管理提升重实效 坚定不移促发展

文/王刚

国企办公室在行政枢纽、参谋决策、窗口服务、综合协调、统筹管理等职能方面发挥着重要作用，是企业履行经济责任、政治责任、社会责任，树立品牌和良好形象的依托和保障。辽宁清河发电有限责任公司在上级的正确领导下，积极开展办公室标准化、规范化建设，扎实提高工作质量和效率，今年以来，通过管理提升活动，解决制约管理的突出问题和薄弱环节，创新管理体制、机制和方法，助推企业管控上档次、质量效益上水平、管理素质上等级、企业文化上台阶，取得了一系列的成绩和经验。

一、加强三大能力建设，为工作顺利推进提供保障

强化基础管理。确立了规范的制度、流程和工作标准，提升管理程序执行力，将标准化管理理念和行为融入办公室工作的全过程，推动各项工作健康、有序开展。加强现代行政管理理论和思想的运用，注重发挥企业决策支持、管理中枢、执行督办、对外协调和对内服务“五大机构”的职能。围绕事关公司科学发展的全局性、战略性、前瞻性问题，当好“总调度”和“中转站”，提升以岗辅政和以文辅政能力，为领导掌握情况、实施决策和指导工作服务，责任、服务、大局、创新意识明显增强，参谋、服务、协调和保障能力显著提高。

注重风险控制。作为神经中枢，面对职能范围广、工作头绪杂以及日益繁重的经营发展任务，办公室深化了对日常工作中风险点的认识，致力从源头上梳理、从制度上规范、从流程上固化、从执行上管控，对办公业务风险实行预控管理，实现了办公业务从事中、事后弥补转变为事前管控的闭环管理，坚决杜绝工作过程中不按制度办事，不按流程办理的行为。重点抓好文件、印章、档案管理，严格落实保密责任，将按制度办事、按规范操作培养成良好的工作习惯，防止由于不良的工作习惯引发各类风险事件，杜绝风险点演变为风险事故。

体现监督保障。在经济形势复杂多变、保增长压力凸显的形势下，办公室深刻把握、积极应对一系列新变化，自觉把工作放在大的背景下来思考和谋划，履行好监督保障职能，使服务发展、服务决策、服务落实工作更好地体现时代性、全局性和前瞻性，提升企业的软实力和外在形象。一是建立了目标管理绩效考核机制，建立起科学的考核、监督、激励机制，解决“干多干少一个样、干好干差一个样”的问题。二是建立责任追究制度。按照“工作无失误、细节无缺陷、服务无缝隙”的要求，在细节、细心、细致上下功夫，对工作中出现的问题实行责任倒查问责。三是抓住中心、优化流程，摸索并固化做好本职工作的新思路、新措施。通过强化辅政能力，当好参谋部和智囊团；通过增强统筹力，优化内外部关系；通过增强执行力，践行“全面、有力、有效”的督办理念；通过坚持“四个面向”（面向领导、面向部门、面向基层、面向员工），追求服务工作的高标准。以树立良好社会形象为己任，加强纵向、横向的工作联系和紧密协作，集中整体优势，提高了公司美誉度与和谐度，全方位、多角度地展示了 “经营业绩优良、管理水平优秀”的企业形象。

二、把握四项重点领域，提升标准化管理水平

今年伊始，办公室系统梳理完善了核心制度、流程、标准，确保相关工作规则、基础标准、关键流程与上级公司要求保持总体一致。

一是发挥会议为领导服务、为部门服务、为基层和员工服务的职能。建立会议议事规则及管理细则，全面理清“决策类、分析类”会议界面，重在高效优质，突出决策参谋、督查落实、统筹协调作用，努力在撰文、当高参上下功夫，在深入调研、出主意上下功夫，在做好保障、提高效率上下功夫，做到为领导服务，使领导更加信任；为基层服务，使基层更加满意；为员工服务，使员工更加认可。

二是把督办工作作为参谋辅政的重要手段。建立完善有效的督办管理体系，明确督办对象、督办流程、督办形式、督办要求，及时分解重点工作任务，定期跟踪反馈完成情况。按照 “项目化”管理的要求，加大领导批示、交办事项的查办力度，把上级要求、领导关心、员工关注的重要工作和事项督导督办到位，在推进工作落实的同时，为领导科学决策提供重要参考。

三是加快核心业务工作的信息化建设步伐。借助信息化管控技术提高运营效益，通过建立决策目标体系、执行责任体系和考核监督体系，把为领导服务、为机关服务、为基层服务的理念贯彻到位，促进了管理理念、决策组织等方面的优势得到进一步加强。

四是健全完善保密工作机制。按照 “谁主管、谁负责”的原则，从源头减少 “短板效应”，将保密教育和培训融入各项日常管理工作，不断增强保密意识和保密法制观念。加强教育、培训、检查、奖励以及保密设施、设备购置等方面的经费投入。重点抓好计算机和网络信息安全保密管理，针对网络信息安全管理的新形势、新特点，梳理现有制度，做好修订完善，科学做好授权管理，保证保密工作管理平台层次分明、运转高效。

五是规范接待安排和服务工作。

在接待中，向八方宾朋进行文化演绎和形象展示，将地域文化特色和魅力精心呈现，让来宾感受和体验生活文化的多样性，感受新颖和快乐，提升企业形象。接待中，坚持 “四个注重”，即：规范接待方式、控制陪同人员、执行接待标准、遵守工作纪律。与此同时，加大公务用车的管控，实现接待质量和管理费用的“一升一降”目标。

三、强化队伍建设，为管理提升提供坚强保障

清河发电公司办公室认识到，实现管理提升，科学方法是手段，人员素质是根本，即提升是目标，团队是保障，通过精心实践，一支作风优良、服务优质、业绩优秀的“三优团队”正在新的发展时期肩负着神圣的职责和重任。

强化导向。积极鼓励员工通过持续加强学习提升业务技能，注重经验的积累和运用，用新知识、新方法来处理问题。以主动性、前瞻性、科学性为主导，对工作实施科学决策、科学安排、科学评估，增强关注大局、融入大局、把握大局、服务大局、推动大局的责任感和自觉性。持续培育员工吃苦耐劳的精神境界、甘为人梯的高尚情怀，将工作绩效与企业经营发展、社会形象结合起来，以优质服务赢得上级信任和员工支持，实现工作质量上台阶。

创新实干。发挥、保护好员工爱岗敬业、恪尽职守的主动性和责任感，在管理提升目标激励下，自觉做到谦虚谨慎，勤于学习，善于思考，不断增强创新精神和实践能力。把“是否有利于公司决策部署的落实、有利于和谐企业建设、有利于总体工作的开展、有利于重点工作的推进”作为工作的出发点和落脚点，树立全局意识和战略思维，实现个人价值与办企宗旨的统一。

业务交流。积极组织开展交流活动，促进管理文化的融合与提高。创造条件，通过 “请进来，走出去”汲取先进经验和理念，博采众长，为我所用。通过专项培训、岗位交流、挂职锻炼等多种渠道，提高队伍整体合力。在管理提升活动中整合资源，协调各方，联合职能部门形成“管理提升”活动良好氛围，促进工作的有序开展。

和谐共事。讲团结，讲大局，是办公室员工必须具备的政治品格、必须遵守的政治纪律。几年来，部门班子成员带头讲团结，政治上互相信任，思想上互相交流，工作上互相支持，生活上互相关心，做到“共事一场、思念一生”。办公室加强对员工的思想政治工作和形势任务教育，切实关心爱护员工，依法维护员工的合法权益，使全员在共推工作进步、共创良好佳绩中收获了快乐和真情。

清河发电公司办公室在事关企业科学发展的全局性、战略性、前瞻性工作中，积极承担起领导和组织交给的职责和任务，在参与政务、办好事务、做好服务中体现作为，以敢于创新的勇气、自我加压的锐气、积极进取的朝气，助推企业提升管理执行力、核心竞争力、价值创造力和可持续发展力。