浅谈激励机制在护理管理中的作用

张玉玲 陈玉霞 李晓敏 王士仿

浅谈激励机制在护理管理中的作用

张玉玲 陈玉霞 李晓敏 王士仿

为了达到实现提高护理质量的管理目标，为了提高护理质量，充分调动护士的工作积极性，更好地挖掘潜力，需要适应以“人的健康为中心”的护理的模式。本文详细的阐述了在护理管理中的应用的各种激励机制。

护理管理;激励机制

2 激励机制的护理管理中

2.1 强化激励分负强化和正强化。是通过人为的外部因素以发挥人的自身内在潜力的一种激励方法。使护士可以认识到错误，对护士某种不良行为进行否定和批评，从中汲取教训是负强化激励。对做出成绩和贡献的护士给予奖励表彰，以调动她们向上奋进的进取心，使她们获得心理上和新物质的满足就是正强化激励。在日常工作中护理管理者要细心观察并且要善于捕捉每一位护士的闪光点，及时加以肯定和表扬。有效的强化激励有利于激发护士的积极性和创造性。

2.2 激励的目标设置适当的目标调动人的积极性，目标激励是激励人的动机。心理学家曾提出:实现目标的价值量与一个人追求目标的强度成正比。如果目标太过于高，实施者多次的努力均不达标会影响积极性;目标过于低会认为形式化发挥不了潜力。制定一个令人鼓舞符合客观实际的集体奋斗目标，目标具体明确，护理人员作为行为指南。护理管理者必须根据上级要求和本单位的实际，并用实现目标的情况来评价其各自贡献的大小，并且明确规定每位护理人员的主要工作职责。

2.3 激励的情感尊重与信任是沟通的纽带，融洽人际关系的催化剂，对于每个人都有得到尊重与信任的需要。情感激励是以个人与个人之间的感情联系为手段的激励模式。护理管理者既要调动护士的情感，关爱尊重护士，把她们的工作热情激发出来，又要尊重关爱患者方。

2.4 激励的榜样产生敬仰心情的偶像能使人们树立榜样，必须是具有权威的，公认的。人们总是这样说榜样的力量是无穷的。使人们学有方向，使外在的榜样转化为催人奋起的内在激励，产生追赶的心理和模仿愿望，追求目标，所以说对于先进人物榜样是一种挑战，是一面旗帜。对后进人物产生心理上的触动;进一步激发找出差距;对一般人物鼓舞奋发向上。

2.5 利益的激励随着社会的发展和人们思想的进步只讲奉献是无法激励护理人员努力工作。对护理人员发放奖金，必须根据个人的工作业绩体现了多劳多得、优质服务。作为管理者在物质和精神两方面还可以通过表扬、赞赏等荣誉的激励对护理人员进行有效的利益激励。给予一定的奖励物质，例如取得优异成绩者对参加院内或省内护理操作技术比赛、护理理论知识竞赛。通过评选“星级护士”对积极性的充分调动有很好的促进作用，激发护理人员的上进心。

2.6 激励的忧患意识随着不断提高人民群众的要求，不断更新的护理理念，不断深化人事制度改革，医院市场化的进一步加快，不断拓宽护理领域，要不断地向护士灌输忧患、危机意识，实施忧患警醒激励的护理管理者，责任感与紧迫感增强，用人制度合理的完善，优势发挥人才，设立机制竞争，让大家保持时刻清醒的头脑，应付挑战，技术水平提高，增长才干，更新观念。

2.7 环境的激励人际关系紧张会使护理人员不安心工作的因素是一个护理团队缺乏良好的工作环境和心理氛围的原因。应努力的创造一个人人互相关心、尊重和信任的和谐工作环境，能激励每个护理人员积极进取，安心工作，在职工与群体中保持人际关系的融洽。

［1］王绪君.管理学基础.中央广大播电视大学出版社，2003:221．

护理科学的发展随着我国卫生事业改革的不断深入，医院将面临着前所未有的机遇与挑战。为了实现管理目标，需要以“人的健康为中心”的护理的模式，适应医院的改革，人性化管理激励机制的“以人为本”重要性应充分认识到，作为护理的管理者，应提高护理的质量，每一位护士应该调动充分的内在潜力和工作积极性，应对护士尊重和理解，灵活激励机制的运用。

1 在护理管理工作中激励机制的作用

激发人们高水平地发挥主观能动性，通过外部的刺激激发人的行为动机达到一个持续心理过程。满足人的需要，激励向预定目标奋斗。美国哈佛大学的心理学家威廉-詹姆士在研究中发现，如果缺乏激励的一个人自身潜力，只能发挥20.1%～30.1%，能使人发挥其自身潜力的80.1%～90.1%如果运用激励则。也可以说，一个人通过充分激励后所发挥的作用在相当于激励前的3～4倍。研究如何根据人的行为规律提高人的积极性就是管理的激励功能［1］。朝向预定目标和加强和激发动机的作用它具有推动并引导行为。人积极性的调动，护士工作绩效的提高是从护理角度来理解的就是激励。在护理管理工作中证明激励水平越高，越能保证优质的护理效果，护理人员的行为表现就越积极。

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