提高商务英语教学效果的途径

鞠 娜（天津机电职业技术学院，天津 300131）

提高商务英语教学效果的途径

鞠 娜
（天津机电职业技术学院，天津 300131）

商务英语其教学重点是在商务环境中的语言运用。本文结合商务英语专业的实际要求和课程特点，对如何改进商务英语的教学效果进行了探索，提出了提高学生语言实际应用能力的措施。

商务英语；教学改革；教学效果

随着经济全球化进程的日益加快，我国的国际商务活动越来越频繁，外企在中国逐渐涌入，使派生出的商务实用性英语较一般的实用性英语更侧重于交流。应用于面试，日常工作交流，公司会议，业务洽谈，商务谈判，编写各种商业信函和文件、拟定和修改商业合同等方面，专业英语越来越成为专业人才的一种能力。

一、《商务英语》课程的教学现状

目前高职院校《商务英语》教学存在以下问题：

第一，依然保持着传统的“粉笔＋黑板”的教学模式，仍然是主要以教师为中心，采用“灌输式”的教学方法。

第二，学生习惯了传统的以传授知识为主的“满堂灌”而缺少主动性去思考，无法真正融入教材中所设置的商务情景中，而习惯于一味地被动接受。

第三，部分学生本身的英语基础知识不足，知识面窄，专业词汇匮乏，商务知识笼统零散，以致教师不得不花费很长时间在查漏补缺上占用课时，严重影响了教学效果。

第四，学生绝大部分没有任何工作实践经验，缺乏对商务英语知识运用环境的了解，仅把剑桥商务英语看作单纯的英语语言的学习过程，照搬以前基础英语的学习方法，因此常常感到“无的放矢”，存有“有劲使不上”的困惑。

上述情况造成的结果就是：教师教得很累，学生学习效果并不理想。因此，创新教学方法来改善商务英语的教学效果势在必行。

（一）引入新教学方法的前提和原则

引入新的方法教学目的在于修正传统教学方式中的某些弊端，补充其不足，不能为了吸引学生的“眼球”而一味地追求“新、奇、特”，而忽略了商务英语教育的本质。在商务英语的教学中有一些内容很具体，例如对于某些概念或专有名词的引入，没有形象生动的讲解，仅靠多媒体的播放或其他的教学方式，教学效果未必会好。所以在适当的时候也应与传统的教学方式相结合，通过引导、激发学生对商务英语的学习兴趣，让学生从被动学习转向主动学习。

古人云：“授之以鱼，只供一餐，授之以渔，可享一生”。教师应引导学生学会“捕鱼”，知道运用已有的条件去认识新事物，产生积极联想，寻找解决问题的途径，成为他们一生受用的财富。

（二）提高教学效果的方法具体举措

1．渗透商务文化意识，提高学生的英语运用能力。在国际商务活动中，文化因素贯穿始终，能否跨越文化障碍，避免文化冲突，这是国际商务活动能否顺利开展的关键。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才。

在商务文化中，不同民族和国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等往往存在着差异。例如不同国家民族的送礼规矩就不大一样：美国的商务人员，他们往往不太在意礼物的贵重与否，而更注重的是你送礼物的真心与诚挚之情，他们更看重这份礼物所代表的“情谊”。而日本的商务人员却恰恰相反，他们往往会比较在意你所送礼物的贵重与否，是否精心准备，以此来衡量其在你心目中的地位与分量等等。再如，我们中国公司的商务人员日常打交道时有时会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。诸如此类的文化现象在商务交往中比比皆是。

在教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识和技能的学习中，培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西方文化传统的差异。中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色，具有含蓄、婉转的特点；而西方人则有着非此即彼、开门见山的特点。如当受到表扬与赞美时，中国人往往是说“不敢当”或是“没有，没有，您过奖了”以示谦虚；西方人呢，则会用“Thank you very much”（非常感谢）来表示欣然接受。因此，教师应在课堂教学中结合真实的语言材料向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，潜移默化地帮助学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化交际的敏感性。在教学中要充分利用多媒体，如演讲、材料阅读、电影、录像等，对异国商务文化进行介绍，借助于多媒体集视、听、说于一体的特点进行跨文化训练，是提高学生跨文化意识的有效途径。

2．创设全真模拟商务情境，让学生在真实情景中体会语言的运用。如上所述，传统教学模式下的学生是课堂教学活动中被动接受知识的“容器”，“听”成为学生最重要的学习方法，大部分学生没有任何商务工作经验。这种现实和商务英语的语言特点要求我们商务英语教师必须做出改变，改善传统的教学方式。要充分发挥学生的主体性，使学生真正成为学习的主人，这就要求教师给学生提供一个明确、模拟真实的语言运用环境。也就是说，教师应给学生设置使用特定的商务英语来进行特定的商务活动和商务沟通的具体情景，让学生在此情景中体会语言，掌握语言，运用语言。例如：剑桥商务英语课程教材每一章都有一个具体的工作环境，如公司的业务环境、团队合作、面试与招聘、款待客户、会议安排、产品开发、售后服务等等，还对各类商务通讯（电话、信函、传真、备忘录等）及各种商务文件都给出了清晰实用的范例，这就为情景教学提供了很好的操作空间。

这种模拟的商务情景教学模式改变了以前讲授为主，以书本内容进行教学的单一教学方法，强调在真实情景中的实践教学，给学生最大限度地提供展示和运用语言的机会。比如在“Ordering Goods”（下订单）这一课时，笔者把教室分为Reception，（接待区）Sales（销售区），Ordering（订单区）等几个功能区，再把学生分配到各个区域“上岗”，上课时通过这种有买有卖的角色扮演练习，学生在与买方或卖方进行“商务活动”的过程中自然会结合以往所学相关知识如“Product Description”（产品描述）和“Business Negociation”（商务谈判）等，这无疑会加深学生们对所学理论知识在实际商务环境中的理解与运用，并且创造国际商务语言环境和相应的课堂气氛，这种情景教学法不仅可以激发学生的学习兴趣和动力，而且充实了教学实践的内容，取得了很好的教学效果。

实践证明，采取以“教师为主导，学生为主体”的模拟情景课堂教学模式，不但能培养学生的专业语言能力，还能开拓其商务思维。“模拟情景”教学模式是对传统商务英语教学模式的一种创新，它在传统教学模式的基础上加入了真实的商务场景模拟，吸收了实例教学方法，逼真地模拟各个商务真实场景，让学习者身处其中。学生通过亲身实践，记忆加深了，操作熟练了，这种以英语语言交际为媒介的商务流程贯穿于教学活动始终的做法深受学生欢迎。

二、案例教学法的运用

案例教学法是古希腊哲学家苏格拉底最早开创的。原来是讨论问题的方式，即从意见对立中寻求矛盾，在矛盾中寻找新的意见，在归纳的基础上，形成对真理的表述。也就是在教师的指导下，根据教学目标和内容的需要，利用案例组织学生进行学习、讨论、研究，以锻炼学生分析、归纳、总结的能力。

剑桥商务英语教材的学习材料多选用真实的案例，这就使得教师可以在教学中运用案例教学法，选取代表性的案例，让学生进行讨论和换位处理，然后进行归纳总结，再进行更深入的探讨。例如：在剑桥商务英语中级的“Rights at Work”（工作权利）一课中，有一个教材所介绍的关于工作场所吸烟的案例。课堂上，笔者先是就此案例设计了一系列的思考题，之后让学生就此案例进行分组讨论，要求学生用现有的理论知识去思考、参与，用英语发表自己的观点、见解分析和辩论。然后，各小组可指派代表在全班范围内对案例进行分析，并阐述各自观点，作小结发言，从而达到集思广益的效果。

实践证明，案例教学法能使课堂气氛活跃，学生参与主动性大大增强。该方法的引入较只要求学生反馈课堂上的知识提出了更高的要求，体现了学生在教学中的主体地位，体现了师生之间的交互性和语言知识的生动性。

三、其他教学方法的运用

任何课程要取得较好的教学效果，单纯地运用一两种教学方法是很难成功的。必须根据具体的教学内容来综合运用多种教学手段，方可达到立体教学的效果。剑桥商务英语语言与专业知识相结合的特殊性，在客观上要求教学方法要具有多样性和灵活性，在讲授语法基本概念和商务基本理论时，教师可以偏重传统的讲授法，向学生清楚正确地输入基本理论、基本概念，为以后的运用打下良好的基础。只有当学生积累了一定的基础知识和专业知识后，才能顺利完成教学计划规定的各种教学活动。

［1］陈梅．高职商务英语人才培养新模式的构建［J］．中国成人教育，2008，（03）．

［2］杨筱玲．高职商务英语教学，旨在培养应用型人才［J］．市场现代化，2007，（06）．

［3］徐新辉．商务英语创新教学和能力的培养［J］．温州职业技术学院学报，2003，（03）．

Ways to Improve Teaching Effect in Business English Course

JU Na

（Tianjin Vocational Technical College of Machinery and Electricity，Tianjin，China300131）

Business English teaching focuses on language application in the business environment．According to actual requirements for the major of business English and the characteristics of the course，the paper explores how to improve the teaching effect of the business English course and proposes measures to improve the students＇language ability in their practical application．

Business English；teaching reform；teaching effect

H319

A

1673－582X（2012）06－0056－03

2012－02－16

鞠娜（1978－），女，天津人，天津机电职业技术学院应用外语系讲师，英语学士，工商管理专业硕士，从事商务英语专业课程教学。