略谈如何提高高校图书馆员的素质

庄燚

（山东女子学院 山东 济南 250300）

随着21世纪数字信息时代的到来，信息的快速流动，知识的系统化，综合化，网络化等因素使高校图书馆也面临着一场新的考验，传统的借阅形式已远不能满足读者日渐提高的各种需求，高校图书馆能否像以前能够胜任为教学、科研服务的工作。尤其是刚完成专升本的院校，教师、学生的结构方面有所调整，对于图书馆的要求也逐渐提高，馆员唯有适应这一变化，方能使图书馆胜任本科院校的教学、科研的辅助工作。就以下几个方面着手讨论。

1 树立良好的职业道德素质

《高等学校教师职业道德规范》是推动高校师德建设的指导性文件。当前和今后一段时期，要把学习贯彻《规范》作为加强高校师德建设的首要任务，与深入贯彻落实教育规划纲要、全面提高高等教育质量的实践紧密结合起来，建立健全自律与他律并重的师德建设长效机制，引导广大教师切实肩负起“立德树人、教书育人”的光荣职责。

对于高校图书馆员来讲，其身份具有两重性：即是图书管理者，又是教师。其特殊的工作环境决定了不仅要遵守图书馆管理员的职业操守，也要遵守作为一名高校教师所应具有的职业素养。要求读者遵守的相关条例，首先自己以身作则，依制度管理，依制度服人，不能有对馆员和读者的双重标准。图书是学校公共财产的一部分，重要的办学资源，作为高校图书馆员要有爱惜图书的意识，且不能有公家财产，与己无关的观念，不能利用职务之便，在不办理相关借阅手续的情况下，随意将图书私自占有、阅读。也不可将图书做其他不当的用途。

图书馆工作的性质决定了馆员要有甘当绿叶的精神，这需要馆员在名利方面要做出一定程度的牺牲，要发自内心的热爱这份事业。要有全心全意为读者服务的精神。

馆员之间要有相互配合、团结协作的精神。如何提高服务效率，与馆内同仁之间的良好沟通是分不开的。同时还要搞好馆际之间的团结协作，在沟通过程中，互通情报，交流信息以达到资源共享，发挥文献最大的社会效益。

职业道德没有苛刻的要求，都是最基本的要求，馆员要多注意从细节，小处着手。作为教育者要衣着、言行大方、得体。对于不听规劝的读者要循循善诱，因势利导。作为高校图书馆员应利用闲暇时间学习关于教育心理学方面的书，善于沟通，跟读者形成良好互动的局面。

2 提升业务素质

高校图书馆一般分为流通、采编、技术、阅览等几个部门，虽然工作内容不一样，仍需要每一位馆员对于本职工作的相关业务要精湛于心。流通部是图书馆对外服务的主要窗口之一，担负着图书借还、上架、导架的任务，馆员能够及时将所归还图书准确归位，在日常巡库时发现不合理的架位，及时进行导架，以便读者借阅。

作为采编部的馆员主要是对图书进行分类、编目工作。在遵照相应的图书馆分类法的基础上还要根据本馆的特色，形成一套合理、规范的分类体系。并对图书相关信息进行整理，编辑工作，能够将信息合理的体现在每一个字段上，对字段中的每个子字段的相关要求捻熟于心。虽然采编有一部分业务外包，对馆员来讲，依然要熟悉每一个环节，从业务合作伙伴身上汲取可操作性强的经验，对业务的提升打下良好的基础。

技术部工作目前来讲，以辅助为主，主要维护系统的正常运行，电子阅览室的正常开放。但随着信息时代的到来，电子文档也逐渐被越来越多的读者所接受，有更多直接面对读者进行服务的机会。需要向读者讲解各种数字图书馆的应用，解答各种相关问题。阅览部是向读者推送近期的期刊，供他们查阅，还要维持阅览室、自习室井然有序的秩序。

针对以上简述的各部门工作内容，图书馆应定期或不定期的开设相关业务的培训，请专家或行业人士，对本馆人员进行培训，为工作人员创造业务提高的机会。鼓励馆员走出去与其他高校图书馆员进行业务交流，多参加业务研讨会，培训班，听听业内人士的经验。将自己的工作经验与所学到的业务知识相结合，推动自身业务水平。这些年图书馆界提出了一个新的制度：学科馆员制。这也是图书馆发展的新趋势，结合本馆情况，设立这样一个制度，采取馆内竞争上岗形式，敦促馆员以此为目标，扩大业务知识学习的内容，提升科研水平和质量，可以为读者提供一个更好，更快捷的服务平台。馆员自己对业务知识和技能不能仅仅满足于当前所掌握的业务知识，要有时代意识，大局意识，根据当今图书信息化发展的趋势与所学专业结合起来，掌握业务方面的前沿知识。 要将自己的本职工作业务与所学专业结合起来，掌握、预测该专业发展动向，要有一定的前瞻性，方能为研究相关专业的学生、老师们提供良好的服务。

图书馆应设立一套适合本馆人员的激励、奖惩制度，鼓励馆员参与课题研究，写出高水平的论文，这样也可以从外部环境促进馆员自发进行业务学习。还要加强操纵计算机的能力，若不能紧跟信息技术更替的步伐，那么势必导致图书馆自动化工作进程速度受到影响，要求图书馆员继续加强相关学习，使自己的工作与自动化相结合，使工作效率最大程度的提高。

3 增强信息能力

信息能力不仅是指把信息内容传递到读者面前，而且要具有去糟粕，取精华的能力。面对21世纪信息革命的变革，人们得到信息的渠道，不仅限于纸质这种传统方式，更多的信息来源于网络及其他渠道，因高校图书馆担任着育人的职能，这意味着不能将鱼龙混杂的全部信息传递给读者，由他们自己选择。学生读者的价值观需要馆员去正确的引导。馆员如何在众多的信息中，筛选出适合高校师生学习、教学、科研的信息，无疑是一个摆在馆员面前较难的课题。由于各种原因，大部分馆员都不是科班出身，若胜任图书馆日常工作，对于他们来讲是不成问题的。想进一步推动图书馆事业的发展，难免会受到制约。需要他们下苦功夫学习图书馆的相关专业知识和理论，如目录学、情报学、信息学，文献建设学，以形成对信息市场的系统认识。从而在多元化的信息内容前，挑选出适合本馆读者的信息，使这些信息对读者价值观的引导，教学、科研任务的创新起到举足轻重的作用。还要灵活掌握各种数字信息的检索与利用，并能正确引导读者获得他们所需要的相关信息。图书馆员对信息内容要有一定的洞察力，分析出信息的价值所在，挖掘出它潜在的价值。能够解答读者所咨询的问题也是馆员需要具备的信息能力之一，如文献检索方面的咨询，数字图书馆网络资源相关的问题，如何利用馆藏光盘电子读物查阅等，尽管对读者有这方面的培训，但掌握理论和实际操作还是有一定的差距，所以需要馆员对这些问题都要给予帮助和圆满的答复。馆员还应熟练掌握一两门外语，将国外先进的信息介绍给读者，便于他们第一时间了解到相关研究的新动向。

4 具备创新能力

当一个行业形成自己固有的模式后，想拥有广阔的发展前景，创新是极其重要的途径。创新需要馆员对业务精益求精的基础上，才能找到适合的发展方向。虽然不是科班出身的馆员存在一定程度的劣势，但从自己专业所形成的思维模式的角度出发，思索创新的方向，反而是其一个优势所在。不同的专业，看问题的角度，思维模式各不相同，结合图书馆工作的特点，反而可以提出别出心裁、与众不同的想法。创新不是一蹴而就的，它需要馆员坚持不懈的自我业务知识的积累，多借鉴同行的论文、著作，结合自己的工作内容、特点来另辟新径，从而推动本馆的发展。例如针对读者越来越细微的需求，我们可以综合考虑，推出一系列以人为本的措施。具备创新能力需要馆员理论与实践相结合，要与时俱进，密切关注图书馆行业最新发展的动态与趋势，改进一些比较落后的工作方法，适应读者多样化的需求。

高校图书馆的存在与发展离不开每一位馆员的甘为人梯的敬业精神，高校的教学与科研水平的高低与馆员业务知识的积累更是密不可分的。图书馆事业的发展能否适应21世纪信息技术革命的新挑战，需要馆员具备不断学习新知识、新技术的能力，始终站在时代发展的前沿，才能给读者提供更全面、更细致、更个性化的服务平台。

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