浅谈图书馆人才评价系统的多元化发展

倪 佳

（湖南财政经济学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

浅谈图书馆人才评价系统的多元化发展

倪 佳

（湖南财政经济学院 图书馆，湖南 长沙 410205）

随着社会的日益进步和文明程度的不断提高，人们对于追求精神生活的满足愈加强烈.图书馆的出现和发展则是人类文明进步的最显著标志，对于图书馆的管理就显得十分重要，而对于图书馆的管理，人才是关键，因此亟待建立合理有序的图书馆人才评价系统.本文从图书馆人才的概念和内涵，图书馆人才评价系统的操作方法、作用及意义入手，探索图书馆人才评价系统多元化发展的途径.

图书馆人才；评价系统；多元化

1 图书馆人才以及图书馆人才评价系统的相关概况

1.1 对图书馆人才的概念及其内涵的阐述

人才，对于社会的发展起着决定性作用，对于图书馆的发展也是如此.[1]那么，对于什么是人才，我们就得有个清楚的认识和掌握.就目前而言，对于人才的定义多达数十种：

在我国，具有中专及以上学历或专业技术职称的各类人员都可以称为人才.这个概念在《2002～2005年全国人才队伍建设规划纲要》中提出的.

新编《辞海》中，则将人才解释为：有才识学问的人，德才兼备的人.

“人才就是在一定的社会历史条件下，在认识世界和改造世界的过程中进行创造性劳动的人.”刘圣恩对于什么是人才这样阐述.

人才是“以主观的智能创造性地运用于实际并卓有成效者”俞果在《人才学基础》中这样写道.

王鹏对于什么事人才这样描述道：“人才，分为脑力型和体力型两类，但凡有能力，能为社会做出贡献的都可以称为人才.”

通过对“人才”这个概念不尽相同的阐述，下面应对图书馆人才做出解释.图书馆人才就是指：图书馆内少数具有优越的内在素质，以其创造性的劳动成果对图书馆的发展做出超常贡献的人.

对于图书馆人才的概念有了一个基本的认识之后，我们来探讨一下图书馆人才的内涵，其内涵大致包括一下几点：

1.1.1 对于图书馆人才的数量而言，强调的是少数，而不是多数，这基本符合对于人才的定位.

1.1.2 图书馆人才的本质不以学历、职称、年龄、身份、地位等作为平定标准，而是一种相对合理公平人才选择方式.

1.1.3 图书馆人才的创造性劳动，是一项十分重要的工作，应当给予足够的重视.

1.1.4 突出了图书馆人才的发展性，人才是发展变化的，一般人和人才究其本质还是相通的.

1.2 图书馆人才评价系统的概念解释

现代图书馆人才评价系统是对图书馆人才管理工作者的工作过程及行为后果做出客观、公正、公平、合理、科学的评价，为图书馆人才的管理工作指引方向，使之符合未来图书馆发展的总体目标的一个完整的工作构架.[1]

1.3 图书馆人才评价系统的多元化发展状况综述

知识经济时代的来临和经济全球化使得人才的竞争成为国际竞争的重中之重.在这样的大背景下，这种形势对我国的影响十分深刻.这直接影响图书馆的人才评价系统的发展.以美国为例，它的图书馆事业经历了这么几个发展阶段：

1.3.1 数字图书馆的发展呈现出快速化.

1.3.2 图书馆的服务重心的转移：由从一般服务转向咨询服务.

1.3.3 图书馆信息资源的网络化趋势愈加显著.

1.3.4 图书馆的功能的新的拓展与延伸.

从以上的趋势上我们可以看出，图书馆事业的发展面临着极大的机遇和挑战.图书馆人才评价系统也日益趋于多元化，这对于图书馆人才的管理是十分有益的.[1]

2 图书馆人才评价系统操作方法概述

2.1 图书馆人才评价系统的量化

在现代管理中，涉及到对于人才管理都应根据人力资源管理的先进理论及其业务流程，同时把人力资源管理中的相同因素不同结构、能力地位相匹配、动态优势、奖励惩罚手段的强化等基本原理，建立一套合理有序，持续有效的图书馆人才评价系统指标.例如：在某图书馆中，可以对新进入的员工进行绩效考核，对于在职员工的培训与指导的结果进行合理的评价，对于各个岗位的资源匹配，及各个岗位的工作满意度等各方面进行考核评价.[2]应用于实际工作中必须坚持定性分析与定量分析相结合的原则，对各类指标进行量化考核，尽可能降低误差，以利于人才评价系统的成效.

2.2 制定图书馆人才管理成本控制

对于图书馆人才的管理评价工作，是一项成本相当大的工作，因此对于这项工作需要成本控制，在工作的实施过程中要对其进行不断的评估和调整.[2]在人力资源管理中对成本做出了明确的分类，一类是显性成本，另一类是隐性成本.所谓显性成本主要指：人员招募、甄选工作及考察工作的支出，对馆员进行培训的费用等各种外部费用的预算，把支出情况和绩效结果进行分析评价，并着力降低成本提高效益的行为方案.隐性成本则指的是聘用不同岗位的工作人员所要支付的薪酬福利的开支.图书馆的工作岗位一般分为三个层次：

2.2.1 图书馆管理人员，主要从事业务管理和高层的外部联络工作.

2.2.2 图书馆专业技术人员，主要服务于信息资源建设，参考咨询服务和技术工作等.

2.2.3 图书馆普通工作人员，主要从事书刊流通借阅管理等对读者直接服务的工作.

因各自处于不同层次的岗位，所以对于薪酬福利支出有明显的差别.三个层次的工作人员各自承担着不同性质的工作，所以薪酬福利呈现出梯次的形式.总之，对图书馆人才评价系统的管理要依据撞击声发展的时机情况，适时地完成人员的流动和调整的工作，以保证人力资源不浪费.[2]

3 图书馆人才评价系统的作用和意义

3.1 图书馆人才评价系统的作用

3.1.1 有利于制定公正有序合理的的图书馆人才管理策略

通过对图书馆人才管理工作的评价，可以对现有的人才管理方式的可行性和有效性做到宏观的把握，以对图书馆发展的有利和不利因素进行客观合理的分析，为更加合理的管理方式的制定提供科学合理的依据.[3]

3.1.2 有利于对图书馆人才管理者的行为做出引导和规范

图书馆人才评价体系通过系统地、全方位地分析人才管理工作对整个图书馆的发展的巨大作用，可以促进人才管理者更加重视现代图书馆的可持续利用和发展.

3.1.3 有利于建立有效的人才管理工作激励与约束系统

要做到对图书馆人才管理者的业绩进行全面、公正、客观、合理的评价，必须要展开对图书馆人才的评价.对于各层次的工作人员根据绩效对其进行合理的升迁考核，对于绩效考核不合格的进行相应的工作调度.[3]

3.2 图书馆人才评价系统的意义

图书馆人才评价系统是现代人力资源管理工作在图书馆人才管理中的应用.人力资源的管理考核体系是目前最先进的管理方式，把这一方法应用于图书馆的人才管理工作，不仅提高了图书馆管理的绩效，还对图书馆人才的培养起到十分重要的作用.如果运用得当，这对于其他类型的人才管理工作将起到示范带动作用.因此，必须重视这一评价体系的建设和完善.

4 图书馆人才评价系统多元化发展浅析

通过前面对图书馆人才系统多方面的探讨，接下来我们将就其人才评价系统多元化做简要的分析.图书馆人才评价系统多元化展现在其工作过程中的各个环节.在探讨其人才评价系统的多元化之前先对其工作过程中各类工作信息多元化进行浅析.

4.1 参考咨询工作网络化与个性化形式

第一是因为知识量的急剧增加，各个门类的知识互相渗透，产生十分紧密的联系.再者是因为电子信息技术的飞速发展，大量的信息汇集与此，对信息的检索技术也愈加先进，专业化、复杂化趋势加强，参考咨询工作向着纵深继续发展.从另一个方向上看，传统的图书馆的运行机制已经不能满足大信息量、来源广等各方面的需求，新兴的研究型图书馆成为一个上佳的选择，不过，研究型图书馆读者服务需由面向不同类型读者到适应个体读者需求转变.目前的趋势是，信息量不断增加，来源多元化，学科交叉现象及边缘化学科的出现，对信息检索的要求不断加大与此同时，读者的信息需求和需掌握的检索方法也变得多样化和复杂化，因此，研究型图书馆的信息检索处理能力需要不断进步来满足客户需求.[4]

4.2 对电子文献信息的开发与利用

图书馆信息服务的基础是各类文献信息资源的建设和开发，同时这也是图书馆信息服务的重要手段.对于研究型图书馆而言，开展文献深加工服务是文献开发的重要方式.研究型图书馆不仅对印刷型文献进行剪报、编制文摘、综述等一、二、三次文献的开发，还对电子文献资源的搜集、整理，提供以及开展图书馆特色文献深层次开发有十分深刻的影响.

4.3 电子文献资源的共建共享与网络协作体系的建立

网络作为图书馆管理的基本方式，网络化有助于图书馆在更高层次、更大范围内实现图书馆分工与协调发展，这样做节约人力、物力.有利于形成合理有序的图书馆人才评价体系.

图书馆人才发展的多元化、多层次特征是由图书馆信息服务工作的多元化、多层次的工作人员分工决定的.这就要求图书馆工作人员需要同时兼备各种综合能力来满足图书馆建立多元化、多层次的人才评价和培养模式.下面将对图书馆人才评价系统多元化发展进行简析.

为做到人才评价系统的多元化发展必须要加强复合型专业人才的培养.[4]

4.3.1 人才多元化要求工作人员有熟练的检索技能

据理解，在我国科研课题重复率已达40％，除此之外的60％中，又有20％以上的部分是重复的，这一数据，在国外也达到了30％左右，在这些比率中，大多数是因为已公开的技术，因此，对科研经费造成了很大的浪费.这么严重的重复比率很大程度上是由于在这方面的检索能力薄弱.在科技发达的今天，那些重复申请的科研立项很多事可以避免的.信息的迅捷增长，学科分支不断细化，就需要全能型人才来完成对全部知识的查询.现实却是，人们只能借助一些工具性文献的帮助去查找、获得所需的信息.工具书的类型日益多样，各种类型的工具书都形成了自己的体系.只有对各类检索的工作人员进行培训，才能实现各类工具书的检索.由于电子检索操作快捷、方便，过程直观明了，因而人们更加一种其在信息检索方面（尤其是科技信息检索方面）的作用.既然有这么简单快速的方式，这要求检索人员熟悉检索途径，了解检索功能与手段、检索词的提炼及检索式的使用，才能使这项工作更加方便的服务于广大读者.这一类型的检索往往需要借助用户检索软件，这就要求对逻辑组配等检测策略进行预处理，一遍缩短检测时间，节约资费，提高检测的效率.对于一些大型的检测工具，不仅要学会手工检测，还要在此基础上学会电子检测.以便对客户提供更加全面的帮助.

4.3.2 要求工作人员具有专业学科背景

要想顺利完成整个的检索过程，就需要有科学系统的教育背景为支撑.因此，就要求具有科学的专业背景，专业内的参考咨询对图书馆员的专业学科背景有做出相应的要求，特定学科专业需要编制的专用索引，如美国《化学文摘》的分子式索引、杂原子索引、环系索引；美国《生物学文摘》中的生物属类索引；音乐领域中使用的旋律索引等，都可以为这个观点提供例证.

4.3.3 要加强对图书馆专业人才的引进与培训

图书馆对于专业人才的引进是一项十分重要的工作，不仅需要引进大量的图书馆专业和计算机专业的复合型人才，还要考虑到和图书馆信息服务相关的各类专业人才.对于与图书馆专业不是同类的专业，要加强再教育工作的开展，并应该鼓励员工在原有或相近专业适当发展，培养图书、情报学为必备知识，同时兼有其他一两门学科专业知识的复合型的学科馆员.多元化的人才评价系统就是要学科馆员除了提供咨询服务，还需要走出图书馆，与外界用户联络，融人到科研过程之中，为科学研究提供全方位的信息资源.[4]

人才培养是图书馆发展的灵魂与中心，这就需要为工作人员的发展建设足够的空间与提供良好的机制，并需要建立健全合理公正的评价标准，才会推动图书馆员的成长与进步，从而推动图书馆事业的长足发展.而图书馆人才评价系统的多元化的发展恰好为推动图书馆事业，推动整个社会的文明进步发挥着巨大作用.

〔1〕吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术文献出版社，2008.

〔2〕谢灼华.世界与中国图书馆事业发展趋势[M].武昌：武汉大学出版社，2006.

〔3〕谭静，巫雅荣.知识经济时代与图书馆管理创新[J].图书馆学研究，2007（3）.

〔4〕武晓丽，关于建立“多功能”图书馆的建议[J].图书馆建设，2007（2）.

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