高校轨道类毕业生面试受挫个案分析报告

◆杨 琎 马晓寅

(南京铁道职业技术学院;南京金陵中学河西分校)

高校轨道类毕业生面试受挫个案分析报告

◆杨 琎 马晓寅

(南京铁道职业技术学院;南京金陵中学河西分校)

一、个案概况

小陈(化名)，男，22岁，铁道信号专业三年级学生。小陈由于参加面试遭淘汰，感到自己没用，担心今后不能进入铁路工作。近一个月来，感到焦虑、心烦，学习效率下降，主动寻求辅导员的帮助。在感受到辅导员的尊重和真诚后，小陈向辅导员倾诉了他的苦恼。小陈出生于普通家庭，自小在铁路边长大，父母均为铁路职工，对其学习要求较高。受其父母影响，小陈学习努力，做事严谨，追求完美。高中毕业后，小陈抱着对铁路工作的向往报考了目前所在学校的铁道信号专业，被录取后父母、亲友、包括自己都感到高兴，认为一只脚已经跨入了铁路行业，对未来充满憧憬。上个月，小陈连续参加某铁路局和某信号公司两个单位的面试均未被录用，某铁路局是小陈本身特别想去的单位。得知结果后的一个月，小陈感到烦躁、焦虑，看书没有以前专心，老是走神。认为“自己的就业希望很渺茫”、“自己面试都面试不上，自己是个没用的人”、“进去了铁路工作自己将一无是处”。看到身边的同学陆续找到工作去实习了，小陈觉得自己没用，觉得同学们一定都看不起他，也感觉对不起父母，担心今后的就业，心情低落，内心痛苦。辅导员通过摄入性谈话了解小陈的基本情况后，向小陈的班主任和室友了解小陈的情况，班主任反映该生学习认真，不太喜欢交际，内向，自尊心强。小陈的室友反映其内向、敏感、平时独来独往，没有什么知心朋友。经过评估诊断、原因分析，辅导员根据其个性特征和问题的特点采用了合理情绪疗法对其进行干预，帮助其寻找、改变不合理认知，引导其客观评价自我和现实，树立自信。在辅导员的积极关注和共情下，小陈基本消除了焦虑、心烦等症状，认知方式有了一定改变，学习、生活较之前积极了。

二、案例分析

高校辅导员在遇到类似案例时，要尽可能多渠道掌握学生的基本信息，争取对问题形成的原因进行总结并选用合适的心理调适方法。本案例中，辅导员能够及时向小陈班主任、任课老师以及身边的同学了解情况，正确的诊断、及时地调适小陈的负面情绪及不适行为，是案例得以成功解决的关键。

本案例中，辅导员在深入了解小陈的信息后，首先对小陈心理问题的成因从生物学、社会学和心理学院三方面做出了评估。根据小陈自身智力和文化水平、领悟能力较强等实际情况，选用了埃利斯的合理情绪疗法。小陈的心理问题表面上似乎是面试受挫导致了紧张、焦虑等情绪，实际上，真正原因是来自其本身对事情的不合理认识。小陈心中可能存在着“过分概括”、“绝对化要求”的非理性信念，如“一次面试失败代表次次失败”、“进不了铁路自己就一无是处了”、“同学一定因为他面试失败而看不起他”等。对所经历事件的“过分概括”和对面试受挫“反应强烈”，导致了他的自我挫败感，产生了自卑、焦虑的情绪和注意力、学习效率下降等不良行为结果。

三、案例启示

本案例是众多轨道类毕业生在高就业期望值下遭受面试受挫所致心理问题的一个缩影，具有一定代表性。它反映出高职院校轨道类学生一旦其高就业值未得到满足，就容易出现焦虑、自卑和从众的心理，影响自身身心健康。高校辅导员必须高度重视轨道类毕业生高就业期望值下的就业心理。

1.加强就业指导的针对性，帮助学生构建合理目标

现阶段，很多高校已经开设了专门的就业指导程，大一讲授“大学生职业生涯规划”，大二讲授“职业道德”，大三讲授“大学生就业与创业指导”。课程内容简单、形式单一，效果不理想。针对轨道类学生就业的特殊性——某些铁路和企业往往大一或大二就来校选拔人才，实行订单式培养，这样的课程在时间安排上不能满足学生实际就业需要。缺乏科学有效的指导，加上大学生人格的不成熟性，容易出现从众心理，忽视所学专业的特点和个人实际情况，盲目跟着就业大军走。所以，在轨道类毕业生就业课程内容设计上，从进大学校门初始，在引导学生做好个人职业生涯规划的同时，及早将面试指导、职业道德教育贯穿于其中。引导学生不要过早地将目标定死，合理的职业目标不是一成不变，是具有动态性的，它应该根据自身实际与环境的发展而调整变化。这样可以有效避免唯一目标受挫时给自己带来的“致命性打击”。

2.适当调整就业期望值，引导学生客观认识社会和评价自我

轨道行业的高速发展，对轨道类毕业生带来了就业的有力机遇。在此背景下，轨道类学生的就业期望值比前几年有了较大的提升。与轨道相关的通信公司、信号公司已不再是他们的首选，他们将更多地目光投向国铁和地铁。一部分同学认为就业形式如此大好，自己一定能就业，在遭受挫折时，便容易产生自卑、焦虑等心理问题。所以，轨道类毕业生在择业时要树立长远的职业发展观念，放弃过去那种择业就是“一次到位”、“确保安稳”的观念。择业时，首先应认清就业形势，了解应聘单位及职业对择业者的要求，同时正确地认识和评价自我，从职业发展的角度分析最适合自己的岗位特征和地域范围，做出合理的职业选择。充分挖掘自身优势，理性看待自我的不足，这样才不会因为一次挫折而一蹶不振，也不会因为顺利就业而自负自大。

3.开展心理健康教育，锻造学生坚强意志，增强就业心理能力

良好的心理素质和心理适应能力是大学生在未来职业发展中所必需的重要素质。一些学生在择业过程中，由于屡屡受挫，对自身能力产生了怀疑，以致不敢正视现实。所以辅导员在学生教育管理工作过程中，要将就业心理作为心理健康工作的重点来抓。要让学生意识到在择业过程中遭受挫折在所难免，并总结择业、就业过程中学生容易出现的问题，及早的预防和干预。通过专题讲座、学生活动等渠道引导学生正确对待挫折和失败，敢于竞争，不怕失败，培养学生坚强的意志，提高耐挫能力，教会学生自我欣赏与接纳，增强心理承受能力。

4.建立和谐的人际关系，帮助学生建立良好社会支持系统

在求职过程中，难免会产生一些情绪困扰，当个体自身不能承受这些压力时，良好的社会支持系统就显得尤为重要。良好的社会支持系统包括朋友的支持、老师的指导和家长的关心等方面。案例中的小陈性格内向，不善与人交流，没有什么朋友，在面试受挫时，未得到朋友、老师和家长关心，帮助，陷入“孤军作战”的境地，产生心理问题。高校辅导员可以通过年级大会、集体辅导和个别谈心等方式向学生灌注团结互助的理念，教导学生建立良好的人际关系，通过同学、朋友之间倾诉衷肠，分忧愁，解苦闷，保持开朗情绪，增强自身的心理健康，努力使自己顺利融入社会。

［1］郭念锋等.中国就业培训指导中心，中国心理卫生协会.心理咨询师(三级).北京:民族出版社，2005.

［2］刘玉莲，王堂生.大学生社会支持系统研究——以江西蓝天学院为例［J］.江西蓝天学院报，2008，(S1):13.

［3］王晓敏.论新形势下的大学毕业生思想政治教育工作［J］.探索，2007，(4).