中国卷烟企业文化整合中存在的问题与对策①

2012-08-15湖南文理学院龚胜华

中国商论 2012年9期

湖南文理学院龚胜华

湖南中烟公司常德卷烟厂李春秀

2004年卷烟行业实施兼并重组之后，中国卷烟工业企业开始了企业文化整合，到2010年为止，在具有独立法人资格的30多家卷烟企业中，大多数卷烟企业进行了一定的文化整合，然而，由于中国卷烟工业企业兼并重组中涉及的卷烟企业数量大，兼并动作很大，影响因素多，加之行业的性质和特点，组织结构发生了很大变化，使得卷烟工业企业文化整合差强人意，远未达到预期的效果。因此，卷烟工业企业及时总结兼并重组后文化整合经验，指导后期文化建设和2010年兴起的第三轮“超级兼并重组”的文化整合具有重要的意义。

1 卷烟企业兼并重组后文化整合的特点

1.1 企业文化体系结构多样化

1.1.1 重新整体布局，建立新的文化体系

在兼并重组之前，虽然有部分卷烟厂已经形成自己的文化，但是不成体系。重组后为了融合各方原有的文化而建立一套全新的文化体系，这种文化体系的特点体现在“新”，整合后的文化理念与各个分厂原有文化差异很大，甚至是以前完全没有的。比如：广西中烟公司在原来的柳州卷烟厂和南宁卷烟厂的基础上合并后，为了融合两厂原有的企业文化进行融合，把“真龙”品牌文化提升为企业文化，从而建立全新的“真龙文化”。

1.1.2 坚持特色，保持子公司企业文化的个性

由于历史原因，有些中烟集团下属分厂在生产、人事等方面保持了相对独立性，因而各个分厂在文化建设方面也保持了相对独立性，这样就形成包括集团总部和各个分厂各自有一套自己较为完整的文化体系。不同分厂的企业文化各具特色，个性鲜明，充分尊重了各个子公司个性。比如山东中烟公司，总公司建立文化体系，而其下属分厂分别保持了“将军文化”、“泰山文化”和“三尚文化”等独立的文化体系。

1.1.3 兼顾统一和个性，建立母子文化体系

由于最近完成的一轮兼并重组而形成了集团，其下属生产点都是原来很有实力的卷烟厂，它们原来就是自己的文化体系，为了兼顾各个生产点不同地域生产点的文化特点和原有文化特色，形成了母子文化体系，这种文化体系的特点是：一方面建立了集团层面的核心价值理念和企业愿景，驾驭整个集团的企业文化，同时也建立了适合各个生产点的文化。这种结构注意协调共性和个性的关系。既强调和重视了共性同，又在共性的基础上发展各个生产点的文化个性；既用共性来指导、帮助和引导基层单位的企业文化建设，又发扬了基层单位好的做法和经验，体现个性，取长补短，各个基层单位或生产点在原有的文化基础上形成符合自身管理特色的精细加工文化。比如：红塔集团建立了母子文化体系，其中集团文化属于该公司文化的核心，同时实施了红塔文化和玉烟子文化系统。

1.2 企业文化的内容标准化

1.2.1 以文化体系“标准化”作为企业文化建设的目标

多数卷烟工业企业进行企业文化建设时，按照企业文化理论体系导入CI系统，最终形成了一整套具有一定模式的文化体系，通过精美的宣传册、标语和口号等方式表达。卷烟企业的这种做法在一定程度上促进了企业建设和传播，对企业文化的推广和落地生根起到了积极作用。

1.2.2 以“两个至上”基础建立核心价值观

由于卷烟工业企业的文化整合前，国家烟草总局提出整个行业遵循“国家利益至上、消费者利益至上”的原则。因此，卷烟工业企业文化大多是以党的十七大精神、科学发展观和社会主义核心价值观体系为指导的行业共同价值观，以国家利益至上和消费者利益至上为企业文化的核心。

1.2.3 以“物”为喻体反映企业精神

企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气，是企业文化的一项重要而复杂的内容。在选择企业精神的表达方式时，有的卷烟企业为了反映企业的鲜明个性，以一种特定的物作为喻体，提炼其所体现的精神作为企业精神。广西中烟的“真龙文化”，山东中烟的“泰山文化”等就是如此。

1.2.4 以“行业先锋”为企业愿景

企业愿景体现了企业全体员工的立场和信仰，是企业员工心中的一种概念，是全体员工对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。在我国卷烟行业不断兼并重组的形势下，每家卷烟企业都希望脱颖而出，成为行业的领头羊，因此，不少中烟集团把行业先锋、中式烟的典范作为企业的愿景。

2 卷烟企业兼并重组后文化整合中存在的问题

尽管中国卷烟工业企业已经进行一系列文化整合工作，形成了自己的企业文化体系，取得了不少的成果。然而，中国卷烟企业在重组之后的文化还是存在不少的问题。具体表现在如下方面：

2.1 企业愿景未反映时代要求

卷烟企业在整合文化时也应该顺应时代背景选取适当的战略，确定企业愿景，以确定企业文化整合确定方向。目前，包括中国在内的很多国家越来越关注烟对健康的危害，有不少的国家掀起了禁烟的运动。而现阶段一些中烟工业公司的企业文化整合中，更多地把做中式卷烟典范等做大做强的目标作为一个文化整合的关键因素，把“两个利益至上”作为核心理念，以力争成为行业楷模作为目标，因此，卷烟企业目前的文化整合既未充分体现时代的这一要求，也不符合企业社会责任和道德方面的要求。

2.2 企业价值观未充分反映员工信仰

从目前一些知名卷烟工业企业的文化整合来看，不少卷烟工业企业主要依靠咨询机构一段时间策划，就形成了一套文化体系。虽然整合企业文化也可以借助咨询机构的力量，但是过分依靠外部力量，不对企业进行深入了解，很有可能导致这样的结果：提炼出来的“完美文化”根本不是企业真正观念的体现，企业员工根本不认同。

2.3 企业宗旨未充分体现行业特征

首先，企业文化要反映行业特征和企业经营特点，卷烟企业的行业特征决定了其企业文化与其他行业企业文化存在内涵方面存在的差异，这种差异应该在企业文化中得到体现。从卷烟企业行业内部分企业的文化建设实践来看，有不少卷烟工业企业将文化建设的重点并非放在如何体现在自己的经营特色上，而是放在了动听的词汇上，呈现出了明显的面子工程的倾向。这样的企业理念很难成为经营管理的灵魂，也不能体现企业所在行业特征。

其次，烟草商业企业目前还是烟草专卖体制，计划经济性质很浓，未经过激烈的市场竞争。因而，没有竞争意识，这种竞争意识也未在企业文化中得到充分体现。

2.4 企业精神未体现企业传统因素

许多的卷烟企业都有很长的历史了，在早期经营过程形成了艰苦奋斗、勤俭节约、无私奉献、顽强拼搏的企业精神。在近期发展中，学习同行业的经验，奋起直追，一步步发展，形成了不少好的现代化观念，比如重视技术和人才、竞争意识、服务意识和创新意识等。这些在长期生产经营中形成的核心理念应该在企业文化中得到体现，使得企业文化丧失了在员工中的可接受性。

3 卷烟企业进一步文化整合的建议

3.1 确定具有时代特色的集团核心价值观

由于烟草对人类身体健康有害，世界许多国家掀起了禁烟运动。卷烟企业应当适应时代的要求，也应该在自己的领域承担相应的责任，建设以“促进人类健康”为核心理念的文化体系，以适应时代要求。卷烟企业可以依靠科技创新，降低卷烟的焦油和有害成分的含量，提高产品质量，减少吸烟对人体健康的危害为自己的责任，并落实到自己的战略、营销、研发等经营的各个环节中。

3.2 建设具有企业行业特征的子文化

目前，一些卷烟企业建立了母子文化，其中子文化是集团核心价值观的具体体现，要对核心文化进行深化和细化，突出企业文化的个性化。卷烟企业兼并重组后，各个生产点承担不同的业务，那么它们的文化要体现业务特点。比如：生产车间的文化要与精心加工相关；研发部门要体现创新等等。要放弃一般企业文化理论的概括和提炼和经营理论式的企业文化，建立与自己业务特点相匹配的文化。

3.3 塑造以市场为导向的竞争文化

随着世界经济一体化步伐的加快，中国卷烟企业将受到跨国公司的巨大冲击和挑战。国内的市场结构变化将从目前垄断竞争的状态走向寡头垄断，市场竞争将从无序竞争变成有效有序的和平竞争。卷烟企业如果没有竞争意识，企业极有可能被兼并。然而中国烟草行业长期实行的是专卖体制，生产和销售依然受国家计划因素的影响，很多卷烟厂没有形成以市场为导向的竞争意识。因此，从这个角度来看，卷烟企业在兼并重组后一定要培育竞争为核心的文化，从而提高卷烟企业的竞争能力。

3.4 建设具有企业传统特色的企业文化

由于很多卷烟企业都是国有老企业，有悠久的历史，管理经验丰富，传统文化积淀很深，这些好的统统理应继承和发扬，并在发展中与时俱进。因此，卷烟企业在兼并重组后不能对以往经营过程中形成的先进理念全部否定，要善于总结和提炼，使之成为文化的一部分。这样才能起到承前启后的作用，才能尊重了历史、也尊重了老职工的感情。同时传承一种情结，凝聚人心，形成合力。

3.5 建设具有员工认可度的企业文化

建设企业文化的目的就是要达到文化管理目标，使得员工接受企业文化，然而一些卷烟企业的文化在员工中的认可度比较低。因此，卷烟企业在建设企业文化时必须注意以下两个方面：

一是注重发挥员工在文化整合中得作用。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同。因而，卷烟企业在重组后进行文化整合时应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。保留原有企业文化的精华部分，树立自己的核心价值观念，然后在核心理念的基础上进一步拓展，最后形成企业文化理念体系。

二是注重企业文化在广大员工中推行，以形成氛围。只注重文化的提炼，忽略了企业文化的推行是卷烟企业文化整合中存在的严重问题之一。但是企业文化是在经营中表现出来的共同理念，只有在广大员工中推行，形成气氛，才能达到管理的作用。所以从这个角度来看，卷烟企业的文化建设的任务是大力推行其文化，使其文化成为全体员工共同的理念，在生产经营中自觉遵守。