经济欠发达地区的中小企业网站建设现状与对策①

张家口教育学院 左晓华 王晓譞 杨方

互联网的发展和普及，使网站这个信息平台得以迅猛发展。特别是对中小企业来说，以建设网站为平台，利用网络信息进行各种经济活动，是一个寻求经济快速发展，建立竞争优势的重要途径。有关调查数据显示，在美国有60%的中小企业拥有自己的网站，他们利用这一现代化信息手段树立了企业形象及品牌形象，降低了管理和运营成本，提高了企业核心竞争力，在经济建设中发挥了重要作用，成绩斐然。而在中国虽然90%以上的中小企业接入了互联网，但是只有30%的中小企业建立了自己的网站，而这其中只有5%重视网站建设及其利用，并能够将其作为促进企业经济增长的重要手段。对于经济欠发达地区来说，中小企业占绝大多数，经济总量基本占本地区的80%～90%以上，情况更是不容乐观。那么如何利用商务网站作平台，充分发挥其应有的功能，促进经济欠发达地区中小企业经济的增长，值得我们深入分析和研究。

1 欠发达地区中小企业经济现状

在我国国民经济和社会发展中，中小企业以其灵活的运行机制和市场适应能力，已成为推动中国经济社会发展的重要力量。目前我国中小企业占全部企业总数的99%，创造的最终产品和服务价值约占国内生产总值的60%、上缴税收的50%，提供了75%以上的城镇就业岗位，中小企业在经济和社会发展中承担了极其重要的功能。但是受国际金融危机的后续影响，我国中小企业由于自身的资源、人才、能力有限，目前普遍生产经营困难。从被调查的这些地区中小企业来看，都面临着融资困难(95%)、信息不畅(91%)、市场开拓能力较弱(83%)等难题，发展形势依然严峻。面对市场竞争的日趋激烈，以及随着不断上升的物价造成的越来越高的生产成本，这些企业生存与发展的压力会越来越大。

究其造成这些问题的原因，一是企业外部环境的影响。如融资困难、原材料及成本价格上涨过快、生产经营环境不规范、税负过重等；二是企业自身的原因，包括(1)企业素质低。管理者和职工的文化程度、知识结构、专业技能、成本控制、质量意识、管理水平、营销能力等等，都处在较低的水平上。(2)技术含量低。企业的产品多为大路货，生产这些产品所采用的装备、工艺和原材料等，技术含量不高。致使产品中的技术含量低，附加值低，效益也低。(3)投入产出率低。企业的生产形不成规模，产品批量小、产出率低，而成本相对较高。在同等价格水平上，他们的经济效益相对较低。(4)市场占有率低。由于限额以下企业的技术含量低、投入产出率低，直接导致市场占有率低。也就是说，他们的产品数量少，销售范围窄，再加上产品价格低，盈利的空间自然不大。(5)生产连续性低。企业多采用间断生产方式，有的小企业全年生产时间仅有3个月左右。产品有销路就生产一批，卖完以后再生产下一批；产品不好销，就停产一阵子。如果产品卖不掉就干脆不生产。这样的间断生产方式与连续生产方式相比，经济效益当然不可同日而语。

通过调查发现：上述原因的形成，重要的一点就在于企业的信息化建设落后，与外界缺乏及时的沟通与交流，信息反馈慢，跟不上外界的形势变化，不懂得发挥网站的功能和作用，不懂得在激烈的市场竞争中利用现代化信息手段去宣传自己，去开拓市场、提高效率。中共中央国务院《进一步促进中小企业发展的若干意见》中提到“加快推进中小企业信息化”，“继续实施中小企业信息化推进工程，加快推进重点区域中小企业信息化试点，引导中小企业利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，为中小企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务。”因此，加强经济欠发达地区中小企业的网站建设，充分利用现代化信息手段，提高现代化信息技术的应用水平，以促进中小企业经济增长，是迫在眉睫的问题。

2 欠发达地区中小企业网站建设现状

2.1 中小企业网站建设应用层次低，认识有待进步

中小企业对网络建设的应用还处在培育阶段，多数中小企业尚未认识到网站建设能给他们带来更为有利的机遇。反而认为“小企业不需要上网”，持这种观念的中小企业一般会有以下几种理由：企业很小，不具备实力，没有资金；产品单一，市场垂直，客户都已相互熟悉，没有必要上网；产品销路还不错，和经销商关系也很好，经销商到时提货，按时付款，上网没什么用。还有一些企业也曾想过要建网站，但通过向已建站企业和一些服务商咨询后，感觉申请建站方的费用较高，而且服务商缺乏适合自己的整体建站方案，担心投入与产出无法获得平衡而最终放弃。而有些已建站的企业则表示：当初由于对建站不了解，所建的网站自己不能修改，现在每次更新内容都要找服务商，更新几次之后也就心灰意冷了，如果自己公司招一个专门人才，又有点浪费，而且工资很高，一年工资、福利等加起来要好几万。基于这个原因，很多企业对自己的网站就不管不建了。

2.2 网站建设维护资金投入少

调查显示，在被调查的中小企业中，超过80%的企业在网站建设方面的年投入在1万元以内。由于建网站的技术和服务能力的提高，中小企业在网站建设上的资金投入预期也在减少，在已建网站的企业中，有60%花费在5000元以内，而正在建网站的企业中，有70%是花费在5000元以内；而在打算建网站的企业中，打算花费在3000元以内的就占80%。而网站更新更是缓慢，有部分站点自建成发布后，几乎没有做过更新。80%以上的企业站点平均更新间隔时间超过三个月以上，长期保持一个面孔。自己不懂网页技术，不会创建维护，建站服务商不提供后台服务，更新维护成本高。

2.3 网站建设缺乏交互性及参与性

中小企业要想真正实现网站商务平台的应用，并能为其创造效益，就得让中小企业的管理层实现对网站的操作应用，通过网站对员工及互联网上的访问者传达给中小企业管理者的思想及经营优势，这样将网站作为一个对内管理，对外宣传的平台，网站就会活起来，逐步达到预期的效果。而受到中小企业自身的影响，一般中小企业站点只具有静态页面，缺乏能留住访问者的交互与参与功能。

2.4 网站运营意识和推广力度不足

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。中小企业建成网站后，也就是开辟了广阔的互联网市场。与传统经营方式一样，网上商务的开展也需要网站建设后的流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容的一个过程。大多数企业完成网站后，根本不重视网站的运营，只是将网站提交到几家门户网站的搜索引擎上，甚至没有推广。对于中小企业网站商务来说，只做友情链接或将网址印到企业名片上是不够的。

3 经济欠发达地区中小企业网站规划建设的对策建议

3.1 消除观念误区，认识网站建设的必要性，加强资金投入

中小企业应该充分认识到网站建设的目的和意义，中小企业不应把网站建设看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇。

网站建设的目的和意义在于：

(1)在信息化高速发展的社会里，网站就是企业的另一个“商标”，拥有特色网站是企业最直接宣传的手段，通过网站可以树立公司形象，扩大业务宣传，提高企业的知名度。

(2)网站可以充分利用互联网资源，得到更多的供求信息，为企业开辟新市场提供信息和条件。同时还可以收集客户反馈，加强客户服务，便于本企业的产品和服务的改进。

(3)网站可以为新产品的开发研究、技术人员对外交流提供便利的条件，通过网上调查，将新科技、新信息、新发明、新需求充实到企业新产品开发中，使企业永远充满活力。

(4)利用网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力；利用网络营销，宽展市场，促进经济效益增长。

3.2 积极创造条件,循序渐进

首先要建立企业内部的Intranet (企业内部网),促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化,实现企业内部的高效运转。然后再利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理,与供应商连接,才能建成广域网,增大企业的信息处理面,更大限度地提高企业的运营效益。再进一步,才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。

3.3 重视人才开发

在企业行业网站的建设过程中，必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业的网站建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应互联网环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。

3.4 重在应用

企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用,在加强信息加工处理能力的基础上,逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化,实现业务处理自动化,以充分发挥网站的功能提高企业竞争力。

3.5 注重运营管理，推广更新

网站建成后，不能不管不问，要定期更新维护，制定目标。联系企业内部网络，做好客户关系分析，交互性的反馈意见整理恢复，为企业的决策提供作用。

目前，尽管国际金融危机的影响还继续存在，经济发展的不稳定不确定因素仍然较多，对于中小企业来说，经济发展还会受到极大的限制，但是在未来5年，按照国家“十二五”发展规划纲要的精神，国家财政重点将向实体经济、中小企业和民生领域倾斜。特别是经济欠发达地区，基本都安排了专项资金用于扶持中小企业。这都为中小企业的发展提供了难得的机遇。只要我们抓住这一机遇，乘势而上，以网站建设为平台，全面提升企业形象，增强竞争优势，就能够促进中小企业的经济增长，从而带动欠发达地区总体经济的发展。网站建设为经济欠发达地区中小企业经济增长提供了一个很好的平台。

[1]刘录敬,陈晓明.中小企业网站建设策略探讨[J].现代商贸工业,2010(19).

[2]赵中枢.网站建设应主要考虑的几个问题[J].电脑知识与技术,2008(30).