解放思想，为学校跨越式发展提供优质信息服务

黄培标

（右江民族医学院图书馆，广西 百色 533000 E－mail：353748012＠qq.com）

今年三月份以来，我区广泛深入开展“解放思想、赶超跨越”大讨论活动，全区教育系统迅速掀起新一轮思想大解放热潮，深入贯彻科学发展观、促进教育事业科学发展、加快实现富民强桂新跨越提供强大精神动力。作为高校图书馆，我们积极响应上级号召，由馆领导带头，组织全馆工作人员，认真学习和研究“解放思想、赶超跨越”大讨论活动的核心精神及实施方案，并对大讨论活动进行部署。我校黄岑汉书记曾经在动员大会上提出，我校开展“解放思想、赶超跨越”大讨论活动，要围绕推动科学发展，提升综合实力，建设特色右医，推进学校“六大工程”建设为主线进行开展，为学校的跨越性发展提供坚强的思想和政治保障。

作为学校的文献信息中心，图书馆在学校的跨越性发展中应该起到什么样的作用，如何在学校的教学、科研和管理活动中充分的发挥其信息服务的职能。我们认为服务是图书馆永恒的主题，服务必须要围绕学校发展目标规划，立足从学校教学科研，紧密联系本馆工作实际，增强解放思想的针对性、实效性，着力解决实际工作中存在的问题，把提高服务质量作为今后工作新的切入点和推动力，统一思想、振奋精神，形成高效务实、开拓进取的良好氛围，为学校的跨越性发展提供全面、优质的信息服务是图书馆目前的首要任务。

在信息技术高速发展的时代，加强文献建设，开展创新服务，充分利用信息技术，提高馆员素质是文献服务质量得以提升的重要保证，也是我馆近年来新工作方式的转变。

1 加强文献信息建设，纸质文献与电子文献齐头并进

1.1 纸质文献建设稳步提升 纸质文献是图书馆的传统文献，长期以来是人类最重要的文化传承载体，也是千百年来人们最为喜好最方便的一种阅读方式，是图书馆重点的建设资源。近几年，特别是2003年以来，我校投入了大量的资金对纸质文献进行有针对性的建设，十年间我馆纸质文献总量翻了一翻，现在已经达到了56.5万册。作为医科院校图书馆，长期以来，由于经费缺乏，图书采购经费绝大部分用于购买医药卫生相关图书，文献资源相对单一。但随着学校招生专业的不断扩增，我校增加了管理、体育保健、外语等专业，因些，从2003年开始调整了图书采购比例，随着学校投入经费的不断增加，加大了社科类、管理类、语言类及计算机类图书的购买量，同时逐年增加期刊的购买经费，目前现刊种类已经达到1200种，图书和期刊文献数量的大幅度提高，为学校专业发展提供了文献保障。

1.2 电子文献建设快速发展 随着信息技术的快速发展，电子文献作为一种新的信息资源发展迅猛，通过互联网获取文献信息已经成为一种最为简便的途径。据2008年有关统计，中国大学生上网率为84%，北京高校师生上网率更高达97.6%，56.4%的大学生以网络为获取信息的主要渠道［1］。为顺应历史发展潮流，为学校的各项发展提供快捷的数字信息，近年来，我馆加大电子图书及各类数据库的购买和引进力度，目前图书馆电子资源购买经费已经占到图书馆预算经费的50%，购买了超星电子图书、读秀等图书全文数据库，购买了包括中国知网、万方、维普、CMCC、EBSCO、Medline FT、Springer、Medline、CALIS西文文献等十多个中外文期刊数据库的网络使用权，可以说全校师生可以足不出户，便可以获取足够的文献资源。近年来，我校学术水平快速提升与学校的信息化建设密切相关，下一步要继续加快图书信息数字化建设，移动阅读方案也在建设过程中，届时师生即可通过手机或电子阅读本无线访问和使用学校的数字资源。

2 开创图书馆服务新模式

不管在什么时代，图书馆的职能离不开管理和服务，从某种意义上讲，传统图书更加重视管理职能，而现代图书馆在提高管理职能的前提下，更加重视图书馆的服务职能。现代图书馆不再局限于藏书、借书，而应该是充分挖掘信息，使之能够更加方便读者使用，把图书馆服务从被动服务转向主动服务，因此，图书馆必须要解放思想，开创信息服务的新模式。

2.1 从封闭式管理向开放式管理转变2006年以前，我馆所有的图书馆书库都是采用封闭式管理，索书和借书工作均由管理人员完成，这样做可以保持图书排架的有序性和完整性，但是增加了管理人员的工作强度，同时，读者往往只凭检索机提供的书名和简单的摘要，无法一次性借到合适自己使用的图书，多次的重复借还使得读者失去借书的积极性和主动性，从而导致图书的利用率降低，不利于发挥文献的最大价值。因此，从2006年开始，我们把所有的非专业书库实行了开架式管理，同时对读者进行开架式管理的宣传和指导。当年统计显示，借书量比上年增加了60%，并没有我们之前所担心的严重乱架现象，实实在在的方便了读者对图书的使用，下一步我们打算对所有专业书库实行开架式管理。

2.2 对学校重点项目及科研骨干人员开展定题跟踪服务 定题跟踪服务是指高校情报部门针对某一特定课题的研究需要由图书情报人员主动地、及时地、连续地为科研人员提供文献资料，搜集情报信息和数据，最大限度地满足科研人员文献信息需求的全程式服务［2］。开展学术科研活动离不开文献信息资源，据有关统计，课题立项过程中，对文献的检索、筛选和分析占到整个立项工作时间的60%，如果所有的工作都由科研人员自主进行，就会耗掉他们很多的时间和精力，更为关键的是，科研工作人员毕竟不是每个人都对信息检索精通，这就会造成对课题资料的误检或漏检，从而影响到课题研究的质量。多年来我馆对学校重点项目及骨干科研人员开展定题跟踪服务，成果显著，赢得了用户的信任和好评。

2.3 利用互联网积极开展信息参考咨询工作 参考咨询工作是图书馆的一项基本工作，但我馆长期以来由于受到各种条件的限制，参考咨询工作没能够全面地开展，然而，参考咨询又是读者需求感比较强烈的一项服务，很多读者对信息的需求产生迷惑和困难时却无法找到更好的帮助。从2009年开始，我们专门给情报部门配备了医学信息专业基础比较好的具有研究生以上学历的馆员，由他们负责开展信息参考咨询工作，几年来，我馆参考咨询工作得到全面的开展，除了常规的咨询工作外，我们积极开展虚拟参考咨询，现在我馆利用互联网技术建立了网上咨询系统，开通了QQ、TQ、微博等参考咨询服务，实现了24h的咨询服务工作，为学校各项工作提供了信息的保驾护航。

2.4 开展文献传递与馆际互借服务 文献传递与馆际互借是图书馆界为满足用户需求而采取的一种资源共建共享策略的基本途径。文献传递服务是指由信息提供者将储存信息的实体传递给使用者的活动，是传统馆际互借服务在网络环境下的延伸和拓展［3］。文献传递是对图书馆馆藏资源的一种补充，通过文献传递使图书馆能够尽可能满足读者对文献信息资源的需求。我们学校属医科类院校，文献资源相对单一，长期以来由于经费投入不足，文献资源十分有限，为了弥补资源的不足，近年来我们积极开展文献传递与馆际互借工作，先后加入了全区高校系统的馆际互借联盟和CALIS全国医学文献原文传递服务系统。开展文献传递与馆际互借服务，在一定程度上解决我校因信息资源不足而影响学校发展的难题。

3 提高馆员素质，加强队伍建设

在很多人的眼中，图书馆的工作就是对书刊资料进行采购、加工、流通、阅览等简单的工作，认为什么人都能做，图书馆馆员没有必要有较高的学历和较深的专业知识，其实这是对图书馆工作的一个误解。正是因有这种误解，长期以来很多高校人事部门对图书馆人员配制要求的学历和素质都比较低，这是对图书馆事业的一种伤害。不可否认，由于图书馆工作的性质和特定的环境，有些工作看似单调和枯燥，但图书馆任何一个部门的工作人员要做好本份工作，都必须有较深的专业知识。例如，医学院校图书馆的采编部门人员，必须具备一定的医学专业知识、具备扎实的图书分类编目知识，同时还要具备较好的外语知识和较为熟练的计算机操作技能，否则就无法开展相应的工作。学科馆员就更不用说了，他们既要具备图书情报专业知识和高水平的信息组织加工及分析能力，又要具备有某一个或几个专业背景，同时还要有比较强的沟通和协调能力，否则将无法胜任其岗位工作。

没有高素质的馆员队伍，图书馆就谈不上高质量的服务，因此，近几年我们对馆员队伍建设作了科学的规划。目前，进入到图书馆的工作人员，除了合同制工人以外，要求必须有研究生学历以上的硕士研究生，我们的队伍建设原则上是：重视引进高学历专业人才，着力稳定现有专业人才，加强继续教育中低层次人员。经过几年的建设和培养，一支高层次多学科复合型的专业人才队伍已经基本形成，目前我馆具有研究生以上学历人员占37%，具有高级职称的人员占31.5%，人员队伍的层次明显提高，随着人才队伍素质的提升，图书馆开展的服务项目也得到进一步扩展，信息服务的水平和质量得到显著提高。

图书馆是学校的文献信息服务中心，其与实验、师资队伍被誉称为大学的三大支柱，在学校的教育、科研和管理活动中起着极其重要的作用。我校目前正处于快速发展关键时期，要完成学校第六次党代会制定的“三步走”战略，任务十分艰巨，作为图书馆，我们要清楚自身的重任，“解放思想、赶超跨越”我们要明确发展目标，把握好图书馆未来的发展方向，找准途径，共谋馆策，为图书馆发展制定出既先进科学又切实可行的路线方针，进而强化执行，从而在机制建设、服务保障和精神面貌上，全方位实现图书馆的赶超跨越，以更高的质量和效率为学校的教学和科研提供信息服务。

［1］ 齐江蕾，孙旭.互联网文化在当代大学生中产生的影响［J］.商情：教育经济研究，2008（5）：116－117.

［2］ 杨照岩，再论高校定题情报跟踪服务［J］.科技信息，2011（22）：394－395.

［3］ 陈益君，赵妙佳.期刊文献传递与知识产权保护问题［J］.图书情报工作，2001（10）：34－37.