与电子商务监管相关的金融管理制度以及工商、税务、海关、商检等管理法规的制定与实施配套建设。滨州市开展电子商务活动比较晚且发展缓慢，据了解，目前，滨州市还没有电子商务专门研究机构，也没有制定相应的规章制度。致使滨州市中小企业在实施电子商务过程中缺乏较为安全的生存环境，应引起相关部门的高度重视。

（四）安全问题。安全问题是决定电子商务能否快速发展的重要基础。由于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全还较为落后，计算机病毒与黑客的恶意入侵等都会对计算机系统造成严重威胁。电子商务交易信息的真实性、客户身份的合法、支付信息的安全性都有待于进一步加强。对电子商务交易安全的担心是严重制约企业发展电子商务的最大的障碍。 由于资金、技术等原因，滨州市的网络和计算机系统还较为落后，据调查，滨州市的中小企业在开展电子商务过程中都存在安全漏洞。安全性的保障有待于进一步加强。

（五）人才问题。电子商务是一个新兴的行业，无论是从事电子商务管理还是从事电子商务的技术开发、实施，都需要一大批既懂计算机又掌握有关金融、管理、营销等各方面知识的复合型人才。电子商务复合型人才的缺乏是滨州市中小企业的普遍状况。初步了解，滨州市中小企业特别是小企业从事计算机专业的人不多。就是为数少量的计算机专业的毕业生，他们对商务运作的规律也缺乏深刻的理解和掌握，专业人才的缺乏是造成滨州市中小企业电子商务实施和信息网络建设困难的症结所在。

三、滨州市中小企业发展电子商务的对策

（一）加大电子商务宣传力度，转变观念。 一方面通过各种形式对应用电子商务的好处进行广泛的宣传，以调动企业参与电子商务的热情。另一方面要加强政府参与程度，以政策引导发展电子商务。滨州市政府应从战略高度重视电子商务对经济的重要推动作用，认真研究借鉴国际及国内先进经验，制定和完善电子商务应用技术发展框架战略，采取一系列措施宣传、引导，找准其发展方向与突破点，以推动滨州市中小企业电子商务的发展。

（二）加强社会配套服务，建立相应的电子商务法律和法规体系。针对电子商务发展中存在的问题，政府应尽快建立可具操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关的法律法规。规范交易程度和行为，保证公平交易和安全。为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境。 滨州市也应建立专门的电子商务研究机构，根据滨州市的实际，制定相应的规章制度；完善中小企业物流配送体系，以高效、快捷的方式服务中小企业，确保中小企业电子商务健康有序地发展。

（三）加强人力资源建设，培养复合型人才。人才缺乏是中小企业开展电子商务的关键。由于传统的就业观念和工资待遇等因素，一些优秀的电子商务专业的人才难以进入和留在中小企业，致使中小企业电子商务人才的缺乏。人才缺乏已经成为制约滨州中小企业发展电子商务的重要原因，必须引起足够的重视。一是制定相关的政策引进并留住电子商务专业人才。政府可以对那些到中小企业进行电子商务建设工作的专业人才制定相关优惠政策，从而吸引更多的专业人才到中小企业中一展身手。二是重视现有人才的培养。制定切实可行的电子商务人才培养方案，加快培育现有人员，不断提高信息技术水平。可以通过滨州市各高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识，成为电子商务的专业人才。切实为滨州市的中小企业打造出一批既懂商务管理与实践，又懂电子商务应用技术；既能从事电子商务信息系统建设，又能进行系统应用和系统管理与维修的专门人才。真正使滨州市中小企业在电子商务的发展上有大的起色。

（四）加强安全技术研究，确保电子商务安全运行。首先，滨州市政府有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为中小企业的电子商务活动建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使企业可以在多种应用环境下方便、安全的使用网络进行商业活动。其次，我们的企业应加强自身网络的安全管理，做好安全配置，及时安装保护程序，减少漏洞；安装防病毒软件和防火墙，加强内部网的整体防范能力，对重要数据进行加密传输，彻底解决电子商务的瓶颈问题。