在计算机应用基础教学中培养高职生的情商

黄 嘉

（湖南铁道职业技术学院，湖南 株洲 412001）

在计算机应用基础教学中培养高职生的情商

黄 嘉

（湖南铁道职业技术学院，湖南 株洲 412001）

《计算机应用基础》是高职的一门必修公共基础课且课时较多，在计算机应用基础教学中培养高职生的情商，可以扩大情商培养的受众面和受众时间；计算机应用基础知识又是高职学生毕业后从事某种职业的工具和基础，在计算机应用基础教学中培养情商，是高职全面推行素质教育、培养合格的高技能人才过程中的一个重要环节。

教师；高职生；计算机应用基础教学；情商

一、情商的内涵

1995年，美国哈佛大学心理教授丹尼尔•戈尔曼提出了情商（EQ）的概念，情商指的是一些非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。情商大致可以概括为五个方面内容：情绪控制力、自我认识能力、自我发展能力、认知他人的能力、人际交往的能力。情商（EQ）是相对智商（IQ）而言的心理学概念，它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数。美国哈佛大学教授丹尼尔•戈尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。一些企业家也直言不讳地说：“智商让你受聘，情商助你升迁。”可见，情商在教学中成为一个不可忽视的因素。

二、当今高职生情商不足的表现

2012年湖南铁道职业技术学院学生春季心理排查情况统计显示：有学生因竞选班干部，情绪低落；有学生与他人网恋，情绪不稳定；有学生环境不适应休学；有学生情绪波动大，刚开学未完全适应学校生活；有学生孤僻、不与班上同学说话；有学生萎靡不振，精神状态不佳；有学生脾气暴躁；有学生不自信、胆怯；有学生厌学。

情商不足是高职学生与一般院校大学生产生差距的一个重要原因。情商不足主要表现在：

（一）缺乏情绪控制力。高职生处于青年中期，心理未成熟，心理起伏比较大，缺乏情绪控制力，易冲动。例如，经常被悲观、忧郁、紧张、愤怒等不良情绪所困扰；因一次优异的成绩欣喜若狂或因一次差的成绩悲观失望；因家庭不幸难以摆脱忧郁的心绪状态，学习一落千丈；因失恋而情感失控、冲动伤人；对某个老师有好感，则认真听他的课，对某个老师有逆反心理，就排斥他的教育，甚至厌学。

（二）缺乏自我认识能力。例如，自视甚高，目空一切，这以成绩良好、家境优裕的独生子女以及来自城市、尤其是大城市为主；自卑心理重，觉得自己什么都不如人，这以基础较差、家境贫寒、来自农村的学生为主。

（三）缺乏认知他人的能力，了解他人肤浅简单。例如，看人品质，以貌取人、以点代面；评人优劣，以个人关系为标准，不作客观评价。

（四）人际交往能力差，缺乏必要的合作精神。在社会人际交往日趋频繁的现代社会，能否处理好人际关系，会影响到个人的生存和发展。例如，在集体中以自我为中心，对别人的困难不给予关心，对集体的事不愿出力，斤斤计较个人得失；对自己的困难也不向他人求助沟通，平常与同学相处不融洽。对走上工作岗位的高职生的调查显示，他们普遍认为社会复杂多变，人际关系微妙，情感淡漠，难以适应，生活紧张，精神压力大，始终感到活着特累。这充分说明，大部分高职生走入社会最难处理的问题不是技能方面的问题，而更多的是在人际关系方面表现出的不适应。

情商不足在高职生中普遍存在，情商教育已是我国高职生素质教育的薄弱环节。那么，怎样才能在教学中更好地进行情商教育呢?

三、在计算机应用基础教学中进行情商教育

（一）创设问题情景，使学生学习情绪达到最佳。俄国教育家乌申斯基说：“没有任何兴趣，被迫地进行学习，会扼杀学生掌握知识的意向。”因此“最好的学习动机是学生对所学内容产生浓厚的兴趣。”因此，在学习新知识之前就要创设与教学内容有关的情境，激发学生的求知欲望和主动参与学习的动机，使学生学习情绪达到最佳境界。例如教师教学“邮件合并”之前，可以创设问题情景：在学校工作中，经常会遇到大批量制作成绩单、准考证的情况。如果一一制作，工作量大，重复率高，既容易出错又单调乏味。WORD如何轻松快速地解决这一问题呢？教师在教学中有意创设问题情景，这些问题学生经过学习就能解决，以此来激发学生对知识本身所产生的兴趣。

（二）温故而知新，培养学生正确估价自身已有的知识。例如教师在教学使用“邮件合并”功能批量制作成绩单时，教师要引导学生认真复习格式设置和WORD表格制作，正确估价自己已有的知识、能力。在这个基础上才能进一步的学习新知识完成批量成绩单的制作。经常正确的估价自身已有的知识，在今后的工作生活中就会游刃有余。

（三）分组上机实验，培养学生的协作精神和团队意识。在教学过程中，分成不同的小组，让学生在学习中培养良好的人际交往能力。计算机应用基础教学中，有多次学生上机实验。这些实验可让学生独立操作，也可分组实验。实验前，教师应讲清实验要求，划分小组并选出各组的负责人，协商分工。比如在邮件合并实验中，分成2人一组，小组中的一个学生制作数据源，然后提供数据源给小组中的同伴。小组中的同伴制作主文档，然后利用提供的数据源进行邮件合并。在此过程中，每个学生担当的那一部分工作都是非常重要的，缺一不可。教师可乘机引导学生，在当今社会中，只有在大家的共同努力下，才能实现某一目标。教师应该告诉学生：只有我们互相协作，共同努力才能达到预期目标。使他们认识到互相协作，团队奋战的重要性。

（四）运用赏识教育，增强学生的自信心。教师应密切关注学生的优点，充分肯定学生的每一次小成功，让学生在“我是好样的”的心态中自觉奋斗、努力成才，激发他们的内在积极性，使他们以自尊的心态在愉悦的环境中充分释放自身的潜能，去追求自我实现。

（五）教学由易到难，培养学生自我控制情绪，持之以恒的意志。例如教学“邮件合并”，可以先是教学如何批量制作一页内放置1个同学的成绩单，然后教学如何批量制作一页内放置2个同学的成绩单，不需人为删除分页分节符，而达到节约纸张的目的。不要小看某一个简单的操作，好的成果往往是经过很多简单操作步骤而完成的。培养学生控制好自己的情绪，保持积极向上的心态，持之以恒的去做，总会取得成功。

（六）加强师生互动环节，培养学生自我认识能力和认知他人能力。多元智能理论认为：在一般的环境中，没有任何一种发展与别人无关。我们可以通过与别人的关系来进一步认识自己。在师生互动环节中进行同组作品互评、各小组互评和教师点评。同组作品互评和各小组互评可以通过学生的口头表达锻炼学生的综合表达能力、提高语言智能，同时使学生进一步发现问题，以便于今后的学习和提高。学生可以在一个轻松愉快的学习环境中进行评价。通过互评，逐步养成学生客观、实事求是地看待问题，培养学生反思的能力，发展和提高学生的自我认知能力和认知他人的能力，为学生的终身发展奠定一个良好的基础。

[1] 周洛平.在教学中如何进行情商（EQ）教育[J].教育与职业，2003，（24）.

[2] 李一鸣.高职学生情商培养论：目标与途径[J].中国成人教育，2007，（3）.

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1008-7427（2012）08-0033-01

2012-04-21

作者系湖南铁道职业技术学院信息工程系讲师。