网站“公众参与”版块的分析与思考

张彩明

(河北省交通职业技术学校)

近年来，公众参与已经作为一种新的员工参与公司建设的一个重要方式，员工和公司通过网络进行互动成为一个热点问题。同时，公司也通过多种渠道和方式，为员工参与公司政策，表达个人意愿提供沟通渠道和交流平台。加大公众参与力度，能够使员工有公司认同感，让员工以主人翁的心态来工作，这样可以大大的提高工作效率和工作质量。以河北路桥集团有限公司的网站建设来看，总体布局整齐，主要有公司概况、部门设置、各个项目建设情况、职工园地等，但是并没有专门设立“公众参与”的板块。公司内职工多是在职工园地中发表文章，抒发感情，但对于具体的项目建设或其他工作生活方面的意见或是建议，并没有一个有效的平台。网站中有一个链接是“联系我们”，这里指出“如果您对我公司网站或其他方面有什么建议、意见或信息，请告知我们”，然后公布了一个电话、一个建议邮箱和一个求职应聘邮箱。这样的设置让人看到了总有一种公司没有获知好的建议或招聘的强烈意愿，就是说你发意见也可以，不发也可以，看你自己的意愿了。

这样的页面设置存在着较多的弊端。对于本公司员工来说，首先，若员工在工作或生活中出现了问题，又不方便及时的向领导汇报，征求领导意见，这样员工的问题就很容易被搁置，导致员工的工作或生活无法正常进行;其次，众所周知，创新是一个企业永葆生机的源泉，创新是一个企业生存和发展的灵魂，而创新是需要全公司人一起出谋划策的，无论是从公司建设、运行和管理，都是需要大家参与的，领导者创新，能够保障企业沿着正确的方向发展，员工创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，可以为企业带来更大的效益。但是公司没有这样一个调动员工搞创新的积极性的平台，创新也就无从谈起;最后，在“公众参与”板块中，大家不仅可以各抒己见，畅所欲言，还可以进行职业技术交流，大家可以互相学习，不断进步。于是公司员工每次登陆网站后也只是看看最近公司的动态以及与己相关的项目状况，本公司员工况且如此，更何况其他非本公司员工的访问者。假如说有一个应聘者想进一步了解公司的相关情况，如果之前有“公众参与”板块，可能他所关注的问题已经有其他人问过并给予答复，那一方面可以解开他的疑惑，另一方面也可以让其快速的了解本公司，给其好感。相反，没有这一板块，对于招聘的信息，也只是看到有一个邮箱地址，那给他的感觉就是这个单位没有招聘的意愿，即使自己多么想来这个公司上班，看到这样的板块设置，恐怕积极性也打消了一半，而且，即使他发了邮件，可能在有意向应聘的公司中，这家公司也不会排在首位。可见，这样简单的“公众参与”板块的设置弊端较多。

“公众参与”板块设计较好的网站中，我认为邯郸政府网站对此板块较重视，主要又分为三大板块，一是参政议政中有咨询投诉栏，上面记录着公民反映的事件，发布时间，回复单位，回复时间，使反映的事情公开化透明化。与其并列的是邯郸论坛，这个论坛与其他论坛不同，并不是杂乱无章，各种言论满天飞，而是各项信息都井井有条，大家完全是在有秩序的了解信息，发表言论。三是“百件实事网上办”，在这一板块分为不同的方面，如医疗卫生、教育、劳动与社会保障、交通出行、公用事业等，人们可以轻松的从这几栏中找到自己所需内容，轻而易举得到帮助。

邢台政府的“公众参与”板块设计也不错，它专门设置了互动交流栏，这一栏又分为市长信箱、市长热线、意见征集和在线访谈，首先从用词来看，“市长信箱”和“市长热线”体现出市长对人民的关心，事无巨细，亲力亲为，拉近了市长和人民的关系，这样可以调动人们发言的积极性，公民也有被重视的感觉，体现出板块设计者的用心良苦。意见征集就体现了政府积极听取群众心声，让公民有主人翁的责任感，这可以领导政府作出正确的符合民意的政策。在线访谈是记者对领导作出的不同的访问，通过记者提问，可以使人们实时了解最新的政府政策和动态，紧跟政府步伐。

这样的设置，优点较多。(1)它可以保证交流互动的真实性，由于网络本身就有虚拟性的特点，这样人们在向政府部门提出需求意愿或与政府官员进行交流时，能够真实的毫无保留的表达自己的观点，意见或建议;(2)保证交流互动的公开性。由于网络的开放性，使得人们与政府的交流互动楼市在众多网民和媒体的监督下进行，从而督促政府为民办事，保证交流的公开性和透明性，也有利于网民反映事宜得到快速有效的解决;(3)“公众参与”板块不仅为公众开辟了畅所欲言的平台，也方便了政府了解民声，从而更有效的制定方针政策，引领公民走向正确的政治道路。(4)公众参与充分发挥了公民的言论自由的权利，也增强了对政府官员的监督，促使政府官员廉洁正直，为民谋事。

总之，公众参与无论是对企业还是对政府，都起着重要的作用。他可以使员工对公司，是公民对政府有责任感，有认同感，增强企业和政府的凝聚力，为企业和政府提供源源不断的力量。要达到此目的，企业和政府还需要继续努力，要不断创新，保证网站的独特性，增强吸引力，同时应保证使反映的问题得到及时回复，这样才能够提高员工和公民的积极性，形成良性循环。