企业信息化与电子商务的关系探析

唐山科技职业技术学院 高玲 刘庆民

互联网技术的发展和国内电信设施的普及与完善为网络商务交易的发展创造了条件。世界经济一体化水平的不断提高给传统的经济贸易方式带来了巨大的挑战，传统的贸易手段和经济活动的开展已经难以满足现今信息时代世界经济的要求，电子商务应运而生。电子商务手段充分运用了现今的网络条件，利用网络这样便捷的工具将企业经济活动的各方面紧密联系起来，企业可以在同一时间了解员工、经销商以及顾客的情况并结合各方面信息及时反映到企业的生产活动中。企业可以通过网络及时地发布自身的产品信息和企业信息，在网络上了解市场状况寻找商机，及时把握不断变化的市场信息并将它迅速反映到企业的生产活动中，使企业的决策更加迅速准确。产品设计和资金的投放更加合理。所以，我们可以说企业的信息化建设的关键和重点是电子商务的运用和发展，这是企业在现今的信息化时代决胜的关键。

1 企业信息化的概念

企业信息化具体来说就是企业将先进的信息处理技术和通讯设施运用到企业中去，并通过网络设施和现代化的控制技术对企业生产的各个环节和企业的各个部门进行全面的信息化改造，通过多种现代信息化设备与网络技术的协同运作来实现企业生产经营管理模式的改造，提高自身参与市场竞争的能力，使企业进行新的市场定位。企业信息化的主要内容通常有以下几种表现：首先，生产信息化，生产信息化是指在生产过程中引入先进技术，使产品设计、产品开发、产品生产多个环节的信息化水平和自动化程度不断提高，其次，流通信息化，企业流通的信息化是指通过信息化技术使企业的物资流通各个环节更加方便快捷，运用最合理的方式和周期进行资金和货物的周转，减少流通费用。再次，企业管理信息化，企业管理信息化是指管理手段的信息化，企业运用先进的信息化设备和计算机技术来建设企业的信息管理系统，对企业各方面的经营活动进行调度，并将信息资源的管理作为企业信息管理的核心部分。另外，企业组织模式的信息化，信息化使得企业的各方面工作更加透明，企业的各个部门都可以通过企业网络对企业的各方面信息进行了解，在这个过程中企业阶梯状的原有结构模式将逐渐被网络结构所取代，立体的扁平企业组成模式将成为主流。最后，生产要素的信息化。传统的生产要素包括生产设备、劳动对象、劳动力等都需要进行信息化建设才能发挥最大的价值，信息要素在生产中将发挥越来越大的作用进而成为企业竞争力和效益的来源。总的来说企业信息化具有五个方面的特征：生产一体化，组织扁平化，管理系统化，经营数字化，组织多样化。

2 企业信息化是开展电子商务活动的基础

信息时代的到来和网络普及的大环境已经决定了现代企业必须在信息的决策下来进行生产活动。信息是现代企业进行生产经营的基础，所以一个企业想要更好地进行生产活动就必须具有获取信息的技术和能力。只有在信息的指导下企业才能明确地掌握市场动态，清晰地把握市场脉搏，了解哪些商品在哪里有需求，需求量有多大。许多企业不愿开展信息化生产，认为企业进行信息化管理需要重新设置业务流程耗资巨大，这是十分错误的。企业进行信息化发展并非重塑信息化的业务流程，而是以企业制度为基础结合市场竞争状况以现代化的信息技术为依据进行企业业务流程的重新整合。电子商务并非简单的网上交易，而是运用互联网技术真正实现传统交易方式的革命，电子商务手段的运用能够帮助企业了解市场动向，提高生产效率，大大降低企业运作成本。对于企业，运用电子商务手段更是一种拓宽业务的方式，使企业能够开展原有条件下难以开展的业务。举例而言，互联网的使用成为一种业务新载体，产生新的业务促进企业间的交易；通过注册业务和中间媒介更好地寻找买卖方；使用个性化业务，更好地服务于顾客，开展动态业务服务。随着企业对信息技术的使用量不断增加，企业的内部设置和组成结构也会逐渐产生变化。

3 企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用

电子商务活动在企业的开展充分显示了企业利用自身信息化的水平和网络信息技术在企业经营中的全新价值。电子商务活动开展的目标就是增强企业的市场竞争力，不断适应社会环境的变化，为自身的发展构建最为有利的商业氛围，电子商务已经成为了市场竞争中显示自身优势的力量之源。电子商务活动的特点在于使企业具有更强的信息获取和信息处理能力，具体而言就是企业展示自身商品和文化，快速分析市场信息，迅速将结果反映在产品中的能力，削弱人的主观意志对信息的干预作用，用数字化信息化等更为科学的形式来进行企业人力资源、业务资源、流通资源等多种资源的重新整合，使企业积累在虚拟的数字平台上进行企业生产和经营的经验。电子商务的这些优势都直接关乎企业市场竞争力的开拓，决定着企业竞争优势的发挥。具体来讲，网络技术将企业的生产制造活动相结合，使企业的产品更加贴近市场，使企业对市场的把握程度不断提高，具有高度的市场敏感性。将产品的生产和配送活动直接联系起来，将时间的把握和产品的质量都列为企业生产的重点关注。有类似于企业运用互联网知识，在全球范围内发布生产信息，使企业能够寻求的市场面不断扩大，这样更容易使企业在国际范围内寻求到合作意向，使企业步入国际市场。互联网信息技术让企业在迅速把握市场讯息的同时摆脱规模的束缚，中小企业认真进行信息化改造，开展电子商务活动一样可以方便地进行生产协调，甚至步入国际竞争。所以，企业的信息化建设是电子商务活动开展的基础，甚至直接决定企业电子商务活动的开展。

4 企业信息化建设适应电子商务需求的策略

信息化是电子商务发展的必备条件，因此企业信息化体系的构建必须要以企业电子商务的发展需要为着力点，由此来不断开发企业发展电子商务的潜力不断发现商机。

4.1 认真考察企业需求，以电子商务开展的一般原则为基础建立信息化网络

企业信息化网络的构建分为三层。首先必须以电子商务活动开展所必须的基础设施为信息化网络建立的基础保障，具体包括计算机、通讯设施、支付系统和电子邮件处理系统。其次，是资源管理系统和财务系统，通过建立企业的应用财务系统和多种应用软件的集成来保证电子商务活动的协调开展。最后是订单管理与交易系统即商家、经销商和顾客进行网上贸易的直接渠道。三层网络的建立就直接保证了企业电子商务操作平台的运行，各种商务活动的开展都有了相关的硬件和软件支持，在此基础上再运用XML技术进行进一步的完善，企业的信息化网络业就真正地形成。

4.2 构建信息处理网络

对一个企业而言，首先应该建设辐射企业内部的内联网系统，通过内联网实现对企业部门的协调与管理。结合相应的管理系统使企业的人力、物力、财力、流转等重要资源得到科学的配置，实现各部门对企业信息的共享，方便企业的内部操作，使企业适应市场的能力不断增强。其次，发展互联网络，广泛开展企业与客户的交流活动，完善企业运作的链条系统。通过内外网络的建立协调企业的内外部资源，使企业的整体面貌焕然一新，市场竞争力大幅度提高。

4.3 寻求合适的外部方案

与企业内部运作的内联网络相比较，互联网以及运作的CRM系统就是电子商务系统的外在构成部分。外部系统的构建较常采用的有三种模式。我们最常使用的是企业建立属于自己的门户网站，依靠自身力量进行操作和管理，这种模式的效果最为显著，企业可以根据自身发展战略对门户信息进行更新和发布，不会出现商业秘密外泄的状况，但是相应的这种模式需要消耗的资金量也最大，同时还需要大量的专业计算机人才对门户进行建设和维护。第二种，就是运用虚拟主机和服务器托管的形式，借助他人的网络平台进行电子商务活动。这种模式能够大大降低基础设施建设的投入，较为适合中小企业。但是此种模式对企业信息的安全系数要求相对较高。第三种，外包模式。将企业的部分电子商务信息外包给ASP来处理。这种模式在国外开始快速发展，这种模式将电子商务开展的成本降到最低，但是却能够享受放心的服务，这种模式在我国推广还存在许多问题，目前我国缺少合格的ASP，同时国内并没有形成该方面的运作规定，也缺乏学习的经验。但是无疑外包模式将是未来的发展重点，这给企业提供了很大的可选空间。

4.4 形成良好的信息文化环境

信息文化在企业的信息化建设中是十分重要的。信息文化是指企业在进行信息化建设的过程中逐渐产生的包括信息形象、信息价值观、信息意识等的文化。信息文化在企业的信息发展中具有重要的作用，具体来讲，信息文化能够凝聚企业力量，激励企业员工，约束企业发展方式的决策和辐射顾客等方面。是企业信息化建设精神状况的最显著标志，也是企业员工对信息化建设价值观的直观表达，也是一个企业展示给社会的一种文明风貌。建设良好的信息文化环境能够使工作者充分了解企业信息化建设对企业开展电子商务的重要促进作用，认识到信息化对电子商务发展和企业发展的重要意义，调动员工的工作热情，使更多的员工开始开动脑筋贡献自己的智慧，为促进企业面向电子商务发展的信息化建设的发展尽自己的力量，形成良好的企业凝聚力，对外界也展示出企业不断完善自身紧随时代发展，不断进步的热情，树立良好的企业形象。

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