医院图书馆个性化信息服务的探索

杨振媛 宋建杰

医院图书馆个性化信息服务的探索

杨振媛 宋建杰

随着我国信息化脚步的加快，医院图书馆的个性化信息服务变得越发重要。本文通过一系列的分析与讨论，积极探寻当传统式的服务方式向个性化信息服务方式转变时可能遇到的问题及解决对策。

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医院图书馆开展个性化信息服务不仅为医务人员以及普通读者节省了大量的查询时间，同时也是医疗工作者以及普通读者互通信息之间的强力纽带，让医务人员及普通读者在新时代背景下能够更好地享受到个性化信息服务所带来的便利。

1 医院图书馆开展个性化信息服务的必要性

现阶段，由于我国信息化现状的改变、信息资源储存量的上涨、信息手段的提高、读者查阅信息的方式转变等特点的出现，使得我国医院图书馆开展个性化信息服务的工作越发重要。然而，现阶段依然有很多的医院图书馆是在采用着原始的信息储藏模式，即“藏书楼”。其信息模式难以跟上现今信息化发展趋势，这样一来，便导致许多工作人员在查阅资料时浪费过多时间，有时还无法查阅到相应的资料，降低了读者查阅专业信息的准确度，使得图书馆的信息资源得不到充分且合理的利用。

2 医院图书馆开展个性化信息服务的方式

2.1 实施专家档案库管理制度，加大对信息服务工作的力度。在医院中，专家不论是在医疗中还是在科研中都有着举足轻重的地位，专家所拟定的临床诊疗方案以及相关文献都是重要的医疗文件，因此把各个部门的专家的研究进展进行综合，然后实行统一的信息管理模式，开展个性化信息服务，这样不仅可以实现信息服务的灵活性，同时还可以使信息服务更加具备科学性。

2.2 对重点科室加大服务力度。由于图书馆是医院智慧的总结，所以对于其中的重要文献进行大力的经费支持可以保证其文献在个性化信息服务中得到更加有效的利用。其次，要对文献资料储存的新颖性和长远性给予高度的重视，并且还要加强对图书馆里工作人员和医院各个部门的医疗工作者之间的联系。

2.3 实施个性化资源管理制度。对于一线医疗工作者和特殊读者开展“我的个人资料库”，可根据相关医疗工作者所从事的专业及项目进行针对性设立，从而使得医疗工作者根据自己的资料库导航迅速地查阅到相应的信息。

2.4 开展计算机网络知识教育工作。对相关医疗工作者的资料服务能力进行有效的提高，从而让更多的读者与医疗工作者熟悉图书馆，进而帮助图书馆提高其社会效应。图书馆可对特殊读者进行针对性的训练并讲解各类数据库的应用检索技巧，对于一些无法参加网络知识教育的医疗工作者，则可以通过医院的网络进行知识学习，借助其个性化的局域网与导航体系的作用，进而帮助医疗工作者正确且合理地掌握个性化信息服务中系统流程的使用方法。

2.5 实施馆际互借制度，满足读者的求知欲。在进行此项工作时，读者可以将互借申请通过网络进行提交[1]，图书馆工作人员便可将相关资料转化成电子版本，然后再通过互联网转发给读者，这样一来，读者不仅节省了大量时间，同时还能让图书馆工作人员的个性化信息服务工作意识得到提高。

3 医院图书馆开展个性化信息服务工作时需要注意的问题

3.1 医院图书馆的自身建设。首先，医院图书馆开展个性化信息服务工作时不仅需要该医院具备一定的技术条件，还需要具备足够的硬件设施。在此基础上，图书馆的工作人员更要具备优秀的专业知识、良好的工作素质以及优秀的道德操守。只有这样，图书馆及管理工作者才能够更好地为读者带来便利[2]。其次，由于医院图书馆中的信息保存量大、来源比较广、传递速度日益提升，这便需要图书馆的工作人员积极加大对技术层面的提高，同时还需要院领导提高加以对相关人才的重视。

3.2 医院图书馆在开展个性化信息服务工作时，其形式属于双向互交模式。在开展工作时，不仅需要相关读者对图书馆进行拜访，同时还需要读者提供个人资料。依此，图书馆才能根据信息对读者进行个性化服务[3-4]。在对读者进行服务时，不仅需要工作人员具备良好的沟通方式，同时还要做好服务的及时性与准确性，并且还要把一些读者的反馈意见进行综合统一，为广大读者提供全方位服务，努力达到读者们满意的程度。

总之，医院图书馆开展个性化信息服务工作不仅可以让医疗工作者获取更多信息资料，还可以帮助医疗工作者节省更多的时间，同时更可以将读者与信息服务工作还有图书馆之间建立起坚实的架桥[5]。因此，为了能让该项工作及时、科学的展开，要求图书馆相关工作人员及领导展开积极密切的配合，在接受新生事物的同时更好抓牢传统事物，勇于创新，善于放眼于社会。对医院图书馆实施个性化信息服务工作在帮助医疗工作者以便利的同时，还可以为医院的发展带来美好前景。

[1] 马宇红.贵州图书馆的特色化建设[J].图书馆论坛，2004, 24（3）：52-53.

[2] 杨胡.论在图书馆工作中贯彻“以人为本”思想[J].图书馆论坛，2004,24（5）：98-99.

[3] 韩志萍.浅论图书馆的个性化信息服务[J].图书馆理论与实践，2002（6）：16-18.

[4] 林宁.谈医院图书馆的现代化管理[J].当代医学，2009,15（5）：97-98.

[5] 李初阳.医院图书馆信息需求服务新动向[J].当代医学，2007,13（9）：97-98.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2012.28.013

300250 天津市第三医院 （杨振媛 宋建杰）