信息时代高校图书馆员队伍建设

王 忠 王 鹏 公言奎

(伊犁师范学院图书馆 新疆 伊宁 835000)

信息时代随着网络技术、数字技术、现代通讯技术等现代化信息技术在高校图书馆中的运用，改变了高校图书馆以往传统单一的读者服务内容和方式。在新技术条件下，要构建和谐读者服务新模式，对高校图书馆员队伍建设，及其服务质量、服务水平和服务能力提出了新的要求。因此，高校图书馆在进行现代化建设的同时，努力提高馆员素质，加强队伍建设，造就一支结构合理、素质优良的馆员队伍，已成为高校图书馆改善服务质量、优化服务水平、提高服务效率、创设和谐服务的当务之急。信息时代，馆员队伍建设主要体现在以下几个方面：

一、加强队伍建设，提高知识学养

馆藏文献资源是高校图书馆开展各项工作的物质基础。要使馆藏资源得以有效开发、充分利用，增强馆藏文献资源开发利用的科学性、针对性，满足教学科研的现实需要，高校图书馆员就必须具备渊博的科学文化知识素质，这就决定了馆员的知识结构多元化，这是保障高校图书馆各项读者工作顺利开展的前提和先决条件。

1．要有丰富的文化基础知识。高校图书馆工作的特点要求馆员要根据高校专业、学科设置，以及读者需要掌握丰富的科学文化知识，主要体现在“博”上，不仅要对哲学、社会科学知识有一定的把握，而且还要对自然科学知识要有一定的了解。虽然一般情况下，馆员不需要对这些知识掌握的多么精深，但应努力做到宏观上的把握。如果馆员能具备某些专深的专业知识，就更有利于读者工作的深入开展。馆员只有不断提高自身的科学文化修养，才能不断加强与读者情感上的交流，心理上的沟通，需求上的判断，才能不断提高读者服务的实际效果。

2．要有精深的图书馆学专业知识。高校图书馆读者工作是一项专业性、科学性较强的工作，无论是定题服务和参考咨询，还是文献编目和文献检索等，都需要图书馆学的专门知识。扎实的图书馆学专业知识，是馆员知识结构的核心部分，主要应体现在“渊”上，这是馆员胜任不同环境各项读者工作的内在因素和重要保证。馆员必须刻苦钻研业务知识，不断提高图书馆学专业知识修养，才能适应各种环境读者服务工作的需要，不断提高读者服务的水平。

3．要有基本的现代化信息技术知识。信息时代，现代化信息技术在高校图书馆中得以广泛运用，使网络化、数字化已成为高校图书馆的现实工作环境。不懂得现代信息技术知识，就难以适应信息化时代网络环境下高校图书馆事业和读者服务工作发展的需要，现代信息技术知识，已成为网络环境下高校图书馆员必须掌握的重要基础知识之一。现实环境的改变要求馆员必须具备一定的计算机操作能力和计算机、网络技术知识，了解网络的基本情况，并能熟练运用重要的网络检索工具，为读者开展网络信息服务，只有这样，才能适应信息化时代高校图书馆现代化读者工作的实际需要，不断提高读者服务的质量。

二、加强队伍建设，提高信息素质

信息时代，伴随着现代化信息技术的迅猛发展，馆员不再只是知识信息的收藏者、组织者、传播者等传统服务角色，而是不仅将继续保留传统服务角色，而且还承担起了知识信息的导航者、生产者、建设者，以及读者学习的帮助者、指导者、教育者等新型服务角色。这就要求高校图书馆员在信息时代，不但要具备基本的传统素质，还应该拥有更高的信息素质。

1．培养创新人才需要馆员具备信息素质。高校图书馆的服务育人职能是高等教育的重要组成部分，也是高校图书馆员的重要职责。为国家、为社会造就大批高素质劳动者和建设者，培养大批专门人才和复合型创新人才，是高校图书馆服务育人的根本任务。我国的现代化建设需要人才，信息时代呼唤人才，参与国际竞争依靠人才，人才已成为国家科技进步、经济繁荣、社会发展、综合国力的决定因素。信息素质是人才在信息社会的必备素质，信息素质已成为信息社会的第一素质，信息技术已成为信息社会的第一技术,缺乏信息素质的人，就可能成为信息社会的“文盲”。高校图书馆在服务育人时，要努力使读者建立起“信息就是资源”、“信息就是效益”、“信息就是生存权”、“信息就是生产力”的信息价值观，树立信息观念，掌握信息技能，规范信息道德，成为信息化时代新型人才的必备素质。而这都需要馆员首先具备良好的信息素质，馆员具备信息素质是高校图书馆培养人才的重要前提。

2．适应现实工作环境需要馆员具备信息素质。高校图书馆中现代化信息技术的成功运用为其各项工作注入了新的内涵。其文献采访、文献加工、文献分编、文献管理、文献检索、文献开发、流通阅览、参考咨询、定题服务、跟踪服务、查新服务等各项工作都已实现了现代化。现代化信息技术已经成为高校图书馆实现现代化的决定性力量和主导因素。高校图书馆网络化的现实工作环境要求馆员必须具备良好的信息素质，只有这样，馆员才能适应新的环境，顺应新的发展，担当新的角色，承担新的工作，开展新的服务。馆员具备信息素质是高校图书馆现代化的必然要求。

3．构建服务新模式需要馆员具备信息素质。高校图书馆的现代化给高校图书馆带来了巨大的变化，一是馆藏文献资源发生了变化，由以往只有单一现实资源，变为现实资源与虚拟资源并存；二是馆藏类型发生了变化，由以往只是传统纸制文献，变为传统纸质文献、电子文献、网络文献等共处；三是读者类型发生了变化，由以往单一非网络读者，变为非网络读者、二重性读者、网络读者同在；四是读者需求发生了变化，由以往只有现实馆藏文献的需求，变为既有现实馆藏需求，又有虚拟馆藏需求，使需求更加多样化、个性化、智能化、专业化等。高校图书馆的服务模式必然伴随着这些变化而变化，由以往仅有非网络服务方式，变为非网络服务方式与网络服务方式并举、并重，彻底改变了以往被动、传统、固有的旧信息服务模式，使信息服务类型更加多样化，从而实现从信息检索到获取全文信息的无缝链接，形成一体化的信息服务新模式。馆员只有具备良好的信息素质，才能面对新的服务模式，在复杂多变的信息环境中开展区别化、针对性卓有成效的服务，满足不同读者的实际需要。馆员具备信息素质是顺应高校图书馆信息服务新模式的必要条件。

4．终身学习需要馆员具备信息素质。高校图书馆的基本职能是为教学科研服务，主要服务对象是教师和学生。教师科研水平的高低直接影响高校教学的水平和质量，大学生获取课外知识的多少直接影响到高等教育的实际效果，而这两个方面均有赖于高校图书馆的服务水平和服务质量。在信息时代，静态的知识并不具有信息价值，只有对知识有深刻把握和充分认识，进行深入挖掘和动态处理，才能使其产生推动教学科研和高等教育进步与发展的巨大能量和内在动力。网络环境下，高校图书馆的信息服务从借到还的低层次服务，向信息咨询、信息组织、信息查新、信息开发与利用等深层次服务方向转移。要认识和挖掘馆藏文献知识信息的现实价值，馆员就必须具备良好的信息素质，真正成为“信息导航员”、“知识领航者”。馆员具备信息素质是高校图书馆适应现代高等教育需要的重要基础。

三、加强队伍建设，提高业务能力

随着高校图书馆由传统型向现代化的转型，使其文献信息服务工作除了具有传统意义上的教育性、科学性、服务性等特点之外，又增加了新的内涵。21世纪是一个充满机遇和挑战的世纪，高校图书馆将向数字化、网络化纵深领域迅速迈进，现代化的馆藏文献信息管理技术和读者服务技术将进入更高的阶段。各个高校图书馆不再是各自为政的单个主体，而是由互联网相联，成为不同的网络节点，高校图书馆的信息处理、信息贮存、信息检索、信息利用和读者服务的方式和手段都将发生重大的变化。网络环境下高校图书馆为读者既可以提供传统现实馆藏文献信息服务，又可以提供虚拟馆藏文献信息服务。读者服务虽然仍然是高校图书馆工作的重心，但是读者服务在保持原有重点的同时，将向以网络环境信息资源为依托的网络信息服务方向进一步拓展。而这一拓展必然对担当读者服务工作的高校图书馆员的工作能力提出更高的要求，使馆员的能力结构面临新的更大的挑战。

1．网络环境下，高校图书馆员不但要具备开展传统信息服务的能力，而且更应具备运用现代化信息技术开展网络信息服务的能力。高校图书馆为读者开展的新型网络信息服务，要求馆员必须熟练掌握计算机技术、网络信息技术，熟悉各种网络检索工具，能够利用远程登陆检索其他图书馆的目录及馆藏资源进行国内外联机检索，了解各种操作系统，熟悉经常使用的各种专题数据库和光盘数据库的检索语言及其结构，会操作各种图书馆的服务软件，能够解决不同操作系统之间的兼容问题。并且可以根据读者的个性化需要即时开发各种知识信息资源，开展针对性、特色化的知识信息服务，这样才能适应现代化高校图书馆的读者服务方式。

2．在网络环境下，高校图书馆员应具备网络知识信息开发与导航的能力。在高校图书馆的师生读者群中，网络读者占有相当大的比例，而且所占比例还会不断增加，但是面对网络海量信息，图书馆只有根据教学科研的需要对其进行搜集、加工、提炼、整序，才能吸引读者，服务读者。因此，馆员要熟悉网上信息资源及分布情况，能对网上无序繁杂的信息资源进行深度开发和深层加工，具有对网络信息资源进行开发与研究的能力。馆员在对网络信息进行组织加工的同时，还应提供便捷的、相应的访问路径，应化繁杂为有序，化庞杂为明晰，化复杂为简洁。为读者检索不同的信息给出便捷的、易于识别和便于理解的标识路径。在对网络信息资源进行开发利用的过程中，高校图书馆员应该比普通师生读者更加懂得和善于使用高级检索、信息范围的限定、信息重点的选择、信息类型的区分、信息价值的判断等信息处理方法，帮助读者从网络信息资源中迅速找到需要的信息，从而实现网络信息检索的快速反应，应该成为指导读者检索方法，提供读者有效服务的信息向导和专家。

3．网络环境下，高校图书馆员要具备知识信息创新服务能力。在当前网络化、数字化的大环境下，高校图书馆员要具备较高的知识信息创新服务能力。信息时代，知识信息以几何级数增加，高校图书馆的工作环境和服务方式都发生了巨大的变化，面对新环境、新情况、新技术、新方法，馆员只有不断进行观念更新、知识更新、技术更新、方法更新，才能适应信息化时代高校图书馆创新服务的要求，提升和发挥自身潜在的能力，立足岗位创造性地开展工作。知识信息创新服务就是要求馆员大胆摒弃传统守旧、单一封闭式的服务观念，不断革新因循守旧、效率低下的服务方式，坚决破除安于现状、墨守成规的陈规陋习。要勇于实践、求真务实、刻苦学习、开拓创新、积极应战，不断提高知识信息创新服务能力，在高校图书馆的知识信息创新服务中发挥应有的作用。

[1]王忠，网络环境下高校图书馆信息工作的创新发展[J].大学图书情报学刊，2007，（5）：27－30.

[2]王园.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J].情报科学，2011，（8）：1192－1196.