中小企业经济效益背反现象及解决途径

莱芜职业技术学院 崔孝和

“效益背反”是指在一个系统中相互影响的因素之间，如果增加其中一个要素的效益，就要以其他要素的效益减少为代价，这种现象在经济业务中表现的更加突出，这也就不能理解为什么企业花费很大的气力去控制经济成本，结果成本不降反升。中小企业利润空间低，风险抵御能力弱，做好经济效益背反规避对于保持企业盈利能力，维持企业生产与发展而言非常重要，下面先分析一下经济效益背反的表现。

1 中小企业经济效益背反的表现

1.1 微观层次的经济效益背反

“麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业经济业务同样由运输、存储、包装、装卸等功能构成，这些功能之间存在着效益背反，比如我们为降低存储成本，可以减少货物的库存量，但在材料需求量不变的情况下，就需要更频繁地采购货物，此时会导致运输次数增加，使得运输成本升高。在企业存储成本小于运输成本的情况下，整个企业的经营成本反倒会上升。因此，如果不能理顺企业经营各环节之间的关系，将会导致经济效益背反。此外，经营职能本身还存在着服务成本与服务质量之间的效益背反，服务质量有增加服务收益的作用，但是需要付出更多的成本，这也是一种效益背反现象。

1.2 中观层次的经济效益背反

中小企业内部管理水平比较低，各个职能部门之间的协调能力不强，这将会导致企业内部部门经济效益背反的发生。企业内部的采购、生产、销售等活动服务于不同的部门，每个部门为了部门利益最大化会做出有损于其他部门利益的事情，例如中小企业的公司用车一般比较少，各个部门的用车需求比较大，尤其在销售旺季，采购部门希望有更多的车辆用于材料采购，而销售部门则希望有更多车辆用于产品销售，增加某一部门的用车必然以减少某一部门用车为代价。

1.3 宏观层次的经济效益背反

任何企业都不是封闭于外部环境的，它需要不断地与外部进行资源、信息的交流，中小企业在这一方面更是如此，尤其是那些劳动密集型企业，它们在整个供应链中寻找着适合自己的定位，处于这条供应链上的企业之间利用其信息、成本、技术优势进行着博弈，它们之间存在着经济效益背反，例如销售方希望购买方自己运输产品，而购买方则希望销售方送货上门，中小企业在整个供应链中的议价能力有限，效益背反对中小企业负面影响显著。

2 效益背反对中小企业经营的危害

中小企业经营体系比较薄弱，其受到效益背反的影响也比较显著，效益背反给中小企业经营系统带来的影响主要体现在以下几个方面。

2.1 效益背反引起的激励失效

激励障碍是指对业务体系内的某个组成要素采取激励措施时有可能造成经营系统整体效益水平下降，例如为了降低企业的运输成本，企业制定针对运输部门的奖惩措施，将经营运输成本与运输部门的薪酬挂钩，运输部门会增加库存量以降低运输频率，但存储部门的成本则会上升，从而对存储部门起到负向激励，甚至会给整个企业带来负面影响。

2.2 效益背反引起的信息失真

在分析经济效益背反时，人们常用牛鞭效应来解释信息失真带来的负面影响。所谓“牛鞭效应”是指由于供应链的固有属性导致的处于供应链上的企业对信息曲解自下而上逐步放大的现象。影响牛鞭效应的原因是多方面的，一般受到需求预测的时滞性、订购数量与订购方式以及价格波动等因素的影响。我们以订单为例，当订单沿着供应链由下先上传递时，由于上游企业对可能接收到的订单会有不同的预期，导致顾客需求被放大，此时，供应链内部的不同阶段会以已发出订单作为预测基础，每一个参与企业都以下游阶段可能获得的订单来进行生产。这样一来订单作为供应链内传递顾客需求信息的载体，其细小的变化都会导致上游企业生产数量的更大变化。上游企业为了避免出现断货肯定要保证供应数量略高于实际需求量，如此传递下去，订单会带来整个供应链的连锁反应，订单数量会沿着供应链向上越来越大，这是供应链上的每个企业都追逐高附加值而忽视效益背反的必然结果。

2.3 效益背反引起的经营障碍

效益背反会导致企业采取导致变动性增大的行为，我们仍以订单为例，如果企业预测需求量会增加为例，获得批量采购的优惠，企业会大批量采购并且其数量会远远超过物资的正常需求量，按照上面提到的牛鞭效应，整个供应链的订单需求被放大，使得订单需求集中化，引起整个供应链上相关材料或产品的成本上升。

总之，效益背反不仅会导致企业内部经营活动出现矛盾，从而使企业的经营成本上升，企业效益下降，也会使得整个供应链上的企业在追求自身利益的同时，由于忽视整体效益而造成个体效益的实质性降低。

3 解决中小企业经济效益背反的途径

中小企业经济效益背反的根本在于忽视了经营体系的系统性，这就要求中小企业重新审视自己的经营体系，从整体的角度去规划、管理企业的经营系统，基于这样的考虑，在中小企业进行业务整合是一个不错的途径。

3.1 统一目标是中小企业业务整合的前提

要实现中小企业业务整合的关键是实现经营系统内部各要素的相互协同，从而减少系统内部的矛盾冲突，减少业务要素、企业内部的效益背反程度。通过分析可以发现，导致经济效益背反的关键在于不同要素之间的目标存在冲突，只要将不同要素的目标统一起来，才能够有效地减少甚至消除业务效应背反的影响。要实现这一目标就应该使业务系统的各个组成部门的目标服从于一个统一的、共同的目标，例如我们将存储成本、运输成本、包装成本等目标统一为企业业务总体成本最低，这一目标受到上述目标的影响，而且彼此之间存在密切的联系，通过这个目标可以有效地避免不同职能部门之间各自为战，导致企业总体业务成本上升。企业在制定业务成本计划时，可以统筹兼顾，总体规划，最终制定的业务成本方案可能不是某个部门的最佳方案，但却是整个企业的最佳方案，然后，企业以这个总体方案为基础来制定各个部门的业务成本指标。企业各部门在执行业务控制成本时并不是要力求使得成本低于该指标，而是接近于该指标，也就是说业务成本控制的最佳结果不是局面成本的降低，而是整体成本的最低。中小企业在这一方面更是如此，尤其是那些劳动密集型企业，它们在整个供应链中寻找着适合自己的定位，处于这条供应链上的企业之间利用其信息、成本、技术优势进行着博弈，它们之间存在着经济效益背反，例如销售方希望购买方自己运输产品，而购买方则希望销售方送货上门，最后，在制定部门考核指标、奖惩措施时，都以部门执行该指标的情况，越接近于该指标说明完成的越好。

3.2 构建中小企业业务信息平台

信息传递障碍是导致经济效益背反的关键原因，构建业务信息平台可以保证信息在企业业务系统的准确、及时传递，保证整个业务系统的正常运行。一方面整合业务信息资源，实现系统中各环节、各部门之间信息的交换和共享；另一方面整合社会业务资源，协调供应链上下游企业之间的关系，优化社会资源配置。

中小企业自身的规模小、资金有限，要建立统一规划的业务信息平台必须充分利用现有信息资源，在现有信息系统的基础上按照业务整体规划的要求进行适当的改进。在对现有信息系统进行改进时要着重于信息系统的标准化建设，使得业务信息平台能够与其他系统数据有效的对接，否则就会使信息化平台的利用效率大打折扣。加快业务信息人称的培养，为企业业务信息平台的运行提供智力支持。

3.3 业务整合过程中的政府推动

我国业务市场存在明显的条块分割状况，这造成我国业务资源的低效利用和业务体系的重复建设，影响了业务业的发展，业务企业规模小，服务水平较低，难以提供全面、优质的业务服务。企业观念落后，不敢将业务业务彻底外包，影响力业务市场上的需求。要打破这种被动局面，单纯依靠市场推动明显力不从心，从国外业务业发达、业务系统比较成熟的国家来看，业务资源的整合离不开政府的推动，日本、德国等国家都曾经制定了业务发展规划，颁布了一系列政策文件，投入大量的资金，完善业务基础设施，统一业务标准，构建政府主导、企业参与的业务信息平台，推广业务技术，培育专业的业务企业。我国业务市场比较分散，在各个地方都有自己的业务中心、业务基地，目前比较有效的有义乌、临沂等全国性的商品集散基地，但总体来看，绝大多数业务中心的空置率较高，运行效果不理想。因此，在业务整合的起步阶段，依靠政府推动作用，从整体规划、基础设施建设、标准化建设方面统一、同步进行，对于促进业务系统的整合是必要的。从整体规划角度看，政府应建立全国性的业务中心，然后由各省区围绕这些全国性的业务中心，建立配套的区域性业务中心，实现业务中心的统筹规划。从基础设施建设角度看，要对业务中心、道路建设、园区建设给予财政支持，完善业务设施与配套设施。从标准化建设方面看，应由信息产业部研究制定全国统一的，能够与国际接轨的业务信息化标准，推动业务信息化平台建设。

3.4 积极推广业务外包

业务外包，又称第三方业务，是服务外包在业务行业的应用，它将企业的业务承包给专业的业务企业，这里的第三方是指商品供销方以外的企业。它与传统业务的最大区别在于业务外包不仅仅是产品自销货方发往购货方，而是使业务承包方完全融入到企业生产经营的全过程，将所有职能部门的业务业务全部交由专业的业务企业来完成，包括运输、存储、配送等所有增值服务。业务外包相对于自营业务具有专业化优势，能够发挥规模优势，因此，其经济效益大大增强。业务外包已成为现代业务发展的必然趋势，是一种能够有效降低经济效益背反程度，实现互利共赢的业务模式。中小企业业务体系规模小，其业务成本普遍较高，在将业务业务外包给专业的业务服务企业之后，能够利用业务企业的专业优势、信息优势、规模优势、管理优势、人才优势提高企业的业务水平。同时，再将企业业务外包之后，中小企业可以集中有限的人力、物力集中于核心业务的开发，提高中小企业的市场竞争力。从全社会的角度看，第三方业务的出现使得整个社会的业务资源能够有效的整合，这种整合是建立在整个社会业务效应背反降低的基础上的，因此，会带来整个供应链上参与企业效益的提升，为此，要转变业务服务观念，提升业务服务质量，促进第三方业务的发展。

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