有感于博敏“三言八字”战略方针

朱占斌

（博敏电子股份有限公司，广东 梅州 514000）

闲聊过海尔的6S大脚印故事、听说过日本丰田公司精益管理之神话传说，这些企业执着、严谨的工作态度曾让我们迷惘过，继而是油然而生的敬意。也曾对中国民营企业生存的短暂发出过感慨，民营企业了却了前辈们想过却没有经历过的辉煌，但它的结局短暂而又悲哀。

海尔之所以成功，丰田之所以成为真正的东方不败，是因为在他们的企业中有一种无形胜有形的强大力量支撑着，那就是企业的文化载体。

1 “三言八字”方针三言之一 ——使命 “创新连接，沟通世界”

历尽沧桑终不悔，梦魂萦绕博敏人。开年之初，公司董事长徐缓先生高瞻远瞩，根据公司将来的发展规划纲要提出了三言八字方针——三言：使命、愿景、价值观（略）；八字：安全、品质、交期、成本。明确提出了博敏人奋斗的目标，标志着博敏将再次扬帆启航。

中国共产党从成立那天起，它的使命就是砸烂旧社会，建立一个真正的让人民当家作主的无产阶级政权国家，实现共产主义社会，这就是共产党人的使命。也正是有了这个使命，让曾经迷茫中的共产党人有了自己的追求目标，激励着无数的共产党人及其领导下的人民群众朝着这个目标披荆斩棘，历经坎坷，从一个胜利走向又一个胜利。

同样的道理，一个人或一个组织的战略意图清晰了，就如大海里的一座灯塔，指引着航行的方向。

一个国家，一个民族，一个组织如果没有在社会进步与发展中担当的相应的角色和责任，那么它的生存将是无水之源、无木之土。

未来的世界，与其说是国家之间的竞争，不如说是一个国家与另一个国家之间企业的竞争，说现代社会竞争之源是电子行业之间的竞争毫不夸张，试看如今世界各国，有哪一个行业离开了电子产业而独立前行？电子电路是电子产品的重要载体。

公司使命阐述了是人或组织自我的生命意义的定位，为我们的电子技术发展提供可靠载体，丰富人们电子应用和幸福生活。这句话反映了博敏产品经营的特点与现有的技术实力水平。有了技术水平还要不断创新，也只有创新，才有自己的知识产权，方可立于不败之地。创新要持续创新，永续经营，这是博敏的宏伟蓝图。21世纪，社会学家说是沟通的世界，沟通要用实力来说话，否则，你就没有话语权，也就无法在行业间进行博弈。只有创新才有成果，方可占有主导地位，进而连接大地，取得沟通世界的话语权。有了这些硬的实力，才能在市场上纵横驰骋，所向披靡，顺应客户的要求，从国内一流迈向国际电子电路行业主流的电子电路供应商。

使命揭示了公司的长远前景，是公司愿景的基础。

2 “三言八字”方针三言之二——愿景“成为最值得信赖的电子电路供应商”

持之以恒创新品，合作双赢谋伟业。没有理想便没有抱负，没有抱负就没有一个好的未来。愿景的提出，解决了长期以来萦绕在博敏人心坎上一道消不去的阵痛。愿景精辟地描述博敏对过去、现在、将来预想的策动描述，解答了博敏为什么而生存的第一个问题：成为最值得信赖的电子电路供应商。

“愿景”是人们永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，愿景概括了未来目标、使命及核心价值，是哲学中最核心的内容，是最终希望实现的图景。关于愿景的话题，近几年来，讨论得越来越多，人们对它的兴趣也越来越大。对个人来说，愿景就是个人在脑海中所特有的意象或景象；对于一个组织来说，愿景是必须全员统一的。共同的愿景就是组织成员共同持有的意象或景象。

愿景的概念并不神秘。没有阶级、没有压迫、没有贫穷、没有失业、人人幸福的共产主义社会其实就是全世界共产党人的共同愿景。革命年代里，共产党员们秉承这样的坚定信念，为了实现愿景抛头颅洒热血前仆后继，李大钊“试看将来的环球，必是赤旗的世界”的诺言成为现实。使得世界上从无到有出现了苏联、中国以及东欧的一系列崭新的社会主义国家，这就是愿景的力量。

实现愿景要付出代价。对于任何组织来说，愿景能不能得到全体员工的认同，实在是组织领导者水平的分水岭。而这种领导水平的差异结果，必然是组织间差距的关键原因。

因为没有共同愿景对于员工行为来说，具有表面微小实际却十分重大的差别。比如，员工的奉献精神，这是人类任何组织崇尚的普遍美德，与组织的愿景息息相关，如果没有共同愿景，那么奉献行为不仅不会产生，连真正遵从行为也不可能。所以，要想成为最值得信赖的电子电路供应商也就无从谈起。

我们的愿景是要成为最值得信赖的电子电路供应商，口号响亮，催人奋进。这就要求我们每一位博敏人设身处地地为客户着想，以客户关注为焦点，紧贴客户与市场需求，站在市场前沿，做到登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰的局面，则大功可成也。

实现愿景的核心是管理人员的素质必须提高。建立共同愿景不能靠命令和规定，只能靠周而复始的沟通和分享。必须认识到，不断地强势宣传推动也是可取的方式，但任何强迫和勉强性的举措可能会适得其反。建立共同愿景不是解决某一具体问题的回答，也不是一种形式性的东西，而是必须由组织中管理者和全体员工全过程、全方位地将共同愿景落实在生产经营和工作各个环节。

综上所述，建立共同的愿景不是一蹴而就的工程，它的建立和完善需要细致的工作和漫长的过程。在这个过程中，“愿景”必须得到使命的支持。愿景解决的问题是我们要创造什么，它往往是一种相对宏观的抽象，又需要长期的奋斗才能接近或实现的目标。2005年，连战在北京大学演讲时说道：“我认为我们的愿景要回到自由的思想，发源地，今天北大我们再谈一谈。这就是多元与包容，这就是互助与双赢。”

使命之于愿景格外重要，没有使命支持的愿景往往是水中月、镜中花。

3 “三言八字”方针三言之三——价值观“诚信责任、创新进取、优质高效、人本共享”

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。企业价值观是企业全体员工都必需信奉的信条，是企业在发展中处理内外矛盾的一系列准则，有效的价值观能使全体成员明确地知道什么可为、什么不可为。这是企业组织内的各部门之间、各级员工之间能组成团队，能彼此信任和达成精诚合作的基础，也是能与外部客户达成长久合作的相处之道。

从小就听到长辈们讲过价值观的问题，百人百姓，性格不同，这就是说每一个人的价值观是不同的。中国人耳熟能详的三字经说得好：人之初、性本善，性相近，习相远。苟不教，性乃迁。从以上两句古语，道出了一个人或组织在什么样的环境中，必然会造就相对应人才，即环境造就人才。

明清以来，晋商称霸天下，纵横欧亚九千里称雄商界五百年。晋商的发达，与山西这块土地上底蕴深厚的文化传统有着密不可分的关系。三晋大地，物华天宝，人杰地灵，自明清以来，海内兴起的几大商帮中晋商一脉有着自己独特的经营理念，他从儒家学说里，提炼出“仁和信”的含义；又从关公的精神中间提炼出义的概念，将它融合到晋商人文概念和经营之道，形成了信义为重，以义制利，义利相生的价值观念。光绪年间，晋商引用了大量财力、物力、支持左宗棠平定新疆，又出资帮助李鸿章筹建北洋海军，抗战期间，晋商舍小家帮大家，以国家和民族利益为重，出资出力流血流汗，为中华民族的独立和国家的统一谱写出了一篇篇惊天地泣鬼神的诗篇。这些义举都成了晋商的人文光彩业绩。

社会总是在不断地前进中，社会在变迁、思想也在变化。近三十年间，中国社会始终处于急速的变化中，某种程度上也是一部思想史，即社会变迁的历史。现代的社会，优良的传统永远不会过时，如千年陈酒，弥久珍贵。不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。

一个企业价值观的形成，也不是一天形成的，要达到让全员认同并非一日之功。亮剑中李云龙不管带领哪一支队伍，均能让他所带领的部队焕发出昂扬向上士气，一种空前的凝集力、强大战斗力、不惧怕任何对手、令敌人闻风丧胆令国人无比敬佩。这是什么？这就是团队文化。换句话说，就是部队的价值观取向。同时，又是部队的使命使然，愿景使然也，缺一不可。

同理，企业要向前发展，人才是核心竞争力，价值观是人的思想意识境界所表现的程度。一个企业价值观的形成，也就是企业中每一位员工价值观的取向。如果每一位员工能将博敏作为其可为之奋斗的源泉，则各位员工就应认同公司的价值观。就要做到有责任，讲诚信，才能取得客户的信赖；每一位博敏人要多提出良策，以求公司的不断进取，滚动向前发展，制造出优良的产品品质。唯如此，社会幸甚、民族幸甚、博敏幸甚，我等幸甚。

4 “三言八字”方针之八字——安全 品质 交期 成本

企业是以盈利为目的的组织，企业开展经营活动的最终目标是实现企业价值最大化。当今企业竞争异常激烈，市场经济不会同情弱者。企业经营中的安全管理、品质管理、交期管理、成本管理是实现这一目标的重要手段，而安全是企业持续经营的重要保证，安全、品质、交期、成本是相辅相成的，不可割裂来看待。

说起安全，众人并不陌生。常人常以为，安全就是保证人身的安全，因为人是所有活动中最积极的因素，没有人的安全保障，一切活动均可免谈。邓小平同志说过，稳定压倒一切，从某方面来讲，也有安全的成分，不过他是从国家安全层面上来考虑的。细细玩味个中道理，不难想到，没有社会的安全，便没有国家的安全；没有组织和家庭的安全，便没有社会的安宁。在战争中，首先是在保证自己安全的情况下，才能更多地消灭敌人，方可保证自己的最大安全系数。本文所言“安全”，是企业经营活动中泛泛而谈的安全。

既然市场经济下人们不会同情弱者，因此，安全是企业能否持续经营的首要保证。企业持续发展的源泉是获得最大利润，企业要可持续发展，必须要在保护自己安全的条件下方可顺利产出。

中国加入WTO经验表明，企业安全是指企业经营活动中输入与输出的风险最小化。企业安全除了人的安全放在第一位外，设备安全、产品安全、交付安全、成本安全等须处于受控状态，否则，企业将处于风险随处可在的潜在的危险境地，一旦爆发，企业将面临经营危机。

随时临战的设备必定制造出优良的品质，这是保证产品安全的前提。试想，如果设备故障重重，带病作业，产品质量将难以符合客户要求，效率将会大打折扣，产品交付也难以如期按照既定合同交付。

关于产品安全，大家知道，客户在与公司合作前均须签署相关协议，如品质保证协议、保密协议、产品环境检测等协议，一旦违反协议，公司将面临索赔风险。

品质是企业的生命，三八大盖打不过AK-47，鸡毛信比不过现在的大哥大。品质人人会讲，都可以比别人叫得起劲，尤其是对自己，车要日德造，衣要明星装，饭要领导样，容要迷人姿，帽要博士后，等等不一而足。所以，产品安全即是制造出来的产品不能低于客户的要求。

深圳提前一半时间完成国家预期建设，并且实践证明，特区的建设保质保量如期完成，为国家后续战略决策奠定了基础。因此，企业经营活动中的输出是要满足客户的需要，市场经济条件下，谁先占有市场，谁就有更多的话语权，谁就有可能主导市场的走向。因此，交期是客户关注的活动之一。

成本控制是企业经营活动中永远的话题。在PCB业界，加班加点是家常便饭，尤其是快出货时被品质部发现产品有问题，不能出货，在交期与品质上如何抉择，是摆在管理层面前的一个难题。在这里，品质安全与交付安全并存，难以取舍。为了品质，就要补料；要求返工，生产部可能不愿意；即使返工，完成不了交期，将可能失去订单或者失去一个客户；为了应付交期，后续将会出现惯性思维，可能会面临巨额索赔。追果索因，就是因为前面过程管理中出现问题。有些企业，只有在出现问题才来补救，这是亡羊补牢，预防胜于救灾，这才是成本控制的根本。

麦肯锡曾这样评价中国企业：“成本优势的巨人却是成本管理上的侏儒”。其实，成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。不仅仅是过程管理不当，预防不足出现成本问题，在日常管理活动中，不按时对设备进行维护、保养，员工培训教育做的不到位，过程管理缺位，导致对产品的要求模糊判断，物流不畅，环境物质不能符合客户要求等都是成本浪费的表现。

企业经营是连续的，成本控制是随着过程控制前行的，要求各级管理层认识到成本控制是在企业经营活动中对每一个环节强化成本最小化意识，何可为，何不可为，所以成本控制须从系统的角度考虑去控制成本。

综上所述，企业经营活动中，安全、品质、交期、成本是一环扣一环、缺一不可。因此，企业经营是否有利可图，终局结果是追求利润最大化，为此，凡是企业经营活动涉及到价值活动，都应是成本控制的范围。如产前成本预测、工程设计成本、过程管理成本、品质成本、材料成本、供应商成本、生产成本、营销成本、服务成本等。

有人说，现在企业面临的危机越来越多，就看企业的自身免疫力是否能够抵抗的了这些风险。还有人说：安全是企业的保障、品质是企业的生命、交期是企业持续经营活动的前提、成本是企业走向成功的标志。我看，是有一定道理的。