高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及应对策略*

朱黎明

(黄冈职业技术学院，湖北 黄冈438002)

随着“工学结合”人才培养模式的推广，部分高职院校的商务英语专业近年来也开始对顶岗实习进行探索与改革。经过顶岗实习，在拓展学生的英语和商务贸易知识，提升商务实操能力，促进整体素质的提高等方面起到了一定的作用。同时，也在一定程度上推进了校企合作的深度。然而，由于顶岗实习是一项系统性的工作，诸多因素的影响使得顶岗实习远没有达到理想的效果，还存在较多问题，需要研究解决。本文以黄冈职业技术学院为例，探讨了解决这些问题的对策。

一、高职院校开展顶岗实习工作的意义

顶岗实习是职业院校有计划、有目的地安排在校学生到企业生产操作一线从事生产性劳动的一种实习方式，是高职院校教学体制改革的一项重大措施，也是适应社会市场经济发展及促进学生顺利就业的必然选择。通过实习，可以使学生充分融合语言和商务知识，以训练商务操作技能为载体，对学生的综合职业能力素质进行强化训练，增加社会工作经验，增强岗位意识和岗位责任感，使学生顺利踏上工作岗位。

二、商务英语专业顶岗实习存在的问题

顶岗实习由政府、行业、学生、企业、学校多方共同参与完成，由于实习主体众多，而各方也有着不同的利益追求，这就导致在实习过程中出现了各种各样的问题，具体表现在以下几个方面:

(一)立法制度及社会机制的保障不足

随着高职教育的迅速发展，从中央到地方都十分重视其发展工作，国家也出台了《中华人民共和国职业教育法》、《国务院关于大力发展职业教育的决定》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等政策法规，都提到了要大力发展高职教育，重视实践教学对提高学生能力的巨大推动作用。但是大部分对顶岗实习还处于提高认识层面上，相应的政策法规仍然缺失，配套措施也还没有到位，制度性保障体系还没有完全建立起来。而在实习过程中，我们发现暴露出的许多问题与此相关，例如，如何对待实习过程中的合同纠纷;如何调动企业接纳学生实习并保证实习效果的积极性等。归纳起来，就是学校及企业之间合作产生的教育责任缺乏具有约束力的政策法规的保障。

(二)高职院校顶岗实习的过程管理不够完善

虽然学生的顶岗实习地点在校外，但是高职院校作为学生顶岗实习的直接责任主体，对校外实践教学的管理直接影响着学生的实习效果。目前，高职院校的顶岗实习在教学内容、实习单位、过程管理、考核评价、师资队伍等方面着都严重不足。

1．顶岗实习教学体系缺失，教学内容针对性不强

顶岗实习是高职人才培养不可缺少的一个环节。通过顶岗实习，可以使学生加深对商务英语专业理论知识的理解，了解工作实际过程中对于专业知识和个人素质的要求，缩短学生毕业后进入实际工作岗位的适应期，实现培养高素质应用型人才的目的。但是许多院校把顶岗实习等同于就业，在把学生送进企业的同时，就把学生管理工作流于形式，导致学生对顶岗实习需要达到的教学目标根本没有一个清醒的认识，对实习内容及实习步骤也不了解，最终致使这一教学环节缺失。同时，校内实践教学针对性不强，致使顶岗实习任务和课程教学任务不相符，课程设置内容与实际工作要求不一致，课程教学内容与企业工作岗位的需求相脱节。

(二)实习单位分散，专业对口率不高

根据商务英语专业的特点，顶岗实习单位应以为外贸公司和企业为主。而我国经济发展的不平衡性决定了这些单位多处于东南沿海地区。而黄冈职业技术学院位于经济欠发达的中部地区，外贸公司数量少且规模小，不能提供充分的实习岗位。而我校商务英语专业学生人数近年来一直都在150人以上。这给商务英语专业的实习安排带来了较大的难度。根据近几年的统计，每年只有不到50%的同学能进入外贸公司进行顶岗实习，而这又以自主实习为主。参加集中实习的同学，大部分都分配到了酒店、培训学校等单位，有些同学甚至在一些和专业没有任何关系的岗位进行实习。学生所学的专业知识与技能得到应用的机会较少，实习内容与实习目标相差较远，这种“万金油”式的实习严重违背了顶岗实习的初衷，影响了顶岗实习学生的积极性。

(三)实习管理力度不够，难度大

商英专业实习单位的分散性就造成了学生在进行顶岗实习过程中是不稳定的，且处于动态变化之中的。这都给学校的实习管理带来了不小的难度。一个班级的学生往往分布在多个城市的数十个企业中，校内指导老师对学生的管理只能是远程指导。指导的方式主要是电话和网络等渠道。而一旦学生失去沟通的主动性，例如，学生更换电话号码而未告知老师，长时间不查看邮箱等，学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此，教师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况，这都不利于实现定岗实习的预期效果。

(四)顶岗实习考核、评价制度不健全

对实习学生进行客观、合理、科学的评价是是顶岗实习不可缺少的一个方面，对实习生的实践能力具有重要意义。但是大多数院校现有的评价考核体系多为终结性评价，摆脱不了传统教育实习的模式，实习成绩多为企业指导教师提供一个分数或者等级评定，或者再加上学院指导教师的评定成绩。这种评价方式带有很大不足，具体表现在:对实习的动态过程没有进行评定;评价标准不统一，带有浓重的主观色彩;评价主体不能全面反映问题，评价过程也过于简单化等。

(五)师资队伍结构单一，缺乏“双师”队伍

高职教师最突出的角色特点就是具备“双师”素质。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出，要加强“双师型”师资队伍建设。所谓“双师”，就是要求专业课的教师具备两方面的素质和能力:一要具有较高的文化和专业理论水平，有较强的教学、教研能力;二是要有广博的专业知识，熟练的专业实践技能。“双师”队伍是学生顶岗实习有效开展的关键。商务英语专业教师大多数是直接到校工作的本科毕业生或研究生，且大多数是英语文学或英语教学教育出身，加之缺乏在一线公司、企业工作的经历，因此，无法对学生实习做出有效的指导，影响了实习效果。

(六)企业对待顶岗实习的态度不积极

由于企业经营管理的自主性及对经济利益的追求，学生在实习过程中很难接触到核心岗位，有些学生甚至被安排作为廉价劳动力使用;企业在接纳实习学生没有政策及法规的约束，同时也有对顶岗实习工作的不理解，一直对接纳学生实习工作处于被动状态，很不积极。有时为了应付，仅仅安排学生在公司进行一段时间的参观学习了事，或对学校收取高额的实习费用等。

三、商务英语专业顶岗实习应对策略

面对当前商务英语顶岗实习的现状，高职院校、政府、企业三方应该积极合作起来，寻找新的突破口，建立可持续发展的良性运行机制，把顶岗实习工作坚实有效地开展下去，推动学生完成从学校踏入社会的过程。

(一)建议政府加大对顶岗实习的实质支持力度，为实习创建良好的社会大环境

完备的法制保障是职业教育顺利开展的基础。为了使高职院校的顶岗实习密切与企业相结合，各级地方政府在校企合作中要制订企业接收高等职业院校学生顶岗实习的制度，建立基于互惠多赢的利益驱动机制。同时制定相关法律、法规，明确企业、学校、学生各方在职业教育和职业培训中的权利与义务，并制定相关的优惠政策，对愿意接纳学生实习的单位给予减免税收，专项资金扶持等措施，吸引企业对顶岗实习的关注力度。政府也需要加大对高职教育资源和资金的投入，为学生实习创建一个良好的社会环境。

(二)完善管理制度，加强对顶岗实习的教学管理

严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校在对在对顶岗实习进行过程化管理中总结出了如下几条经验:第一，以实习单位和学校为实习管理责任基础单位，以商务英语专业为建设龙头，以本专业学生为主体，以学校及实习单位的指导老师为主导，依托行业及业内专家，建立“企业+学校”双元顶岗实习教学管理模式，提高了教学质量和教学效率;第二，制定并完善了一套科学的、可操作的顶岗实习管理规章制度，如《学生顶岗实习管理制度》、《顶岗实习教学管理条例》、《校外实习基地管理办法》、《顶岗实习经费管理办法》等，使之能够完成对实习的监督、管理、考核、评价功能，处理学生在实习过程中出现的问题;第三，对顶岗实习教学进行精细化管理，要求学生参加的实习过程有计划，有步骤，有监督，有总结，有评价，有反馈，保证实习的有效实施。

(三)完善顶岗实习的考核评价制度

完善的考核评价制度，能使学校全面、客观地把握实习过程，有利于实习生职业综合素质的提升，也可以保证实习的有效性。由于顶岗实习是一个长达一学期以上的获取实践经验的动态的过程，我校在制定实习评价制度时，充分考虑到了两个原则:首先，把形成性评价和终结性评价相结合，着眼于学生对商务技能及语言能力的提升和实践经验的获得，而不是仅仅给出一个等级或分数;其次，评价主体实现多元化，即学校、企业、社会、学生自己共同参与考核评价。多元化的评价主体可以从多层次、多角度提供信息，尤其是来自社会和企业的反馈，更为准确和客观，可以反映教学过程中出现的问题，对于提高教学质量具有重大意义。

(四)优化校外实践教学基地管理，加强学生岗前培训

面对商务英语专业实习单位现状，如何与实习单位保持长期良好的合作关系并适当进行拓展是一个难题。汲取其他院校经验和教训，我校走出来了一条自我发展的新路子:第一，实施“走出去”战略，在长三角及珠三角地区，联系并发展大中型外贸公司关系，确定为学生进行长期顶岗实习单位;联系本地中小型外贸公司及企业，确定为短期校外实践教学单位;第二，重视企业的反馈意见，及时整改，尽量发展长期稳定的合作关系;第三，安排优秀学生到新建顶岗实习单位实习，树立本专业的良好形象;第四，逐步完善实践基地的管理，建立系统有效的管理机制;第五，做好“请进来”的工作，邀请行业专家、公司精英，集中对学生进行岗前培训，实现教学与实习工作的更好对接。

(五)建设一批素质过硬的专兼职实习指导教师

高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。面对高职院校师资现状，一方面，学院可以通过在职进修、顶岗锻炼和考取相关行业职业资格证书等方式，鼓励专职教师参加外贸企业的具体商务流程和实践活动，提高“双师”在师资队伍中所占比例;另一方面，学校可以聘请外贸企业和公司的业务精英担任企业指导教师，对学生进行指导，并及时与之沟通，听取对学生实习的意见和建议，以达到提高学生实习效果的目的。

四、结语

随着高职教育的迅速发展，商务英语专业的顶岗实习呈现出实习主体多元化、参与实习单位分散化、管理考核复杂化、实习内容多样化的趋势。寻找既符合教育规律又符合经济市场运作规则的顶岗实习新模式，需要很长一段路要走。笔者相信，随着市场经济对高技能人才需求量的增加，政府政策法规上的扶持，学院的大力支持及校企合作的深入，这些问题在不久的将来都会得到妥善解决。

［1］李向东．高等职业院校顶岗实习管理制度的探索与实践［J］．天津职业大学学报，2009，(4)．

［2］杨成美，张国保．高职顶岗实习管理模式的创新——“学院 +企业”双主体的人才培养［J］．中国电力教育，2011，(23)．

［3］穆秀英．高职顶岗实习教学管理模式的实践与探索［J］．中国校外教育，2011，(3)．

［4］陈玲．高职院校学生顶岗实习存在的问题及对策分析［D］．曲阜:曲阜师范大学，2010．

［5］唐莉玲，黄晓林．新经济形势下高职商务英语专业校外实训的改革与实践［J］．高教论坛，2011，(8)．