交互设计的发展现状与趋势

唐 磊

交互设计的发展现状与趋势

唐 磊

随着我国经济社会的进一步发展，交互设计与我们的日常生活联系越来越紧密。了解交互设计的发展现状与趋势，有助于我们对交互设计的研究。设定典型环境针对典型用户群体的用户体验研究是今后交互设计研究的热点之一。

交互设计；儿童；用户体验

交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。交互设计范围广泛，早上叫起床的闹钟（或提供了闹铃功能的手机和电话机）、热早餐用的微波炉、电脑、网站（不然你也不会看到这篇文章）、各种软件、手机、空调和电视机（通过遥控器）、数码相机、随身听、银行服务等均属于交互设计的范畴。

作为一个从人机工程学独立出来的学科，交互设计更加强调认知心理学、行为学和设计学等。实际上伴随着科技飞速发展，特别是Internet的爆炸式发展，交互设计已经成为实际运用多样复杂的行业。

交互设计主要研究人与机器进行信息交流时的各种行为特征，什么样的设计能让操作者（使用者）有正确的理解，便于使用，正确使用。

一、国外交互设计发展现状

交互设计概念产生于于20世纪80年代，它由美国人比尔·莫格里奇在1984年一次设计会议上提出[1]。20世纪90年代后期人机交互的研究重点放到了智能化交互，多模态（多通道）-多媒体交互，虚拟交互以及人机协同交互等方面，也就是“以人为中心”的人机交互技术方面。

理论方面，交互设计从人机工程学中独立出来，更加强调认知心理学以及行为学和社会学等学科的理论指导。实践范畴方面，从人际界面拓延开来，强调计算机对于人的反馈交互作用。“人机界面”一词被“人机交互”所取代。HCI中的“I”也由“Interface（界面/接口）”变成了“Interaction（交互）”。实际上国外交互设计理论与实践发展状况方兴未艾。然而由于交互设计的研究者和实践者来自不同领域，而且这个领域本身尚在创建阶段，因此对某些问题尚未达成共识，甚至对于类似、相同的问题的理解以及解决方法也有着大相径庭的方案。例如交互设计的基本元素包含内容，至今仍在争论中。交互设计领域取得的共识包括：交互设计的定义就是设计人和物体（设备）的交流与对话；交互设计的目的包括有用性、易用性、吸引性的设计与提高改善。

国外交互设计已经形成与视觉设计、产品设计等设计领域密切相关的学科领域。在理论研究上已经形成完整的方法和成果。Alan Cooper撰写的《About Face交互设计精髓》，Jenifer Tidwell撰写的《Designing Interfaces》，James Kalbach撰写的《Designing Web Navigation》等书籍，成为交互设计领域的主要成果，主要分为交互产品逻辑设计、交互产品界面设计以及现在吸引众多研究人员的用户体验三个方面。在这些成果的基础上国外的交互设计实践不断探索，使得我们生活中随处可见的各种电子设备如Ipad、智能手机、ATM机以及各种网络资源都包含着交互设计的成果。实际上产品风靡全球的美国苹果公司的设计部门中就包含交互设计部门，产品中的各种运用也是交互设计的成果。

在交互设计领域，来自用户和人机界面的交互过程的用户体验（User Experience，简称UE、UX） 成为异常活跃的分支，是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。基于以上认识，针对不同年龄阶段的用户群体对于各种设备（机）的用户体验研究不断出现，但是针对儿童使用各种多媒体设备或是网络资源的用户体验或是交互设计研究鲜见。Nielsen,Jakob的“Children’s Websites∶Usability Issues in Designing for Kids.”[2]是现在能查阅到的最全面的针对儿童的交互设计特点的研究。这个研究中仔细分析了3-12岁使用网页时的特点，以及提高网页设计易用性上可以使用的一些原则。

二、国内交互设计发展现状

交互设计研究在国内起步相对较晚，各大高校或研究机构几乎没有专门的机构进行研究该领域，只有部分高校内设计专业内部分教师进行一些兴趣化的研究，成果均不成体系，如广州美术学院、中山大学传播与设计学院数字媒体研究中心等。社会上实力强的IT相关企业相继设置了交互设计研究的小型或微型机构，其研究成果也不多见，无法与国外研究相抗衡。在实践方面，由于联网设备的普及，人机交流成为生活和工作的常规活动，随之而来的网页交互设计、手机交互设计等得到大跨步的发展。在中国，经济发展前沿的广东和北京、上海相继成了创新工场、青蛙设计、洛可可、Rigo Design等交互设计机构。2010年广东省工业设计协会交互设计专业委员会成立，并于2010年、2011年成功举办了两届“中国交互设计体验日”。

总的来说国内交互设计理论研究相对落后，相对应的实践却方兴未艾，随着交互设计应用领域的进一步拓展，越来越多的交互设计技术被应用到工业设计与产品设计领域，如目前最热门的平板电脑、智能手机、智能家电等，均把交互设计作为产品差异化战略的重要组成。

在研究交互设计的领域中，针对儿童的研究相对较少。一些课题研究多媒体交互作品的各种方法和形式，认为先进的技术应用到多媒体作品的交互设计上，才能从根本上提高作品的交互功能[3]。没有充分考虑交互设计尤其是用户体验领域，把技术与认知心理学、行为学、设计学分开研究分析，因此就各种类型用户群体这样的综合多学科的交互设计特点研究很少进行。其中，以年龄划分用户群体的交互设计研究也不多见，而以儿童为目标人群更是少之又少。在已知的研究中，北京大学软件与微电子学院与微软亚洲研究院合作项目中通过分析儿童绘画过程中的心理过程和行为特点，提出了一种以儿童为中心的情景式人机交互方法，并成功应用到计算机辅助儿童绘画系统中[4]。这种研究方法偏重于设计符合儿童行为的交互方法和技术，不能为交互设计师提供具体的交互设计原则和方法。另一种研究则纯粹从儿童心理学的角度出发，分析各种儿童网页，总结出符合儿童特点的网页设计原则，为交互设计提供了很好的理论支撑，但是这种研究没有逻辑严谨的实验和调查，主观性强，结论显然过于宽泛。基于科学合理的实验设计、逻辑严密的实验过程的儿童目标人群的交互设计研究是一个具有实用意义、有趣的交互设计及用户体验的方向。国外针对儿童网页设计易用性研究[2]已经取得了积极成果，并能有效指导设计师进行网页设计。

三、交互设计与用户体验研究趋势

从国内外交互设计及用户体验发展状况分析可以看出，用户体验研究一般分为针对典型用户群与典型环境情况两种。①针对典型用户群，用户体验研究在国外已经针对典型目标人群进行了量化的科学研究，而国内至今没有开展这方面的深入探索。随着互联网的发展以及各种电子设备的不断普及，市场细分日益明显，进行特定群体的用户体验研究必然成为一个热点。②典型环境情况，设定某种环境，让测试者使用设计产品，体验产品，描述出产品具体细节对使用者的影响。设计师根据这些测试结果进行新的设计或改进。这种方法经常运用于游戏设计与开发。但是这种被称之为“典型环境”的设定是用户体验研究的难点之一。

综上所述，目前国外针对儿童网页设计易用性的研究已经取得了积极成果，并能有效指导设计师进行网页设计。扩大研究的广度，从网页到多媒体形式和设备，语言环境扩充为中英文；并且利用科学合理的实验设计、展开逻辑严密的实验过程，以儿童为目标人群开展交互设计的研究是一个具有实用价值、充满趣味性的研究方向。

[1]百度百科 http∶//baike.baidu.com/view/426920.htm

[2]Nielsen,Jakob.“Children’sWebsites∶Usability Issuesin Designing for Kids.”Alertbox.September 13,2010.Retrieved January 8,2011.

[3]张雯，付琳.多媒体交互设计的创新方法研究[J].南京艺术学院学报（美术与设计），2010（2）．

[4]张晓龙,吴中海,卢云庚,刘宏志.以儿童为中心的情景式人机交互方法[J].计算机应用 ,2009（12）．

责任编辑：何 岩

TB47

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1671-6531（2012）04-0056-02

唐磊/云南财经大学现代设计艺术学院系统分析师，硕士（云南昆明 650221）。