论6S的人性化建设在高职院校宿舍管理中的应用

孔 金，张雯雯

（滁州职业技术学院，安徽 滁州 239000）

论6S的人性化建设在高职院校宿舍管理中的应用

孔 金，张雯雯

（滁州职业技术学院，安徽 滁州 239000）

宿舍6S管理是高职院校借鉴企业标准来管理学生宿舍，但目前只做到了6S十二个字的本身，还没有做到彰显企业价值体现高职教育特色，更缺乏人文关怀。高职院校要做到围绕企业精神办学的校企深度融合就应在“环境改进”和“内在催化”上加强在高职院校6S宿舍管理中渗透进企业文化因素的“人性化”管理，从多个层面培养未来高度自觉的高技能人才。

宿舍6S管理；高职院校；企业；企业因子；人性化；应用

6S标准作为现代企业中的一种先进管理方法，是通过对工作现场进行规范来培育员工的职业素养，有助于提高工作效益和质量。高职院校是为社会培养高素质技能型人才，在宿舍管理中融入企业6S管理理念，通过6S的实施和执行，让学生了解企业、了解社会，并以此营造舒适、宽容、互助、文明的学习生活环境，是提升学生的岗位意识和职业素养、实现高职生成才的重要途径。

一、高职院校宿舍管理的现状及6S标准的教育特性

当前高职院校的宿舍管理制度仍然是沿革上个世纪延续下来的陈旧的普通高校宿舍管理制度，［1］可概括为“命令型”的制度体系，特征是：方法单一，手段落后，单向灌输，对受教育者进行“统一样式”的强制性教条式管理，诸如对宿舍入住的指令化安排、对夜不归宿的防范与严惩等，必然造成的结果是：这种“统一化”忽视了人性中的个性问题，最终培养出大批碌碌无为的毫无个性的“听话人”。现今的高职生思维独立，对事物有自己的理解，并坚持自己的见解；过分苛求他人对自己的平等；有时不能恰如其分地自我评价，自卑、自负，自律性差；好交往、喜表现、重情义。因而，当他们面对着一个缺乏民主与沟通的“命令型”制度体系时，质疑与逆反便成为必然。同时，高职生在未来就业时又会出现“蹲不下、留不住”的现象，对自身发展缺乏准确定位，择业目标模糊，以及吃苦耐劳精神教育的缺失等问题。

职业技术教育作为一种蓬勃发展的教育类型，它主要是以服务为宗旨，以就业为导向，和基于工作过程来培养企业需要的适应岗位工作职（技）能的实用型人才。这就需要在学生日常管理活动和校园文化建设中，引进企业的管理模式，营造出有企业精神教育的校园文化氛围，帮助学生提前熟悉企业环境，让学生在耳濡目染中，感悟、思考、行动。［2］6S管理是现代企业的工作现场管理标准，它起源于日本的“5S”管理，即整理、整顿、清扫、清洁和素养。在实践中，根据情况变化的需要，增加了第6个S——安全，演变为以整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养为内容的“6S”管理（现在又加了一个“节约”S：Save），形成可具操作性的管理方法，使标准执行更趋简洁化、准确化，更使企业拥有一个优秀的产品质量、浓郁的企业文化、良好的工作环境、高效的企业管理的氛围。在高职院校推广6S是高职院校围绕工学结合、校企合作打造职业关键能力，变单纯的高校宿舍文化为虚拟企业环境和企业文化的构建，让学生了解社会、了解现代企业，实质是用职前教育的方式和方法对高职生进行严格管理和影响。这种探索也必将随着校企合作的深度融合有更多更新的形式和内容，使得高职院校和企业都能获得可持续发展的力量源泉。

高职教育的职业教育特性有着与企业剪不断的必然联系，这就要高职院校必须贴近企业、贴近社会培养应用型技术人才。［3］但是从现实情况来看，不少高职学生就业后因学校与企业的环境存在较大的反差，一时不习惯企业的管理方式和管理方法，也就不能很快地适应从学生到企业员工的角色转变。要改变这一状况，高职院校必须引进企业管理模式，让学生在学校学习期间就熟悉、了解企业管理的特点，养成凡事认真和遵守规范的习惯，逐步适应企业的管理要求，使之一旦跨入企业大门进入岗位就能迅速完成角色转换，融入职业。诚然，宿舍6S制度是高职生适应企业适应社会的一个便捷的途径。

二、宿舍6S管理的人性化建设的内涵

所谓人性化管理是基于人的管理，以人为本，在满足人需求的前提上进行人性的引导和再培育，充分认识人的本质，开发人的潜能，强调道德、人本，通过激发人性积极的一面来养成人的自觉习惯。6S是一种强调纪律性有着执行力的企业文化，高职院校借鉴企业的6S管理制度的目的是使学生在职业前期教育中就能有企业的一种仿真环境来得到熏陶进而受到影响，养成良好的职业行为习惯。高职生宿舍环境本身具有多样性和个性化特征，因此，在制定制度和标准时充分考虑人性本质和人性行为，但不是放松要求和缺乏规范。美国人性假设理论创始人、X－Y理论管理大师道格拉斯·麦格雷戈在《企业的人性面》中说：“在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。”［4］人性化管理一般包涵如下四个方面内容：学生参与管理、自我管理、情感化管理和文化管理。

（一）学生参与管理

首先要树立以学生为中心的管理理念，摈弃从前的以管理者为本位，将管理者的意志、愿望强加给学生的指令态度和老爷作风，根据学生个性发展和学习的需要，认真听取并吸纳学生关于宿舍管理的合理化建议，制订各种管理条例，使这些管理条例满足学生的意愿，以实现宿舍管理规定的人性化和民主化。因为大学生都倾向于对宿舍管理制度的制订作民主化的介入。

（二）自我管理

自我管理是学生根据自己的职业生涯设计和企业的岗位要求，自主制定学习生活计划，做到“自己管理自己”，体现出6S维护的全员性、能动性、责任心和合作精神。通过自我管理，同学之间相互学习、共同娱乐、共同劳动，互助互乐，通过聊天、卧谈、活动、灌水、网络等方式，调节好自己的心理。这种自我管理使得他们在共同的宿舍生活中相互沟通和联络感情，大大加速了他们社会化的进程，有助于他们健康人格形成和发展。

（三）情感化管理

情感化管理就是注重人的内心世界和情感体验，根据情感的倾向性、可塑性和稳定性等特征去进行管理，［5］其核心是激发学生的积极性，对自己的行为负有责任，消除学生的消极情绪。如果学生宿舍处于活动自由、言论民主、话题宽泛、气氛轻松的氛围中，每个人的个性、爱好、情感都能得以真实地流露，展现出一个立体的、真实的自我，就会对宿舍和学校产生强烈的归宿感，同时会对经历、性格、习惯、家境等有很大差异的学生包容，容忍个性差异的存在。

“咬文嚼字”是否对应“full of phrases,and symbols”？笔者建议此处删去该四字，直译为“他们共处的生活里变得满是词组，满是象征的暗语。”爱拉与保罗常用一些普通的字词表达只有他们二人才理解深意的东西，是情人之间默契的游戏。“咬文嚼字”用于形容过分斟酌字句，多指死抠字眼而不注重精神实质，与此处意境毫不相宜。

（四）文化管理

文化管理是人性化管理的最高层次。职业教育培养的是企业所需要的适合员工，企业文化作为未来的就业岗位所需要的主流成员价值观念的总和，需要在学生活动的环境中尤其是宿舍区加强宣染企业文化的氛围有利于帮助师生员工形成企业的价值观念、规范信念和行为素养，将师生员工的思想、行为逐渐调整到为将来的工作职业岗位而学习的方向上来。

三、人性化的6S管理在高职院校宿舍中的应用

6S人性化管理或管理的人性化就是把涵盖企业精神的6S制度再赋予人性化观念引进高职院校用于宿舍管理，意图是通过职业前期教育更能有利于高职生在校学习生活期间感受企业管理和企业文化的熏陶和企业精神的形成，让企业的因素伴随着6S广泛进入到高职院校的学生宿舍。作为6S管理的人性化建设可在“环境改进”和“内在催化”这两个方面来实现高职院校宿舍的“人性化管理”，［6］从而成功培养出高度自觉的未来员工。

（一）在“环境改进”上

1.管理方式民主化。对于6S管理制度和运行机制以及执行中的难题，高职院校可将宿舍管理决策权交给师生员工，让他们参与决策。宿舍不仅是“休息”的地方，也是充分参与创造生活的场所，如：宿舍的布置、娱乐、交际等，既体现出他们的聪明才智，也因为他们的参与而丰富多彩起来。所以，高职院校务必改变过去的那种命令态度和官僚作风，坚持以学生为本，认真征询并听取广大学生关于宿舍管理的合理化建议意见，吸纳他们中的积极分子参与宿舍管理服务工作，以实现宿舍管理制度的人性化和民主化。

3.工作作风情感化。人性化管理的实质在于“把人当人看”，以尊重学生为前提，注重个性化，管理者要用责任和爱拌以诚心和热情，激励和感染学生，才能使学生愿意以最佳的精神状态全身心地投人到学习生活中去 。苏霍姆林斯基曾说过“我一千次的确信：没有一条富有诗意的情感和审美的清泉，就不可能有学生全面的智力发展！”管理者深入到学生宿舍中去，了解学生的思想动态，做细致入微的工作，帮助解决其学习生活中的问题、困难，通过各种类型的座谈讨论、共同活动等，和学生融合在一起，形成一种双向交流的沟通机制。

（二）在“内在催化”上

1.确立符合人性化的管理理念。首先要把为学生服务放在第一位，以学生为中心，根据学生个性发展和学习生活的需要，改变过去以管理者的意志为中心，和学生坐到一起制订各种管理制度和标准，并和学生共同检查落实，而不是使这些管理条例仅考虑到管理者的意愿，要对大学生质疑与反叛能有有效的回应和反馈，禁忌以命令式、家长制的方式训斥惩戒学生。

2.加大企业文化对宿舍文化的影响。要保证校园文化尤其宿舍文化的职业教育和高校育人工作的连贯性彻底性，必须加大企业文化甚至企业语言、形象对宿舍文化建设的渗透力度并将宿舍文化创建纳入到工学结合、校企合作的建设大局上来。可在宿舍区的墙面上书写一些企业的标语，如“百度：作中国人自己的搜索引擎 最大的中文搜索引擎。”“热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。”其它的如“优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。”“6S是企业建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。”还有如树立企业形象雕塑、展示师生实训作品等。这样，在潜移默化和气氛渲染中使师生员工理解、尊重、认可和接受企业的文化理念和价值观念。

3.建立宿舍6S管理激励制度。人性化的目的在于调动人的积极性，发挥人的潜能，建立科学的激励制度意义重大。美国哈佛大学教授詹姆斯经研究认为，在没有激励的情况下，一个人的能力发挥不过20%～30%。如果加以激励，可提高到80%～90%。建立6S激励机制应以调动全体学生的积极性、主动性和正面性为核心，使他们在团队合作、社会责任、批评公正等能力上得到磨练，能清晰地表达需要和兴趣及包容不同的观点，并利用良好的宿舍环境培养自己积极的人生观和价值观，满足学生专业成长和生活锻炼的需求。

四、结束语

在高职院校宿舍6S管理中渗透进企业因素的人性化建设，是高职院校围绕企业精神办学的校企合作的深度融合，这不仅在本质上要求高职院校提高管理水平和工作效率，更能给学生一种体验和影响。正如卡尔·雅斯贝尔斯所说，“居于首位的，不再是那个一切事物都依存于他的天启上帝，也不再是在我们周围存在的世界。居于首位的是人，然而，人同他自身建立的关系不可能是同存在的关系，而是要努力超越自身。”［7］因此，高职院校将6S精神与企业理念、管理方式融入到专业发展、校园文化和宿舍管理中，形成与企业相适应的专业理念、教学模式和文化氛围，以增强学生的责任感、使命感和未来职业岗位的适应性。

［1］陈 惠.大学生宿舍管理服务模式的创新［J］.沧桑，2010（3）：85.

［2］赵爱祥.工学结合模式下高职生职业意识的培养［J］.考试周刊，2011（63）：198.

［3］鲁秋菊.浅谈6S管理与高等职业教育的融合［J］.中国西部科技，2010，9：69－70.

［4］［美］道格拉斯·麦格雷戈企业的人性面［M］.北京：中国人民大学出版社，2008：16.

［5］田芳，姚本先.论人性化管理中的尊严［J］.社会心理学，2010（9－10）：61－63.

［6］吴珍妮.论现代企业管理的人性化建设［J］.价值工程，2010（10）：11.

［7］［德］卡尔·雅斯贝斯.时代的精神状况［M］.上海：上海译文出版社，2005：72.

［8］刘文文.论青少年安全教育与社会安全建设［J］.四川理工学院学报（社会科学版）2011（6）：120－123.

G642

A

1673-1794（2012）02-0086-03

孔 金（1973－），男，安徽定远人，硕士，讲师，辅导员，研究方向：职业教育与高等教育；张雯雯（1985－），女，安徽滁州人，硕士生，助讲，研究方向：职业教育和公共管理。

滁州职业技术学院课题：基于项目化教学情境下的高职生主体性研究（YJY－2011－20）

2011-11-12