浅谈护理礼仪教育

黑龙江 张瑜晶

浅谈护理礼仪教育

黑龙江 张瑜晶

礼仪教育是当代护生素质教育的一个重要环节，作为一名合格的护士，在接受医学、护理专业教育的同时，还应当接受一定的护理礼仪教育。好的礼仪修养的养成需要知礼、懂礼。因此，通过开展礼仪教育和教学来丰富学生的礼仪知识，规范其言谈举止是必要的。

护理礼仪；教育；教学

随着社会的进步、科技的发展以及医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗护理质量要求逐步提高，礼仪已成为医疗文化建设的重要组成部分。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，是护理人员在医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，良好的护理礼仪不仅能够使护理人员在实践工作中充满自信心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言和优雅的举止，可以创造一个亲切、友善、健康向上的人文氛围，能够使患者在心理上得以平衡和稳定，这对提高医疗护理质量可以起到举足轻重的作用。礼仪教育是当代护生素质教育的一个重要环节，作为一名合格的护士，在接受医学、护理专业教育的同时，还应当接受一定的护理礼仪教育。好的礼仪修养的养成需要知礼、懂礼。因此，通过开展礼仪教育和教学来丰富学生的礼仪知识，规范其言谈举止是必要的。

1 学习护理礼仪的重要性

护理礼仪是一门以公共礼仪为基础，研究护理过程中护士行为规范的综合性应用学科。护理礼仪既是护理人员修养素质的外在表现，也是其职业道德的具体体现。护理礼仪是协调护患关系的润滑剂，它对营造一个平等、团结、友爱、互助的新型护患关系起着不可忽视的作用。护理礼仪教育作为一种素质的养成教育，对培养护理人员形成良好的素质修养，有着重要的帮助作用。护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所有的力和美”，这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。因此，认真学习护理礼仪，养成良好的职业修养，塑造良好的职业形象，是护理人员的一份责任。

2 教学方法多样化，提高学习积极性

2.1 理论实践一体化教学

在护理礼仪教学中，传统的教学方法仅注重理论知识的讲解，对仪容、仪表、仪态、举止、言谈等方面的礼仪规范均通过讲授的方式表达，不能够真正的给学生树立规范模版。礼仪课堂中，要求教师给予标准的示范和视觉的冲击，才能实现礼仪教育的真正意义。因此，教师在课堂中根据授课内容适时示范，可以让学生更直观地领悟礼仪标准、掌握要领，强化课堂教学效果。同时，还应将理论知识与实训教学整合在一起，实训是礼仪教学的重要环节，实训教学的方式可根据不同的内容采用形体训练、讨论、案例分析、游戏训练等方法，做到理论与实践有机结合，充分调动学生积极性，增强学生学习兴趣，提高护生的综合素质。

2.2 充分利用多媒体教学手段

为使学生能够更直观地感受到护理礼仪的内涵与护理工作中护理礼仪的实际运用，在课堂教学中，积极运用幻灯片、音像等资料，将形象的图片、标准的姿势及优雅的言语融入在多媒体课件中，增加教学容量，提高课堂的教学效率，增加学生的感性认识。

2.3 情景互动教学法

课前，学生可根据相关内容按照自己的理解自编自导自演，将所学习的礼仪知识以情景剧的形式进行演示，演示过程中可例举反面教材，通过对比，无需教师的点拨学生就可以明辨美与丑。表演结束后学生展开讨论，教师给予评价，纠正出现的错误，使学生在轻松、活跃的氛围中分析和运用护理礼仪能力得到了提高。

2.4 理论与实践相结合的考核方式

学期结束后，采用理论考核与实践考核相结合的方式。理论考核占40%，以闭卷方式考核；实践考核占40%，包括情景教学中的角色扮演、实训课中的技能表现等；平时成绩占20%，包括出勤率、课堂表现、日常礼仪规范程度等。理论实践一体化不仅体现在教学课堂中，在考核时两者相结合，同时避免了学生备考前死记硬背的模式，充分调动学生参与教学活动的主动性和积极性，培养学生理论联系实际的能力和良好的人际沟通能力，增强了学习护理礼仪的实用性。

3 将护理礼仪教育融入日常训练中，有效提高护理大专生自信心

为丰富学生礼仪常识，在护理礼仪课堂中应拓展生活礼仪相关知识，如仪容礼仪、服饰礼仪、电话礼仪、社会交往礼仪、求职礼仪、工作礼仪、餐桌礼仪、校园文化礼仪等相关知识，让学生感觉到礼仪在日常生活中无处不在，加深学习礼仪的重要性。通过礼仪训练，帮助学生建立自信，逐步提高人际交往能力，做为新时代的护理大专生，学好专业知识是基本要求，而人文素质和自信心则是面临日益复杂的社会和医院挑战所必备的锦囊。

［1］卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨.山西职工医学院学报，2011,21(1):94.

［2］奚晶晶.浅谈护理礼仪教育.安徽卫生职业技术学院学报，2007,6（4）:93～94.

［3］邓丽琼.护士礼仪在临床护理工作中的重要性［J］.按摩与康复医学，2010.6（18）：83～84.

［4］徐明珠.《护理礼仪》“理实一体化”教学方法的探讨.科技咨询，2010.29:206.

［5］胡志英.以全面提高护理专业学生综合素质为基础进行护理礼仪教育.包头医学院学报，2011.27(1):115～116.

［6］曾红.情景剧表演教学在护理礼仪教学中的应用.护士进修杂志，2012.4.27(7).

（作者单位：黑龙江护理高等专科学校）

（编辑 刘丽娜）