基于网络环境-知识管理范式下的情报学发展模式

马 凯

河北大学图书馆，河北保定 071002

情报客体是由不同的研究对象构成的，这些研究对象是情报学发展模式的决定因素。无论情报学有多少种发展模式，在每一种发展模式中，情报学都是围绕：“源——流——用”的研究范式展开，这是由情报学的基本目标和任务决定的。“源”即情报源，根据情报学的研究对象，这个源可以是文献、信息、知识等概念；“流”即情报交流，情报交流主要通过检索技术实现，信息技术为情报交流提供了技术支撑；“用”即提供利用，这是情报交流的目的。

1 基于信息组织的情报学发展模式——网络环境下的情报学发展模式

随着信息技术的发展，尤其是互联网技术的研究深化和广泛运用，创造了网络化的信息环境。该模式下的情报学研究主要通过对信息单元的组织和检索，提供面向大众需求的信息服务。

1.1 网络环境下的信息组织

与文献相比，信息承载的是一定的知识内容，而文献则主要是承载着知识内容的载体。网络环境下情报学对信息进行组织的目的不但是为了发现知识，而且还为人们的决策提供帮助，它通过相关信息的发现减少或消除决策过程中的不确定性。因此网络环境下的信息组织与传统的文献型信息组织相比，呈现出以下特点：

1）情报源从传统的文献资料发展到各种类型的数据库、信息、信息链；2）信息揭示的深度从文献的内外部特征深入到信息单元、静态知识单元；3）信息组织的结构从传统的线性文本结构到网状的超文本结构；4）信息组织的空间从物理形态发展到虚拟形态；5）信息组织的结果从静态的文本文件发展到动态的多模式链接目标。

综上所述，网络信息组织方法是传统文献组织方法在网络环境下的继承和深化，网络环境下的信息组织实现了对信息单元的结构上揭示和语法层表达。

1.2 网络信息检索

信息检索工具表现为各具功能特色的搜索引擎、分类导航工具等。检索入口多样化，检索结果具有相关性较高、可用性较好地特点，较好地实现了信息单元的检索。

1.3 网络信息服务

由于网络环境，尤其是Internet是面向大众的开放系统，每一个用户都可以在互联网上发布和获得信息，因此网络环境下的信息服务是面向大众的信息服务模式。

2 基于知识单元组织的知识化发展模式——知识管理范式下的情报学发展模式

情报学中的知识单元是相对于文献单元和信息单元的概念而提出来的。知识单元是知识的最小组分，是有实际意义的知识基本单位。情报学对知识组织的研究有四个方面的内容：

1）知识单元的萃取和表达

知识单元的萃取和表达是一个知识发现的过程。该过程发生在认知过程链中信息-情报-知识路径上。信息单元在语法、语义、语用三个层次上的揭示和表达，必定为知识单元的表达和揭示提供启发和借鉴。知识单元的提取和表达主要是针对客观显性知识组织而言，显性知识的组织表现为外在的、社会的控制与组织过程，知识单元被提取和表达出来之后，可以重组和转移从而产生新的知识。

2）知识单元之间的关联性揭示

知识单元之间关联性揭示的过程实际上是知识的激活过程，它通过知识单元之间的相关性分析和知识单元的重组来创新知识，该过程发生在认知过程链的知识—情报—智能路径上。从认知的角度看，当客观的知识单元被人脑吸收之后，人脑会通过自身的思维机理对这些知识单元进行重新组合和储存形成隐性知识，当需要决策时大脑会调出这些隐性知识作出智能性决策，这就是知识单元的自组织过程和知识激活过程。专家系统、智能代理、模糊推理、基因运算等人工智能技术都是为揭示知识单元之间的关联性而进行的有益探索。

3）绘制知识地图——知识单元提取和知识单元间关联性揭示的结果

情报学对知识单元提取和知识单元之间关联揭示的结果以知识地图的形式展示。知识管理范式下情报学对知识地图的研究将更加深化，表现为以下几个方面：

第一，知识地图的研究对象不仅包括显性知识单元，而且还包括隐性知识单元。隐性知识单元通过显性知识单元的关联性和重组而发现，隐性知识单元的发现需要借助人工智能技术而实现；

第二，知识地图的内容结构具有层次性。初级的知识地图可能只提供线索性的知识内容，即静态的知识单元；而高级的知识地图不但可以提供静态的知识线索，而且可以通过知识单元的重组提供解决问题的智能策略；

第三，知识地图具有专业性特点。表现为知识地图包括企业的知识地图、研究机构的知识地图、不同学科的知识地图等。第四，知识地图具有标准化和虚拟化特点。知识管理范式下的知识地图不是以物理形态存在，而是以虚拟的电子网络形态存在，因此，绘制知识地图要有一定的技术标准来规范知识地图的研发，以防止类似于“信息孤岛”现象在知识的交流、传播和检索过程中出现。

综上所述，知识管理范式下的知识地图不但要绘制出一个个知识单元，而且还要揭示知识单元之间的关联，通过绘制知识管理研究的知识地图，使知识管理的研究走向整合。

4）知识服务的提供

情报学的知识组织必须以分析用户的知识行为为出发点。知识管理资源范式下的人是“知识人”，“知识人”通过终身学习达到自我实现的目标，知识人同时也是社会人，在他们学习的过程中也不断地贡献和分享自己的知识。因此，他们的知识行为具有“自我”和“共享”双重属性。情报学作为知识管理资源范式中知识资源组织和开发利用的重要一员，必须理解“知识人”的知识行为，要从认知的视角发现人的知识行为本质。

分析知识行为是为了把握知识需求的特点，从而提供真正的定制化的知识服务。集成式多语种检索服务技术、基于ontology的语义网构建、基于Web Services技术的网络平台、智能代理、智能导航机制的研发等等，为知识服务的实现提供了技术平台。

[1]肖勇.情报学研究的知识化趋势[J].情报资料工作，2002(2)：10-11，30.

[2]柴永红.论信息服务与知识服务[J].情报杂志，2004(1)：75，78.

[3]袁春玲.信息服务与知识服务[J].图书馆学刊，2002(2)：32-33.