现代物流人才及岗位能力需求分析

2012-08-15贵港职业学院朱俊丽杨丽香

中国商论 2012年9期

贵港职业学院朱俊丽杨丽香

目前，我国物流人才存在市场需求“热”与人才供应“冷”的不协调局面，不仅影响了社会的整体进步，还制约了物流人员的个人发展。因此，有必要对现代物流人才及岗位能力需求进行分析，以探讨协调物流人才供需关系的有效措施。

1 现代物流人才概述

现代物流具有很强的综合性特征，涉及管理、运输、经济、社会、计算机等多个领域的知识和技术，要求物流人员能够有效解决物流管理中存在的管理、运输、信息、法律、外语等多方面问题。因此，现代物流人才需要较为全面的掌握多学科知识，具备团队合作精神和严谨、科学的思维方式以及组织协调能力、信息处理能力、突发情况应变能力和吃苦耐劳等品质，才能适应物流行业发展的需要。

目前，现代物流人才不仅有企业物流人才，还有规划、咨询物流人才和国际物流人才、科研教学物流人才等类别。从层次角度看，物流人才可以分为基层操作人才、初级、中层和高层管理人才。随着国民经济的发展，我国各个层次的物流人才都有一定的需求缺口，尤其是高级管理人才极为稀少。

2 物流人才及岗位能力需求情况调查与分析

本文对中国物流人才网和前程无忧网、中华英才网等人才招聘网站以及高校就业网、招聘会信息进行收集与整理，信息来源遍布北京、深圳、广州、上海、西安、重庆、长春等地，行业涉及物流、汽车、服务、电子等领域，统计了2011年8月到11月期间物流人才招聘方面的五百余家企业和两千余个就业岗位的招聘信息，并对五十家企业进行了问卷调查和电话或面对面访谈，对企业招聘计划、招聘要求和物流人员资历水平、薪资状况等进行了了解。

2.1 物流人才需求类别

目前，我国物流人才的需求突出表现在人员的管理能力方面，不仅要求物流人员具备较广的知识面，还要有较强的业务能力。市场不仅急缺仓储、配送等物流人才，更缺少掌握电子商务、连锁经营、物流成本控制知识的物流人才。

从物流人才的层次角度看，高级管理人才的招聘比例在9%左右，企业要求这类人才具备丰富的管理经验和英语运用能力；中层管理人才的招聘比例在47%左右，企业通常要求应聘者学历在大专以上，熟练掌握物流相关知识，具备较丰富的实践经验；初级人才与基层操作人才的招聘比例在44%左右，企业对应聘者的学历、经验等方面要求不高。目前较为紧缺的主要是中层和高层管理人才，初级人才与基层操作人才基本不缺乏。从岗位类别上看，储运方面、操作人员、外贸人才、供应链人才、规划与设计人才的市场需求量较大。

2.2 物流人才数量需求

目前，我国的物流产业正以30%的年增长速度快速发展，物流人才的缺口高达六百万，仅高层管理人才的需求量就以每年近四万的速度剧增。2011年，我国专业物流人才的需求量将近四十万，在职人员培训需求将近两百万。

2.3 岗位需求

物流人才可以细分为研究型、规划咨询型、企业型和物流企业型人才，其中企业型物流人才又因为企业所处行业的不同而有许多类别，例如医药行业的物流人才、食品行业的物流人才、工业企业的物流人才等等。由于物流人才所处行业领域的不同，无法有效制定岗位标准，从实际调研结果来看，不同行业、不同企业的岗位设置存在很大的差异，实际情况如下：

总的来讲，市场需要复合型的物流人才，青睐那些实践经验丰富、职业素养水平高的人才。具体来讲，市场对物流经理等中层管理人才的需求量较大，通常要求应聘者具备大专以上学历和三年以上工作经验；对仓库管理员、配送人员等操作型人才的需求量较大，通常要求应聘者具备高中或初中以上学历，个别企业要求应聘者具备大专以上学历，对工作经验没有明确要求，薪资通常是1500元左右，顺丰快递等企业在2000员左右；人才招聘方式主要是网络招聘和招聘会，只有少数企业到各高校进行招聘；人员招聘后需要对新进人员进行内部培训，培训结束后才能正式上岗。

2.4 职业能力需求

以物流企业的岗位职业能力需求为例，通过整理分析典型物流企业的工作内容和业务流程，将具体的工作岗位分为起步岗位和拓展岗位，具体的职业能力需求如下：

第一，物流营销人员，该类人员的工作内容主要是市场调查、商务谈判、填写单据、签订合同等，工作能力要求为岗位人员需具备较强的表达能力、写作能力、交流能力，能够与客户进行良好的沟通并签订、履行合同；第二，仓管员，这类人员的工作内容主要是验收、包装、补货、复核、入库、整仓等，工作能力要求为岗位人员需掌握物流对象基本和独特属性，熟练掌握物料领用、养护、发放等流程和VMI管理系统；第三，运输调度员，这类人员的工作内容主要是安排运输车辆、行程路程、货物配载等，工作能力要求为岗位人员需准确掌握车辆信息、行车路线、具体地形，能够合理调度运输并熟练掌握TMS；第四，运输业务员，这类人员的工作内容主要是处理各种运输业务和商务谈判，工作能力要求为岗位人员需合理处理运输业务和相应的单据，能够与客户良好的沟通；第五，货运代理员，这类人员的工作内容主要是掌握货运市场情况，进行商务谈判，安排货运，进行货品验收等，工作能力要求为岗位人员需具备调查市场的有效技巧，了解行业情况，能够与客户良好沟通，熟悉货品验收工作和货运工作；第六，配送人员，这类人员的工作内容主要是路线安排和货品上车、验收以及退货点收、交单回报等，工作能力要求为岗位人员需熟悉库房物料情况和配送线路，了解如何搬运物料，并具备突发事故的应变处理能力；第七，客服人员，这类人员的工作内容主要是有效处理客户纠纷，促进客户与企业之间的关系，工作能力要求为岗位人员需具备良好的表达能力、协调能力和团队合作精神以及突发事件应变处理能力，并了解物流运作流程；第八，信息录入员，这类人员的工作内容主要是接单、回单、打印出料单、查单、盘点等，工作能力要求为岗位人员需熟悉数据输入和整理，能够运用MRP管理等。以上八种岗位都属于起步岗位，均重视实践操作能力。

拓展岗位包括仓储配送业务主管、运输车队队长、物流信息管理员、仓储配送业务部经理、物流运输部经理、国际物流部经理和信息管理部经理等岗位，主要工作内容是部门工作管理、新人培训、安全管理、消防管理、岗位协调、5S现场管理、工作分配和绩效考核等，工作能力要求为掌握并能熟练运用组织管理方法，组织协调与学习能力以及执行能力、沟通能力和应变能力较强等。

2.5 企业对物流人才的要求

在职业素养方面，企业对物流人才的要求主要表现在积极的工作态度、诚实的个人品质和敬业精神、创新能力、沟通能力、合作精神、心理素质以及健康的身体等方面，其中吃苦耐劳、合作精神是企业最为重视的两项品质。

在职业技能方面，企业对物流人才的要求主要表现在物流专业知识、动手能力、实践经验、英语能力、计算机能力等方面。

2.6 人才需求的发展趋势

现代物流的趋势是不断向物流系统化、信息化、成本最低化、国际化、网络化和供应链一体化发展，这对物流人才提出了以下要求：

第一，物流管理人才需要能够优化企业物流流程，重新配置资源，创新物流方案，提高物流服务水平；第二，物流规划人才需要熟练运用规划设计方法和物流工程理论，对物流工程项目进行合理规划和有效管理；第三，国际型物流人才需要掌握国际物流规则与流程，精通供应链管理、进出口贸易、国际法、海关业务等知识；第四，各个行业领域的物流人才都需要进一步加强对本行业的了解，有效结合物流管理与本行业、企业的经营特点。

3 加强物流人才培养的措施

根据调查分析结果，我们可以了解到我国物流人才极为缺乏，尤其是缺乏高水平、高层次的物流人才。虽然国内各院校纷纷开设物流专业，培养专业的物流人才，但仍然无法满足市场的巨大需求。究其原因，主要是我国物流企业为物流人员提供的工作条件较差，且待遇较低，而国内各院校培养的物流人才与企业的实际需要存在一定的差距。针对这种状况，需要采取以下措施来加强我国物流人才的培养：

3.1 采取市场化培养模式

各层次人才培养机构都需要针对市场需要进行人才培养，例如高职院校应重视物流技能与实践，本科院校应重视学生素质和物流基础与知识面，研究生教育则需要突出理论研究。各院校还可以针对区域经济特点，培养符合区域经济发展需要的物流人才，例如制造业发达的地区应重视运输、仓储、物流信息等物流人才的培养，而沿海港口城市应重视国际物流人才的培养。

3.2 高校应加强与企业的合作

国内院校在人才培养方面的不足之处便在于缺乏实践指导，因此应注重与企业的合作，依靠学校的教育优势和企业的实践经验提高物流人才的培养水平。例如高校可能没有实力购买大型吊机等设备，即使购买这类设备也无法有效利用，从而造成资源浪费。加强与企业的交流、合作能够解决这类问题，学生可以在企业积累第一线工作经验，从而使理论联系实践，得到更快的成长。通过校企合作，学校还可以根据企业的实际需要对教学方案进行优化，从而有效提高物流人才供需之间的匹配度。

3.3 企业应适当提高物流人才薪酬

在企业方面，需要加大力度改善工作条件，并合理设置物流人才薪酬，只有企业全面改善工作待遇，营造良好的企业文化，辅助员工进行职业规划指导，才能留住员工，并有效激发员工的激情。这不仅有利于员工的个人成长，还有利于企业的长远发展。

3.4 物流专业学生应注重自身能力的提高

物流专业学生应结合市场需要，有针对性的进行学习，加强以下几方面的能力：

第一，考取“助理物流师”，多数企业都较为重视职业资格认证，学生需要在求学期间尽量通过该项资格认证；第二，提高办公自动化能力，大多数企业都较为重视员工计算机能力，学生需要注重这方面的提高；第三，提高外语能力，掌握英语、日语等外语能够大幅度提高自身“含金量”；第四，加强实践操作、表达等能力，大学生毕业后必须从基层做起，没有较强的实践能力和表达能力将制约自身的进一步发展；第五，培养自身的自学能力，大学生参加工作后也需要不断学习新知识、新技术，才能得到持续的发展。