探讨财务管理在旅游企业中的价值增值的实现

云南民族大学 贺霞

随着中国的旅游业在全球经济发展中规模和容量不断加大，企业作为经济参与的主体，需要不断改变和增强自身与时俱进的能力，而旅游企业财务管理作为实现旅游企业制定的经营目标，通过价值形式的方式参与企业的经营活动，包括财务活动及其相关的所有经济管理活动等，形成了企业发展的重要管理内容[1]。与此同时，旅游业的发展需要改变传统的企业财务管理模式，突破财务管理的瓶颈，适应新的时代发展要求，旅游企业就需要分析自身基础后建立财务管理方案，实现企业的价值增值。

1 我国旅游业发展的基本情况

2010年，我国旅游业的发展相对其他经济体而言表现更为良好，全国旅游业总收入达到1.57万亿元，比上年增长21.7%。首先是国内旅游方面，旅游总人数达到21亿人次，比上年增长10.6%；收入达到1.26万亿元，比上边增长23.5%；其次是入境旅游方面，旅游总人数达到1.34亿人次，比上年增长5.8%；入境过夜相对去年增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；三是出境旅游方面，旅游总人数达到5739万人次，比上年增长20.4%。

整个“十一五”期间，我国旅游业的发展表现出了较为稳定的发展状况。全国的旅游总收入达到15%的年增长率，国内旅游人数、入境过夜旅游人数、出境旅游人数都处于一个较为稳定的比例。从旅游消费对社会消费的支持方面，其贡献率达到了10%，显示出了我国旅游消费的规模在不断加大，加上我国的旅游业发展占全球旅游经济的比重继续加大，中国旅游业的发展处于一个稳定发展的趋势。目前整个旅游行业的需求继续加大，各项支持政策也表现出了持续和有力促进的趋势[2]。

2 旅游企业财务管理存在的问题

旅游业的发展处于一个继续规范的市场状态，同样面临着国内外的竞争，旅游企业的竞争力提升，关键因素就是确定财务管理的作用体现。

2.1 旅游企业财务决策信息欠缺

在旅游企业的初级阶段，由于企业的决策依靠多通过业务人员的自由反馈，同时加上财务会计流程的不足，时空局限性存在的相关问题，无法有效地核算企业真实的财务状况和资产收益，建立的财务信息也在一定程度上出现了误差，时效性和实用性降低。另外，由于旅游企业的资产评估涉及的无形资产方面，许多评估过程中采用的方法和人员知识结构不同，评估的差异相差较大，很难有效地把握企业的真实资产情况，无法控制企业资产与负债的关系矛盾，而无法进一步采取企业的发展战略措施。

2.2 旅游企业经营管理方面存在缺陷

旅游企业的经营管理存在无法提供及时有效的产品服务和经营策略，无法满足市场多变的需求，最重要的一方面是产品或服务的创新投入不足和创新能力不强，正是因为旅游企业需要满足市场要求，经营风险的扩大化，财务风险将更为严重，影响企业的经营成效。

2.3 旅游企业财务机构不健全

当前，许多旅游企业的财务机构不完善，其中由于机构设置比较混乱，分工协作能力差，有许多财务工作无法有效的展开，造成部分资金的收回很难做到及时有效。同时，由于旅游企业的财务监督机制无法建立，财务控制能力不足，无法有效地解决财务问题，造成财务管理违规，会影响企业的应收账款收回率，不利于企业的资金周转和降低了旅游企业的实际盈利能力[3]。

2.4 财务管理人员素质有待提高

由于旅游企业的发展现在还处于一个低门槛的行业，许多旅游企业的管理水平不高，主要与企业的财务管理工作实际操作者有关，整体是财务人员的专业素质不高，不利于企业的财务管控能力。尤其是针对财务风险的识别和管理方面，专业人士的不足，直接影响到企业的财务管理水平。当前，许多企业的财务人员并没有经过较为完整的系统培训和能力培养，财务的知识体系不够完善，许多财务科目失真，管理不严格，风险加大。同时，因为缺乏专业知识和机制的约束，许多财务管理人员的违规问题加大。

3 旅游企业财务管理实现价值创造的有关因素

旅游企业财务管理实现价值创造，通过开展实施价值创造型财务管理方案，使旅游企业不断创造价值，满足企业发展。

3.1 获得高层管理人员支持和参与

为了有效展开企业财务价值体现管理模式，旅游企业高层管理人员的认可和支持将影响整个战略的可行性。在管理层的推动下，高层管理人员通过积极参与 ，支持财务管理体系的建设，通过全面的开展财务管理活动，包括战略规划、资源配置、绩效评估、薪酬设计等活动，利用财务管理思维，积极创造良好的创造价值的环境，引导企业落实计划。

3.2 全面完善的员工教育与培训

旅游企业的竞争力持续有效，最重要是有专业和优质的服务团队，而这个团度的建立需要有全面和持续的教育与培训安排，通过教育和培训可以转换员工的思维认识，接受新的知识和技能，用新的理念来参与企业发展中。需要强调的是，完善的员工教育和培训，需要全体员工共同参与，对财务管理知识的认识和掌握需要高层管理着积极推动，并投入大量的人力、物力、财力来支持和保障。

3.3 推动价值激励与薪酬管理体系的建立

旅游企业的发展，关键因素之一就是把握涉及员工自身利益和价值实现与企业发展相互统一的关系，首先是员工的薪酬规划，是关系到员工在企业中的工作积极性和态度，作为财务管理的一方面，需要有完善的价值激励制度，来不断开拓员工的创造能力。其次是通过有效的财务与非财务相结合的激励机制，来实现企业的财务管理实现价值增值的目标，并具有持续和发挥价值增值实现作用的[4]。

3.4 构建价值创造与旅游企业文化相融合的体系

价值创造作为一种思想，让旅游企业的企业文化接受并发挥整体文化的积极作用，需要重视价值创造的导向作用。在企业内部，通过鼓励创新，参与财务管理实践，并激励创造，形成适合旅游企业文化发展的价值创造理念，来引导企业的发展和价值的实现。

4 旅游企业价值增值的财务管理实施计划

财务管理实现旅游企业价值增值需要通过全面的计划来完成，首先是在整体设计上，通过确定价值理念的重要性，把握企业发展价值战略目标；其次是建立完善的价值激励体系，并有效地开展绩效标准的评价，提高员工的积极性和创造性；三是在经营的全过程实施价值创造，来完成旅游企业财务管理的框架构建。其次是具体实施计划方面，包括理念的教育、增值计划的实施、文化目标的打造等。

4.1 财务管理实现旅游企业价值增值的整体设计

4.1.1 明确的企业价值实现的使命

财务管理在旅游企业价值创造过程中的关键是需要旅游企业经营管理界定清楚有关企业在发展中追求的价值范围和目标，通过清晰的价值确定，来指导企业的全体员工和业务开展，围绕企业的发展实现企业的价值。并依靠价值的内容来指导企业的的使命、事业领域、战略及策略、制度设计，全面实现价值的引导作用[5]。旅游企业可以开展价值创造的实施小组，来制定企业或者部门的价值增值计划指标和评价标准等详细的体系，通过理念指导实践，可以有效地促进企业员工的价值创造意识和观念的改变。

4.1.2 明确经营价值激励因素和绩效评价标准

旅游企业的价值激励因素涉及到旅游景点的开发、经营管理以及人才培养等多个方面。这个全面的价值激励体系，可以指导企业在开展经营活动中，强调企业的动态观、全局观，财务管理的价值在整个经营活动中，更加具体和可行性提高，企业及其员工的工作成效都可以通过价值激励因素来表现。同时，通过绩效评估的标准化设定，可以帮助企业有规范的财务管理体制，激励体制，促进企业的规范发展。

4.1.3 在经营管理的全过程实施价值创造

财务管理在旅游企业管理活动中，体现了价值创造，目的就是实现价值最大化，更需要价值的持续性，因此，需要在经营活动的全过程中，需要不断地调整和建立适合自身的财务管理计划，始终结合价值增值的目标，完成包括战略的制定，企业资源的配置，竞争策略，薪酬管理制度等。通过改变传统的管理流程，转变价值评价的方式，全面和科学的价值指标来评价经营管理活动，透明和公开，考核不同业绩的部门和管理人员，同时将薪酬待遇与价值的创造联系起来，激励企业员工创造价值，形成有效激励员工的体系。

4.2 旅游企业价值增值的财务管理的具体措施

4.2.1 首先获得旅游企业管理高层以及全体员工的支持与认可

对于高层管理者，需要通过意识的提高，转变对财务管理实现价值增值的观念，并通过加强对全体员工进行有效的培训和提供良好的晋升空间，透明的人才选拔机制，将员工的个人价值与企业价值实现相互结合，管理人员通过建立组织价值创造的目标，开展价值增值的财务管理计划，通过通俗易懂的方式建立公司的战略计划和体系，管理者能较好地领悟和开展活动。

4.2.2 在旅游企业财务管理活动的全过程实施价值创造

旅游企业的财务管理活动通常包括以下几个方面：投资活动、筹资活动、经营活动，其中投资活动、经营活动 是企业价值创造的源动力。然而投资活动应该遵循净现值法则，可以投资的项目是企业的未来现金的流量的净现值大于零，即应该考虑投资者的资金成本；筹资活动则应该对资本成本极其企业的资本结构进行周全的考虑，应该选择资本成本最低的筹资方式，这样使得企业的价值达到最大化；经营活动则要考虑到企业的竞争战略及企业链管理，必须将企业价值驱动因素，关键绩效标准、竞争战略三者紧密的联系起来，然后不断的优化价值链，从而达到公司价值的最大化。

4.2.3 确立价值创造上升的企业文化

一方面它是作为旅游产业价值创造型财务管理模式在实施过程中尤为重要的一个步骤，另一方面对于企业战胜其他的竞争者的战略规划起到了决定性的作用。旅游企业通过大量的投入资源来给员工提供必要的培训及其反馈，从而帮助他们理解自身在价值创造过程中起到的作用。因为要把价值创造上升为企业的文化是一项长期的工程，通过有关价值创造的培训及其反馈可以起到强化员工对价值创造的认识作用，只有这样企业员工才会真正地参与到企业管理的优化及其企业价值创造中来，从而实现员工在不断实践中提高自身价值创造的能力，有利于提高员工对价值创造的认识。只有使得这个过程不断地循环，价值创造上升为企业文化才会变得可能，企业的价值创造能力才能不断地得到提高。

[1]蒋志亮.加强旅游企业财务管理的探讨[J].当代经济,2008(18).

[2]罗福凯,商月飞,吴鑫.财务管理发展新趋势[J].财会通讯,2006(11).

[3]郭运凯.论企业财务风险管理[J].决策探索，2005(11).

[4]郭鲁芳.旅游企业品牌战略探讨[J].旅游科学,2006(3).

[5]张惠云.加强企业财务风险管理[J].中国市场，2005(11).