民族企业常青与文化持续性关系问题探究*——以同仁堂的中国传统文化为例

北京市大学生科学研究与创业行动计划项目科研组

(中国劳动关系学院 工会学院，北京 100048)

民族企业常青与文化持续性关系问题探究*
——以同仁堂的中国传统文化为例

北京市大学生科学研究与创业行动计划项目科研组

(中国劳动关系学院 工会学院，北京 100048)

在我国，基业长青的百年企业凤毛麟角。在众多影响企业长青的因素中，“文化持续性”这一因素尤为突出。本文以同仁堂为例，对同仁堂的发展沿革作了简要概述，着重对同仁堂企业文化的持续发展做了归纳与总结，并以此论证了企业文化的持续对企业常青的重要作用。

企业文化;民族企业;关系;同仁堂

根据调查，现今我国企业的平均寿命只有2.95年。这说明成为基业常青的百年企业在中国企业中是凤毛麟角。究其原因，可能是多方面的。然而，其中最重要的因素莫过于其企业文化的建设和持续发展。

一、同仁堂企业常青及其文化持续

北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年 (清康熙八年)，自1723年开始供奉御药，历经八代皇帝188年。在300多年的风雨历程中，同仁堂人树立了“修合无人见，存心有天知”的自律意识，造就了制药过程中兢兢业业、精益求精的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。

建国后，同仁堂发生巨大变化，建立了隶属于“北京市国药工会”的工会组织。乐松生对“工人当家作主”有了新认识，即工人是以主人公的姿态关心和爱护企业，参加企业的管理。

改革开放之后，同仁堂为顺应时代的发展做了三篇“大文章”。一是严格划分三个市场，即“本市”、“外埠”和“海外”。二是实行三个“坚决”:没有市场的产品坚决不生产;不能及时回款的单位坚决不供货;应收的账款就要坚决收回来。三是“股改上市”，利用资本市场，从根本上为大型企业脱困，以提高企业的管理水平。

为了建设同仁堂的企业文化，该集团在2001年实施了企业形象战略。他们确定“同修仁德，济世养身”作为企业精神，“以义为上，义利共生”作为经营哲学，“同心同德，仁术仁风”作为管理信念。

同仁堂为使企业文化得到延续和发展，在其传承与发展过程中将其具体为一系列的规章制度，并让员工在做事有章可循的同时可以提出自己的意见和建议，使企业规章制度更加完善，从而保证企业内部的一致性和协调性。企业员工长期遵守规章制度，并使之潜移默化在每个员工心中，形成一定的价值观和行为理念。长而久之，不仅使企业的文化得到传承和发展，而且使企业的员工更加忠诚于自己的企业。

二、文化持续对企业常青的作用

中国企业现在普遍面临的一个严峻问题就是企业寿命不长 (平均3年左右)。笔者认为在探究企业寿命问题上，企业文化的持续是一个不容忽视的重要因素。

(一)文化持续能够促进核心价值观广泛共享

企业文化的本质体现在其核心价值观上。当企业的核心价值观被接班人认同 ，并在此批判的基础上，使其在适应技术与社会环境变化的前提下不断继承和延续，从而使企业持续发展下去。纵观世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，即对自己的核心价值观的坚守不渝。

“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”就是每代同仁堂人孜孜追求的核心价值观。历经百年风雨的同仁堂一直牢牢坚守这个理念并将它发扬光大。在我们的调查中有60%被调查者听说过这句古训，可见其普及程度之高。一个品牌能达到如此高的知名度和美誉度与其对企业核心价值观的不懈坚守是密不可分的。我们认为对于自身企业文化的坚守，是同仁堂生生不息、蒸蒸日上的重要原因。

(二)文化持续能够改善企业经营管理

优秀的企业文化能够对企业的经营发展产生积极的指导作用，对于一个企业的成长壮大更是起到了推动作用。同仁堂经营理念是“诚信为本，药德为魂”，具体体现是以患者为中心的“以义取利，利义共生”的行为理念，它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。同仁堂在其三百多年的经营历程中一直秉持这样的理念，深得消费者信赖。同仁堂经营的不仅是它的产品，更是它的文化。同仁堂根据外界环境变化，积极推出适时的市场营销手段，并将文化推广蕴藏其中。比如在马来西亚分店，同仁堂规定，凡购物满一定规模就赠送《大宅门》、《大清药王》VCD，既促进了销售，又介绍了中医药历史。

调查中，在向消费者问及“您认为同仁堂能够经久不衰，持续发展最重要的原因是什么?”时，选择长久的信誉、优质的产品、优良的服务理念以及良好的企业形象这些选项的人群总共占了91%。其中30%选了信誉好项，符合同仁堂历来崇尚的信誉至上;24%的人选了产品质量项。因为有好的产品质量，才在大众心中树立了良好的形象，所以选大众形象好项的人也占19%。这是一条链锁反应，一荣俱荣，一损俱损。此外还有10%的人选择了服务贴心等。正是同仁堂这个有着百年历史文化底蕴的企业，才能持续发展，才能产生优质的产品，优良的服务及精明的销售。

(三)文化持续能够提升企业核心竞争力

美国盖洛普咨询公司通过研究发现，决定企业核心竞争力的因素有三方面:一是顾客忠诚度的高低和忠诚群体的大小;二是员工忠诚度的高低和忠诚群体大小;三是品牌影响度的高低和忠诚群体大小。而决定企业这三方面状况的主要原因，正是企业文化。受欢迎的企业文化使企业赢得客户，也就赢得了竞争。

我们在消费者部分的问卷中问及“您是否是同仁堂的忠实、固定顾客?”这个问题时得到如下数据:被调查者中65%的人是同仁堂的忠实顾客，表明了同仁堂的忠诚群体非常之大。

在进一步问及“您忠实它的原因是什么?”的问题时，由于品牌影响力的原因占50%，这表明同仁堂“百年老店”的招牌和口碑赢得了众多消费者的青睐。因为同仁堂质量有保证而买其产品的消费者占36%，这说明同仁堂的质量信誉比较为大众接受。上述因素决定了这个企业的核心竞争力，从而使该企业长盛不衰，持续发展。

三、同仁堂对民族企业永续发展的启示

(一)要做到坚守核心价值观

当今很多民族企业存在一个明显的问题，即缺乏对企业文化的坚持及对核心价值观念的坚守。有些民族企业认为企业就是企业家自己的，企业家的个性就是本企业的个性，所以没有建立一个明晰的企业文化体系的意识，更谈不上文化传承及对其核心价值观的坚守，这种想法必然会成为企业进一步发展的掣肘。另一种情况，一些企业虽有自己的文化，但内外环境变化和自身改革使其渐渐迷失其文化的初衷和发展方向，或者对自己的核心价值观界定不清从而限制了今后的发展。而同仁堂作为一个成功企业，纵观其300多年发展大团圆我，我们看到其对自身优秀文化的传承和核心价值观的不懈坚守。不管是在什么历史时期，同仁堂始终坚守它的经营理念将这种兢兢业业、一丝不苟的价值观念深入骨髓、融进血液。由此得出，文化传承对企业发展至关重要，坚守其核心价值观亦是重中之重。唯有企业文化始终伴随着这个企业，时刻指引企业进行价值判断和价值选择，为企业提供着无形却有力的支持，企业才能长青。

(二)要不断调整企业经营方式

有关资料显示，改革开放以来，特别是自1992年以来，中国市场经济体制逐步形成、发展和完善，在此期间中国有很多老字号企业由于固守传统经营方式不思创新、变革而不能适应竞争日益激烈的市场经济环境而倒闭。然而也有许多优秀的企业在面临日益全球化的市场竞争中，在坚持其核心经营理念的同时，引进西方先进的企业经营理念和运营方式，并创造性地与本国本地区本企业的实际相结合，从而赢得了更好的生存和发展。北京同仁堂就是这类企业的代表，300多年中，始终与时俱进地根据市场环境的变化革新生产经营方式，特别是改革开放以来，同仁堂迎接国内外竞争对手的挑战，对经营方式做出重大变革，用现代科学技术改造并提升传统中药产业，根据市场调整发展战略，通过组建投资公司、引进战略投资者、进行股份制改革、实现国际化经营等方式，充分参与全球化竞争，为同仁堂的发展创造了新的辉煌。如今的同仁堂实现了从传统企业向现代企业的转变，形成了跨地区、跨国界、跨所有制的经营格局，成为我国中药行业的典范。同仁堂的成功经验表明，根据市场环境的变化，不断调整、转变企业经营方式是企业持续发展、基业长青的必由之路。对于大多数的中国老字号民族企业来说，建立并始终保持一种勇于变革、勇于创新的企业文化，对其在市场经济条件下的生存和发展至关重要。

(三)要致力提高员工、消费者对企业的忠诚度

当外资企业借经济全球化的契机，以“世界五百强”“国际著名品牌”的身份高调登陆中国市场时，中国民族企业普遍却显得竞争力不足。为什么许多百年老店在失去市场后不得不“寿终正寝”?为什么不少家族企业因不能留住优秀员工而僵化瘫痪?我们认为关键在于消费者及员工的忠诚度，这是企业核心竞争力之一，也是需要企业用心培养的。在对同仁堂文化的调查中，我们发现:同仁堂通过将传统精神代代相传的方式，使得员工在潜移默化中认同并坚守其价值观及经营理念;通过定期举行活动增进员工间感情，使企业内部人际关系融洽;通过加强制度建设和管理，统一约束全体成员的行为，促使企业的利益公平分配并形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。与此同时，同仁堂以生产优质药，赢得消费者信赖;以加强企业与国家传统文化的联系，让消费者感为买药同时感到为民族增光。同仁堂通过增强员工归属感，使员工与企业成为命运共同体。多年来，同仁堂密切关注市场变化，细分消费者需求，旨在做蛋糕而非抢蛋糕的经营思路赢得了消费者的忠诚。

(四)要坚持核心，更要创新

由于长期受计划经济影响，我国一些民族企业严重缺少进取精神和创新意识，有些固守根基，不积极引进先进技术，不重视向社会广纳人才，不注重创新自己的产品等等，这些因素导致有些历史悠久并具有着良好传统和经济前效绩的企业，在激烈的市场竞争中被淘汰出局。起源于清朝顺治八年的北京“王麻子”品牌剪刀，曾有数百年辉煌的历史，虽然其破产是由多种原因造成的，但是进取精神和创新意识的缺乏是“王麻子”走向衰败的最主要的原因之一。相比之下，同仁堂却是这方面的佼佼者，其企业文化的一个重要内容就是创新，无论是在产品，工艺，战略，还是在人才观方面，同仁堂在其发展过程中一直在随着外界环境的变化而创新。例如，同仁堂通过引进竞争机制、采用社会招聘、设立博士后流动站等方式，广泛吸引各方面人才。而我国很多民族企业却忽视对人才的培养，缺乏进取精神和创新意识。所以，我们应该从同仁堂的成功经验中汲取智慧，作为一个企业，要想基业长青，就要克服其固守原样的传统，增强创新意识和进取精神。

四、结语

文化持续对企业常青的促进作用是显而易见的并且举足轻重的。这一点无论是从我们所研究的同仁堂这个民族企业，还是从国外众多卓越企业的资料中都不难发现。当前中国正处于激烈的转型时期，民族企业发展所在困难层出不穷，国内国际环境也是机遇和挑战并存，企业要想基业常青，必须从自身出发建设适合自己的优秀企业文化，并且让文化持续发展，这也是我国民族企业持续发展的必由之路。

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On the Relation between the Lasting Domestic Enterprises and Cultural Sustainability

The Research Group
(China Institute of Industrial Relations，Beijing 100048，China)

In China，the everlasting domestic enterprises are already very rare．Cultural sustainability is the most important factor influencing lasting enterprises．This paper takes Tongrentang as a case，studies on its development and changes，its corporate culture and cultural sustainability，and analyzes the importance of cultural sustainability for everlasting enterprise．

cultural sustainability;lasting enterprise;relation;Tongrentang Pharmacy

F270

A

1673－2375(2012)01－0123－03

2011－09－21

北京市大学生科学研究与创业行动计划项目。组长:刘瑶;组员:张保庆，张艳，蔡嘉玲，任秋学;指导老师:曹凤月。

[责任编辑:简 洁]