网络环境下高校图书馆应用电子商务模式的探讨

戴建新

网络环境下高校图书馆应用电子商务模式的探讨

戴建新

基于网络经济的新形势下，分析了网络环境对高校图书馆的影响，并对高校图书馆开展电子商务的可行性及高校图书馆应用电子商务的几种模式进行了探讨。

电子商务;高校图书馆;网络环境;电子商务模式

21世纪是知识经济的世纪，以网络和电子商务为主要特征的新经济席卷了每一个行业。在知识经济社会中，知识作为一种重要资源，只有通过各种途径广为传播，才能充分实现其价值。高校图书馆作为知识的集散地，在信息资源的开发与利用中积累了丰富的经验。然而高校图书馆过于强调社会效益而忽视经济效益，使图书馆的发展出现了瓶颈。要解决这个瓶颈，采用电子商务是高校图书馆获得经济效益最直接、最有利的方式。

一 网络环境对高校图书馆的影响

1.对馆藏资源的影响。一是改变了馆藏资源的结构，网络环境下的图书馆馆藏资源既包括印刷型文献，也包括数字化文献。二是改变了信息资源的获取方式，除了通过传统的购买、交换、接受捐赠等途径获取文献，还可以通过网络进行网上采购及资源共享。

2.对服务模式的影响。随着网络化、信息化的出现，从根本上改变了传统图书馆服务模式，扩大了服务点，服务点从图书馆固定场所向网络延伸，拓宽了服务面，网络环境使图书馆面向社会服务。服务方式也由传统的手工服务向现代化、网络化服务发展。

3.对信息用户的影响。首先，网络环境扩大了信息用户范围，既包括到图书馆借阅文献的用户，也包括利用图书馆资源的网络用户;其次，网络环境方便用户获取文献，激发了信息用户利用图书馆的积极性;第三，提高了信息用户获取信息的能力和信息用户需求的满足率。

二 高校图书馆开展电子商务的可行性

1.什么是电子商务。

电子商务的内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。［1］

电子商务具有虚拟性、跨越时空性、高效性、安全性、低成本、数字化等特点，其中数字化是电子商务的根本特点。电子商务按照不同的标准可划分为不同的类型。按交易的参与主体分类，电子商务主要有五类:企业对消费者(Business to Customer，B2C)，企业对企业(Business to Business，B2B)，消费者对消费者(Customer to Customer，C2C)，企业对政府(Business to Government，B2G)，消费者对政府(Customer to Government，C2G)。

2.高校图书馆发展电子商务的经济、法律、技术和社会环境。

世界经济的全球化推动了我国电子商务的发展。90年代开始实施的“金桥”“金卡”“金卫”“金税”“金贸”等金字工程，为电子商务的总体规划创造了条件。我国三十多年的市场经济建设，形成了多种层次的批发、零售市场以及快递、物流配送体系。20世纪90年代后期，发达国家政府和一些国际组织十分重视电子商务的规范化建设，纷纷制定相关法律法规，出台了各种指令性文件。我国政府十分强调法律规范对于发展电子商务的重要作用，相继出台了多部与电子商务和网络相关的法律法规。在网络建设方面，己建成 ChinaNet，CERNet，CSTNet，ChinaGBN，UNINET，CNCNET六大网络。网络银行及网上支付的发展越来越普及。随着我国近几年网络技术的普及与发展，电子商务正一步步地走向大众，受到越来越多的人的认可。在全球信息化影响下，各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正在不遗余力地发展本国的电子商务。我国的电子商务也在不断地改进和完善。根据艾瑞咨询最新统计数据，2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元，同比增长33.5%。预计未来3－5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。

3.高校图书馆应用电子商务的优势。

一是高校图书馆知信度高，具有品牌优势。图书馆历来是保存和传递社会信息的场所，无疑是人们心目中最系统、最可信赖的信息中心。二是用户基础稳定，具备客户优势。三是信息服务技能和手段专业化，具备信息服务技术优势。高校图书馆不仅具有对各种数据库管理现代化的管理体系和智能化的访问机制，友好的用户交互功能，而且还有专业化信息收集、筛选、组织、加工、开发技能。同时，服务手段专业化，逐渐形成从零次文献到三次文献的信息服务。四是具有资源优势。如北京大学图书馆拥有藏书800多万册，有150万册中文古籍为世界瞩目，其中20万件5至18世纪的珍贵书籍，是中华民族的文化瑰宝。外文善本、金石拓片和1949年以前出版物的收藏均名列国内图书馆前茅。还有燕京大学学位论文和名人捐赠等特色收藏。大量引进的国内外数字资源，包括电子期刊、电子图书和学位论文等各类数据库已超过二百万种。高校图书馆的这些宝贵资源是其他机构无法比拟的，是高校图书馆应用电子商务的优势所在。

三 高校图书馆应用电子商务模式分析

1.B2B 模式。

(1)在线交易模式。包括两种情况:一种是在线销售。即图书馆通过网络向出版商、书店及发行机构出售其印刷型或电子出版物的物理载体，也指图书馆通过网络向其他单位或个人出售或出租本馆电子资源的复制权、镜像权、使用权等。另一种是在线订购。即图书馆向数字资源出版商购买的电子资源，向其它信息机构租用或购买的电子资源，如光盘镜像、特色数据库资源等。

(2)联机合作编目模式。由若干图书馆分担编目工作，共享编目成果的活动。通常由一个中心图书馆或机构负责组织和协调，其他图书馆或按地区或按行业分工独立进行。合作编目可加快编目速度，互通有无，有利于开展馆际合作和实现文献资源共享。如中国高等教育文献保障系统CALIS联机合作编目中心，是中国高等教育文献保障体系中的一大服务中心，秉承着“实现信息资源共建、共知、共享，发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务”的宗旨，致力于CALIS联合目录数据库的建设，并提供相关服务。目前有成员馆470余家，已经形成了相对稳定的数据建设队伍。

(3)资源共建共享模式。在程焕文、潘燕桃老师主编的《信息资源共享》一书中说:“信息资源共享是指图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆之间和图书馆与其他相关机构之间的各种合作或协作关系，利用各种方法共同利用资源，以最大限度地满足用户需求的全部活动。”［2］比如由广东省立中山图书馆研发成功的“广东省文献资源共建共享协作网”平台，这是我国建立的第一个地区性跨系统文献资源共享平台，该协作网由广东省公共、高校、科研三大系统的二十二家主要图书情报单位组成。

(4)网络广告模式。网络广告就是在网络上做的广告。网络广告是网上开展促销活动最有效的沟通渠道。主要是基于信息的理性说服机制，通过提供海量信息、信息展现和信息比较，甚至可以通过智能化软件使消费者更易作出理性的判断。网络广告是一种即时交互式广告。网络广告的类型有:按钮型广告、旗帜型广告、移动广告、主页广告、分类广告等。图书馆拥有数量众多的读者，其巨大的访问量对于广大客户来说是一个诱惑。所以，高校图书馆可以很好地开发和利用网络广告获取收益。

2.B2C 模式。

(1)信息服务模式。图书馆承担着储存、检索、咨询、传播知识信息等职能。在网络环境下，图书馆可将传统的检索和咨询手段与先进的信息技术相结合，使原有的职能得到进一步的加强，能为网络读者提供更为方便、个性化的增值信息服务。如代检索、专题报告、定题跟踪、查新、文献传递、参考咨询等服务项目。通过编制加工二次文献、三次文献，使文献信息具有概括性、目的性、针对性，为用户提供知识加工后的增值服务，使用户得到及时有效的服务，满足各类用户的特定信息需求。在这一过程中，有效地凝聚了信息服务人员的智力活动，带有明显的信息增值色彩。图书馆根据服务内容在线收取一定的成本费用后，将服务结果通过传真、E－mail、快递或邮寄给用户。

(2)在线产品销售模式。高校图书馆在线销售的不仅仅是图书，也可以通过网络向读者出售或出租本馆的电子资源的使用权和复制权等等。高校图书馆中储藏着大量的资源，具有天然的资源优势。通过图书馆网站，选择社会上比较热门的专业，利用各种手段来提高网站知名度和点击率，快速更新和总结信息。网罗一批杰出的专业咨询人才，给用户提供全面的信息分析与评论。针对普通用户和专业用户采取不同的模式来取得可观的经济效益。

(3)付费浏览下载模式。付费浏览是指用户需缴纳一定的费用便可浏览图书馆的某些数字化资源，以满足用户信息需求的一种服务，也是目前数字图书馆提供最多的一种电子商务服务。付费浏览模式让用户根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页，在数据库里查询的内容也可付费获取。采用付费阅览方式既能解决读者对信息的需求，又能对高校图书馆的资金投入做出合理补偿。

(4)远程教育模式。现代远程教育的出现对图书馆的信息服务工作提出更高的要求。图书馆采购的数字化资源越来越多，如大量的光盘数据库、网络数据库、电子图书、电子期刊等等。这些数字化资源有着各自不同的专业领域、检索方式和使用方法，一个没接受过培训的用户很难从这些信息源中找到理想的信息。图书馆可按用户委托，开展网上市场调研、新产品调研以及竞争对手调研。通过利用图书馆的门户网站，在图书馆主页的比较显著的位置上，建立一个问卷调查的网页，这样既节约用户时间，又使问卷统计非常方便。

3.C2C 模式。

C2C模式即虚拟社区模式。高校图书馆可以利用在文化建设方面的特长和经验，在网上营造一个具有特色文化的虚拟社区，提供电子邮件、论坛、新闻组、在线聊天室、QQ群等服务。还可以利用博客、微博等新媒体，让用户在这个虚拟社区上和图书馆的馆员进行交流，用户之间也可进行交流。对图书馆本身来说，虚拟社区不仅使图书馆有了一个了解用户需求的途径，而且带动了图书馆网站的人气，使图书馆网站的访问量和知名度显著提升。

总之，高校图书馆开展电子商务是创新，也是发展。我们要充分发挥图书馆的资源优势，探索出适合图书馆电子商务运行的模式，使高校图书馆在新的形势下得到更快速的发展，开创图书馆事业的新天地。

［1］庞大连，张冰新.电子商务概论［M］.北京大学出版社，2008.

［2］程焕文，潘燕桃.信息资源共享［M］.高等教育出版社，2004.

［3］何腊梅.论网络环境对图书馆的影响［J］.科技情报开发与经济，2007(12):26－27.

［4］杨玉玲.数字图书馆应用电子商务模式的探讨［J］.现代情报，2006(3):211 －213.

［5］郑凤萍.电子商务环境下高校图书馆的信息服务［J］.佳木斯大学社会科学学报，2005(6):172－173.

［6］刘雄.高校图书馆电子商务模式探讨［J］.科技情报开发与经济，2005(12):64－65.

E－business Models Applied in University Library Under the Network Environment

Dai Jianxin

In light of the development of network technology，the paper analyzes the feasibility to carry out E －commerce in the university library management and the applied E － commerce models to be adopted in university library management.

E－commerce;E－commerce model;university library;network environment

G250.73

A

1672－6758(2012)04－0153－2

戴建新，助理工程师，广东培正学院图书馆，广东·广州。邮政编码:510830

Class No.:G250.73Document Mark:A

(责任编辑:宋瑞斌)