基于人力资源管理的企业社会责任执行力分析

内蒙古科技大学经济与管理学院 冯建梅

随着我国社会主义经济建设的发展和企业社会责任相关理论的普及和得到普遍的认可，企业社会责任成为了我国社会各界越来越关注的焦点，也成为我国企业发展中的重要理念。近年来，我国相关政府部门也着手建立起我国的企业社会责任标准，这反应了我国政府、社会各界对企业社会责任的客观要求和发展的必然。这使得当前的企业在发展理念上，既要坚持经济追求，同时还要在更大程度上兼顾社会各界对其提出的责任要求；从企业自身的发展来看，更应该将企业社会责任融入到企业的战略决策和企业文化构建中去，为企业的生产经营管理提供指南，提高其在企业管理和发展中的社会责任执行力。

1 企业社会责任概述

世界可持续发展商业会议对企业社会责任的基本定义是：企业承诺通过贡献于提高员工及其家庭、当地社区以及整个社会的生活质量来支持可持续的经济发展。具体来讲，企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，注重股东、消费者、供应链企业、社区等多个利益相关者的利益，承担起对于社会的多重责任。社会是企业生存和发展的基础，同时企业是创造社会财富的主体。因此，企业的发展必须和社会的发展兼顾起来，企业作为社会的责任主体要在坚持诚信、守法、兼顾各种社会关系和利益的原则上，促进企业利益与社会利益的全面发展。

具体来看，企业社会责任表现在与其股东、客户、员工、社区、竞争对手和合作伙伴等利益相关群体的关系处理上。在处理与股东关系上，充分体现了企业的经济利益，及提高资本的投资回报率，创造更多的经济财富，实现股东的直接利益；在处理与客户的关系上，要求其提供高品质的产品与服务，满足客户不断发展的要求，尊重客户的基本利益；从企业与竞争对手和合作伙伴的关系来看，要坚持公平有序地参与市场竞争，坚持互惠互利的原则追求双赢，谋求共同发展；从与员工关系来看，企业要为员工创造良好的工作环境和实现其自我价值的途径，为员工提供合理的报酬并促进其在工作过程中不断提升和发展自我；从与社区的关系来看，企业要处理好与周边环境的基本关系，并且注重环境保护和资源的可持续利用等公共领域方面的责任，为社会提供更多更好的就业机会，促进企业与社区的和谐健康发展。

2 企业社会责任与人力资源管理关系

承担企业社会责任是经济全球化对我国企业发展提出的要求。我国企业在参与国家竞争的过程中，必须对国际性的企业社会责任有所了解，为企业的战略制定和企业文化建设提供借鉴。自上个世纪末以来，国际范围先后建立起一些列关于企业社会责任的标准，如“全球契约”计划和社会责任标准8000(SA8000)等。同时，企业社会责任也是企业可持续发展的必然要求。从当前世界知名企业的发展历程来看，那些注重社会责任，将其融入到企业的发展和管理过程中的企业才能在企业的长远发展中保持活力和较高的竞争力。此外，企业社会责任也是我国社会主义制度和构建和谐社会理念对现代企业管理提出的客观要求。因此，企业必须将社会责任的执行落实到具体的管理发展工作中去，才能顺应当前经济社会形势发展的潮流。

企业人力资源管理作为企业管理中的核心，更是在很大程度上影响着企业社会责任的执行。企业人力资源管理的目标在于建设一支高素质的与企业战略发展相匹配的员工队伍，从而实现对企业对利润的追求，最大程度地满足股东的利益、顾客的利益以及进一步满足社区利益和竞争对手及合作者等相关利益群体的利益。而企业社会责任执行力的不断提高不仅可以提高员工的满意度，更能为企业的发展营造良好的外部环境。因此，从总体上来看，企业社会责任与人力资源管理是统一协调的，可以在互动中实现共赢。

但是，企业社会责任也对我国企业人力资源管理提出了挑战。首先，随着社会发展的客观要求和社会各界的关注，企业管理理念必须不断更新，“人本理念”应该深入到人力资源管理者的意识当中去，在企业内部形成“以人为本”的整体氛围，并将这些理念应用于为其决策提供合理的指导。同时，还要将这些理念践行到具体的人力资源管理工作中去，将其转化成具体的制度和政策。其次，企业社会责任使得人力成本提高。在人力资源管理中采取相应的措施来承担企业社会责任，难免需要加大相应的投入，从而会带来成本的增加。当然，这种人力成本的增加是从短期来看的，而从长期来看，人力成本的增加可以使得企业员工的满意度随之提高，并且为企业树立良好的公众形象，从而有利于企业最终的健康发展。再次，企业社会责任的承担会对企业人力资源管理模式提出新的要求。企业社会责任在对企业人力资源管理理念提出新的要求的同时，也在一定程度上改变着人力资源管理的模式，使得其向着新的方向发展，也使得企业人力资源管理所要考虑的社会因素更多。要在实践中严格执行企业社会责任，企业人力资源管理的各个环节都应该考虑到其社会影响因素，从而对其管理进行人性化的调整和完善，将企业人力资源管理的制度、企业文化和社会责任以及企业的战略充分结合起来。

3 大力提高企业人力资源管理中的社会责任执行力

针对企业社会责任对人企业发展提出的新要求，当前我国企业必须从人力资源管理方面不断提高企业社会责任的执行力，将企业社会责任融入到人力资源管理的基本理念和具体工作中去。企业要提高人力资源管理的社会责任执行力不仅要从观念上进行更新和战略上进行调整，更要将其践行到具体的人力资源管理工作当中去。

第一，从人力资源规划来看，企业更应该注重人力资源规划与其社会责任的匹配。人力资源规划作为企业人力资源管理全面开展的基础，是企业战略规划的重要组成部分。要提高企业社会责任执行力就必须考虑到当前企业外部环境的变化，在企业社会责任日益受到重视的背景下正确面对其带来的各种挑战，根据这些挑战来进行科学合理的人力资源规划，促进企业战略目标的实现和员工个人发展相结合，兼顾到企业的社会责任和人力资源发展的需求。企业的人力资源规划要充分考虑到当前社会的就业形势和员工发展的需要，通过营造良好的整体环境和企业文化，促进企业与员工、社会的良性互动，促进企业长远利益和员工工作满意度以及社会相关利益的协调发展，保证人力资源的合理配置。

第二，在招聘和培训方面，要充分结合员工的自身条件，全面综合考虑，坚持员工的利益与企业利益的双向结合。从招聘来看，企业应该本着公平、公正的原则，促进人员的充分就业，同时在此过程中对残疾人、女性以及下岗工人等特殊人群采取适当的照顾，为社会分忧解难。同时，更要注重企业招聘的基本要求，要坚持能力胜任的原则，选择适合企业的员工，保证社会人力资源的充分利用。在培训方面，要在对员工进行职业规划的基础上提供充足的培训机会，为员工的发展承担起应有的责任，促进企业人力资源的开发。同时，通过培训提高员工的素质，促进员工个人的充分发展，为企业追求经济利益、向客户提供优质的服务和产品、有序参与市场竞争、塑造积极健康的企业文化提供强有力的人力资源保障。

第三，在绩效和薪酬管理方面，既要给员工提供客观科学的评价，更要充分尊重员工的劳动，保证员工的基本收入。在绩效管理方面，企业要调整绩效考核方法，针对不同的员工设置不同的绩效目标以及绩效考核的形式和内容。通过当前比较客观的360度测评方法进行全面测评，并且以适当的绩效面谈方式给予员工相应的反馈，为员工的个人发展提供参考。针对企业绩效考核的结果，采取相应的激励调整措施，通过工资、晋升等多种形式激励、促进员工在企业中不断成长和发展，让员工感受到企业人力资源管理的人性化水准。从薪酬来看，要充分尊重劳动者的价值，保障员工的基本生活来源。企业要结合市场的工资水平和企业的实际，保证并力图提高员工的工资收入水平。

第四，要从多方面加强劳动关系管理。劳动关系管理水平是体现企业人力资源管理的社会责任执行力的核心要素。劳动关系管理既要严格遵守国家的相关法律制度，如《劳动法》、《劳动合同法》等，还要在具体工作中承担起社会责任。首先，企业必须着力改善员工工作环境和工作条件，严格执行国家的相关行业的劳动安全卫生标准。注意职业安全和职业健康的标准要求，保障员工的身心健康是企业人力资源管理的承担社会责任的基本要求，企业人力资源管理要充分掌握相关方面的信息，并尽力改善条件，预防事故的发生。其次，还要不断改善员工的福利。既要按照相关的规定和要求为员工购买各类社会保险，为员工提供基本的社会保障，还要完善与员工的生活工作相关的人性化福利，不断改善员工的工作生活质量。再次，在裁员和解雇方面要有全面慎重的考虑。企业的人力资源管理要尽量减少裁员和解雇的数量，为社会分担就业压力，即使在迫不得已的情况下要有裁员，也应该承担起企业能够承受的责任，避免将压力直接转移给员工，将问题直接抛给社会，要通过与员工的充分沟通以及其他渠道的补救措施给员工一个合理的交代，让员工感受到企业的重视和社会的关怀。

除此之外，企业还应该制定和发展员工援助计划。通过员工援助计划，帮助员工解决工作生活中出现的各种问题，促进员工家庭生活与工作之间的协调平衡，解决当前出现的员工压力过大的社会问题。

综上所述，基于人力资源管理的角度提高企业社会责任执行力，不仅要从观念和理论上进行发展完善，更要践行到具体的工作环节当中去。企业应该从长远利益来考虑，承担起社会责任，促进企业人力资源管理和社会的协调发展。

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