中小城市高校图书馆开展为社会服务的探讨

王剑和

（河北北方学院 图书馆，河北 张家口，075000）

中国的中小城市公共图书馆数量较少，服务范围比较狭窄，社区图书馆也比较缺乏，造成了公众对图书等文化信息需求与图书馆资源不足之间的矛盾。中共十七届六中全会强调要推动社会主义文化大发展大繁荣，在这样的背景下，高校图书馆作为中国文化事业的重要组成部分，应该在推动社会主义文化建设与弘扬中华优秀文化中承担起自己的社会责任，弥补中小城市公共图书馆资源的不足，通过多种方式更好地为地方经济与当地民众服务。在满足本校读者需求的前提下促进全民阅读，并提供良好的文化条件与信息保障，为提高本地区公民的文化素养和促进地方经济发展作出应有的贡献。

一、中小城市高校图书馆为社会服务的必要性

高校图书馆作为中国各类图书馆的一部分，服务社会、服务读者是图书馆与社会结合的基本点，许多渴求知识更新和因各种原因未能进入高等学府的人员，都渴望高校图书馆向他们敞开，以满足在公共图书馆不能达到的专业知识和信息需求。所以，高校图书馆有必要为广大公民的学习与进步创造机会与条件，为丰富群众文化生活和全社会的发展做出应有的贡献。

（一）高校图书馆为社会服务是构建社会主义和谐社会的需要

构建社会主义和谐社会，既需要提高人民群众的物质生活，又需要丰富人民群众的精神生活。中小城市的高校图书馆如果能够利用自身的文献信息资源，引导广大人民群众积极参与文化活动、充分享受文化成果，就可以增进人们的情感交流，丰富人们的精神世界，满足人们的精神需求，达到促进社会和谐、实现提高中小城市民众文明素质与提升城市文化品位的目的。中小城市的大众教育迫切需要图书馆这样重要的公共资源，相比之下，高校图书馆潜力更大，理应更好地承担起自己应尽的责任。如张家口市内只有一个公共图书馆，但有省属高校2所，市属高校4所，如果这些高校的图书馆都能为社会服务，就能够弥补本市图书馆资源与文化建设的不足，为建设和谐社会提供坚强的思想保证、强大的精神动力和良好的文化条件。

（二）高校图书馆为社会服务是促进全民阅读与建设学习型社会的需要

中国共产党十六大、十七大报告连续指出要“建设全民学习、终身学习的学习型社会”。学习型社会是把学习变成一种社会行为，强调全民、全过程和终身学习。人的终身学习就是通过不断的读书学习以获得新知识，增长才干，提高综合素质。高校图书馆在建设学习型社会与推动全民阅读过程中，起着倡导读书、组织读书和服务读书的重要作用，同时，丰富的文献信息为终身学习提供了取之不竭的资源，能够满足广大民众的阅读需求，在创建学习型社会方面发挥骨干作用。

所以，高校图书馆应该充分发挥资源和人才优势，为全民阅读和公民的终身学习提供知识信息服务，为建设学习型社会和增强国家文化软实力贡献力量。

（三）高校图书馆为社会服务是图书馆事业发展的必然需求

1.高校图书馆社会化服务是图书馆事业发展的趋势

在经济发达国家，大多数高校图书馆是对公众开放的。耶鲁、剑桥、牛津等多所高校图书馆均对社会开放；德国法兰克福大学图书馆的校外读者高达40%；美国的高校图书馆被公众称为大学里的公共图书馆，如俄亥俄州大学图书馆，任何人都可以自带书包进图书馆看书、复印文献等［1］。可见，高校图书馆为社会服务或者对社会开放是世界图书馆事业发展的趋势。而在中国，仅有北京、上海等大城市的一些高校图书馆对外“部分开放”，中小城市的高校图书馆很少对外开放。

教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程》（修订）第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”［2］2012年3月12日，首都图书馆联盟成立，并推出《首都图书馆联盟惠民服务措施》，宣布清华、北大等34所高校图书馆将逐步向社会免费开放。其实，在联盟成立之前，就有一些高校图书馆已经以不同形式向社会开放，如今高校图书馆向社会开放已成为中国高校图书馆的一种发展趋势。因此，充分挖掘高校图书馆的资源优势，读者服务社会化、公益化已成为当今社会的迫切要求。

2.高校图书馆为社会服务是自身可持续性发展的需要

首先，高校图书馆为社会服务可以发挥高校图书馆的信息资源优势，提高馆藏文献的利用率，让社会读者有机会去接触和利用高校图书馆的资源，以满足各自的需求。

其次，通过为社会服务，可以充分发挥馆员的创造性思维，并体验到为更多的读者、为社会责任而工作的生命意义与价值，还可以使高校图书馆在为本校师生服务的同时自觉融入社会信息服务系统，主动担当起为社会提供服务的责任。

再次，还可以促进图书馆事业和学校教学科研事业的发展。高校图书馆在为社会进行信息服务的过程中，可以更直接地参与社会实践活动，了解社会与大众的信息需求，重新配置资源并使原有资源得到深层次的开发，同时能够促使图书馆不断改变服务模式，增加服务内容，提升学校与图书馆的教学科研水平，并扩大高校对社会的辐射面和影响力，有利于高校图书馆长远目标的实现。

二、目前中小城市高校图书馆为社会服务的优势

高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，具有现代化的设施设备以及相关的人才储备，应充分利用这些优势积极开展社会化服务，在地方经济建设中发挥积极作用。

（一）拥有丰富的文献信息资源

高校注重图书馆的建设发展，每年都要投入一定的经费，使高校图书馆在资源建设方面处于领先地位。目前，高校图书馆不仅拥有丰富的纸质文献，还拥有丰富的电子资源，特别是近年来随着数字化建设的加强，相继建立了馆藏资源数据库和各种中外文数据库，使得馆藏载体多样、种类繁多。如河北北方学院图书馆拥有馆藏纸制文献143万册，年订购中外文现刊2 500余份，电子图书200余万册，现有的电子资源包括中国期刊网全文数据库（CNKI）、中国优秀博硕士学位论文全文数据库、读秀数据库、中国生物医学文摘数据库（CBMdisc）、Springer外文在线电子期刊等，还购买了美星数字图书以及河北省高等学校数字图书馆的电子图书、特色数据库等电子资源。丰富的馆藏资源能够满足不同读者信息的需求，社会公众可以根据自己的职业需求和阅读爱好，通过电脑网络远程利用图书馆的数据，成为高校图书馆的校外读者［3］。

（二）具有设备与技术优势

目前，高校都在不断加大现代化设施设备的投入力度，一些高性能的计算机及网络设备在高校图书馆得到了广泛应用。先进的设备、自动化与网络化程度的提高使信息检索更加方便和快捷，提高了服务效率，拓展了服务范围。此外，丰富的数字资源还能够保障全方位的文献信息服务。

河北北方学院图书馆于2012年5月开通了移动图书馆，读者可通过手机、iPad等手持移动终端设备随时、随地、随意登录图书馆主页，访问图书馆授权访问的全文资源，分享图书馆各种服务，包括图书馆传统的读者服务以及电子资源检索服务等；能够完成在校园局域网外对馆藏书目查询、浏览，个人借阅信息查询，预约、续借、新书推送等业务的自助服务与全文移动阅读，把互联网、移动通信网络有机结合起来，为用户提供了便捷的信息获取和保存途径。

（三）具有较高素质的人才队伍

近几年，高校图书馆特别重视人才队伍建设，人员的学历结构、学科结构、职称结构均都比过去有了提升，聚集了一批思想敏锐、精通业务、学科知识全面的人才。许多人员具有图书馆学、计算机等学科背景，在开展一些深层次的信息服务方面具有较强的实力，能够对信息资源进行搜集、加工、整理、排序、组合，评估和使用，以满足广大读者的信息需求。因此，应利用高校图书馆的人才优势，在满足本校教学科研需要的同时，积极开拓社会服务的新领域，为各类社会成员提供知识服务，为当地社会的经济发展贡献力量。

三、中小城市高校图书馆为社会服务的有效途径

尽管中小城市高校图书馆具备了为社会服务的一些条件与优势，但要全面对外开放还存在一定的问题，比如馆舍面积，馆员数量、校园安全与秩序、管理难度等。所以，可以采取如下方式逐步开放，为社会服务。

（一）企事业单位科研人员可到馆查询或借阅文献

企事业单位的专家、学者、科研人员，如果需要利用高校图书馆资源进行工作或者研究的，可以提出申请，凭本人的有效证件办理读者证，进入高校图书馆进行文献信息查询或者借阅，高校图书馆要尽量为这类人群提供具有自身特色与新颖的、独特的知识信息。另外，图书馆还可以组织这些专业技术人员开展一些互动的活动，如联谊会、各种专题沙龙等，交流知识，活跃文化生活。

（二）在中小城市建立区域图书馆联盟，建设共享资源网络系统

中小城市的高校图书馆可以与当地公共图书馆组成联盟，努力加强各类型图书馆之间的协调合作，做到互惠互利、互补余缺，以此提高联盟内图书馆间读者群文献信息资源的保障能力。建立地区图书馆联合目录，方便读者查询各类图书馆的藏书；联盟内的各类图书馆要发挥文献资源的优势，打破传统的借阅服务模式，逐步实现联盟内图书馆的通借通还、网上借书等服务，为读者解决空间上的困难与障碍；开通“地区图书馆联盟”网站，利用现代网络手段，实现联盟内的馆际互借、文献传递等服务；还可以通过资源共享服务，如：采用电子邮件、网络会议、电子公告栏等信息交流手段为社会用户、网上用户提供信息服务。

（三）与社区合作，开展丰富多彩的读书活动

高校图书馆还可以利用所拥有的服务设施，深入社区、企事业单位、农村、工地开展文化惠民服务，如举办讲座、展览、巡讲和巡展；开展汽车图书馆流动服务、设立图书馆服务点或为需要的人员开通高校移动图书馆业务；利用网上的电子论坛、电子布告栏等发布信息，解答用户的咨询或组织用户交流等，将人类的优秀文化成果传递给社会民众，并以此推进全民阅读，使图书馆真正成为社会的文化中心、娱乐中心、社会教育中心和用户的“第二工作室”，［4］（P5）满足大众化的文献信息需求，既可提高社会读者的文化品位，又能在精神文明建设中发挥重要作用。

（四）开展用户培训，提高公众信息素养

高校图书馆要充分利用环境、设备、网络及人才优势开展用户培训，帮助民众提高受教育程度，加强对公众的阅读习惯和信息素养的培养，帮助读者了解、利用图书馆的各种资源。培训内容包括阅读教育、信息意识教育、文献检索方法、信息处理技术、计算机网络基本操作技能等，还可以进行远程多媒体教育，让用户用最少的时间和精力获得最新、最适用的知识和信息。

（五）开展深层次的信息服务

高校图书馆应该根据用户需求，利用自身特色优势开展深层次的信息服务，如科技查新服务、信息代理服务、文献代查代检服务、虚拟参考咨询、定题服务等，通过主动参与配合科研项目的全过程为科研服务。另外，还可以进行文献预约、联合咨询、馆际互借、文献传递、文献采购申请等。有条件的高校图书馆经工商部门注册批准，可以成立信息开发中心，开展集成化、个性化服务，如：课题跟踪服务、个性定制推送服务、信息导航等。

总之，高校图书馆应在满足本校教学科研需要的前提下，通过灵活、多样、群众喜闻乐见的形式最大限度地为社会民众提供知识服务。如果中小城市高校图书馆都能以积极的态度投入到所在地区的社会发展之中，将能很好地弥补目前中小城市文化设施不足所引起的供需矛盾，并能推动社会文化、教育事业的发展，促进学习型、节约型和谐社会的建设，也有利于高校图书馆自身的发展，使馆藏资源得到充分利用。

［1］王永忠，牛淑红.浅谈高校图书馆社会化服务的现状和保障［J］.图书馆理论与实践，2009，（11）：98－100.

［2］中华人民共和国教育部.普通高等学校图书馆规程（修订）［J］.大学图书馆学报，2002，（3）：2－4.

［3］魏道俊.高校图书馆社会化服务优势探讨［N］.经济导报，2010－11－26（B1）.

［4］张树华，王京山，刘录茵，等.数字时代的图书馆信息服务［M］.北京：北京图书馆出版社，2005.