以企业项目培训促进《通信用户线路终端安装与维护》专业课程建设的探讨

◆尹晓霞

(浙江邮电职业技术学院)

以企业项目培训促进《通信用户线路终端安装与维护》专业课程建设的探讨

◆尹晓霞

(浙江邮电职业技术学院)

教学质量是高职教育的核心。本文探讨了通过企业项目培训来促进《通信用户线路终端安装与维护》专业课程的定位，提升教师的专业能力，改善学校的硬件环境，提高教学质量，最终促进专业课程建设。

项目培训 专业课程建设 教学质量

“通信用户终端安装与维护”课程为例在课程改革中，以对接产业为切入点，项目课程为平台，对深化校企合作、服务区域经济、实现专业与行业、专业教学与培训教学的对接等方面做出了有益的探索，深化以任务驱动为导向的《通信用户线路终端安装与维护》项目课程改革，探索校企合作、社会招聘的定向社区经理班办学模式，取得了显著成果。

一、以电信行业为依托，促进课程内容与职业标准融通

《通信用户线路终端安装与维护》课程对应的是中国电信的综合维护岗位。随着宽带不断提速，企业对综合维护人员的综合素质要求不断提升，课题组根据综合维护岗位的岗位职责及考核标准，在专家指导委员会的指导下，分析社区经理/客户工程师应具备的知识、技能、素养目标要求是:首先，知识上必须掌握通信网络、通信线路、计算机网络、电信产品的基本知识及维护规程等。其次，技能上必须具备日常电信业务处理、日常障碍查修、线路资源动态维护、日常巡查的岗位操作技能。第三，职业素养上应具有仪容仪表、举止行为、服务用语、上门服务等服务规范知识职业素养。以比较成熟、规范的电信行业为依托，结合客户工程师服务资格认证安装考核标准进行项目设计、编制课程标准，有效促进了课程内容与职业标准融通。

二、以工作任务为驱动，深化项目课程改革

遵循学生技能学习的规律，按照由简单到复杂，由基础知识学习到技能训练，再到岗位能力迁移的步骤选取教学内容，从而实现职业引导的课程目标。因此，《通信用户线路终端安装与维护》课程教学内容分为5个项目11个实训模块:

第一个项目是固话终端装维。该项目分成皮线的绑扎、固话的安装、固话障碍查修三个模块。

第二个项目是ADSL宽带终端装维。该项目分成ADSL宽带接入终端设备的安装、ADSL宽带接入障碍查修两个模块。

第三个项目是LAN宽带终端装维。该项目分成LAN的装拆移机、LAN的障碍查修两个模块。熟悉计算机网络技术的基本知识、理解超5类线的结构和传输特性、理解交叉线、直连线的结构和使用，掌握配线架、楼道交换机、FTTB ONU(LAN)、路由器等设备的基本结构和操作规范，熟悉各种障碍现象的产生原因和处理方法，能根据LAN障碍处理流程修障，能熟练制作水晶头、用户模块。LAN宽带终端装维反复训练了水晶头、用户模块等基本技能，并设计了根据工单和LAN安装流程LAN的安装、LAN的障碍查修两个模块。

第四个项目是ITV终端的装维。该项目分成ITV宽带接入终端设备的安装、ITV宽带接入障碍查修两个模块。

第五个项目是PON用户终端的装维。该项目分成FTTB+LAN用户终端的安装、FTTB+DSL用户终端的安装、FTTH 用户终端的安装三个模块。在完成五个典型的学习项目之后，我们安排学生到企业进行真实项目的顶岗实习，学生通过真实项目训练，培养学生从事职业活动所需的综合能力，包括沟通能力、人际交往能力，同时也注重培养学生创新能力、独立思考的能力以及强烈的社会责任感，为学生今后职业生涯的可持续发展奠定基础。

三、以区域服务为契机，实现专业与岗位对接

1．多元式培训，促进四个对接

培训对象有新员工，也有老员工;有岗前培训，也有认证培训，还有技能竞赛;培训方式有3～5天的短期培训，也有1～3个月成人社区经理班的培训。培训形式的多样性，有效地促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。学院通过承接培训业务进行区域服务，可以更准确地进行专业、课程定位，培养出的学生也更符合企业的实际需求，从而增加《通信用户线路终端安装与维护》的实效性。通过培训，增加专业课程的实际实用性，增强学生的职业意识和自主学习能力，激发学生的学习热情，促进教学与培训的良性循环，全面提升教学质量。

2．提升教师业务能力，促进教师成长

在培训方案制定的过程中，相关老师反复与企业人员协商、确认，使培训的内容、考核的标准跟职业标准对接，实训的项目与生产过程对接;在培训过程中，教师进一步与企业一线员工进行充分交流，积累大量的案例素材和解决问题技巧，提升教师解决现场问题的能力，反过来提升教师专业课程的教学能力和工作经验。教师业务能力的提高，可以编制更合理的培训方案，在职业培训的同时提高学员的综合素质，在做强培训的同时做优了学历。

3．构建高仿真的实训场景，提高实训设施的使用率

学院原有的实训设施，在项目培训、企业技能竞赛实训实施准备过程中根据企业的需求进行改建、完善，实训场景基本与实际工作的场景一致，如2011年为承接联通装维人员的培训认证，与中国联通浙江分公司合作在校内实训室搭建了联通宽带装维(FTTB+ADSL、FTTB+LAN)实训平台。在仿真的工作场景中开展基于工作过程的实训，较好地提高学生的职业意识。同时，因为培训项目比较繁多，学历教学与培训教学穿差进行，提高了培训设施的利用率。

4．加强企业兼职教师师资队伍建设，深化校企合作

以培训为切入点，加强校企联系与合作。大量的培训，使学院与电信、移动、联通等电信运营商和相关合作单位形成长期稳定的培训关系，企业综合维护岗位的员工几乎至少一次参与学院的培训，学院毕业的学生奋斗在在一线综合维护岗位、相关管理岗位的比比皆是，这扩大了学院在公司的影响力，有效地促进学生的就业;同时由于培训项目，专业与企业保持密切的联系，专业根据企业的需求及时调整专业课程教学的内容，培养即插即用的学生，也使企业降低人才培养的成本，反过来提高学生的竞争力和就业率。

专业的学历教学和培训教学可以优势互补，起到良好的相互促进作用，因为培训教学迫使专业教学跟进行业的发展，增加与企业的结合度，也提高教师的实践能力;专业教学又为培训教学的创建了一个校企合作的平台，在此平台上，以培训项目为载体进行交流、合作，增加各种实训设施、设备的使用率，也为学校带来一定经济效益。

四、以能力培养为核心，以职业标准为纽带，全面提升人才培养质量

《通信用户线路终端安装与维护》课程是基于工作过程的项目课程，它利用校内通信线路实训系统和装维实训室，模拟固话宽带的装维场景，由学生分角色扮演用户、社区经理完成教师布置工作任务(领取模拟工单、交接箱跳线、分线盒接线、皮线中间及终端的绑扎、上门电话终端连接、宽带终端连接、用户使用指导、资料录入等)，达到规范上门标准化服务，强化学生的综合操作技能的目的，便于和实际工作岗位对接。在高仿真度的学习情境中，学生体验工作过程，完成工作任务，教师按企业标准对学生进行考核，并将该成绩作为学生该课程的成绩的以部分。这样，学生通过先从实践到理论，再从理论到实践，学校到企业达到专业课程教学与企业项目培训的融合，使学生能独立完成社区经理岗位的基本工作，从而培养学生的职业意识和职业体验，提高自主学习的能力。

［1］教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见(教职成［2011］9号)．