影响广州市羽毛球馆资源利用的因素分析

陈春平

（广东培正学院 体育部，广东 广州 510830）

影响广州市羽毛球馆资源利用的因素分析

陈春平

（广东培正学院 体育部，广东 广州 510830）

通过对羽毛球馆资源利用状况进行问卷调查后，采用Spss13.0进行因子分析，得出影响广州市羽毛球馆资源利用六个因素，他们分别是经营管理因素、硬件设施因素、服务因素、营销手段因素、经营思路因素、球馆性质因素，为广州市羽毛球场馆的长期高效运营提供参考，促进广州羽毛球产业健康发展.

羽毛球馆；资源利用；影响因素；广州市

羽毛球作为广州“市球”，近几年发展迅速，随着广州市经济的高速发展，广州市羽毛球场馆也在迅猛的发展.为什么有的羽毛球馆有偿开放能赢利，有些球馆不能赢利，有些球馆赢利较多，有些球馆赢利较少，主要影响因素有哪些？这就需要研究羽毛球馆自身条件、经营方式、发展环境等等，从而找出影响广州市羽毛球馆资源开发利用的因素.

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

在广州市十二个区(市)工商管理部门登记的营业性羽毛球馆；以及分布在大、中、小学，小区楼盘内，工矿企事业内用于经营性开放的羽毛球运动的球馆.

1.2 研究方法

本文采用了文献资料分析法、问卷调查法、数理统计法.其中，问卷共设计22个变量，采用五级量表，问卷的信度和效度符合研究任务的要求，共发放问卷70份，回收问卷65份，有效率达到92.9%.

2 研究结果与分析

2.1 公共因素个数的确定

依据《对广州市羽毛球馆资源利用影响因素的调查问卷》的评价计分结果输入Spss13.0.对22个变量进行因子分析，因子提取方法采用主成分分析法，载荷矩阵旋转方法采用方差最大正交旋转（Varimax）,得到了特征值、贡献率、累计贡献率等数据.对22项球馆内容做因子分析，提取了6个主因子，所提取因子的累计贡献率达78.918%，基本上可以反映总体的信息量.

2.2 公共因素群的确定

在确定主因子的基础上，根据因子分析理论，对22个原始变量进行归类.为了使各列因子尽可能地向两极转化，本文采取了“正交极大旋转法”，对各种因素负荷进行转化，取因子载荷量大于0.539水平以上的进行归类，把22个原始变量归类在6个主因子上，按各主因子中载荷量较高的变量所具有的共同特征，进行主因子命名，确定影响广州市羽毛球馆资源利用的主要因素.

它们是因子1(F1)命名为“经营方式与管理方式因素”；因子2(F2)命名为“硬件设施因素”；因子3(F3)命名为“服务因素”；因子4(F4)命名为“营销手段因素”；因子5(F5)命名为“经营思路因素”；因子6（F6）命名为“球馆性质因素”.

2.3 主要因素分析

2.3.1 球馆经营管理因素对球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆定时宣传广告、球馆开放时间、球馆收费标准、球馆收费方式、球馆有完善的管理制度五个变量在因子1上的载荷最大，所以排在第一位.

2.3.1.1 经营方式对羽毛球馆资源利用的影响

开发经营体育场馆既是满足广大人民群众日益增长的体育需求，又是当前发展体育产业的重要内容，必须高度重视，放在突出位置[1].由此可以看出，经营好一座球馆可以带来广泛的社会效应，同时也能带来较高的经济收益.

从宣传广告上看，广州市58%羽毛球馆采用了各种各样的宣传手段，采用宣传手段的球馆比从不做宣传的球馆收益状况要好很多，越来越多地球馆开始重视宣传手段，因此说羽毛球馆采用各种宣传手段是有必要的.

球馆收费形式包括球馆收费方式和球馆收费标准.球馆收费方式一般会采用单一会员制收费的、月卡制收费的、次卡制收费的、预付费形式收费的收费方法，或多种收费方式并存的收费方法.单一收费方式的球馆有48%有一般的收益以上，多种收费方式的球馆有66%有一般的收益以上.收费标准一般采用分段收费，根据球馆所处位置不同而收费各异，总体来所广州市的羽毛球馆是赢利占主要比例.由上可见，部分球馆采用了多种收费方式并存的经营模式比采用单一收费方式的球馆收益状况要好，因此羽毛球馆采用各种各样收费方式及收费标准的经营方法是有必要的，也是可行的.

2.3.1.2 管理方式对羽毛球馆资源利用的影响

管理制度是组织成员必须遵守的行为规则.大型体育馆经营管理活动中，管理者要建立健全各项管理制度，不断完善财务制度、人事制度、安全保卫制度、经济责任制度、经济合同制度、经济核算制度、职工培训制度、新闻宣传制度等等，明确部门职责和岗位责任，制定工作标准和办事程序，规范职工行为；要强化内部管理，创新管理方法，优化组织结构和推动组织革新，按照“服务管理体系”（SMS）的要求，制定和完善大型体育场馆服务管理体系与各项规章制度，以实现管理标准化、标准文件化、文件体系化和体系过程化；要加强职工思想教育，增强职工服务意识，提高服务水平和服务质量，以增加顾客满意度和忠诚度，促进场馆经营开发.[2]

广州市羽毛球馆有建立管理制度的占95.24%，未建立管理制度的占4.76%.由此可见，广州市羽毛球馆有建立管理制度的占了绝大多数，只有极小部分未建立管理制度.有建立管理制度的球馆有赢利的占58%，未建立管理制度的球馆则没有一家赢利.因此完善的球馆资源管理制度是球馆资源开发利用的基础.

综上所述，球馆的经营方式和健全的管理制度是影响球馆资源利用的重要因素.

2.3.2 球馆硬件设施因素对球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆无偿提供淋浴服务、球馆内场地数量、球馆配备停车场、球馆高度、球馆灯光、球馆地理位置、球馆地面材料七个变量在因子2上的载荷最大，所以排在第二位.

从球馆的地域及球馆所处的周边环境来看.广州市赢利的球馆主要分布在天河区、海珠区、越秀区、增城市、番禺区和花都区；从周边环境上看，广州市赢利的球馆主要分布在商业区和住宅区，分布在学校里面的球馆赢利较少.因此，球馆所处地理位置就成为影响其球馆资源利用的重要因素.

按资源经济学的原理，资源自身条件的质量好坏、数量多少是影响其开发利用的重要因素，因此体育场馆资源条件是制约其有偿开放的关键因素.[3]广州市羽毛球馆地面材料有95.24%是木地面或胶地面；有98.41%以上的球馆为运动员配备了休息座椅；有65%以上球馆配套停车场；有63.49%球馆配备了沐浴设备.这说明球馆负责人在建设球馆时就已经认识到球馆硬件设施的重要性，很多因素在建馆时已经合理配置好，只有配套停车场和配备沐浴设备两个指标稍微滞后.

从球馆场地数量看，总平均数8.5片/馆.其中天河区、海珠区、白云区、花都区和萝岗区的球馆平均场地片数均高于平均数；荔湾区、越秀区、黄埔区、从化市的球馆平均场地片数接近平均数；只有番禺区、南沙区的球馆平均场地片数远远低于总平均数.从这些球馆收益状况上看，球馆场地数在8片以上（含8片）的球馆有赢利的占59%，球馆场地数在8片以下（不含8片）的球馆有赢利的占51%.从球馆使用率上看，球馆场地数在8片以上（含8片）的球馆每片场地使用4—6小时/天以上的占82%，球馆场地数在8片以下（不含8片）的球馆每片场地使用4—6小时/天以上的占72%.由上可见，球馆的场地数在8片以上的，球馆收益状况会更好，球馆的使用率会更高.

因此，球馆硬件设施是影响球馆资源利用的关键因素.

2.3.3 球馆服务因素对球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆管理员是体育指导员、球馆配备餐饮服务、球馆配备羽毛球用品出售、维护服务三个变量在因子3上的载荷最大，所以排在第三位.

现代服务意识是现代化体育馆的核心问题.它包括了而向大众群体的现代服务意识、专业群体的现代服务意识体育以其特有的精神内涵和外延及其运行方式.赋予了体育馆答理者“以人为本”的服务理念和现代服务意识.[4]对服务意识的认识问题决定着自身的发展与命运.体育馆的现代化不仅体现在设施及科学技术的现代化而且要体现在管理者服务意识的现代化，现代化体育馆的管理意义要从两个方而来论述.一是狭义意义上的管理，一是广义意义上的管理，狭义意义上的管理就是简单的看护，日常的常规使用，而广义上的管理，它要求管理者不仅必须具备相关的业务知识和业务能力，还要求管理者思想意识超前，具有现代服务意识，管理者要转变思想观念，由被动管理变为主动服务.这也证明了，经营管理人才是制约公共体育球馆经营管理水平提高的重要因索，然而调查表明，经营管理人才缺乏的问题是当前公共体育场馆面临的主要问题之一.[5]

从目前广州市羽毛球馆的管理员是社会体育指导员的比例来看，只有26.98%的管理员接受过社会体育指导员的培训，这一比例较低，制约了球馆的服务水平.

体育服务质量是体育场馆生存和发展的基石和核心竞争力，体育场馆的服务质量管理是体育场馆管理的关键和核心内容.[5]体育场馆开发经营的是劳务和服务，要把自己的服务、劳务销售出去，必须要有消费者.消费者能否接受服务，取决于经营者提供的服务水平、服务质量，以及吸引服务的方式.因此，有必要在球馆内配备羽毛球用品出售、维护服务，以方便消费者，有能力的场馆可设餐饮服务，让消费能一站式的消费，提高球馆竞争力.

2.3.4 球馆营销手段因素对球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆开办有偿培训班、球馆举办羽毛球比赛、球馆提供教练或陪练服务三个变量在因子4上的载荷最大，所以排在第四位.

“以体为本，多元发展”就是要以体育自身资源为主，把体育作为主要项目经营，同时发展与体育相关的服务业.当前开发经营体育场馆，还是要围绕体育这个本体，树立经营体育的观念，发挥自己的长处，坚持依靠自身，形成自己的特色，去开发体育消费市场.在经营的过程中，利用一切可以利用的资源扩大营业范围，提高球馆收益.[5]

广州羽毛球馆在营销手段上也采用了多种方法，并且也取得了不错的效益，首先在球馆提供教练或陪练上，有提供教练或陪练服务的球馆中，赢利的球馆占63%，未提供教练或陪练服务的球馆中，赢利的球馆占48%，由此可见，提供教练或陪练服务对球馆经营的收益状况有正面的影响.

其次在球馆开设培训班情况上，在有提供有偿培训班的球馆中，赢利的球馆占61%，未提供教练或陪练服务的球馆中，赢利的球馆占51%.由此可见，提供有偿培训班对球馆经营的收益状况有正面的影响.

最后在球馆组织比赛情况上，有自己组织比赛或为其他单位组织比赛的球馆中，赢利的球馆占71%，未自己组织比赛或为其他单位组织比赛的球馆中，赢利的球馆占33%.由此可见，自己组织比赛或为其他单位组织比赛对球馆经营的收益状况有正面的影响.

这些手段都是依托羽毛球馆自身的资源，既满足了人民群众对提高运动技能和掌握体育健身知识的需求，也提高了球馆的收益，繁荣体育市场.因此，球馆营销手段对球馆资源利用也起到一定的影响.

2.3.5 球馆经营理念因素对球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆内设置贵宾场、球馆组建附属羽毛球俱乐部两个变量在因子5上的载荷最大，所以排在第五位.

经营理念就是在经营过程中开创出新的服务内容，提供个性化服务.由于顾客的需求多种多样而且千变万化，标准化服务很难充分满足顾客的需要，这从客观上要求体育球馆应根据顾客需求提供有针对性的个性化服务.[6]广州市羽毛球馆有提供贵宾场服务的只占15.87%，在这些球馆中赢利的占了80%.

努力创造条件，成立多种形式的体育俱乐部，吸纳成员，培育相对稳定的健身消费市场.在球馆组建附属俱乐部上，组建附属羽毛球俱乐部的球馆每天有人使用时间在4-6小时以上的占88%，而未组建附属羽毛球俱乐部的球馆每天有人使用时间在4-6小时以上的占76%，从长远的角度看，由此可见，组建附属俱乐部可以提高球馆的使用率.因此，经营理念对球馆资源利用起到一定的影响.

2.3.6 球馆性质因素对是球馆资源利用的影响

由载荷矩阵表可以看出，球馆经济成分一个变量在因子6上的载荷最大，所以排在第六位.

广州市羽毛球馆有48.5%属于公有经济成分，51.5%属于私有经济成分.从球馆收益状况上看，公有经济成分球馆有赢利的占48%，私有经济成分球馆有赢利的占63%.从这一数据看，私有经济成分的球馆收益状况比公有经济成分的球馆要好一些.当从球馆的收益状况可以看出，私有经济成分球馆因经营灵活、自主，还是有较多的球馆有赢利.因此，球馆性质也影响球馆资源的利用.

3 结论与建议

通过Spss统计软件的因子分析，确定了影响广州市羽毛球馆资源利用的6大因素.按影响大小程度依次排序为：球馆经营管理因素、球馆硬件实施因素、球馆服务因素、球馆营销手段因素、球馆经营理念因素和球馆性质因素.

球馆经营受到各种因素影响，为了更好提高场馆资源利用，建议如下：

（1）建馆时先考虑在经济较发达的区、市，并优先考虑在居民区或商业区附件，场地片数尽量在8片以上，同时配套淋浴设备及停车场；（2）要定期对场馆进行宣传广告，建立健全各种规章制度，提供多种收费方式；（3）聘请有体育指导员资质的人员参与管理，配备羽毛球用品出售、维护服务；（4）开办各种有偿培训班，举办一些羽毛球比赛，在馆内提供陪练服务；（5）组建羽毛球俱乐部，多吸收会员，设置贵宾场，提供更高级别服务.

参考资料：

〔1〕许广全.对开发经营体育场馆的思考[J].安徽体育科技,2002(4):1.

〔2〕韩开成,等.大型体育场馆经营管理中存在的问颗及发展对策[J].山东体育学报,2005(4):28.

〔3〕雷厉.对北京高校体育场馆资源利用现状及影响因素的研究[D].北京体育大学，2004.27.

〔4〕蔡跃江,等.论现代化体育场馆的现代服务意识[J].哈尔滨体育学院学报,2005(5):30.

〔5〕钱伟良.浙江省公共体育场馆经营管理现状与对策[J].安徽体育科技,2004(3):77.

〔6〕吴永宏.体育场馆服务质量管理研究[J].体育文化导刊,2005(6):8.

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1673-260X（2012）08-0179-03