浅谈员工思想动态分析工作的方法创新

付亚丽

（大庆油田测试技术服务分公司，黑龙江 大庆 163411）

测试技术在油田开发中的作用日益凸显，挑战与压力前所未有。“统一思想、稳定队伍、振奋精神、谋求发展”的基层思想政治工作摆在了更加突出的位置。面对员工复杂多样的追求目标、价值取向和不断涌现的新思想，亟须适时收集信息并准确分析，找到问题产生的根源，对症解决，实现人企双赢，促进企业和谐健康发展。

一、员工的消极情绪及其成因

企业在发展，效益在提升，环境在改善，员工的幸福感、成就感本应提高，然而，经调查统计，很多员工不同程度地呈现出了浮躁、盲目、茫然不安情绪。导致这些情绪的根源究竟是什么？根据我们调研收集的信息分析，主要有三个原因：

（一）外部环境使员工心理产生了浮躁、烦躁情绪。从大环境看，网络、媒体、交通和旅游的发展使员工有更多的机会了解外面的世界，特别是与发达地区人们收入水平、生活质量的对比，对自己身居油田的偏远地区，每天从事着重复、枯燥的工作产生了厌烦。从小环境看，随着分公司走出去战略，一些技术人员和前线工人，走到了全国各地从事测试技术服务工作，付出辛苦并得到较高的薪酬，身边的同事朋友，提拔升迁，换房买车，这些现象使很多员工也产生了怨天尤人的思想，失衡的心态导致心理负担过大，攀比的心态带来人心的浮躁。

（二）观念上的陈旧造成员工对新形势的不理解和抵触。员工的价值观、思维方式、团队合作意识、创新意识等，这些都直接影响到员工的战斗力。大队从六厂分出来已经11年了，有的老员工总认为属地用户都是熟面孔，质量上过得去就行，面对新设备、新技术、新软件，习惯对自己说“我学不会、做不到”，因而在技术上渐渐地落后于他人，不适应大队向新技术高产值的项目要效益的精细管理模式。他们的奖金分配相对较低，从而产生抵触情绪。大队现有45岁以上的员工59人，参加工作时，文化程度都不高。工作过程中，有12人通过后期学习，取得了第二学历。先后有6人被评为工程师、工人技师和助理技师，在工资待遇上，每月要比同龄员工高出300～500元。而个别老员工因为业务水平不突出，无法参加技师评定，失去了企业给予他们提供优惠待遇的良好机会，使自己心理失衡。

（三）思想上对自身在企业的价值认识不足。一是有些员工认为自己从事的行业是纯粹的服务行业，发展空间受限，不如采油岗位重要和光荣，得不到上级领导的重视，产生了得过且过、不思进取的思想；二是有些年轻技术人员过高估计自己的能力，只看到别的单位收入如何如何，同学在外企年薪多少多少，而没有看到百年油田长远发展的有利形势，不安心本职工作，产生了怀才不遇的思想；三是大队近五年来分配的大学生，刚参加工作时，被派到前线从事野外作业实习。个别大学生感到劳动强度大，工作条件艰苦，整天穿着油工衣和原油打交道没啥意思，挖空心思想“跳槽”，急于求成的心态使他们失去了积累知识、技能和经验的机会，也给企业在人才培养上造成了影响。还有部分员工无法给自己一个满意的定位，对企业的发展冷眼观之，变得茫然不安而没有工作积极性。

二、实践“三三”心理疏导法打开员工心结

员工产生的这种浮躁心态，我们不要轻易去压抑，要尽力疏导。经过不断摸索，我们总结提炼了“三三”心理疏导法，以此调整员工心态，拭去心灵深处的浮躁，准确定位，脚踏实地，履行好自己的职责。

（一）要让员工了解企业的发展战略，树立发展信心。大庆油田经过几代大庆人艰苦创业、拼搏奋进、无私奉献的努力，走过了52年的光辉历程。如今，时代赋予了大庆人创建百年油田新的神圣使命，作为油田的员工，要豪情满怀，勇于承当。工作中，我们通过开展“三项教育”，为推进发展奠定思想基础。一是组织员工学习胡锦涛、温家宝、习近平等党和国家领导人视察大庆时的讲话精神，以此作为提振队伍士气的“精品课”，让员工增强身为大庆石油人的荣誉感和自豪感。二是组织员工认真贯彻《大庆油田可持续发展纲要》，让员工认识到4000万吨稳产是光荣的政治任务，知晓分公司业务的发展定位，为我们发展技术优势、拓展市场营造良好的奋发向上的氛围。三是开展测试业务培训，加强与采油六厂技术交流和合作，增强测试工作的针对性和主动性，使每名员工深刻领会我们的工作对全油田、对采油六厂“十二五”稳产规划的重要保障作用，充分感受到每个人身上责任之重大、使命之光荣。

（二）要让员工知晓责任感是人的成功之本。责任重于能力，这句话不是空谈。没有做不好的工作，只有不负责任的人。工作中，我们以“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”作为活动主题，通过发挥“三个带动”的力量，有效地教育、带动了群体。在典型带动上，我们先后选树了攻坚克难先锋翟向、仪器维修能手孙志伟、科研攻关小将范琳琳等一批先进典型，并将他们的先进事迹编辑成册，广泛宣传，在员工中形成了讲责任、干事业，人人争当先进的良好氛围。在干部表率上，大队班子坚持疑难井、特殊井上井指挥，基层队干部坚持跟班上井制度，树立了干部队伍的良好形象。在党员楷模上，我们划分党员责任区、设立党员先锋岗、开展“党员岗位明星”评选活动，把一线党员当成干部用，让党员以过硬的本领和优质的服务当先锋做楷模，将员工的积极性充分地调动起来。

（三）要让员工每个人都尽其力发其光。每个人都需要职场定位，保证自己持续地发展。针对有些员工过高估价自己，过于看重自己的文凭和成绩，盲目自满，或者过于低估自己身上的潜质，停滞不前，我们结合企业管理文化理论，突出“三个特色”，让每个员工的潜能都得到充分发挥，与企业同发展。通过“感恩企业，行动回报”、“我要什么，为企业为家庭能做什么”等专题讨论，让员工明确责任重于能力；开展以“责任是青春之歌的主旋律”为主题的青年诗歌、美文朗诵会，让青工学会脚踏实地，做好现在的工作，制定一个个小的目标，取得一点小的成绩，从而带来自信、勇气和成就感；设立“我为企业献一计”奖励基金，让全员围绕精细管理、技术创新、增盈提效等方面多出点子、献对策，被采纳后，大队发放相应的奖励，让员工清楚只要每个人尽微薄之力发有限之光，大队可持续发展的道路就会迈出更坚实的一步。

三、建设和谐的“凝心文化”

当我们对员工的思想进行合理疏导，塑造出健全真我的同时，建立一个和谐美满的大家庭就会变得水到渠成。多年来，我们结合中心工作不断创新载体、创新内容，把形式和内容结合起来，推陈出新，使员工思想建设不断迈上新台阶，实现人企融合。

（一）凸显员工的主体地位。工作中，我们努力为员工提供一个“公平、公开、公正”的工作环境，让员工在集体中找到自己的位置，实现自身价值。在日常民主管理工作中，我们采取恳谈会、职工代表巡视、职工代表责任区等形式，实现了员工与企业之间的无障碍沟通。2011年共征集生产经营、设备更新、科研技术等提案14件，做到了件件有答复，事事有回音，促进了广大员工积极运用提案为大队的发展进言献策。在开展群众性生产活动中，我们围绕“谋划‘十二五’、创新金点子”活动主题，推进低成本发展战略。今年共搜集合理化建议13条，上报分公司技术革新16项。其中，大队测井仪器维修人员研制的“可伸缩式皮球集流阻抗找水仪”单只仪器测井成功率达80%以上，解决了低产液井无法测试的瓶颈问题，现已申报国家专利。

（二）搭建企业的文化空间。企业的发展离不开员工日益迫切的精神文化需求，用健康向上的精神文化占领思想阵地，让整个队伍更加充满热情与活力。今年，重点做了三方面的工作：通过完善员工健身房、基层活动室，建立前线洗浴室，改善员工就餐环境，使员工工作生活环境更加舒适；充实阅览室，现在收藏各类图书400余册，内容涉及维权、科普、医疗健康以及文学等多个方面。并在年初订阅了《测试技术》、《电子技术》、《计算机科学》等专业性期刊，使员工对知识的需求得到满足；积极策划和组织开展“三个一”文体活动、技术运动会、红色短信征集、新年联欢会等特色活动，使广大员工在积极参与中尽享和美、和乐与和谐，增强了队伍的凝聚力和向心力。

（三）创造团队的良好环境。为最大限度地减少员工心理失衡的外部诱因，解决员工在工作及生活中的困难，及时把企业的温暖送到他们心中。大队党委对两级班子成员提出了“两树两做”要求：一是树形象，做员工的表率；二是树作风，做员工信任的公仆。提出了“三到场”承诺：热点问题，必须面对面倾听；矛盾纠纷，必须到场给予协调解决；家中有事，必须到身边关心慰问。多年来，大队两级班子严格遵守廉政建设的各项规定，在考核上实行“三公开”,即标准公开、考核公开、分配公开。大队干部与210名员工一同接受考核，不搞特殊化，以廉洁自律的实效取信于民。在今年生产大忙季节，有个员工的母亲去世，大队领导亲自到她的老家帮助料理后事。当时又有个特困员工心脏病复发，在北京做手术，大队领导立即安排队干部和工会干事连夜赶往医院慰问。细致入微的思想政治工作真正把企业的关怀和温暖送到了每个员工的心坎上，使大队的干群关系更加融洽,从而激发了员工投身测试生产的热情。

总之，思想政治工作是一项长期而艰巨的工作，新形势下不仅需要常抓不懈，更需要改进方式方法。作为油田企业的基层党务工作者，我们要因地、因人、因事及时做好思想动态分析，以对待工作精益求精的敬业精神，以不断创新的观念和岗位争一流的信念，团结带领员工心往一处想，劲往一处使，为企业的长远发展再创辉煌。