快捷支付进入移动领域强调简化用户支付流程

本刊记者 | 梁辰

为什么说苹果比谷歌更符合移动互联网的诉求？原因就是苹果拥有一整套的账号体系。

模式应随需求转变

对于苹果iPhone用户来说，最重要的或许不是电信运营商的电话号码，而是iTunes账号，并且这一账号与银行卡进行了绑定，用户通过iTunes账号从App Store下载应用时只需在第一次操作时对银行卡进行绑定，以后的支付流程就只需输入iTunes密码。这就有点类似于刷卡购物后的输入密码环节，或者说这就是所谓的快捷支付的一种。日前，在2012年苹果WWDC大会上，苹果CEO蒂姆·库克宣布，iTunes已经有超过4亿个注册账号。

另一组数据也显现出移动支付市场的广阔前景。时尚趋势预测和分析机构WGSN发布的报告显示，如今，日本电子商务巨头可以通过手机获得多达四分之一的销售额。淘宝无线2011年度电子商务数据报告也显示，截至2011年第四季度，客户端交易成交额占比已经达到37%。

有媒体报道称，近日，招商银行行长马蔚华公开表示，“手机取代信用卡是迟早的事”，移动支付市场交易规模预计到2013年将突破2000亿元人民币。

对于用户来说，更有理由相信移动支付将成为必需的基础性服务。但是，目前的移动支付手续复杂，需要多方验证才能完成最终交易，而且从移动支付的应用场景来看，绝大部分支付的金额属于小额支付，如美食和团购等。一旦解决支付流程复杂的问题，将有效提高用户的移动支付体验。

提升产品体验

“移动支付一定是一种全新的支付形式，用户使用起来一要很方便。”在支付宝副总裁樊治铭看来，这是支付宝推出移动快捷支付的一个根本原因。

统计数据显示，在0至10时和22至23时两个时间段，淘宝无线的访问量占比高于PC，特别是早十点和晚十点是淘宝无线用户的访问高峰期。此外，更多的用户在办公室、咖啡厅等场合通过Wi-Fi进行移动购物，用户以白领等有消费能力的群体为主。此外，用户在周末进行移动购物的成交额比工作日提高了20%，表明用户在休息日希望摆脱电脑的束缚，更倾向于通过移动终端进行网购。

有分析人士指出，移动快捷支付是未来的重要方向，因为移动端支付最重要的是能够让用户享受到便捷和安全的服务，不可能像在电脑上可以进行繁琐的信息输入。易观国际分析师张萌也表示，移动快捷支付与wap支付相比从产品体验上有很大提升，支付成功率和便捷性也有很大提升。

但是，一位支付行业人士告诉记者，目前移动快捷支付对用户来说仍有支付限额的限制，对普通商户而言也更加习惯于网关支付，部署新的支付方式需要一定的成本。该人士还对第三方支付企业对移动快捷支付的投入力度表示担忧，“快捷支付最早也要在第4季度甚至明年才会有所普及”。