职业行动导向下的英语口语交互式训练平台开发

夏宁满

（浙江工商职业技术学院，浙江 宁波 315012）

1 研究背景

“职业行动导向”理论在世界各国的推广得益于英国学者瑞恩斯（Reginald Revans）教授的研究。20世纪60年代，瑞恩斯在理论、成因和原理方面对“职业行动导向”理论进行了探索。在德国，有学者在瑞恩斯研究的基础上对“职业行动导向”进行了理论重构，对其在课堂教学应用方面做了全面而深入的应用研究，促进了职业行动导向在应用领域的广泛推广。行动导向教学在德国的推广引起了世界职业教育界专家的重视。国内赵志群博士率先对行动导向教学进行了总结分析，针对知识技能的双重功能、职业教育目标、现代工作任务和工作过程提出了具体的方案；教学法研究专家张治忠和姜大源教授对德国职业教育主流教学思想、职业行动导向的具体实施和行动导向教学的产生、发展及其理论和实践应用都进行了详细的描述，系统地介绍了行动导向的教学过程，并在具体的应用领域产生了一大批实践案例。由于“职业行动导向”理论在应用环境、配套教学设施远不能满足教学的要求，对于如何把行动导向教学法有效地应用在高职教学过程中，如何把教学内容、教学手段、教学情境等教学因素进行有效融合，目前尚没有形成清晰、系统的教学思路，行动导向教学在具体的学科教学实施中仍处于探索阶段。基于此，本研究借鉴国内外职业行动导向研究的理论成果，以服装外贸英语口语课程为例，在网络设备等现代教育技术的辅助下，通过把行动导向有效地应用在服装外贸英语口语教学内容、教学手段和教学情境中，建构一个职业行动导向指导下的英语口语训练交互式训练系统。

2 研究过程

本研究先对“职业行动导向”理论进行了充分解读，在教材编写之前进行了充分的市场调研，对课堂教学需要完成的训练任务进行了模块化设计，并在网络工程师的帮助下采用了较为流行的开发语言ASP.NET和数据库管理系统SQLServer，完成了英语口语训练交互式训练系统的软件设计。在口语教学过程中，让学生置身于与他们未来将从事的工作情境相一致的职业环境中，激发他们对未来工作的热情，调动他们的积极性；在教学方式上，改变以教师一堂灌的传统教学模式，创造条件，提高趣味性，让学生积极地参与进来，发挥学生的主观能动性，让学生在完成具体的训练任务中亲身经历咨询、决策、计划、实施、检查和评价过程，亲身考虑解决问题的种种前提，论证解决问题的策略。

3 研究结果

3.1 口语训练任务的设计需要满足学生未来职业的更换

在口语训练前，我们对口语训练任务进行了设计。以服装外贸英语口语课程为例，课题组调查了从事服装销售岗位需要完成的工作任务、技能内容和要求。例如参加国内外服装交易会，需要了解服装行业主要交易会的参展知识，熟悉服装产品知识、价格等，能进行现场报价，能与外商进行商务知识及服装知识的沟通；利用服装商务平台搜寻客户，需要熟悉各国主要服装平台，能利用网络平台进行产品销售及寻找客户，能分析国际服装市场并寻找新兴市场，能对服客户类型进行分析及预测客户价值；进行服装询价、报价，需要掌握客户的基本及特殊要求，能了解产品的服装市场价格，能进行服装成本核算及准确、及时地报价。等等。另外，课题组对服装销售助理岗位需要具备的口语素质进行了调查，结果显示，一名服装销售助理至少应该具备三个方面的口语素质，公关礼仪素质、跨文化交流素质和服装外贸业务核心能力。公关礼仪突出个人喜怒哀乐、心情和意志表现；跨文化交流突出团体内沟通、跨文化交流和衣食住行用沟通；核心能力包括与服装有关的行程策划、资料整理、商情调查、商务接待、商战谈判、签订合同和商务休闲、产品推销、参展布展和网络营销等。学生具备三个方面的口语素质，可以从事任何一个产品的外贸岗位任务，从而完成学生未来职业的更换。

3.2 口语训练设备符合软件工程学原理，用户界面友好

基于职业行动导向的口语交互式训练平台要求采用计算机网络技术，使用当前较为成熟的开发语言和数据库管理系统，通过对系统模块划分、系统设计、系统实现等具体内容的分析，从而在整体上完成了职业行动导向指导下的英语口语交互式训练系统开发的分析、设计和实现。口语交互式训练以平台上丰富的声音、图形、动画、视频资源为训练载体，借助电影、电视、计算机多媒体软件，通过播放商务会议、商务接待、商务考察等视频材料，变静为动，变虚为实，以多维度、多角度的方式准确地陈述教学内容，将英语视、听、说、等学习内容融合为一体，使学生置身于仿真的英语环境中，使口语课堂教学得以延伸、扩展。课题组使用的New Class口语交互式训练平台，采用了东方正龙公司配备的New Class口语教学软件，包含从大学英语四级、六级到雅思托福等各类考试和新概念英语等各类教材的音频视频文件。学生在这个平台上，自行操作，模仿和观看相关材料，并把原音和自己的发音进行对比，从而达到纠正发音的目的。

3.3 口语训练教材反映岗位工作的组织与流程，兼顾科学性和趣味性

基于职业行动导向的口语交互式训练教材要求以就业为导向，反映岗位工作的组织与流程，同时也反映教学的框架与进程，要求编者以学生的综合素质养成为主线，优化结构体系，合理地分配学时数，注重关键能力和共通能力的合理比例，注意教材内容的理论与实训的有效结合。根据这个要求，课题组编写完成了《服装外贸英语口语》教材。该教材通过岗位对学生关键能力和共通能力要求的调研，考察学生是否具备服务服装外贸企业单证员、外贸业务员、跟单员、外事口笔译等岗位实际工作的职业能力和综合素质，是否具备适应服装外贸企业第一线需要的、全面发展的素质和技能。在此基础上，激励企业参与，合作开发教材，让企业主动投入人员和技术，加大教材中实践性教学环节，融入足够的口语实训内容；此外，该教材根据课题要求，实施立体化构建，制作网络课件、音像媒体、CAI课件等；在教学方法方面。这套教材吸取直接法、听说法、全身活动法等各教法之精华，创立单词式句子发音、句子条件反射、影子练习、瞬间速训等方法，希望引起学生的兴趣和唤起他们的求知欲；最后，教材吸收功能法的特点，重视高职学生的兴趣和需要，重视反映英语在社会活动中的作用，培养学生学英语用英语的目的性。

3.4 口语教师需要加强理论研究，因材施教，重在引导

基于职业行动导向的口语交互式训练最终需要教师引导、完成和实现。教师需要加强职业行动导向相关理论研究，加强英语口语教学规律、教学方法、和教学策略的探讨，加强学习者口语学习需要、学习动机、学习策略和学习风格等的研究，加强教师口语专业素质培养和发展的研究，加强英语人才的社会需求分析，以适当调整英语口语教学的重点等。在具体的授课过程中，要求教师根据高职学生心理、生理及年龄特点，因地制宜，改进教学方法，注意在教学中引起学生兴趣和调动他们的积极性和求知欲，强调以适度够用为原则，讲授学习者日常生活中看得见、摸得着、用得上的语言点，把高职学生的口语学习引入到一个以实践为主，强调学生的亲手操作、亲历情景、亲身体验，实现教师引导与学生自学有机整合的学习环境。

3.5 口语学习者需要提高自我监控能力，有明确的学习提高目标

基于职业行动导向的口语交互式训练要求学生在教师引导下亲手操作，要求学生自觉以口语交互式训练以平台上丰富的声音、图形、动画、视频资源为训练样本，有意识地借助电影、电视和计算机多媒体软件，通过亲自播放商务会议、商务接待和商务考察等视频材料，多维度、多角度、反复地熟悉教学内容，将英语视、听、说、等学习内容融合为一体，将自己置身于仿真的英语环境中。以 《服装外贸英语口语》为例，学生通过观看平台上丰富的声音、图形、动画、视频资源，亲身体验服装商务会议、服装商务接待、服装商务考察等情景，熟悉服装外贸业务关系的建立、询价与回复、发盘与还盘、价格、支付、包装、运输、保险、索赔与理赔，代理、合同等内容；使自己具备英文服装图纸的阅读能力和借助工具书阅读服装相关技术资料的能力；同时也具备基本的服装书面表达能力和服装贸易的英语口头表达能力。

3.6 评价工具全面，简易可行

为科学设置评价工具，检验职业行动导向下口语交互式训练的效果，课题组设置了一整套评价机制。以《服装外贸英语口语》为例，该课程评价的目

标是考察学生服装知识和外贸知识的掌握情况，测量学生以服装为载体，在国际贸易中用英语进行商务交际的技能状况，检查学生是否具备服务服装外贸企业，具有从事服装外贸单证员、业务员、跟单员等岗位实际工作的职业能力和综合素质。根据这个目标，我们拟订了以下评价标准：在口语沟通准确度方面：考核学生信息传递是否完整、准确，内容是否连贯，符合逻辑；在语言使用规范程度方面：考核学生英文是否符合商务规范，容易理解，术语运用是否准确；在 服装专业知识表述方面：考核学生是否流利自然，发音是否清晰，语速是否适中；在综合素质方面：考核学生反应是否灵敏，知识面是否够宽，交际能力、口语技巧运用是否得当。此外，为使考核能够量化，课题组在在考核方法上进行改革，本课程采用闭卷考核，期末考核在考前一周进行，分数占总分的30%，而平常成绩占总分的70%。其中预习效果占50%；内容介绍占30%；出勤率占10%；课堂综合表现占10%，学生该门课程的最后成绩计算公式为：期末闭卷考核×30%＋平常成绩（预习×50% ＋介绍×30%＋出勤×10%＋综合×10%）×70%。

4 结语

本文试图建构一个基于职业行动导向的口语交互式训练系统，从而完成英语口语训练在技术上和路径选择上的突破，真正把英语口语的学习引入到一个有理论指导，有技术支持，由学生亲手操作、亲历情景、亲身体验的学习环境，整体上推进英语口语量变到质变。当然，本研究还存在诸多不足。例如，口语交互式训练需要根据不同年级学生的口语基础，由低到高，在大一进行日常英语口语训练，大二进行商务英语口语训练，大三进行行业英语口语训练，通过三个阶段的强化训练，学生才能具备跨文化国际经贸语境下以英语为工作语言的基本的言语交际能力和口语能力。最后，还需要加强口语教材内容与口语职业资格证书有效衔接，建立恰当的学习鉴定工具，对学生的学习效果给予准确的评定，从而为高职学生口语学习指点迷津，摆脱困境，为口语教学事业有所贡献。

[1]Jeroen J.G.Van Merrinboer.J.G，Sweller J.Cognitive Load Theory and Complex Learning：Recent Developments and Future Directions［J］.E-ducational Psychology Review，2005.

[2]Fred Paas.Cognitive Load Theory：Instructional Implications of the Interaction between Information Structures and Cognitive Architecture[J].Instructional Science，2004.

[3]Kalyuga，S.Managing Cognitive Load in Adaptive Multimedia Learning[J].Information Science Reference.2009.

[4]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.

[5]吴全全.学习领域：德国职业教育课程改革的启示[J]. 职教论坛，2004，（6）.

[6]蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J]. 职业技术教育，2005，（22）.

[7]张虹.职业院校构建工作过程系统化课程初探[J].职教通讯，2007，（4）.

[8]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京：科学出版社，2003.

[9]欧盟Asia-Link项目，学习领域课程开发手册[M].北京：高等教育出版社，2007.

[10]姜大源.学科体系的解构与行动体系的重构[J].教育研究，2005，（8）.