文山学院学生网上评教存在的问题及原因调查分析

蒙永乐，李世云，马 锦，刘 勇，汤 龙

（文山学院 教务处，云南 文山 663000）

文山学院学生网上评教存在的问题及原因调查分析

蒙永乐，李世云，马 锦，刘 勇，汤 龙

（文山学院 教务处，云南 文山 663000）

通过问卷调查发现，影响学生网上有效评教的主要原因有：学生的评教态度、师生间的亲疏关系、课程类型和教师自身的因素等，提出从加大评教活动的宣传力度，科学构建评价指标体系，科学组织评教活动，营造评教过程中和谐平等的师生关系，理性看待学生评教结果等方面完善学生网上评教制度，提高评教工作效率，保证教学质量监控工作科学有效地进行。

学生评教；现状调查；对策

学生评教是高校教学质量监控体系的重要组成部分，网络化的学生评教在我国高校中开展得越来越普遍。多年的探索和实践，文山学院学生评教制度不断完善，成为学校教学管理常规，成为学院教学质量监控的有效手段，客观地对教师教学质量进行评价，有助于教师及时改进教学，在学校教学活动中有着不可替代的作用。近年来，随着办学规模迅速扩大，学生在网上评教过程中出现一些新问题，对学生网上评教工作的组织和管理提出了新的要求。本文通过对学生网上评教开展的情况进行调查分析，探析影响学生网上有效评教的原因，并提出解决对策，提高评教工作效率，为教师教学质量评价服务。

一、调查工具及方法

本研究自编文山学院学生网上评教情况调查问卷，分为教师卷和学生卷。题型为选择题与开放题结合，教师卷共十一题，学生卷共十六题。问卷调查内容包括对评教目的和意义的认识、网上评教操作情况、组织管理工作情况、评教中出现的问题及评教指标体系构建等问题的调查。调查以文山学院2008级、2009级学生及任课教师为对象，进行随机抽样调查。共发放学生问卷500份，收回有效问卷457份；发放教师问卷170份，收回有效问卷160份。

二、调查结果

（一）学生网上评教的必要性及意义

教师和学生对评教意义的理解关系到评教工作的开展和评教的效果，如果教师和学生不能真正地理解评教的意义和目的，势必会影响评教结果的准确性和有效性。调查显示，我院76.9%的教师和73.7%的学生认为评教是有必要、有意义的；80%以上的教师和学生表示明确评教的目的和意义，70%的教师明确知道网上评教的结果是年终评价的重要依据。

（二）评教结果的反馈及作用

学生评教的目的在于促进教师教学质量的提高，调查显示，55.6%的教师和56.1%的学生认为网上评教对提高教师教学质量能够起到一定的作用，但效果一般。46.5%的学生和55.6%的教师认为评教结果应反馈给教师本人和评教学生，也有32.6%的教师认为应该在全校公开评教结果。64.1%的教师表示很重视学生评教的结果，32%的教师认为应将网上评教的结果占教师教学质量综合评价的比例提高到40%，可见学生对于教师教学质量的评价对教师来说具有很大的意义，是学生对教师的一种肯定。

（三）学生网上评教操作中的问题

我院自实施学生网上评教以来，学生通过计算机网络进行自由评教，摒弃了繁琐的纸质评价形式，大大简化了工作量，但学生在进行计算机网络操作时出现的问题同样会影响评教结果。调查显示，有4.2%的学生表示对网上评教的操作流程不熟悉，有55.6%的教师和44.3%的学生表示：网上评教的意义和操作方法等，班主任或任课教师没有对学生进行过详细的介绍，导致部分学生对网上评教不知所措，面对评价指标不假思索便进行点击，草率地完成评教任务。

（四）学生评教态度

学生评教的态度积极认真，既可提高评教结果的可信度，也是评教活动顺利进行的保证。调查显示，41%的学生认为评教有益于提高教师的教学质量，27%的学生认为评教是学生的一项权利，也是一项义务，愿以积极认真的态度完成评教。83.6%的学生表示不存在个别教师就网上评教给学生做暗示的现象，学生能够实事求是地进行评教，73.9%的学生是自己亲自进行评教，但也有12.5%的学生请人代评，13.6%的学生帮助别人完成网上评教。54%的学生网上评教一般只需要5到10分钟时间，21.3%的学生在进行网上评教时不认真，根本不看评教指标的内容就直接进行评价。

（五）学生评教中影响教师得分的因素

学生评教中影响教师得分的因素有很多，通过调查，师生间的亲疏关系成为主要因素，课程类型和教师自身的因素也在很大程度上影响学生评教的结果，如图1所示。

图1 影响学生对教师评分的因素

调查统计数据显示，63.8%的教师认为师生间的亲疏关系会影响学生的评教，而46.7%的学生认为技能课、理论课和实验课的课程类型不一样，评教就不一样。同时，38.1%的教师和37.5%的学生认为教师的职称、年龄、性别和领导职务等会影响学生的评教。比较而言，教学环境和教学对象对学生评教的影响较小。

三、影响学生网上有效评教的原因分析

总体上看，影响学生网上有效评教的因素很多，同一因素对不同学生的影响程度、不同因素对同一学生的影响程度都不一样。通过调查发现，学生评教态度、师生亲疏关系、课程类型和教师自身自然因素直接影响着学生评教的真实性。

（一）学生的评教态度是影响评教结果真实性的关键

对教师教学质量进行评价既是学生的权利，也是学生的义务，应当且只能由学生本人行使，这种权利和义务是不能转让、不能替代、更不能被盗用的，学生进行网上评教时应当端正态度，充分行使这种民主的权利，履行应尽的义务。［1］调查发现，在网上评教过程中，部分学生缺乏对评教权利和义务的正确认识，或是进入评教界面之后，抱着为了完成任务的态度，对评教指标体系的内容很少进行详细阅读，匆匆忙忙便进行选择；或是不认真对待，投机取巧请同学代评。少数学生不按时参与网上评教活动，由于学生评教与选课联系在一起，待评教时间过后发现不能选课，才要求进行评教，导致评教数据收集的不全面，影响到网上评教数据的统计与分析。相当数量的学生知道评教结果与教师的考核挂钩，多以利好的心态进行评价，导致评教数据部分失真，不能真实反映教师教学的基本情况，影响到评教数据分析和信息反馈的时效性和准确性。

（二）师生间的亲疏关系成为影响学生对教师评价的主要因素

随着学院学生规模不断扩大，生师比例不协调的问题逾显突出，受时间、空间、班级学生数和师生交流主动性差异等因素的制约，师生在课间、课后交流差异性较大，不同的师生关系，左右着学生评教结果的可信度和区分度。调查显示，在影响学生评教结果的诸多主要因素中，师生间的亲疏关系排在第一位。部分学生反映不熟悉所评价的教师，学习课程和任课教师不能做到一一对应，这种情况下，学生只是以敷衍的心态应付评教，随便进行评价，而对于熟知的教师一般就认真地进行，自己喜欢的老师自然就要评价高一些。这些现象都显示出师生间的亲疏关系较大程度地影响着学生的评教行为。

（三）课程类型是影响学生评教行为的重要因素

不同类型的课程，构成课程要素、教师的教学方法和学生的学习要求、学习难度存在差异性，这一差异性也影响着学生的评教行为。调查显示，师生对公共课程和专业课程、对理论课程和实训课程的认同度不一样；部分教师也认为，公共课程学生学习要求和学习难度相对较低，承担该类课程更容易赢得学生较高的评价；有相当数量的教师认为，专业课程更能充分展示教师教学能力和学习内容的魅力，赢得学生对教学的认可。从对学生调查的统计结果看，学生评教对课程类型的关注度较高，但课程类型对评价结果的影响则呈现出分散性，学生或根据课程学习难度、或根据自身对课程的感知、或根据课程知识内容来完成评价判断。

（四）教师自身的因素也影响着学生的评教行为

教学评价评的是“事”——教学活动过程，不是评“人”——教师的自然条件，学生评教指标体系更多关注的是教师教学活动本身，淡化教师自然因素对学生评价的影响力。但调查数据显示，在实际的评价过程中，教师的职称职务、年龄性别、相貌体征和语言行为习惯等自然因素却成为影响评教数据可信度和真实性的重要因素，师生近40%的关注度，显现出教师的自身因素对学生评教结果的影响力。

除此之外，学校自然环境和课程教学的环境，包括设施配备、时段安排等因素，对学生评教的真实性会产生影响，不同年级学生对评教指标的理解、评教的重视程度和理性程度也在一定程度上影响着评教的效果。

四、对策分析

从上述分析中我们看出，左右学生评教有效性的最根本的是态度和情感因素，物化和机制的因素也有着不可忽视的影响。要想较好地提高学生评教数据的真实性，发挥学生评教的效用，及时将准确的评教信息反馈给教师，以便更好地改进教学，应做好以下几个方面的工作。

（一）加大评教活动的宣传力度，端正和提高学生对评教目的和意义的认识

学生评教是高等院校加强质量监控、提高教育教学质量的一项重要而有效的措施，评教的目的在于促进教师不断改进教学，提高教育教学质量。实际上，部分学生对评教的目的、意义和作用缺乏充分的认识，对参与评教活动没有正确的态度，部分学生在评教活动中处于被动，参与的积极性和认真度不高。在评教的过程中，部分学生在没有认真思考、不充分理解指标内容的情况下进行评教，有悖评教活动的真正目的，也影响了数据的可信度和有效性。因此，将评教宣传与入学教育相融合，通过校园网、宣传栏、专题讲座、主题班会和知识问答等形式，加强对学生网上评教的意义和目的的宣传，端正和提高学生对评教目的和意义的认识，淡化学生评教态度、教师自然因素等情感因素对评教结果的影响，引导学生理性行使评教的民主权利，对教师作出客观评价。

（二）科学构建评价指标体系，淡化非教学因素对学生评教有效性的影响

现行指标体系更多的是定性评价，为情感、环境、和教师自身因素等非教学因素对评教有效性的影响提供了空间。再者，现行评价系统将评教结果数字化后，呈现的仅是一个分数，对教师教学的优劣、特点缺少描述和解释，不能为教师改进教学提供详细的信息。因此，如何健全和完善现行指标体系，构建更为科学合理的指标体系显得尤为重要。健全和完善现行的指标体系可从以下几方面着手：一是指标体系要定性评价和定量分析相结合，进一步细化指标体系的内涵，提高量化评价的指标权重，使指标体系能更加准确地反映出评价的目的；二是针对不同类型的课程制定不同的评价指标体系，提高评教的针对性和有效性；三是丰富学生评教的内容，引导学生更多地关注教师的教学内容、教学方法和教学效果等评价要素。当然，要完全消除情感、环境和教师自身因素对评教结果的影响是不可能的，但科学的评教指标体系，则可能降低这些因素对评教有效性的影响。

（三）科学组织评教活动，提高学生评教结果的真实性

目前，学生评教活动每学期安排一次集中进行，学生对教师的评价多是一锤定音，本身就有片面性，加之各种因素又影响甚至左右着学生评教的信度，致使评教结果不能真实地反映出教师教学的实际状态。要提高评教结果的真实性，需要改变现行的评教模式。一是变一次评价为多次评价，可在教学过程中组织2～3次评教活动，综合计算学生评教的结果；二是变集中评价为分散评价，放宽评教的规定时限，让学生在规定时限内自主选择评教时间，减少集中评教中非评价因素对评教结果的影响；三是严格将学生的评教与学生选课、信息查询、成绩登录等有机结合，约束和规范学生的评教行为，提高学生评教的主动性；四是完善学生评价机制，及时提醒学生完成评教活动，耐心解答学生评教过程中出现的问题，从制度上杜绝漏评、错评现象。

（四）理性看待学生评教结果，缓解学生评教的心理压力

目前，学生评教系统满分为5分，若以4.5分为优秀标准，98%以上的教师均可达到，若以4.75分为优秀标准，95%以上的教师均可达到，评教结果不能真实反映学院教学的实际状态。学生评教的心理压力和心理趋向也影响了评价的可信度。学生知道，网上评教的结果直接影响到教师的年度考核，同时也担心教师将学生评价的高低与平时成绩的评定挂钩，在评价过程中，多数学生选择从好的方向评价教师的教学行为。因此，正确看待评教结果与教师教学水平的关系、认真处理好评教与改进教学的关系、合理定位评教结果在教师年度考核和评奖评优、职称评聘的地位，显得至关重要。网上评教是对教师教学行为监督，其结果更多的应是教师改进教学的参考，不能作为评定教师教学质量高低的决定性因素，也不与教师评奖评优等事关教师切身利益的行为挂钩。只有缓解了学生评教的心理压力，才能提高评教结果的可信度，只有高信度的评教结果，才能促进教师及时改进教学，提高学生评教的效度。

（五）营造评教过程中和谐平等的师生关系，提高师生对评教结果的心理趋同

课堂教学是高校师生教学互动和思想交流过程，是构建和谐师生关系的土壤。于师而言，高质量的课堂教学，可以吸引学生积极参与，有助于学生对知识的理解，自会赢得学生客观公正的评价，理应把学生评教看作是促进自身改进教学、提高教学质量的益方良药。于生而言，积极参与、客观评教利于教师改进教学、提高质量，在评教过程中，理应摒弃评价影响教师考核、影响成绩评定等种种顾虑，弱化师生亲疏关系的影响，以积极认真的态度对教师的教学给予客观公正的评价。唯有将师生对评教结果的心理感受，趋同到“改进教学、提高质量”的目标上，方能有效促进评教活动的开展，方能真正提高评教结果的真实性，实现以评促教的目标。

（六）加强校园网硬件配置和评教系统的软件开发，为学生评教提供保障

目前，学生评教完全基于校园网来完成，学期参与评教学生人数多，一次评教信息存储量大，过程数据多到数十几万条记录，数据统计运算、分析也较为复杂繁琐，因此，基于网络学生评教能否成功，很大程度上依赖于运行良好的网络环境。［1］同时，要实现多次评价和分散评价，要实现网上评教与学生选课、信息查询、成绩登录等有机结合，及时提醒学生参与并完成评教行为，要将评价体系的指标内涵量化成评教观测点，需要在现行操作系统的基础上，开发出功能强大、便于操作的软件系统。

［1］ 丁福兴.学生在网上评教中的新问题与新要求评析［J］.理工高教研究，2005，（8）：87-89.

（责任编辑 王光斌）

An Analysis on Problems Existing in Web-based Teaching Evaluation by Students

MENG Yong-le, LI Shi-yun, MA Jin, LIU Yong, TANG Long
(Teaching Department, Wenshan University, Wenshan 663000, China)

The paper discovers the main factors influencing objective and effective Web-based teaching evaluation through the questionnaire survey, such as students’ attitude for evaluating teachers, relationships between teachers and students, course type, and teachers their own reasons and advances enhancing teaching evaluation propaganda, setting up scientific evaluating system, organizing teaching evaluation scientifically, creating a harmonious and equal relationship between teachers and students in the process of evaluation and viewing evaluation results rationally etc in order to perfect evaluation system, improve evaluation efficiency and guarantee teaching quality control effectively.

Teaching evaluation by students; current status survey; countermeasures

G642 文献标识码： A A 文章编号：1674-9200（2012）02-0080-04

2012 - 03 - 29

云南省高等学校教学改革研究项目“云南新建地方本科院校课程教学质量评价研究——以文山学院为例”；文山学院科研基金项目“文山学院教学互评体系构建研究”（10WSZ01）。

蒙永乐（1966 - ），男，壮族，云南广南人，文山学院政史系副教授，主要从事高等教育和中国近代史研究。