让“礼仪”成为职校校园文化的重要组成部分

钱金星

（绍兴市职业教育中心，浙江 绍兴 312000）

深究现代学校的质量竞争，其实质是人才的竞争，而更深层次的则是文化的竞争。大凡名校，总是有着其文化所彰显的精神和气势。校园文化是学校师生共同创造并形成的价值观念和行为方式的总和，它既是全体师生在教育、教学和生活的长期活动与发展演变过程中共同表现出来的一种有一定意义内涵和品位指向的理性精神和人文精神，又是学校传统、办学思想和校风校貌的综合体现。同时，校园文化也是展现校长教育理念和文化使命、昭示学校特色的重要平台。校园文化对外具有鲜明的个性，对内则以正确的导向引领、鼓舞学生，以内在的力量凝聚、激励学生，以独特的氛围影响、规范学生。校园文化是“学校的灵魂”，一流的学校靠一流的文化孕育。

一、礼仪特色教育在职校校园文化建设中的必要性和重要性。

在中等职业学校，学校校园文化更是举足轻重、至关重要。职校形象靠文化塑造，职校招生靠文化吸引；职校发展靠文化给力，职校愿景靠文化催生。职校应拿什么来建设既有中职特色又有独特风范的校园文化呢？从中等职业教育人才培养的要求和全面育人、提升素质的目的去考量，则应当基于以下两点。一是必须体现职业教育的办学方针，即“以服务为宗旨、以就业为导向”，有利于学生顺利就业及就业后的发展；二是必须紧密结合中职学生的思想实际、学习实际和生活实际，有利于学生身心发展、健康成长。因而我认为，若将礼仪特色教育全面融入职校校园文化建设之中，作为学校文化建设的主项并由此让“礼仪”成为职校校园文化的重要组成部分，则十分有利于实现以上目标。这是因为：

1.礼仪特色教育能让中职学生顺利就业发展。当前现代企业十分重视企业文化建设，将企业形象放在十分重要的位置上。在求职应聘时，用人单位除了看求职者是否具备专业知识和潜力外，还要看求职者包括言行举止在内的道德品质的外在表现。实行礼仪特色教育有利于培养中职学生的思想道德修养和职业素养，能够提高学生融入社会和立足社会的能力，让每个毕业生都拥有一种“阳光、礼仪、责任感”的求职金名片，从而整体增强学生的就业竞争力。同时，施行礼仪特色教育，形成校园礼仪文化以后，学生会在具备文化教养、审美能力、责任意识和感恩情怀的基础上，以实际行动规范自己平时学习和生活的行为，尊重他人，立志回报家庭和社会。于是，学生不但会通过文明的行为和言语等完善个人形象，而且会以刻苦勤奋的学习态度炼就娴熟、精湛的专业技能，并关注行业发展的新态势及新技术。此种难能可贵的良好习惯一旦养成，将会促进学生就业后的终身发展，能让学生终生受益。

2.礼仪特色教育能让中职学生身心健康成长。在当前仍处于“普高热”的现状下，中职新生中有不少是因为学习习惯和学习成绩不尽如人意而无奈选择了职校。学生大都有消极自卑、怕学厌学、散漫任性和自控能力差等诸多心理问题。同时，中职新生中单亲家庭子女、留守子女、贫困家庭子女所占的比例较大。这些学生由于缺少家庭的温暖与亲情的关爱，性格内向、孤僻，行为习惯差，感情脆弱，有逆反心理等。由于礼仪特色教育能让学生既尊重别人、同情他人，又增强自爱、树立信心，同时滋生和推动学生之间的互助、互爱，因而礼仪特色教育在培养中职学生的健康心理，让他们逐渐形成良好的秉性等方面十分有效。这对于他们的健康成长会起到春风化雨、润物无声的作用，无疑能使他们较快地走出失败阴影，逐渐成为既具内在修养又具外在魅力的受社会欢迎的文明人。

由以上可见，礼仪特色教育在职校校园文化建设中不仅不可或缺，而且具有难以替代的作用。

二、通过全面、系统、持久的礼仪特色教育，让“礼仪”成为职校校园文化的重要组成部分。

除了在校园环境上营造文明礼仪教育的浓厚氛围和文化气息，诸如在校内公共场所展示关于礼仪的名人名言、警示标语、书法佳句，并让进入校门的电子大屏幕上每周更新礼仪规范宣传语等以外，还要通过全面、系统、持久的礼仪特色教育实现让“礼仪”成为职校校园文化的重要组成部分，其实施途径及方法主要有以下四个方面。

1.遵循活动性原则，开展礼仪教育系列主题活动。中职礼仪特色教育系列活动可分为四大类，即全校性主题活动、专业学区专题活动、日常礼仪操活动、学校与企业的联合活动。以上也都是中职礼仪特色教育的实践活动。其中全校性的围绕礼仪特色教育所开展的各类主题活动，如可举办“古人、名人礼仪”故事会或讲座，开展中华传世经典名著诵读、“文明礼仪知多少”知识竞赛、礼仪情景剧或小品展演、青春形象大赛等活动。要通过活动创设情境，让学生在喜闻乐见的活动中体验、感知文明礼仪的魅力，并将由此接受的信念和价值观内化为自己的品格。专业学区的专题活动由学区自行设计和安排，内容包括将文明礼仪知识应用于解决涉及专业的有关实际问题、创设专业礼仪情境让学生即兴表演如何把文明礼仪付诸实际行动等。还可自编日常礼仪操在每日课间进行，各专业礼仪操以公共礼仪操为主，再另加与专业相关的礼仪操，如商务礼仪、电脑电器修理服务礼仪、餐（饮）旅（游）礼仪等。而学校与企业的联合活动则运用校企合作机制由学校与企业双方共同商定。

2.遵循习惯性原则，制定落实礼仪养成教育制度。“礼仪”一旦成为个人的习惯，也就成了一个人的最基本的优良素质之一。这就要全方位、多角度地进行长期、反复的教育和培养，使学生真正养成讲文明、讲礼貌的文化素养和由内而外的行为习惯。为此，职校需要制定一系列礼仪养成教育制度，这不但能确保学生把对礼仪的认知转化为行为，再由行为养成习惯，而且是礼仪特色教育健康有序地顺利开展的有效保证。这一礼仪养成教育的规范化制度可由学校自编，包括中职学生在校礼仪、中职学生在家礼仪、中职学生礼仪“三字经”、社会与职场礼仪等。其中中职学生礼仪“三字经”不仅朗朗上口，更体现了中华传统文化和儒家礼仪思想的精髓。学生平时朗诵中职学生礼仪“三字经”，定期参加“三字经”背诵PK赛，将对修身养性、养成良好习惯起到水到渠成的作用。

3.遵循就业性原则，模拟职业场景进行礼仪实训。职校各专业学区在二年级的第二学期都可模拟就业招聘现场进行礼仪实训和模拟专业工作岗位进行礼仪实训。同时，还可模拟企业情景进行礼仪演练。例如餐饮旅游类专业设置宾馆客房、酒店餐厅等模拟的职业场景，由学生轮换扮演服务生、领班、部门经理和顾客（宾客），而商务专业则设置银行柜台等模拟职业场景，由学生轮换扮演柜员（出纳或会计等）和顾客；然后按照正常的职业工作过程进行情景演练，即由扮演顾客（宾客）的学生按照教师设置的突发事件及该事件中相应的各种问题开展情景表演，表演后再由师生共同评议相关学生在正常工作过程中处置突发事件中和解决相应问题中的礼仪言行是否正确、态度是否妥帖和得体（包括文明礼仪用语的使用，站姿、坐姿、衣着边幅、微笑、点头等体态言语的使用和讲话态度、音调、节奏等）。此外，还可择时进行模拟“就业招聘会”礼仪赛、“模拟职场”礼仪赛等竞赛活动。

4.遵循开放性原则，安排学生进入社会实践锻炼。要在学校、家庭和企业实习单位互动下，通过有机延伸文明礼仪教育活动的内容与不断创新活动的形式，引导和有计划安排学生融入社会实际环境中，增强他们在各种开放的社会活动中的感知与体验，从而使礼仪教育凸显中职特色。在开放性原则下，要让学生到社会中去，学生或是担当志愿者，在各种志愿服务中展示和实训礼仪；或是到社区去，以自己的专业技能为社区居民服务，并在服务中展示优良的礼仪风采；或是到企业中去，在岗位实习中展示和实训礼仪。对于后者，还要关注企业文化与学校文化的密切交流，尤其是礼仪文化，力求企业的特色与学校的特色二者兼顾，融洽贯通，让学生学到更加实用、更加鲜活的礼仪知识和礼仪行为。同时，还要让学生到那些有学校历届优秀毕业生所在的企业中去参观访问或实习锻炼，并在实地请历届优秀毕业生以现身说法、现场讲解的方式向学生们介绍自己礼仪习惯的养成过程和在就业后工作中由此产生的熠熠光彩。学弟学妹们会感到格外亲切，更具有榜样性和说服力。

我校通过以上四个方面的途径及方法的实践，已在有效提升学生的就业竞争力、促进学生终身发展和学校内涵发展等各方面取得了比较显著的成效。实践证明，学生在接受文明礼仪养成教育的过程中，不但会潜移默化地将外在的礼仪规范及其行为转化为自己的内在需求并进而转化为自己的道德修养，而且能以“尊重”为价值导向，建立起和谐的师生关系，营造出良好的人际环境。这就促进乃至确保了让礼仪文化成为职校校园文化的重要组成部分。于是，人与人相互尊重、包容、合作、团结、互助的群体精神，自尊、自立、自强的独立精神，公平、公正、诚信、敬业的职业道德精神便会渗透到校园的每一个角落，职校校园也就能真正成为全校师生共同生活、工作和奋斗的和谐、快乐的精神家园。

［1］刘青.中国礼仪文化［M］.北京：时事出版社，2009.

［2］金正昆.现代礼仪［M］.北京：北京大学出版社，2005.

［3］杨淑英.推行文明礼仪教育 切实提高学生素质［J］.教育探索，2010，（1）.

［4］穆廷云.对中学生礼仪教育的内容与措施的思考［J］.教育探索，2010，（4）.