面向学习型社会的高校图书馆服务创新*

陈卫萍

(泰州师范高等专科学校 图书馆，江苏 泰州 225300)

面向学习型社会的高校图书馆服务创新*

陈卫萍

(泰州师范高等专科学校 图书馆，江苏 泰州 225300)

对泰州高校图书馆及公共图书馆资源的调查分析，结合地方实际情况，探讨泰州大学城图书馆应加强合作，并与公共图书馆携手共建，充分利用自身优势，为城市社区提供服务，促进全民学习、终身学习的学习型社会的形成与发展，拟解决社会化服务过程中可能面临的实际问题。

学习型社会;高校图书馆;城市社区;服务创新

高校图书馆是人类知识的宝库和重要的教育机构，具有得天独厚的资源优势，在为学校教学科研服务的同时，应顺应知识化、信息化、和谐化社会发展的需求，大力挖掘自身潜能，敢于创新服务。要打破传统的封闭状态，从服务于城市社区居民做起，为学习型社区建设作贡献。

一、社区图书室建设及全民阅读现状

1.泰州市社区图书室建设与运转情况。笔者通过实地走访、电话咨询及文献调查等方式了解到，泰州市区2009年起至今已有十几家城市社区图书室，是根据市委统一要求，归属市公共图书馆统一安排和管理的，目前运转情况一般，主要存在馆舍面积小、工作人员少、藏书不丰富等问题，因此缺乏吸引力，难以满足各个层次读者的不同需求，不利于学习型社会的形成与发展。

2.现阶段我国全民阅读现状分析。据“第八次全国国民阅读调查”(2010年)结果显示:我国18—70周岁国民各媒介综合阅读率达到77.1%，0—17周岁未成年人图书阅读率为82.7%;我国网民中66.3%表示上网从事与阅读相关的活动;63.8%的网民倾向于“拿一本纸质图书阅读”，1.7%的网民倾向“从网上打印下来阅读”，34.4%的网民更倾向于数字化方式的阅读;我国18—70周岁国民接近六成认为自己的阅读数量较少，同时有六成以上国民希望当地有关部门举办阅读活动。以上结果表明:未成年人年均图书阅读量超过了成年人，多数人倾向于阅读纸质图书，数字化方式阅读日趋盛行，认识到阅读量的不足。可见，学习型社会的提倡已得到国民的响应，如果能够创造更好的学习环境，提供丰富的阅读资源，开展丰富多彩的文化活动，将会吸引人们主动读书学习，有利于学习型社会的形成与发展。

二、高校图书馆服务社区建设的意义

1.时代赋予的神圣使命。形成全民学习、终身学习的学习型社会，就是要将中国建设成为人人皆学之邦，首先必须要有读书学习的资源和场所。我国《普通高等学校图书馆规程(修订)》第21条规定:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。地方高校图书馆作为一个拥有独特资源和信息传播技术的社会文化机构，应义不容辞地为社区服务，形成一个开放的管理体制，使社区居民感受无围墙大学的氛围，并自觉提高自身素养，从而促进社区精神文明建设的发展，这是时代赋予高校图书馆的职责与使命。

2.自身可持续发展的需要。地方高校图书馆与公共图书馆携手共建，引领社会学习的潮流，为城市社区服务，不仅可以发挥高校图书馆的社会职能，使丰富资源得到更有效的利用，提高图书馆自身的服务水平和人员素质，还可以使公众对高校图书馆及所在高校有更为深入的了解，产生其它方式无法达到的宣传效果，从而有效地扩大社会影响力，提高社会声望，并获得自身不断发展的推动力。近年来，在国家教育部对高校教学水平评估以及新建大学城的热潮下，各高校馆不断加强软硬件设施建设，不断提升服务水平，各方面都有了长足的发展。据笔者调查统计，泰州市六所高校图书馆现有中级及以上职称人员40多名，图情专业人员近10名，馆藏图书总量300多万册，现报现刊近8 000册，购买和自建不同数据库40种，馆藏资源涵盖多种学科门类。今年泰州市公共图书馆新馆的落成、规模的扩大、新充实的馆藏及新引进的人才，为泰州市文化建设提供了更好的服务平台。如果六所高校图书馆联盟与公共图书馆携手合作，以其现代化的管理手段、丰富的馆藏资源、优秀的人力资源和先进的技术设备来建立区域联合体，整合服务平台，提供文献共享服务，一定能满足人们日益增长的文化需求，为知识创新和建设学习型社会提供长期的服务保障。

三、高校图书馆创新社区阅读服务的路径

1.更新服务理念。作为高校图书馆人，都应知道图书馆具有保存人类文化、开展社会教育、传递科学信息和开发智力资源的社会职能。那么我们就应用开放的理念、执着的追求和切实的行动，使任何人在任何时候、任何地点均可以获得任何图书馆的任何信息资源，充分发挥高校图书馆的社会职能，最大限度地满足社会读者的需求。

2.注重调查研究。一直以来，高校图书馆只为本校师生的教学和科研服务，长期与社会脱节，不了解社会需求。可通过公共图书馆了解社会各层次读者的不同需求，有针对性地提供他们最需要的文献信息，避免盲目性服务。还可通过发放调查表了解社区居民的特点和学习状况，加强在特殊行业具有特定信息需求的居民的调查和研究，以便有的放矢地开展工作。据调查，社区居民普遍有利用高校图书馆信息资源的迫切要求，能够在高校图书馆看书学习是他们的向往。

3.建立合作机制。泰州市六所高校图书馆与市公共图书馆合作，为社区信息服务的有效实施和开展，将会涉及到信息化主管部门、民政、教育以及电信等相关部门，而每个部门相对来说都是封闭的，这就需要政府成立专职工作小组统筹规划，建立相关的合作机制。并增加相应的投入，给予相关部门财政上的补贴，调动各方在创新服务上的积极性和主动性，最好采取政府主导下的社会参与投资的方式，以调动各种社会力量的资源注入，共同为社区文化建设、学习型社会的发展作贡献。

4.积极宣传推广。向社区广大居民宣传全民学习、终身学习的重要意义。让人们知道学习是生存和发展的需要，学习能成才、学习能就业、学习能致富;学习是自我完善的过程，是增长才干，提高素质的重要途径和做好各项工作的基础。同时更要大力宣传高校图书馆向社区开放为社区服务的新举措，促使人们主动学习，积极参与到学习型社会的建设中来。

四、高校图书馆实行联盟创新服务社区的具体方法

1.建立社区网络服务平台。信息时代，网络已遍及人们生活的每一个角落。在网络集群大环境下，确立一个中心馆，采用一种基于Web的图书馆集成化业务管理系统——Interlib，将区域内各图书馆联合起来，组成一个区域性的虚拟图书馆群，将区域内各图书馆拥有的书目资源和数字化文献信息资源共享，服务网络同时也延伸到居民社区。上海市“东方社区信息苑”就是直接建在社区，面向社区居民的新型信息化公共文化设施和服务平台，已经运作了七年，成为居民“家门口的文化便利店”，具有较大的借鉴和推广应用价值。

2.加强居民学习培训与指导。一方面是对社区图书管理员的业务培训，包括学习图书分类、读者服务、信息资源管理、资源共享与文献传递、计算机基础知识及管理系统的操作等等，提高社区图书室的管理和服务水平;另一方面与社区共同开展教育培训，包括对社区居民的信息化技能培训，尽快提高居民的信息技术应用水平，使他们学会使用社区网络服务;学会检索、利用图书馆各类资源等操作方法。高校图书馆要提供给居民到馆借阅、浏览网上信息资源的方便，使想来的人能自由地利用图书馆信息资源。要一视同仁地对待每一个居民，尤其是那些弱势群体，要为他们提供特殊的咨询服务。

3.开展活动吸引居民的广泛参与。高校图书馆要充分发挥自身各方面的优势，因地制宜地开展成人教育、再就业指导、读书报告会、读者联谊会及各类公益讲座等有针对性的文化活动，培养居民终身学习的意识、主动学习的兴趣，从而激发居民走进图书馆、利用图书馆、参与图书馆的积极性，以个人学习之行，兴社会学习之风，求全民学习之效，促学习型社会的形成与发展。总之，高校图书馆走出象牙塔为社会服务，是时代发展的必然趋势，为社区服务理论上是可行的，实践证明也是可为的。政府主导投入和社会力量积极参与，高校图书馆与公共图书馆、社区图书室共建，是创建终身学习环境的有力保证。高校图书馆人应勇于创新，探索有效的渠道和途径，持之以恒、循序渐进、力所能及地主动为社区服务。这样，从个人到家庭再到整个社会，都有着主动的学习意识、正确的学习导向、丰富的学习兴趣、和谐的学习环境，势必促进社会文明程度的提高，从而更有力地促进学习型社会的形成和发展。

［1］第八次全国国民阅读调查(EB/OL).中国出版网，2011.4.21

［2］普通高等学校图书馆规程(修订)(EB/OL).豆丁网，2011.8.2

［3］中国大学图书馆馆长论坛.图书馆合作与信息资源共享武汉宣言［J］.大学图书馆学报，2005，(6).

［4］张肖回.Interlib在信息资源共建共享中的应用［J］.新世纪图书馆，2009，(5).

G258.6

A

1006－5342(2012)01－0118－02

2011－11－17

泰州师范高等专科学校青年专项重点课题(2010－BTS－09)阶段性研究成果之一