我国汽车维修技术的特征与新进程

郑州市疾病预防控制中心 梁 辉

随着科学技术水平的不断提高，汽车制造过程中应用的现代化技术越来越多，这对汽车维修企业提出了更高的要求。在当今激烈的市场竞争中，要想站稳脚步，汽车维修业从业者必须紧跟时代的发展步伐，与时俱进，充分运用各种先进技术来满足各类新型汽车维修的需要，通过恢复性修理技术的应用，恢复汽车的完好状况并保证汽车的使用寿命。本文，笔者对汽车维修业的特征与新进程进行了分析，以期对相关从业者有所参考。

一、最新汽车维修技术的特征

1.故障诊断方面。随着汽车技术的发展，维修设备也发生了质的变化。目前，汽车已不是简单的机械产品，也不仅是作为交通工具而存在的单一产品，而已经转变为囊括多种先进技术并涉及多门学科的高科技结晶体。同时，电子计算机技术的快速发展，使得汽车的科技含量也随之增高。如，汽车内部的绝大多数系统均可由电控单元进行控制，电控单元不仅能够自动判断汽车可能出现的故障，还能自我诊断并将诊断数据以代码的形式存储在电控单元存储器中。通过解码器，维修人员可以从电控单元存储器中读出存储的故障码，从而确定故障的部位及故障原因，还可以通过互联网获得排除故障的在线帮助。

2.维修人员的综合素质方面。在传统的汽车维修行业中，维修人员的理论基础、文化程度、外语水平和技术水平等综合能力较低，很难达到“机电一体化”对现代维修技术人员的要求。随着汽车技术的快速发展，汽车维修中的高新科技正起到越来越重要的作用，在这种情况下，汽车维修人员必须与时俱进，不断提高自身的科技素质和技术水平。此外，在具备扎实的理论基础的同时，还要掌握各种汽车检测仪器和设备的操作与使用技能，掌握一定的电子计算机技术和相关的外语知识。因此，维修人员要不断加强自身学习，通过参加各类技术培训，学习综合技能，不断更新维修观念，拓宽知识面。

3.维修工具方面。随着汽车技术的快速发展，汽车维修设备也发生了巨大变化。今天，汽车维修工具不再是以机具类为主，而是被各种高科技技术设备代替。如四轮定位仪、机分析仪、汽车专用电表、解码器、汽车专用示波器气测试仪及电脑动平衡机等，这些检测设备已成为现代汽车维修业的必备工具，极大地提高了汽车检修工作的科技含量，丰富了汽车维修工具的使用功能。高科技新工具的应用，在一定程度上要求从业人员能够熟练操作、使用这些检测设备，充分发挥各种汽车检测设备的功能，不断提高汽车维修水平。

二、最新汽车维修技术的新进程

1.电子计算机管理的应用。目前，电子计算机管理已在汽车维修业中得到了广泛应s 用。在我国，对于大多数汽车维修业而言，采用电子计算机对维修流程的管理还刚起步。在这种情况下，谁拥有更完善的管理制度、更现代的管理方法、更精确的管理数据和更良好完备的服务，并率先将电子计算机管理技术应用的维修实践中去，谁就能争取到更多的客户，就能在激烈的行业竞争中保持领先地位。

2.将电子计算机融入现有的管理模式，把管理人员从日常琐碎的事务中解放出来，使其将主要精力用于更紧急更重要的事情中，不仅能提高办事效率，并且有助于降低企业的管理成本。标准规范的电子计算机化管理，可利用软件自动建立完整准确的客户及车辆档案，为提供长期灵活的客户服务奠定了基础。利用完善的维修跟踪服务功能，不仅可以减少失误，提高维修精度，更能提高客户的满意度。车辆与客户的动态跟踪信息，能使业务部详细掌握车辆及每一个客户的特征、维修记录等，随时提醒客户进行保养、维修和零部件更换，从而实现服务的完整性、及时性和层次性。

3.为了满足广大车主不断提高的售后服务需求，国外汽车维修企业对中国市场的重视度也越来越高，将相继进入中国市场。国外汽车维修企业的介入，对我国本土汽车维修企业来说是一把“双刃剑”，一方面能给中国汽车维修市场提供一个较为先进、高效的国际化技术环境，对促进国内汽车维修业的更新换代，加速汽车维修业技术进步将起到良好地推动作用。另一方面，目前我国汽车维修行业整体的技术水平、管理能力、经营方式、生产规模和从业人员的综合素质和服务意识相对较差，与发达国家的汽车维修企业相比还存在较大差距。如，在实现汽车维修业的配件送货及全方位的库存管理等方面，我们的管理和技术还比较落后。因此，面对机遇与挑战，我国汽车维修行业的经营方式应主动与国际接轨，逐步实现个性化、专业化的经营方式，如特约维修、定点维修、会员制维修、现场维修、专项总成维修、连锁经营维修及俱乐部方式维修等方式，这些维修业务的开展充分体现了现代汽车维修的优越性。

三、结论

随着我国科学技术的飞速发展和生产力的不断提高，汽车工业日新月异，新工艺、新材料和新技术的广泛运用，特别是电子技术、液压技术在汽车上的应用，使汽车成为各种先进技术的集合体。汽车维修技术的高科技化，维修设备的现代化，维修诊断的专家化，维修咨询的网络化，维修管理的电脑化及服务对象的社会化等，处处体现了现代汽车维修的高科技特征。而汽车维修也不再是简单的零部件修复或更换，而是采用当前先进的科学技术来准确无误地诊断出汽车故障并采用先进设备进行维修，这才是现代汽车维修业的新特征，也是汽车维修从业人员孜孜追求的新高度。